Страница устранения неполадок Kindle Fire HD 10 7-го поколения

Экран не реагирует на нажатия или изображение на нем не меняется.

Начнем с самого простого способа устранения неполадок. Перезагрузите Kindle, удерживая кнопку питания нажатой в течение 40 секунд или пока экран не погаснет. Через 30 секунд снова нажмите кнопку питания, чтобы включить Kindle.

Если вы загружаете приложения или устанавливаете обновление программного обеспечения, экран может работать медленно или с задержками. Kindle также иногда может работать медленно после обновления при наличии большого объема контента. Дождитесь завершения загрузки.

Если Kindle слишком горячий или слишком холодный, экран может заблокироваться и перестать реагировать на нажатия. Избегайте использования Kindle в экстремальных условиях, чтобы этого не происходило.

Экран может быть грязным или заляпанным. Старайтесь не пользоваться устройством после еды жирной пищей, в перчатках или после нанесения лосьона. Протрите экран тканью, чтобы удалить грязь и пятна, которые могут быть причиной отсутствия реакции на нажатия.

Кнопки питания и громкости не реагируют на нажатия.

Если кнопка не реагирует, перезагрузите Kindle. ++++

Если кнопки повреждены, их необходимо заменить. Отнесите планшет в ближайшую мастерскую по ремонту телефонов для замены кнопок.

Kindle не подключается к Wi-Fi или Wi-Fi не работает при подключении.

Убедитесь, что Wi-Fi включен в настройках Kindle для успешного подключения к интернету.

Если ваш роутер/модем подключен неправильно, возникнут проблемы с Wi-Fi на планшете. Проверьте правильность подключения и работоспособность оборудования. Перезагрузите роутер и/или модем. Если проблема сохраняется, обратитесь к своему интернет-провайдеру.

Аккумулятор работает не так эффективно, как должен.

Подключите Kindle к зарядному устройству, которое гарантированно работает с другим устройством. Если планшет все равно не заряжается, значит, аккумулятор требует замены. Со временем емкость аккумулятора снижается, и он будет держать заряд меньше, чем при покупке нового устройства.

Из динамиков нет звука

Если динамики не воспроизводят звук, первым делом проверьте кнопку громкости в верхней части устройства. Нажмите на правую сторону кнопки громкости, чтобы проверить, не был ли звук выключен.

Если это не помогло, проверьте, есть ли звук в воспроизводимом медиафайле. Если в файле есть звук, попробуйте увеличить его громкость или проверьте, поддерживает ли файл аудио. Если проблема сохраняется, убедитесь, что устройство не подключено к другим аксессуарам по Bluetooth. Если проблему не удалось устранить, возможно, потребуется ремонт динамиков или замена планшета.

Пользователь не помнит пароль от Kindle.

Если пользователь забыл пароль от Kindle, требуется выполнить сброс до заводских настроек. Во время сброса все данные будут удалены с устройства, но позже их можно будет восстановить через учетную запись Amazon. Чтобы сбросить устройство до заводских настроек, пользователь должен ввести «111222777» в качестве пароля.

Сенсорный экран не работает

Если сенсорный экран не работает, возможно, неисправна плата, и её необходимо заменить. Вы можете проверить это, коснувшись экрана и посмотрев, есть ли какая-либо реакция или системный отклик.

GP. (2010). Получено с https://www.amazon.com/gp/help/customer/....

Kindle 7th Generation Troubleshooting. (б.д.). Получено с Kindle 7th Generation Troubleshooting.