Политика доставки — Магазин в Великобритании

Заказы, оформленные в магазине iFixit в Великобритании, отправляются с нашего склада в Штутгарте, Германия.

Большинство заказов на товары в наличии подготавливаются и отправляются в течение 1 рабочего дня.

Заказы, оформленные в рабочие дни, обычно поступают в обработку в течение 24 часов. Заказы, оформленные в выходные или государственные праздники Великобритании, начинают обрабатываться на следующий рабочий день.

В настоящее время мы осуществляем доставку только по территории Соединенного Королевства.

Заказы в фунтах стерлингов (£) принимаются только для доставки в пределах Великобритании. Заказы для доставки за пределы Великобритании должны быть оформлены через соответствующий региональный магазин.

Если вы хотите, чтобы ваш заказ был доставлен в другую страну с оплатой в евро, пожалуйста, оформите покупку в нашем Европейском магазине.

Стандартная доставка в пределах Соединенного Королевства осуществляется службой UPS Standard и обычно занимает 1–4 рабочих дня после отправки.

Доступные способы доставки, стоимость и расчетное время прибытия отображаются при оформлении заказа в зависимости от адреса доставки и состава заказа.

Даты и сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Возможны задержки, связанные с работой перевозчика, погодными условиями, проверками или другими факторами, не зависящими от нас.

Информацию о сроках доставки, пунктах назначения и тарифах можно найти на нашей странице Варианты доставки и направления в Великобритании.

Бесплатная стандартная доставка доступна для большинства заказов стоимостью £65.00 и выше.

Если в ваш заказ входит аккумулятор, бесплатная стандартная доставка возможна только на материковую часть Великобритании в связи с законодательными нормами транспортировки.

Список стран и исключений можно найти на нашей странице Предоставляете ли вы бесплатную доставку?.

На некоторые товары, включая аккумуляторы и другие товары, подпадающие под ограничения, распространяются правила транспортировки.

Эти ограничения могут влиять на доступность направлений доставки, способов отправки или скорости доставки. Если в вашем заказе есть товар с ограничениями, доступные варианты доставки будут показаны при оформлении заказа. В некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами, если перед отправкой потребуются уточнения.

Заказы, отправляемые внутри Соединенного Королевства, доставляются на условиях «Оплачено, пошлина уплачена» (DDP). Применимый импортный НДС, таможенные пошлины и стандартные брокерские сборы уже включены в общую стоимость вашего заказа. При доставке не должны взиматься дополнительные импортные сборы.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением и информацией для отслеживания.

Обновления статуса отслеживания могут появиться через 1–2 рабочих дня после создания транспортной накладной.

Клиенты несут ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки при оформлении заказа.

Если отправление возвращается к нам как недоставленное из-за неверного или неполного адреса, отказа от получения или если вы не забрали посылку, после получения нами заказа он будет обработан как возврат. Первоначальные расходы на доставку не возмещаются, а сборы перевозчика за возврат могут быть вычтены из суммы возврата, где это применимо.

Если клиент отказывается от посылки для осуществления права Великобритании на отмену заказа, возврат средств будет произведен в соответствии с нашей Политикой возврата товаров в Великобритании.

Если ваша посылка была потеряна или пришла поврежденной, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iFixit, чтобы мы могли помочь с дальнейшими шагами.

Мы можем запросить документы, например, фотографии повреждений, упаковки или детали доставки, чтобы помочь в решении проблемы.

Если по данным отслеживания заказ был доставлен, но посылка числится пропавшей, мы проведем расследование совместно с перевозчиком. Возможно, нам потребуется дополнительная проверка, прежде чем мы сможем закрыть претензию. При необходимости может быть предложена замена. Решение будет принято в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

Если у вас есть вопросы о доставке или вам нужна помощь с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через FixBot, чтобы мы могли перенаправить ваш запрос в соответствующий отдел.