Мне нужно изменить адрес доставки
Если вы обнаружили ошибку или опечатку в адресе доставки, вот что вам нужно знать и что можно предпринять.
Можно ли изменить адрес?
Если ваш заказ еще не был обработан или отправлен, мы, возможно, сможем обновить адрес доставки. Поскольку наш склад начинает обработку заказов вскоре после их оформления, изменение адреса не гарантируется.
Если вам нужно исправить адрес, пожалуйста, немедленно сообщите нам об этом через нашу форму изменения адреса. Либо, если вы все еще можете отменить заказ, пожалуйста, сделайте это и оформите новый. Эта форма собирает ваши данные для нашей службы поддержки. Мы проверим статус вашего заказа и сообщим, возможно ли еще изменить адрес.
Если ваш заказ уже был обработан и изменить адрес больше невозможно, мы, возможно, сможем отменить его до отправки, но это также не гарантируется. Если отмена возможна, мы вернем средства за заказ, чтобы вы могли оформить новый с правильным адресом
Если вы уже получили уведомление об отправке
Как только вы получили автоматическое уведомление об отправке, посылка уже покинула наш склад. С этого момента мы больше не можем изменить адрес или перенаправить отправление.
Если посылку невозможно доставить из-за неверного адреса
Мы отправляем заказы по адресу, указанному при оформлении, согласно инструкциям, предоставленным покупателем. Если курьерская служба не может доставить посылку из-за неверного или неполного адреса, она может быть возвращена нам. Процесс возврата может занять несколько недель в зависимости от перевозчика и пункта назначения.
Когда посылка вернется на наш склад и будет принята, мы оформим ее как возврат для возврата денежных средств; при этом могут быть удержаны дополнительные расходы за обратную доставку и/или таможенные сборы, если они возникли.
За возвраты по причине отказа от получения или неверного адреса может взиматься сбор за пополнение запасов, а любые сборы перевозчика или дополнительные расходы на доставку будут возложены на покупателя.
