Как вернуть заказ?
Шаг 1. Ознакомьтесь со сроками и правилами возврата
Вы имеете право на отказ от заказа в течение 14 дней со дня его получения. Чтобы воспользоваться этим правом, сообщите нам о своем решении в течение 14 дней с момента доставки и отправьте товар обратно в течение 14 дней после уведомления. Форма отказа от заказа
Мы также принимаем возвраты товаров надлежащего качества, которые не были в употреблении и не имеют повреждений, в течение дополнительных 16 дней — таким образом, общий срок возврата составляет 30 дней. Дополнительную информацию можно найти в нашей Политике возврата средств в ЕС.
Шаг 2. Оформите запрос на возврат
Вы можете оформить возврат, заполнив нашу форму запроса на возврат. Мы предоставим вам инструкции по возврату и номер RMA, чтобы наш склад мог обработать ваш возврат быстрее. Вы также можете начать процедуру возврата, связавшись с нами напрямую, используя контактные данные из нашей Политике возврата средств в ЕС.
Мы не производим обмен товаров надлежащего качества. Любые расходы, понесенные вами при возврате товара надлежащего качества, не возмещаются. Это включает почтовые расходы, а также любые таможенные, импортные или брокерские сборы, примененные к посылке.
Запросы на замену по гарантии
На большинство наших запчастей и инструментов распространяется пожизненная гарантия. Гарантия на расходные материалы, такие как аккумуляторы, клейкие ленты, скотч или термопаста, составляет один год, в то время как другие товары, например, синие пластиковые медиаторы, продаются на условиях «как есть».
Если ваше изделие не работает должным образом и вы хотите подать запрос на замену по гарантии вместо возврата, пожалуйста, ознакомьтесь с нашим руководством по запросу гарантийного обслуживания.
