Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 08 апреля 2026 г.

Настоящая политика регулируется Условиями использования iFixit, которые распространяются на использование вами нашего веб-сайта и услуг, включая FixBot.

Мы твердо верим в право наших клиентов на конфиденциальность и уважаем это право, придерживаясь концепции Справедливых информационных практик.

Компания iFixit базируется в США.

Мы собираем вашу информацию, когда вы заполняете наши онлайн-формы, приобретаете наши продукты онлайн и взаимодействуете с нашим сообществом. Мы отслеживаем эту информацию с помощью файлов cookie. Мы записываем все наши телефонные разговоры с вами, а при использовании функций чата и голосового помощника FixBot сохраняем историю ваших бесед и (при использовании аудиорежима) соответствующие аудиозаписи (где это разрешено законом). Собираемая нами информация включает имя, адрес (если вы оформляете заказ), адрес электронной почты, IP-адрес, номер телефона и местоположение (если вы добавили его в свой профиль).

Мы используем вашу информацию для отправки продуктов, заказанных вами на нашем сайте. Мы используем ваши данные в проектах по анализу больших данных, чтобы лучше понимать рыночные тенденции. Мы храним вашу информацию у нашего облачного провайдера в США. Мы используем файлы cookie для мониторинга вашего поведения на нашем сайте. Мы используем содержание бесед с FixBot и аудио (где разрешено законом) для предоставления, обеспечения безопасности и улучшения нашего чат-бота и голосового помощника на базе ИИ. Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это разумно необходимо для целей, описанных в настоящей политике, если более длительный срок хранения не требуется или не разрешен законом.

Мы передаем ваши данные избранным деловым партнерам, к которым могут относиться:

• Облачные провайдеры, помогающие нам хранить вашу информацию и отправлять электронные письма
• Google и Facebook для получения информации о том, как люди используют наш сайт, и понимания того, как повысить его видимость
• Платежные системы, обрабатывающие вашу платежную информацию от нашего имени
• Провайдеры больших языковых моделей (такие как OpenAI, Anthropic, Google и Cerebras), когда вы взаимодействуете с нашими ИИ-функциями (включая чат и аудио FixBot), чтобы они могли обрабатывать ваши сообщения, транскрипты и, при необходимости, аудио от нашего имени
• Службы доставки и компании-разработчики ПО, помогающие нам отправлять ваш заказ
• Юристы, представляющие нас в случае предъявления юридических претензий
• Органы власти в рамках правомерных запросов, в том числе для соблюдения требований национальной безопасности, нормативных актов или правоохранительных органов
• Help Scout: система обработки заявок в службу поддержки клиентов для получения, систематизации и ответов на запросы клиентов, включая контактные данные и содержание сообщений.
• Typeform: провайдер онлайн-форм для сбора и обработки информации, которую вы отправляете через формы поддержки и обратной связи, такую как контактные данные, информация о заказе и детали вашего запроса.

Наш сайт использует файлы cookie для обеспечения функциональности, анализа использования и доставки рекламных объявлений. Вы можете управлять файлами cookie в настройках браузера или отказаться от маркетинговых файлов cookie на сайтах Your Online Choices или Network Advertising Initiative. Отключение файлов cookie может повлиять на функциональность сайта.

Во время вашего просмотра файлы cookie могут устанавливаться как самой iFixit, так и используемыми нами сторонними сервисами. Категории:

Правовое основание для файлов cookie. В ЕС использование файлов cookie, которые не являются строго необходимыми, требует вашего согласия согласно ст. 5(3) Директивы о конфиденциальности электронных средств связи (2002/58/EC) и ст. 6(1)(a) GDPR. В Великобритании применяются Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций (PECR); файлы cookie, строго необходимые для запрошенной вами услуги, освобождаются от требований о получении согласия.

Кроме того, вы можете столкнуться с файлами cookie, установленными сервисами, которые мы используем. Дополнительную информацию можно найти на страницах использования файлов cookie и в политиках конфиденциальности этих сервисов:

Сторонние файлы cookie: Наш веб-сайт использует внешние веб-сервисы и файлы cookie для персонализации контента и рекламы, предоставления функций социальных сетей и анализа веб-трафика. В ЕС и Великобритании эти функции включены только с вашего согласия. В других юрисдикциях (включая многие штаты США) эти функции могут быть включены по умолчанию, и вы можете отказаться от определенных видов использования, таких как целевая реклама. Если эти функции включены, когда вы вошли в свою учетную запись пользователя, ваши посещения нашего сайта могут быть связаны с вашей учетной записью. Ваши персональные данные могут использоваться Google для персонализации рекламы, а файлы cookie и мобильные рекламные идентификаторы могут использоваться как для персонализированной, так и для неперсонализированной рекламы. Информацию об обработке персональных данных компанией Google можно найти здесь. Мы также можем делиться информацией об использовании вами нашего сайта со службами социальных сетей, рекламы и аналитики, которые мы используем. Они могут комбинировать эту информацию с другой информацией, которую вы предоставили этим сервисам или которая была собрана в ходе вашего использования этих сервисов. Ваши персональные данные (например, IP-адрес, отпечаток браузера или геолокация) могут быть переданы в третьи страны и доступны там. При передаче данных в другие страны при отсутствии соответствующих гарантий существует риск того, что к этим данным могут получить доступ государственные органы без вашего уведомления, и у вас может не быть правовых средств защиты. Там может отсутствовать надзорный орган или принципы обработки данных, а граждане ЕС могут не иметь тех же прав субъекта данных, что и в ЕС. Давая свое согласие, вы соглашаетесь на использование файлов cookie, активацию внешних веб-сервисов, передачу данных в другие страны и отображение персонализированной рекламы.

Раскрытие информации о рекламе и аналитике: Мы можем раскрывать определенные идентификаторы и информацию об активности в интернете или сети (такую как идентификаторы файлов cookie, идентификаторы устройств и IP-адреса) рекламным и аналитическим партнерам для измерения эффективности, атрибуции конверсий и доставки рекламы, которая может соответствовать вашим интересам («целевая реклама»). В некоторых штатах США этот тип раскрытия может считаться «продажей» персональных данных или «обменом» персональной информацией, как это определено применимым законодательством. Вы можете отказаться от этого, как описано ниже.

Мы используем следующих поставщиков услуг для хостинга, мониторинга ошибок и ИИ-аналитики:

• Vercel (Сан-Франциско, Калифорния) — хостинг и доставка контента
• Sentry (Сан-Франциско, Калифорния) — мониторинг ошибок и отчеты о сбоях
• Langfuse (Берлин, Германия) — ИИ-наблюдаемость и аналитика
• Microsoft Clarity (Редмонд, Вашингтон) — запись сессий и аналитика, включая страницы чата FixBot. Clarity может фиксировать ваши взаимодействия со страницей, включая вводимый вами текст и отображаемые ответы. Записи сессий помогают нам понять, как пользователи взаимодействуют с FixBot, и улучшить работу сервиса.
• Help Scout (Бостон, Массачусетс) — система поддержки клиентов. Когда вы обращаетесь в поддержку, ваше имя, адрес электронной почты и содержание сообщения обрабатываются Help Scout.
• Typeform (Барселона, Испания) — онлайн-формы. Информация, которую вы отправляете через наши формы поддержки и обратной связи, обрабатывается Typeform.
• ActiveCampaign (Чикаго, Иллинойс) — email-маркетинг и автоматизация. Когда вы подписываетесь на нашу рассылку или получаете маркетинговые письма, ваше имя и адрес электронной почты обрабатываются ActiveCampaign.
• Amazon Web Services (AWS) (Сиэтл, Вашингтон) — облачная инфраструктура. Наши приложения и данные размещены на серверах AWS.
• SendGrid (Денвер, Колорадо) — доставка транзакционных электронных писем. Когда мы отправляем вам письма для сброса пароля и другие служебные уведомления, они доставляются через SendGrid.

Эти провайдеры могут обрабатывать персональные данные (такие как IP-адреса, информация об устройстве и данные об использовании) по мере необходимости для предоставления нам своих услуг. Передача данных провайдерам в США защищена SCC (стандартными договорными положениями) и/или DPF (Рамочной программой защиты конфиденциальности).

Чтобы сделать наш сайт доступным для вас, мы используем услуги хостинговых компаний, такие как предоставление веб-серверов, дискового пространства, баз данных, услуг безопасности и технического обслуживания.

Когда вы посещаете наш сайт или его отдельные страницы, браузер вашего устройства автоматически отправляет информацию на сервер нашего сайта. Эта информация сохраняется в файлах журналов нами или нашим хостинг-провайдером.

Сохраняется следующая информация:

• IP-адрес запрашивающего компьютера,
• Дата и время доступа,
• Имя и URL запрошенного файла,
• Веб-сайт, с которого был осуществлен доступ к нашему сайту (URL реферера),
• Используемый браузер и, если применимо, тип операционной системы вашего компьютера и имя вашего провайдера доступа.

Эти данные обрабатываются для следующих целей:

• Обеспечение работы нашего сайта, включая все его функции и содержимое
• Обеспечение стабильного соединения с нашим сайтом
• Обеспечение комфортного использования нашего сайта
• Обеспечение безопасности и стабильности системы
• Для анонимизированной статистической оценки посещаемости
• Для оптимизации нашего сайта
• Для передачи в правоохранительные органы в случае незаконного вмешательства или атаки на наши системы
• Для дополнительных административных целей.

Если вы используете форму обратной связи, вас попросят указать имя и адрес электронной почты, чтобы мы могли связаться с вами лично. Дополнительная информация может быть предоставлена добровольно. Все персональные данные, собранные в связи с формой обратной связи, будут удалены после ответа на ваш запрос, если не требуется хранение этих данных для документации других процессов (например, для последующего заключения договора).

Если вы являетесь нашим клиентом и мы получили ваш адрес электронной почты в связи с покупкой, мы можем использовать его для прямого маркетинга схожих товаров или услуг, если вы не возражали против этого. Мы уведомляем вас о праве на возражение в момент сбора данных и в каждом маркетинговом письме. Правовым основанием является наш законный интерес в прямом маркетинге согласно ст. 6(1)(f) GDPR. Мы храним ваш email для этой цели до тех пор, пока вы не выразите возражение.

Если вы хотите получать нашу рассылку, нам необходимы ваши имя и адрес электронной почты. Ваш адрес электронной почты будет использоваться и храниться для этой цели до тех пор, пока вы не отзовете свое согласие или не отпишетесь от рассылки. Вы можете отписаться в любое время, используя ссылку в конце каждого письма или связавшись с нами.

Мы отправляем наши рассылки с использованием веб-маяка. Веб-маяк — это миниатюрное графическое изображение, встроенное в HTML-формат письма, которое позволяет нам анализировать поведение читателя. В этом контексте мы сохраняем информацию о том, было ли открыто письмо, в какое время, и по каким ссылкам вы перешли. Мы используем эти данные для создания статистических оценок успеха или неудачи маркетинговой кампании, чтобы оптимизировать рассылку и лучше соответствовать вашим интересам. Собранные данные не передаются третьим лицам и будут удалены после статистической оценки. Мы используем отслеживание рассылки только с вашего согласия; вы можете отозвать согласие, отписавшись от рассылки или заблокировав загрузку изображений в вашем почтовом клиенте.

Когда вы делитесь с нами диагностическими данными устройства (например, через наше мобильное приложение или инструменты проверки состояния аккумулятора), мы собираем такую информацию, как количество циклов зарядки аккумулятора, емкость, состояние заряда и аналогичные аппаратные данные. Мы используем эту информацию для предоставления рекомендаций по устранению неисправностей, формирования отчетов о ремонте и улучшения наших диагностических сервисов и FixBot.

Если вы подаете заявку на вакансию, мы обрабатываем ваше имя, контактную информацию и документы заявки для проведения процедуры отбора и принятия решения о заключении трудовых отношений. Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR (преддоговорные действия). Если мы просим разрешения сохранить вашу заявку для будущих вакансий или если вы предоставляете специальные категории персональных данных, мы получим ваше согласие в соответствии со ст. 6(1)(a) GDPR (и ст. 9(2)(a), где применимо). Вы можете отозвать согласие в любое время с действием на будущее. Данные заявки обычно удаляются через 6 месяцев после завершения процесса найма, если вы не дали согласие на более длительное хранение или если более длительный срок хранения не требуется законом.

Если вы оставляете комментарии или другие публикации на нашем сайте, ваш email и IP-адрес будут сохранены. Вы можете предоставить дополнительную информацию добровольно. Цель сохранения вашего email — связь с вами по поводу вашего комментария, пересылка жалоб и (при необходимости) просьба прокомментировать ситуацию. Вы не сможете использовать функцию комментариев, не указав свой email. Предоставленный email будет сохранен, но не будет опубликован вместе с вашим комментарием.

Наш законный интерес в получении и хранении вашего email связан с безопасностью, например, если кто-то оставляет незаконный контент (оскорбления). В этом случае мы можем быть привлечены к ответственности, поэтому имеем законный интерес в хранении вашего IP-адреса. Эти данные будут переданы в правоохранительные органы только в случае уголовного расследования. Персональная информация не передается другим третьим лицам.

Вы можете зарегистрироваться на нашем сайте, указав имя и адрес электронной почты. Регистрация добровольна и основана на вашем согласии. Передача других данных определяется формой регистрации. Собранные данные используются для предоставления наших услуг и связи с вами для информирования о наших услугах и вашей регистрации. Вы можете просматривать и изменять свои данные через личный кабинет. Ваши данные будут храниться до удаления учетной записи или вашего требования об удалении. Если мы обязаны хранить данные в связи с законодательством, обработка будет ограничена до истечения сроков хранения, после чего данные будут удалены.

При регистрации или использовании учетной записи мы сохраняем ваш IP-адрес и время использования сайта. Это необходимо для защиты от злоупотреблений. Ваши данные не будут переданы третьим лицам, за исключением случаев выполнения договорных обязательств, защиты наших прав или требований закона. IP-адреса анонимизируются.

Если вы оставляете отзывы или оценки товаров в нашем магазине, мы сохраняем дату, содержание и ваш IP-адрес. Если вы вошли в систему, отзыв привязывается к вашей учетной записи сообщества iFixit. Отзывы также можно оставлять анонимно или как гость. Мы храним эту информацию для отображения отзывов, пересылки жалоб и защиты от незаконного контента. Правовое основание — ст. 6(1)(f) GDPR (законный интерес в предоставлении функции отзывов).

Наш интернет-магазин работает на платформе Shopify. iFixit является контроллером данных клиентов, собранных через магазин. Shopify Inc. (Оттава, Канада) и Shopify International Ltd. (Дублин, Ирландия) обрабатывают данные заказов, платежей, историю просмотров, информацию об устройстве и cookie по мере необходимости для предоставления услуг платформы.

При включении аналитики Shopify Network Intelligence и связанных дополнительных услуг Shopify может также обрабатывать персональные данные клиентов как независимый контроллер для предоставления таких услуг, как аналитика магазина, персонализация, улучшение производительности, предотвращение мошенничества и таргетированная реклама. Это может включать использование информации о вашей активности в нашем магазине вместе с информацией из Shopify, других магазинов и иных источников. Shopify может делиться информацией с провайдерами услуг и третьими лицами, включая компании в других странах. Другие продавцы не могут видеть наши данные клиентов.

Дополнительную информацию см. в Политике конфиденциальности Shopify для потребителей. Вы можете воспользоваться правами, отозвать согласие или возразить против обработки Shopify через портал конфиденциальности на https://privacy.shopify.com.

При оформлении заказа мы обрабатываем ваши данные для выполнения договорных обязательств. Эти данные включают:

• Ваше имя, адрес и контактные данные, альтернативные адреса доставки или счета, а также, при необходимости, дату рождения;
• Договорные данные, такие как предмет и срок действия договора, категория клиента;
• Платежные данные, такие как реквизиты банковского счета, данные кредитной карты и история платежей.

Данные передаются третьим лицам только в той мере, в какой это необходимо для реализации преддоговорных мер и выполнения обязательств, например, банкам, платежным системам и курьерским службам.

При использовании функций FixBot (например, когда вы задаете вопросы или общаетесь с голосовым агентом) мы обрабатываем:

• содержание ваших сообщений и инструкций;
• техническую информацию о вашем устройстве и соединении (IP-адрес, версия браузера или приложения, язык, временные метки);
• (в аудиорежиме) записи вашего голоса и автоматически сгенерированные транскрипты.

Мы используем эту информацию для:

• предоставления услуг FixBot (ответы на вопросы, подбор руководств или продуктов, устранение неполадок);
• работы, обеспечения безопасности и мониторинга FixBot;
• улучшения FixBot и других сервисов iFixit, включая анализ диалогов для выявления проблем с качеством, улучшения подсказок и измерения точности (где это разрешено законом).

Мы можем делиться контентом диалогов и транскриптами (и при необходимости аудио) с нашими провайдерами услуг, которые размещают большие языковые модели и сервисы обработки голоса, включая OpenAI (Сан-Франциско), Anthropic (Сан-Франциско), Google (Маунтин-Вью) и Cerebras (Саннивейл). Мы также используем Parallel (Сан-Франциско) как поисковый провайдер для получения контента по ремонту. Эти провайдеры находятся в США. Передача данных из ЕС/ЕЭЗ и Великобритании этим провайдерам защищена стандартными договорными положениями ЕС (SCC) и, если провайдер участвует, Рамочной программой защиты конфиденциальности ЕС-США (DPF). Эти провайдеры обязаны защищать ваши данные и могут использовать их только в объеме, необходимом для предоставления услуг. Наши соглашения запрещают им использовать ваши диалоги с FixBot для обучения своих моделей. iFixit может использовать данные диалогов (кроме аудио) для оценки и улучшения собственного сервиса — например, просматривая их для выявления проблем. Это делает iFixit, а не провайдеры моделей.

Корпоративное использование. Если корпоративный клиент использует FixBot по отдельному соглашению, iFixit может выступать в качестве обработчика данных от имени клиента; обработка регулируется соответствующим Приложением об обработке данных (DPA). Корпоративные клиенты могут запросить DPA, написав на legal@ifixit.com.

В некоторых юрисдикциях (например, для резидентов ЕС и некоторых штатов США) мы можем:

• ограничить или отключить хранение аудиозаписей в соответствии с требованиями местного законодательства.

Мы храним данные FixBot следующим образом:

• Диалоги чата и транскрипты: Хранятся в течение срока действия вашей учетной записи. После закрытия или запроса на удаление они удаляются в разумные сроки, если хранение не требуется законом.
• Аудиозаписи: Хранятся только до тех пор, пока это необходимо для описанных выше целей. В ЕС аудио не сохраняется без вашего согласия; если сохранено, оно удаляется или деидентифицируется, когда больше не нужно для сервиса.
• Диагностика устройств: Хранится в течение срока действия учетной записи.
• Записи о согласии: Хранятся в течение срока действия отношений плюс применимый срок исковой давности.

При запросе на удаление данных или закрытии учетной записи мы удалим историю диалогов, аудиозаписи и диагностику в разумный срок, если хранение не требуется законом или необходимо для разрешения споров. Агрегированные, деидентифицированные данные могут храниться бессрочно.

Уведомление о чувствительных данных: Некоторые обрабатываемые нами данные (например, аудиозаписи или точная геолокация) могут считаться «чувствительными» по законам некоторых штатов США. Мы не используем аудио FixBot для идентификации личности с помощью голосовых отпечатков или биометрии. Где требуется законом, мы получаем согласие перед обработкой, и вы можете отозвать его или запросить удаление.

Мы используем сторонних провайдеров для обработки платежей и предотвращения мошенничества. При оформлении заказа ваше имя, адрес, email, купленные товары, сумма счета и адрес доставки могут быть переданы этим провайдерам.

Кредитная оценка. Если вы выбираете оплату картой, прямым списанием или оплату по счету, PayPal может провести проверку кредитоспособности. Эти оценки используют скоринг на основе вероятностей, рассчитанный по научно обоснованным статистическим процедурам. В случае недостаточной кредитоспособности в выбранном методе оплаты может быть отказано. Если вы не согласны с передачей данных, выберите другой способ оплаты.

Klarna (ЕС). Наш интернет-магазин в ЕС использует Klarna Bank AB (Швеция) для оплаты по счету и в рассрочку. При оплате через Klarna ваше имя, email, дата рождения, купленные товары, сумма счета и адрес передаются в Klarna. Klarna может проверить вашу кредитоспособность с помощью скоринга. Правовое основание — ст. 6(1)(b) GDPR. Подробнее в Политике конфиденциальности Klarna.

Больше информации в Заявлении PayPal о конфиденциальности.

Наш магазин в ЕС использует знак доверия Trusted Shops (Германия). При загрузке значка ваш IP-адрес, дата/время и объем данных обрабатываются автоматически и удаляются в течение 7 дней. Дальнейшие персональные данные передаются в Trusted Shops, только если вы соглашаетесь использовать их сервис отзывов. Правовое основание — ст. 6(1)(f) GDPR (законный интерес в маркетинге). Подробнее в Политике конфиденциальности Trusted Shops.

Мы используем «Facebook Pixel» на нашем сайте. Эта технология позволяет Facebook относить посетителей нашего сайта к определенным группам (например, на основе интересов, переданных нами в Facebook — «пользовательские аудитории») для отображения таргетированной рекламы. Это гарантирует, что пользователям показывают только релевантную рекламу. Используя Facebook Pixel, мы также можем отслеживать эффективность рекламы в Facebook в статистических целях.

Дополнительную информацию о Facebook Pixel можно найти здесь. Подробная информация о том, как Facebook обрабатывает данные, находится в Политике данных Facebook. В настройках Facebook вы можете возразить против сбора данных через Pixel. Информацию об этих настройках можно найти здесь (требуется вход).

Мы используем ряд сервисов Google, включая Google Analytics, Google Ads, Google AdSense, Google Fonts и reCAPTCHA. Они используют файлы cookie для сбора информации об IP-адресе, типе браузера, ОС, URL реферера, посещенных страницах и времени доступа. Google использует данные для аналитики, измерения эффективности рекламы, показа таргетированной рекламы, обслуживания веб-шрифтов и защиты сайта.

Могут создаваться псевдонимизированные профили. IP-адреса анонимизируются. Данные могут передаваться на серверы Google в США; ссылки на политики конфиденциальности Google см. в таблице сторонних файлов cookie выше.

‘’’Отказ:’’’ Вы можете отключить Google Analytics, установив плагин для браузера, настроить свои рекламные предпочтения Google или управлять cookie в настройках браузера. Этот сайт также защищен reCAPTCHA, на которую распространяются Политика конфиденциальности и Условия обслуживания Google.

Мы используем сервисы Auctane (включая Stamps.com и Encidia) и ShipJunction для доставки заказов. Чтобы обеспечить доставку, мы предоставляем им данные, включая имя, адрес, email, номер телефона и содержимое посылки. Они могут использовать эти данные для улучшения процесса доставки. Вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности Auctane здесь, а ShipJunction — здесь.

ДЛЯ ЖИТЕЛЕЙ КАЛИФОРНИИ

Настоящее Уведомление о конфиденциальности для жителей Калифорнии дополняет информацию выше и применяется ко всем посетителям и пользователям, проживающим в штате Калифорния («потребители» или «вы»). Мы приняли это уведомление для соблюдения Закона Калифорнии о конфиденциальности потребителей (CCPA) с поправками Закона о правах на конфиденциальность (CPRA) (вместе «CCPA/CPRA»), и все определения имеют здесь то же значение, что и в Законе.

Настоящее уведомление не распространяется на персональную информацию, связанную с трудоустройством, собранную у сотрудников в Калифорнии, соискателей и подрядчиков (см. Уведомление iFixit о конфиденциальности сотрудников в Калифорнии).

ДЛЯ ДРУГИХ ШТАТОВ США (НЕ РЕЗИДЕНТОВ КАЛИФОРНИИ)

Этот раздел применяется к жителям штатов США, принявших законы о конфиденциальности (включая Индиану, Кентукки, Род-Айленд, Вирджинию, Колорадо, Коннектикут, Юту, Техас, Орегон, Монтану и др.), и дополняет информацию выше.

В зависимости от вашего штата проживания и применимого права вы можете иметь право:

• запросить доступ к вашим персональным данным;
• запросить удаление персональных данных (с учетом законных исключений);
• запросить исправление неточных данных;
• получить копию ваших данных в переносимом формате;
• отказаться от целевой рекламы, продажи персональных данных или профилирования, ведущего к юридически значимым последствиям;
• обжаловать наше решение, если мы откажем в запросе.

Вы можете воспользоваться этими правами, отправив запрос через нашу форму запроса или написав на privacy@ifixit.com. Мы можем подтвердить вашу личность перед ответом.

Если в запросе отказано, вы можете обжаловать решение, ответив на наш ответ или написав на privacy@ifixit.com с темой «Privacy Appeal». Мы ответим на апелляции в сроки, установленные законом.

Утечки данных: В случае утечки ваших данных мы уведомим вас и генерального прокурора штата в соответствии с законом о защите данных вашего штата.

За предыдущие двенадцать (12) месяцев мы собрали следующие категории персональной информации (как определено в CCPA/CPRA):

Мы собираем эту информацию непосредственно от вас и наблюдая за вашими действиями на нашем сайте.

Мы используем информацию для: выполнения заказов и обработки платежей; предоставления и улучшения нашего сайта, продуктов и услуг (включая FixBot); управления вашей учетной записью; ответов на запросы и предоставления поддержки; доставки релевантного контента и рекламы (с вашего согласия); поддержания безопасности и предотвращения мошенничества; проведения исследований, тестирования и разработки продуктов (включая улучшение возможностей FixBot); соблюдения правовых обязательств. Мы не будем использовать персональную информацию для существенно иных целей без предварительного уведомления.

Мы можем раскрывать вашу информацию поставщикам услуг в деловых целях. При этом мы заключаем договор, требующий от получателя сохранять конфиденциальность информации и использовать ее только для выполнения договора.

За предыдущие 12 месяцев мы раскрывали категории A (Идентификаторы), B (Записи клиентов), D (Коммерческая информация) и F (Интернет-активность) поставщикам услуг в деловых целях.

За предыдущие 12 месяцев мы раскрывали категории A (Идентификаторы) и F (Интернет-активность) рекламным партнерам для целевой рекламы. Согласно CCPA/CPRA, эти действия могут составлять «продажу» или «обмен» персональной информацией. Вы можете отказаться от таких действий, как описано в разделе «Ваши права и выбор» выше.

Согласно CCPA/CPRA жители Калифорнии имеют право: на доступ к своей информации, запрос переносимой копии, исправление неточных данных, удаление (с учетом законных исключений), отказ от продажи или обмена данных, ограничение использования чувствительных персональных данных. Мы не используем чувствительные данные за пределами того, что необходимо для предоставления наших услуг. Мы не будем дискриминировать вас за осуществление этих прав.

Мы раскрываем персональную информацию категориям третьих лиц, описанным выше, включая поставщиков услуг (хостинг, аналитика, платежи, поддержка, ИИ-провайдеры, доставка), рекламных партнеров и правоохранительные органы, когда это требуется по закону.

Для осуществления этих прав:

• Позвоните нам бесплатно по номеру 866-613-4948 или
• Заполните нашу форму запроса для США.
• Заполните нашу форму запроса для ЕС

Мы подтвердим вашу личность и ответим в течение 45 дней (до 90 дней с уведомлением). Вы можете подать запрос от имени своего несовершеннолетнего ребенка.

Do Not Track (DNT): Некоторые браузеры предлагают настройку «Не отслеживать», отправляющую сигнал на сайты. Единого стандарта DNT нет, в настоящее время мы не реагируем на сигналы DNT.

Global Privacy Control (GPC): Мы признаем сигнал GPC как действительный отказ от продажи или обмена персональных данных в рамках CCPA/CPRA. Если ваш браузер отправляет сигнал GPC, мы будем рассматривать это как запрос на отказ от продажи/обмена информации, связанной с этим браузером. Узнать больше или включить GPC можно на сайте globalprivacycontrol.org.

Это Уведомление о конфиденциальности для резидентов ЕС дополняет информацию выше и применяется ко всем посетителям, пользователям и другим лицам, проживающим в Европейском Союзе. Мы подготовили эту декларацию, чтобы проинформировать вас о типе, объеме и целях обработки персональных данных в связи с нашим сайтом в соответствии с Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR). «Персональные данные», «обработка», «контроллер» и «получатель» имеют определения, изложенные там (ст. 4 GDPR).

Контроллер данных для резидентов ЕС:

iFixit GmbH
Sigmaringer Str. 260
70597 Stuttgart, Germany
Тел.: +49 711 - 21724068-0
Факс: +49 711 - 21724068-9
Email: privacy@ifixit.com

Руководители: Kyle Wiens, Luke Soules, Hillary Trout, Kelly Boss
Региональный суд: Amtsgericht Stuttgart, HRB 744920
UST-ID-Nr.: DE288962517

Для некоторых действий, описанных в этой политике, мы используем iFixit [US], 1330 Monterey Street, San Luis Obispo, California 93401, USA как обработчика данных от имени iFixit GmbH. iFixit GmbH отвечает за выполнение всех обязательств по осуществлению прав субъектов данных согласно GDPR.

Ответственное лицо согласно § 18 Abs. 2 MStV: Luke Soules (Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Germany).

Контактные данные инспектора по защите данных:

OBSECOM GmbH
Königstr. 40
70173 Stuttgart, Germany
Тел.: +49 711 - 4605025-40
Факс: +49 711 - 4605025-49
Email: datenschutz@obsecom.de
Сайт: www.obsecom.eu

Великобритания: Данное уведомление также применяется к обработке данных согласно UK GDPR для пользователей в Великобритании, использующих магазин iFixit UK. При передаче данных из Великобритании получателям вне её мы полагаемся на соответствующие гарантии, такие как решение об адекватности, Международное соглашение о передаче данных или Дополнение Великобритании к стандартным договорным положениям ЕС. Наш контакт по вопросам защиты данных в Великобритании: Kyle Wiens, iFixit GmbH, Sigmaringer Str. 260, 70597 Stuttgart, Germany, privacy@ifixit.com.

Мы обрабатываем персональные данные на основе как минимум одного из следующих оснований:

• Субъект данных дал согласие на обработку для одной или нескольких конкретных целей (ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. a GDPR);
• Исполнение договора или преддоговорные меры по запросу субъекта (ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. b GDPR);
• Соблюдение правовых обязательств (ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. c GDPR);
• Защита наших законных интересов или интересов третьей стороны (ст. 6 п. 1 предл. 1 лит. f GDPR)

Нижеприведенная информация относится к правовым основаниям отдельных шагов обработки в этой декларации.

Мы передаем данные получателям (подрядчикам или другим третьим лицам) только в необходимом объеме и только при следующих условиях:

• Субъект данных дал согласие на передачу;
• Передача необходима для исполнения договора или преддоговорных мер по инициативе субъекта;
• Мы юридически обязаны осуществить передачу;
• Передача основана на наших законных интересах или интересах третьей стороны.

Передача данных в страну или организацию вне ЕС или ЕЭЗ допускается только в соответствии с условиями ст. 44 и след. GDPR. В следующей таблице перечислены наши провайдеры и применяемые гарантии передачи. Провайдеры из ЕС/ЕЭЗ не требуют механизма передачи; для провайдеров вне ЕС применяются следующие механизмы:

Для провайдеров в США: если провайдер участвует в Рамочной программе защиты конфиденциальности ЕС-США (DPF), мы полагаемся на эту сертификацию как основной механизм передачи. Для всех провайдеров в США мы также поддерживаем стандартные договорные положения ЕС (SCC) как дополнительную или основную гарантию согласно ст. 46 GDPR. Провайдеры в ЕС/ЕЭЗ обрабатывают данные внутри ЕЭЗ и не требуют механизмов передачи. Для Shopify (Канада) мы полагаемся на решение Еврокомиссии об адекватности для Канады.

Как субъект данных, проживающий в ЕС или Великобритании, вы имеете право: на доступ к вашим данным (ст. 15), исправление (ст. 16), удаление (ст. 17), ограничение обработки (ст. 18), переносимость данных (ст. 20), возражение против обработки (ст. 21), отзыв согласия (ст. 7(3)) и подачу жалобы в надзорный орган (ст. 77). Для реализации прав свяжитесь с нами или с нашим инспектором по защите данных по указанным выше контактам.

В случае утечки персональных данных мы уведомим компетентный надзорный орган без неоправданной задержки и, если возможно, в течение 72 часов с момента обнаружения, в соответствии со ст. 33 GDPR, если утечка вряд ли создаст риск для ваших прав. Если существует высокий риск для ваших прав, мы также уведомим вас без неоправданной задержки согласно ст. 34 GDPR, описав характер утечки, вероятные последствия и меры, принятые или предлагаемые нами.

Великобритания: Те же обязательства действуют согласно UK GDPR. Мы уведомим Управление комиссара по информации (ICO) и, при необходимости, пострадавших резидентов Великобритании в соответствии с законом.

Мы удаляем данные, когда они больше не нужны для целей, для которых собирались, включая данные диалогов FixBot. Мы также удалим ваши данные по запросу согласно ст. 17 GDPR, если хранение не требуется по закону — например, 6 лет по Коммерческому кодексу Германии (HGB § 257) или 10 лет по Налоговому кодексу (AO § 147). Если данные должны храниться, обработка ограничивается целью хранения (ст. 18 GDPR).

В следующей таблице обобщены правовые основания GDPR для каждого типа обработки. Если применяется несколько оснований, основным считается первое.

Дополнительные примечания по обработке:

FixBot. Там, где требуется законом (например, использование аудиозаписей для улучшения продукта), мы обрабатываем данные на основе согласия (ст. 6(1)(a)). Вы можете отозвать согласие в любое время; это не влияет на законность обработки до отзыва. FixBot записывает аудио только для транскрипции — мы не создаем, не собираем и не используем биометрические данные (голосовые отпечатки).

Улучшение модели. Мы можем использовать данные диалогов FixBot (без аудио) для улучшения сервиса на основе наших законных интересов (ст. 6(1)(f)). Сюда входит анализ диалогов для контроля качества, улучшения подсказок и измерения точности — не обучение фундаментальных моделей. Это не включает автоматизированное принятие решений с юридическими последствиями согласно ст. 22. Вы можете отказаться, написав на privacy@ifixit.com, без ущерба для работы FixBot.

Регистрация в сообществе. iFixit GmbH и iFixit [US] используют общую систему учетных записей. Регистрация требует передачи данных в США; вы можете покупать товары в магазине ЕС как гость без регистрации. Передача данных защищена гарантиями, описанными в разделе «Третьи страны». Регистрация добровольна.

Трудоустройство. Заявки на работу в ЕС обрабатываются на основе ст. 6(1)(b) GDPR. Данные удаляются через 6 месяцев после завершения процесса. Подробнее в разделе «Трудоустройство» выше.

Механизмы передачи для Facebook и Google: Facebook и Google участвуют в DPF. См. таблицу гарантий в разделе «Третьи страны» для всех провайдеров в США.

iFixit соблюдает принципы Закона о защите личной информации и электронных документах (PIPEDA) при обращении с данными резидентов Канады.

Резиденты Канады имеют право запросить доступ и исправление своих данных, а также могут отозвать согласие на будущую обработку, если это разрешено законом.

Запросы можно отправлять нашему сотруднику по конфиденциальности по адресу privacy@ifixit.com.

Мы храним персональную информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в этой политике, или требуется законом, после чего данные безопасно удаляются или анонимизируются.

Трансграничная передача: Данные резидентов Канады могут обрабатываться или храниться в США или других странах, где расположены наши провайдеры. За пределами Канады данные могут подпадать под законы тех юрисдикций. Мы используем договорные и технические гарантии для защиты ваших данных, где бы они ни обрабатывались.

Маркетинговые коммуникации: Мы отправляем рекламные письма только с вашего согласия, как того требует антиспам-законодательство Канады (CASL). Вы можете отозвать согласие в любое время через ссылку «unsubscribe» в наших письмах или связавшись с нами.

Утечки данных: В случае утечки данных мы оценим риск причинения серьезного вреда и, если того требует закон, уведомим пострадавших лиц и Офис комиссара по конфиденциальности Канады согласно PIPEDA. Для жителей Квебека мы также уведомим Комиссию по доступу к информации Квебека согласно Закону о защите персональной информации в частном секторе (Закон 25).

iFixit соблюдает Австралийские принципы конфиденциальности (APPs) согласно Закону о конфиденциальности 1988 г. при обработке личных данных австралийцев. О правах потребительских гарантий согласно законодательству Австралии см. Дополнение для Австралии (Addendum D) в наших Условиях использования.

Ваши права. Австралийские пользователи имеют право:

• запрашивать доступ к своей персональной информации (APP 12);
• запрашивать исправление неточной, устаревшей или вводящей в заблуждение информации (APP 13);
• подать жалобу на нарушение конфиденциальности, которую мы рассмотрим оперативно и добросовестно.

Запросы направляйте на privacy@ifixit.com.

Хранение. Мы храним информацию только до тех пор, пока это необходимо для целей, описанных в политике, или требуется законом, после чего данные удаляются или деидентифицируются.

Трансграничное раскрытие (APP 8). Данные резидентов Австралии могут быть раскрыты зарубежным получателям, в том числе в США и ЕС, где работают наши провайдеры. Перед раскрытием мы принимаем разумные меры для обеспечения того, чтобы получатель не нарушал APPs, включая договорные обязательства (такие как стандартные положения ЕС) и проверку практики конфиденциальности получателя. Страны, в которые могут передаваться данные, включают США (ИИ-провайдеры, хостинг, аналитика, поддержка), Германию (Langfuse), Испанию (Typeform) и другие страны, указанные в таблице «Третьи страны».

Уведомляемые утечки данных. Если утечка данных может привести к серьезному ущербу, мы оперативно уведомим пострадавших лиц и Офис комиссара по информации Австралии (OAIC) в соответствии со схемой уведомляемых утечек данных (часть IIIC Закона о конфиденциальности 1988 г.).

Наш сайт предназначен для использования лицами, достигшими 18 лет, или лицами, имеющими согласие родителей/опекунов, а также эмансипированными несовершеннолетними. Мы не собираем данные детей до 13 лет (или резидентов ЕС до 16 лет) без согласия родителей. Если вы считаете, что ребенок предоставил нам информацию без такого согласия, свяжитесь с нами. Мы также соблюдаем другие возрастные ограничения в соответствии с местными законами.

FixBot и дети (COPPA). Мы сознательно не собираем данные детей до 13 лет через FixBot. Если ребенок до 13 лет использует FixBot, его вводы могут передаваться сторонним провайдерам для обработки в реальном времени: OpenAI, Anthropic, Google, Cerebras и Parallel (поиск). Мы не используем данные детей для обучения моделей ИИ или для каких-либо целей, кроме генерации ответа в реальном времени. Если аудиофункции FixBot используются ребенком, голосовой ввод обрабатывается только для генерации транскрипта — мы не собираем и не используем голосовые отпечатки или другие биометрические идентификаторы. Если мы узнаем, что ребенок до 13 лет использовал FixBot, мы незамедлительно удалим его данные и уведомим родителя, если доступны контактные данные.

Время от времени мы можем изменять эту политику для адаптации к новым технологиям, отраслевым практикам, нормативным требованиям или иным деловым причинам. Мы будем уведомлять о существенных изменениях и, где это требуется законом, получать ваше согласие. Уведомление может быть отправлено по электронной почте, опубликовано на нашем сайте или иным образом в соответствии с применимым правом.

По всем вопросам конфиденциальности, запросам субъектов данных или вопросам о данной политике:

Email: privacy@ifixit.com
Телефон: 866-613-4948
Форма запроса для реализации ваших прав
Почтовый адрес: iFixit, Attn: Privacy Officer, 1330 Monterey St, San Luis Obispo, CA 93401, USA