Ноутбук Acer постоянно перезагружается

• Проверьте наличие обновлений: Убедитесь, что операционная система и драйверы вашего ноутбука обновлены. Для этого перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и проверьте наличие обновлений.
• Проверьте наличие вредоносных программ: Используйте надежную антивирусную программу для сканирования ноутбука на наличие вредоносных программ или вирусов, которые могут вызывать проблемы с перезагрузкой.
  • Malwarebytes — это безопасное и эффективное решение на момент написания (2024 год).
• Выполните принудительный сброс (Hard Reset): Отсоедините все внешние устройства, отключите адаптер питания и извлеките все внешние аккумуляторы. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд. Снова подключите адаптер питания и аккумулятор, затем попробуйте включить ноутбук.
• Отключите автоматическую перезагрузку: Перейдите в Панель управления > Система и безопасность > Система > Дополнительные параметры системы. В разделе Загрузка и восстановление нажмите Параметры и снимите флажок «Выполнить автоматическую перезагрузку» в пункте «Отказ системы».
• Безопасный режим: Нажмите клавиши Windows + R, введите msconfig в диалоговом окне и выберите вкладку «Загрузка». Установите флажок «Безопасный режим» и нажмите «Применить». Когда появится окно «Конфигурация системы», выберите «Перезагрузка», чтобы применить изменения. Убедитесь, что флажок «Сделать все параметры загрузки постоянными» снят.
  • Если в безопасном режиме компьютер перестал перезагружаться, скорее всего, проблема в программных драйверах.
  • Если компьютер продолжает перезагружаться в безопасном режиме, попробуйте использовать загрузочный USB-накопитель, чтобы исключить проблемы с ОС.
• Наблюдайте за условиями, при которых происходят перезагрузки: Если компьютер находится под большой нагрузкой, запущены определенные программы или перезагрузка происходит при выполнении конкретной задачи, эта информация поможет диагностировать первопричину сбоев.
  • Возможность воспроизвести сбой очень полезна для устранения проблемы.
  • Например, если после «перезагрузки» ноутбук при включении оказывается разряженным, он может выключаться из-за неисправного аккумулятора.

Стандартные настройки Windows рассчитаны на большинство пользователей. Однако характеристики оборудования (и программного обеспечения) сильно различаются в разных конфигурациях Windows. Это разнообразие может мешать стандартизации настроек.

• Отключите «Быстрый запуск». Хотя он ускоряет время загрузки, он мешает компьютеру полностью выключаться.
  1. Нажмите Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  2. В окне «Выполнить» введите powercfg.cpl и нажмите Enter.
  3. В левой части этого окна выберите «Действие кнопок питания».
  4. Нажмите на параметр Изменение параметров, которые сейчас недоступны. Введите пароль администратора или подтвердите разрешение на внесение изменений в окне контроля учетных записей.
  5. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется) и сохраните изменения.

Точка восстановления может отменить нежелательные изменения, приводящие к низкой производительности. Это особенно полезно, если ноутбук не загружается в Windows.

Любому физическому компоненту вашего компьютера нужны инструкции, чтобы Windows могла его использовать. Драйвер — это просто инструкция для Windows. Если инструкции устарели, они могут стать несовместимыми.

• Проверьте наличие ошибок в «Диспетчере устройств». Нажмите клавишу Windows и X и выберите Диспетчер устройств из меню. Если есть ошибка, свернутый элемент в дереве устройств будет развернут, а для любого устройства с ошибками будет отображаться желтый значок предупреждения.
• Новые версии Windows получают большинство обновлений драйверов через стандартный центр обновления Windows. Нажмите правой кнопкой мыши на Меню «Пуск» и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
  • Возможно, вам потребуется выбрать Просмотреть необязательные обновления, чтобы увидеть некоторые дополнительные драйверы.
• У производителя компонента могут быть драйверы, более новые, чем те, что предлагает Acer. Это особенно актуально для графики. Проверьте сайты AMD, Intel или NVidia напрямую.

Избегайте любых программ, которые рекламируются как средства обновления драйверов, если они не предоставлены непосредственно производителем электроники (например, Intel, AMD, Realtek и т. д.) или самой компанией Acer. В лучшем случае эти программы могут установить некорректные драйверы, а в худшем — вредоносное ПО.

• Если обновление не решило проблему и вы думаете, что знаете, какое устройство вызывает сбой, попробуйте удалить его драйвер.
  • В Диспетчере устройств найдите подозрительный компонент и нажмите на него правой кнопкой мыши. Выберите Удалить устройство в этом меню. В окне подтверждения должен появиться флажок удаления драйвера. Обязательно установите его.
  • После удаления перезагрузите компьютер и установите текущую версию драйвера.
• Если устройство связано с графикой, DDU может помочь. Он помогает выполнить «чистую» деинсталляцию графических драйверов любых производителей.

Повреждение ОС означает, что критически важные файлы операционной системы стали недействительными или были повреждены (компьютер выключился во время обновления, разрядился во время спящего режима и т. д.). Windows предоставляет инструменты для восстановления, которые исправляют эти проблемы.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на Меню «Пуск» и выберите Командная строка, Powershell или Терминал Windows (в Windows 8, 10 и 11 варианты могут отличаться).
2. Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь завершения выполнения команды. Если были поврежденные файлы, система их восстановит.
   1. Это только начало. Полный список вариантов восстановления см. в руководстве по базовому восстановлению Windows.

Переустановите Windows. Для восстановления нормальной работы ноутбука может потребоваться полная переустановка Windows.

1. Используйте исправный и «чистый» компьютер, чтобы загрузить операционную систему Windows для создания загрузочной флешки.
2. Скопируйте все важные файлы, закладки, изображения и т. д. в облачное хранилище (например, Google Drive или Dropbox) после того, как проведете сканирование антивирусом. Это снизит риск переноса существующего вредоносного ПО на свежую установку Windows по сравнению с подключением флешки, которая может заразить несколько компьютеров.
3. Загрузитесь с загрузочной флешки Windows. Удалите все разделы в мастере установки и установите чистую ОС на свой диск.
4. Перенесите данные обратно на ноутбук.

Если компьютер работает плавно и без самопроизвольных перезагрузок при работе с загрузочной флешки, чистая установка ОС должна решить ваши проблемы (хорошо, что вы уже создали резервную копию). Если это не помогло, установка нового SSD/HDD должна быть верным решением.

Если компьютер продолжает перезагружаться при работе с загрузочной флешки, вероятнее всего, проблема аппаратная. Это может быть как простая замена неисправного модуля памяти, так и сложная замена/микропайка материнской платы, в зависимости от конфигурации и ремонтопригодности вашего ноутбука.

Оперативная память (RAM) часто является виновником постоянных сбоев. Если ваш ноутбук оснащен съемными модулями ОЗУ, вы можете попробовать устранить проблему с неисправной памятью напрямую. Однако в большинстве новых ноутбуков ОЗУ припаяна к материнской плате. Если в вашем ноутбуке «предусмотрена» распаянная оперативная память, вы можете пропустить этот раздел и перейти к диагностике материнской платы. В противном случае:

• Переустановите модули ОЗУ. Множество крошечных контактов могут быть немного смещены. Извлечение и повторная установка могут решить проблему.
• Вы можете протестировать ОЗУ с помощью memtest86. Это бесплатный инструмент, а их документация просто отличная! Но для работы с ней потребуются некоторые знания.
• Тесты ОЗУ длятся очень долго, и мелкие неисправности тестам трудно обнаружить. Доверяйте сбоям в диагностике, но не «успешным» результатам. Для поиска проблемы может потребоваться несколько прогонов диагностики.
• Если вы недавно обновили ОЗУ и теперь получаете случайные перезагрузки, проверьте совместимость установленной оперативной памяти с вашим ноутбуком Acer.
• Если установлено более одного модуля, убедитесь, что их характеристики совпадают. По крайней мере скорость и объем должны быть идентичными.
• Замените память, если диагностика выдает ошибку — увеличив общий объем или сохранив прежние объем и скорость.
• В новых ноутбуках Acer ОЗУ припаяна к плате. В этом случае вам потребуется заменить материнскую плату.

При замене ОЗУ будьте особенно внимательны к совместимости. У Crucial есть инструмент проверки совместимости, который можно использовать для подтверждения.

Если вышеперечисленные советы не помогли, проблема может быть в материнской плате. Повреждения материнской платы из-за физического воздействия, скачков напряжения, попадания воды/пыли или других аппаратных проблем могут влиять на работоспособность. Неисправная материнская плата может привести к непредсказуемому поведению, периодическим зависаниям, сбоям или нестабильности системы.

• Проверьте коды диагностики. После перезагрузки или сбоя вы можете получить дополнительные коды ошибок. Светодиод питания или светодиод Caps Lock будут мигать в определенном порядке, обозначая ошибки.
  • Старые ноутбуки Acer часто используют звуковые сигналы для индикации аппаратных проблем во время загрузки. Определенная последовательность сигналов указывает на конкретную неисправность.
  • Эти коды позволяют выявить проблемы как с уже обсужденными аппаратными компонентами (память или жесткий диск), так и с процессором, BIOS или материнской платой.
• В большинстве ноутбуков Acer процессор припаян к материнской плате. Если коды синего экрана указывают на сбой процессора, вам придется заменить материнскую плату.
• Осмотрите материнскую плату ноутбука на предмет физических повреждений, таких как сгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые дефекты. Замените плату или проконсультируйтесь со специалистом, если обнаружите повреждения.
  • Печатные платы часто можно отремонтировать у знающего мастера с опытом пайки (или микропайки). Если вы не уверены, что сможете сделать это самостоятельно, обратитесь в местный сервисный центр.

Аккумуляторы коварны. Они часто выходят из строя из-за того, что являются «расходным материалом». Хотя обычно они умирают медленно, постепенно сокращая время автономной работы, плохой аккумулятор может выдавать нестабильное напряжение, вызывая неожиданные выключения, которые могут быть восприняты как «перезагрузки».

• Используйте команду powercfg для получения подробной истории. Сравните полную емкость заряда из этого отчета с проектной емкостью. Если цифры не совпадают или максимальная емкость ниже желаемой, установите новый аккумулятор.
• Проверьте наличие визуальных признаков старения, вздутия или утечки. Вздутые аккумуляторы могут проявляться в виде трудностей при использовании тачпада или клавиатуры. По мере расширения аккумулятор оказывает давление на эти компоненты изнутри.
• Отсоедините аккумулятор и запустите ноутбук только от зарядного устройства. Таким образом, зарядное устройство возьмет на себя всю нагрузку. Если перезагрузки прекратились, замените аккумулятор.

Если вы пришли к выводу, что причина, скорее всего, в аккумуляторе, ознакомьтесь с выбором аккумуляторов iFixit для ноутбуков Acer для вашей конкретной модели и воспользуйтесь руководством по замене.

Ноутбук перезагружается только тогда, когда он подключен к сети, или перезагрузки случаются чаще, когда вы двигаете ноутбук или кабель? На старых ноутбуках материнская плата может выключиться, если получает некорректное питание от разъема зарядки, независимо от заряда аккумулятора. Возможно, ноутбук выключается из-за коротких замыканий, вызванных плохим контактом между зарядным устройством и портом.

• Попробуйте другое зарядное устройство, если оно у вас есть, чтобы исключить этот вариант.
• Проверьте, продолжает ли ноутбук заряжаться при перемещении. Если нет, пошевелите кабель в разъеме, чтобы попытаться воспроизвести проблему.
• Визуально осмотрите зарядное устройство и разъем зарядки. Погнутый контакт или изношенный корпус могут привести к нестабильному соединению, из-за чего питание пропадает при малейшем движении.
• Замените адаптер питания или зарядный кабель в зависимости от того, какой компонент кажется неисправным.

Компьютерные вирусы и другое вредоносное ПО могут нанести серьезный ущерб стабильности системы. Они могут создавать проблемы, которые компьютер исправляет только перезагрузкой.

• Просканируйте компьютер с помощью антивируса. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте «Защитник Windows». В большинстве версий Windows его можно найти в приложении «Безопасность Windows».
  • Хотите получить второе мнение о результатах? Malwarebytes или ESET Online Scan — это бесплатные программы, предлагающие отличные методы сканирования на вирусы.
  • Существует много бесплатных инструментов для удаления вредоносных программ, но платное решение будет эффективнее. Перед использованием программного обеспечения от незнакомого разработчика обязательно проверьте его надежность, иначе ситуация может только ухудшиться.
• Удалите все, что найдет сканер. Также может потребоваться перезагрузка для завершения удаления.
• Продолжайте изучать раздел «Повреждение операционной системы» и примените описанные там исправления. Вредоносное ПО может повредить Windows в результате заражения.