Зависает ноутбук Asus

Прежде чем приступать к более трудоемким решениям, описанным ниже, попробуйте выполнить несколько базовых действий.

• Проверьте отклик системы — система не зависла, если часы продолжают идти. Не хотите ждать? Попробуйте использовать другой способ ввода для проверки.
  • Нажмите клавишу Windows, чтобы проверить, открывается ли меню «Пуск».
  • Нажмите правой кнопкой мыши или любую другую кнопку, чтобы вызвать ответ системы.
  • Если у вашего ноутбука есть сенсорный экран, попробуйте использовать его для навигации.
• Принудительное выключение. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 30 секунд для принудительного выключения. Это наиболее близкий к извлечению аккумулятора вариант, доступный для большинства современных ноутбуков без использования набора отверток. Снова включите устройство и попробуйте воспроизвести проблему.
• Установите обновления Windows. Проверить наличие обновлений можно в меню настроек. Обновления Windows могут улучшить совместимость и общую стабильность системы.
• Застряли на экране блокировки и не можете вызвать поле для ввода пароля? Нажмите Ctrl + Alt + Del и разведите пальцы в стороны (жест «щипок»). Часто это позволяет волшебным образом отобразить поле входа.

Если вы используете периферийные устройства, такие как внешняя видеокарта, док-станция или внешний жесткий диск, проблема может быть вызвана ими.

• Отсоедините все периферийные устройства и подключайте их по одному, чтобы проверить, зависает ли ноутбук при подключении конкретного устройства.
• Проверьте подключения всех внешних устройств, чтобы убедиться, что они правильно установлены и работают без сбоев.
• Если виноват конкретный аксессуар, проверьте наличие обновлений для его драйверов или соответствующего программного обеспечения. Обычно их можно найти на сайте производителя.

Если ноутбук зависает при работе определенной программы или их комбинации, причина может заключаться в нехватке системных ресурсов.

• Перепроверьте системные требования для приложения, которое вы пытаетесь запустить. Обязательно проверьте требования к оперативной памяти (RAM), процессору (CPU) и графическому процессору (GPU).
• Если ваш ноутбук Asus это позволяет, попробуйте выполнить апгрейд оборудования. Этот процесс будет зависеть от вашей модели ноутбука.
• Самыми эффективными способами будут добавление оперативной памяти или замена устаревшего жесткого диска на твердотельный накопитель (SSD).

При выполнении ресурсоемких задач компьютеры выделяют много тепла. Если ваш ноутбук Asus перегревается, он может зависать или перестать отвечать на запросы. Это может происходить из-за того, что система ограничивает тактовую частоту процессора для снижения нагрева или достигла критической точки сбоя и не может восстановиться.

• Проверьте температуру вашего оборудования. Используйте Open Hardware Monitor или любую другую программу для мониторинга температуры.
• Внимательно осмотрите вентиляционные отверстия и систему охлаждения ноутбука на наличие пыли или мусора, препятствующих потоку воздуха.
• Убедитесь, что используете ноутбук на ровной твердой поверхности. Неровные поверхности, такие как ковер или ткань, могут перекрывать вентиляционные отверстия и ограничивать приток воздуха.
• Попробуйте использовать охлаждающую подставку для ноутбука, чтобы улучшить вентиляцию и снизить риск перегрева.

Если вы недавно устанавливали систему охлаждения, убедитесь, что нанесли нужное количество термопасты. Слой должен быть тонким и равномерным, без пузырьков воздуха. Чтобы узнать больше о нанесении термопасты, ознакомьтесь с нашим руководством по нанесению термопасты.

Компьютерные вирусы и другие вредоносные программы могут серьезно нарушить стабильность системы. Они могут действовать незаметно, но чаще всего это приводит к зависаниям, сбоям или другому непредсказуемому поведению.

• Просканируйте компьютер антивирусом. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте «Защитник Windows». В большинстве версий Windows он доступен через приложение «Безопасность Windows».
  • Хотите получить второе мнение? Malwarebytes или ESET Online Scan — это бесплатные программы с отличными методами сканирования.
  • Существует множество бесплатных инструментов для удаления вредоносных программ, но платные решения эффективнее. Обязательно проверяйте надежность ПО от незнакомых разработчиков, иначе ситуация может только ухудшиться.
• Удалите все, что обнаружит сканирование. Для завершения удаления может потребоваться перезагрузка.
• Вопреки интуиции, больше антивирусов не означает лучше. Несколько установленных антивирусов вызывают больше проблем, чем решают. Они могут пытаться изменить одни и те же системные файлы, потреблять лишние ресурсы или даже конфликтовать друг с другом. Удалите все антивирусные программы, оставив только одну, которой вы доверяете больше всего.
• Продолжайте читать раздел «Повреждение ОС» и выполните указанные там исправления. Вредоносное ПО может повредить файлы Windows в результате заражения.

Повреждение ОС означает, что критически важные системные файлы стали недействительными или были повреждены. Это может произойти из-за выключения питания во время обновления, разрядки аккумулятора во время работы или действий вредоносного ПО. Это может приводить к нештатному поведению, такому как зависания или другие несоответствия в работе. Попробуйте выполнить восстановление Windows.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и запустите командную строку, PowerShell или «Терминал Windows» от имени администратора. В Windows 8, 10 и 11 варианты могут отличаться, но любой из перечисленных подойдет.
2. В появившемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter. После завершения система сообщит, были ли найдены ошибки и удалось ли их исправить.
3. Перезагрузите систему и снова запустите sfc, чтобы убедиться, что повреждений больше нет.
4. Если ошибки не устраняются или требуются дополнительные исправления, обратитесь к руководству по базовому ремонту Windows.

Если вы не боитесь потери данных, попробуйте «ядерный» вариант — переустановку Windows.

• Параметры сброса в Windows 10 находятся в меню Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
• Сначала попробуйте опцию «Сохранить мои файлы». Это лишь переустановит Windows и удалит приложения, ваши личные файлы останутся.
• Для решения сложных проблем используйте создание USB-установщика для установки системы.

Если не удается восстановить ОС или зависания продолжаются, возможно, виноват накопитель. Выход из строя накопителя также может привести к потере или порче данных.

• Запустите диагностику, чтобы проверить состояние вашего накопителя. Большинство ноутбуков Asus поставляются с предустановленной утилитой MyASUS, но для быстрой проверки можно использовать Crystal Disk Info. Если статус указан как «Тревога» (Caution), рекомендуется заменить накопитель.
  • Если устройство не работает достаточно долго для тестирования в Windows, используйте инструмент диагностики SupportAssistant.
• Если накопитель неисправен, перейдите на страницу вашей модели ноутбука Asus, чтобы найти руководство по его замене. Если вы не можете найти свою модель, воспользуйтесь руководством для похожей; оно укажет верное направление, даже если не будет полностью соответствовать вашему устройству.
• Если в вашем устройстве используется традиционный жесткий диск (HDD), рассмотрите возможность замены его на твердотельный накопитель (SSD) для повышения производительности. Они более энергоэффективны и работают значительно быстрее.

Оперативная память (RAM) может быть причиной повторяющихся зависаний. Чаще это приводит к критическим ошибкам, но симптомы могут различаться.

• Переустановите модули памяти. Множество крошечных контактов могут быть немного смещены. Извлечение и повторная установка могут решить проблему.
• Проверьте оперативную память с помощью диагностики. В MyASUS есть функция тестирования памяти в один клик, также можно использовать «Средство проверки памяти Windows».
  • Если нужно второе мнение, ИТ-специалисты годами используют memtest86. Это бесплатный инструмент с отличной документацией, но для его использования потребуются некоторые знания.
• Тесты памяти занимают много времени, и мелкие дефекты трудно обнаружить. Доверяйте сообщениям об ошибках, но не результатам успешного прохождения. Чтобы найти проблему, может потребоваться несколько запусков диагностики.
• Если вы недавно обновляли память или у вас установлено несколько модулей, убедитесь, что их характеристики совпадают. Как минимум скорость и объем должны быть идентичными.
• Если диагностика выявила ошибки, замените память — можно увеличить объем или оставить прежний объем и скорость.
• В большинстве новых ноутбуков память распаяна на плате. В этом случае вы должны заменить материнскую плату.

При замене памяти будьте внимательны к совместимости. На сайте Crucial есть инструмент проверки совместимости для своих продуктов, который поможет убедиться в правильности выбора.

Если вышеуказанные советы не помогли, проблема может быть в материнской плате. Повреждения в результате физического воздействия, скачков напряжения или других аппаратных проблем могут повлиять на работоспособность. Неисправная материнская плата может приводить к хаотичному поведению, периодическим зависаниям, сбоям или нестабильности системы.

• Осмотрите материнскую плату ноутбука на предмет признаков физических повреждений, таких как обгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые дефекты. При обнаружении повреждений замените плату или обратитесь к специалисту.
• У большинства новых ноутбуков Asus процессор распаян на материнской плате. Если вы подозреваете, что зависания связаны с неисправным процессором, вам потребуется заменить материнскую плату.
• Часто платы могут быть отремонтированы квалифицированным техником с опытом пайки (или микропайки). Если вы не уверены в своих силах, обратитесь в местную ремонтную мастерскую.