Устранение неполадок Asus Chromebook C201PA-DS02-LG

Клавиатура вашего Chromebook не реагирует на нажатия.

Если клавиатура не реагирует должным образом, возможно, аккумулятор разряжен. Подключите зарядное устройство к Chromebook и включите его.

Если не работают определенные клавиши, значит, возникла проблема с самой клавиатурой. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене клавиатуры.

Экран вашего Chromebook не включается.

Если экран черный, убедитесь, что аккумулятор Chromebook заряжен. Попробуйте включить Chromebook, удерживая кнопку питания в течение шести секунд. Если включить устройство не удается, подключите его к зарядному устройству.

Причиной черного экрана может быть минимальный уровень яркости. Увеличьте яркость с помощью клавиши яркости, расположенной рядом с кнопкой выключения звука на клавиатуре.

Если экран все равно не включается, возможно, проблема в нем самом. Это могло произойти из-за падения Chromebook, если на него сели или неправильно использовали устройство. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене экрана.

На Chromebook закончилось место для хранения данных.

Одной из причин нехватки места может быть большое количество загруженных файлов на жестком диске. Чтобы освободить место, удалите некоторые файлы. Чтобы получить доступ к хранилищу, нажмите на кнопку с сеткой в левом нижнем углу и откройте приложение «Файлы».

Неисправный жесткий диск обычно сопровождается другими симптомами, по которым его легче диагностировать. К ним относятся повреждение файлов данных, щелкающие звуки внутри компьютера или зависание системы. Вы можете просканировать жесткий диск с помощью приложения S.M.A.R.T., установленного на самом устройстве: просто найдите его через поиск. Если жесткий диск поврежден, обратитесь к нашему руководству по замене материнской платы.

Chromebook горячий на ощупь.

Чтобы определить, перегревается ли процессор, проверьте, горячая ли нижняя часть корпуса Chromebook. Это может быть вызвано высокой температурой окружающей среды или недостаточной вентиляцией. Выключите Chromebook на 20 минут и перенесите ноутбук в более прохладное место. Убедитесь, что к устройству есть доступ воздуха. После того как Chromebook постоит выключенным 20 минут, включите его снова и проверьте, решена ли проблема.

Возможно, неисправен аккумулятор. Это может быть причиной перегрева. Лучший способ охладить аккумулятор — извлечь его и оставить в прохладном месте. Через 15 минут установите аккумулятор на место и включите устройство, чтобы проверить, решена ли проблема. Если это не помогло, ознакомьтесь с нашим руководством по замене аккумулятора.

Если аккумулятор исправен, возможно, ноутбук заражен вирусом. Запустите антивирусное сканирование. Некоторые бесплатные онлайн-сканеры: HouseCall, McAfee и Malware. После сканирования вы сможете определить тип вируса и принять необходимые меры.

У Chromebook возникают проблемы с подключением к локальной сети Wi-Fi. Это препятствует доступу в интернет.

Убедитесь, что Wi-Fi включен и выбрана правильная сеть. Для этого нажмите на значок Wi-Fi в правом нижнем углу экрана. Если Wi-Fi включен, должен появиться список доступных сетей. Если список не отображается, в появившемся окне должна быть опция включения Wi-Fi. Убедитесь, что выбрана нужная сеть. Если это не помогло, сначала попробуйте выключить и снова включить Wi-Fi, а затем перезагрузите компьютер.

Возможно, проблема внешняя и не связана с возможностью вашего ноутбука подключаться к сети. Чтобы это подтвердить, проверьте, работает ли Wi-Fi на других устройствах. Если ни одно из них не может подключиться, проблема может быть в роутере, модеме или интернет-провайдере. Попробуйте перезагрузить роутер и модем. Если это не помогло, позвоните провайдеру, чтобы узнать, не ведутся ли технические работы в вашем районе.

Если вы убедились, что проблема не в настройках и не во внешнем оборудовании, возможно, неисправен внутренний компонент. Самое эффективное решение — замена модуля Wi-Fi, который находится на материнской плате. Если это ваш случай, ознакомьтесь с нашим руководством по замене материнской платы.

Chromebook не загружается.

Если запуск и работа системы замедлились, появляются всплывающие окна или запускаются неизвестные программы, проверьте устройство антивирусом. Если у вас нет антивируса, приобретите и скачайте его. Если вирус обнаружен, обратитесь к IT-специалисту для удаления.

Иногда Chromebook работает медленно, если запущено слишком много приложений. Чтобы решить эту проблему, закройте некоторые из работающих программ — это ускорит работу устройства.

Если изначально компьютер загружался нормально, но со временем страницы стали открываться дольше, проверьте использование жесткого диска. Если свободного места достаточно, очистите компоненты компьютера от пыли и волос. Если компоненты чисты, значит, неисправна оперативная память. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене материнской платы.

Порты USB на Chromebook не распознают подключенные устройства.

Одной из причин, по которой Chromebook не распознает устройство, может быть неплотное подключение USB-кабеля. Попробуйте вынуть кабель и вставить его снова. Если это не решило проблему, возможно, поврежден сам кабель. Попробуйте использовать другой USB-кабель.

Если USB-кабель подключен плотно, но устройство все равно не работает, возможно, неисправна дочерняя плата. Ознакомьтесь с нашим руководством по замене дочерней платы.