Клавиатура ноутбука Asus не работает

Эти первые несколько шагов могут показаться очевидными, но в пылу борьбы с неисправностью легко забыть основы диагностики. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее:

• Перезагрузите компьютер. Это база диагностики, и не зря. Правильная перезагрузка ноутбука (не аварийная или через принудительное выключение) завершает все незавершенные операции и перезапускает системные службы. Используйте функцию перезагрузки в меню «Пуск».
• Проверьте наличие обновлений ПО. Иногда они содержат новые драйверы клавиатуры, которые могут решить вашу проблему. Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Выясните, какие именно клавиши не работают. Это поможет понять суть проблемы. Используйте онлайн-сервис Keyboard Tester App для быстрой визуальной проверки.
  • Проблема только с определенными клавишами? В этом случае попробуйте очистить неисправные переключатели.
  • При нажатии на одни клавиши вводятся сразу несколько символов? Это может указывать на проблему с запущенным приложением.
  • Клавиатура вообще не реагирует? Неработающая клавиатура может указывать на проблему с физическим подключением устройства.
  • Проявляются ли те же симптомы при использовании USB-клавиатуры? Если да, то проблема кроется в программном обеспечении.
  • Неработающие клавиши расположены рядом? Если не работает группа, столбец или ряд клавиш, это обычно проблема самой клавиатуры. Вероятно, эти клавиши находятся на одной электрической линии внутри схемы клавиатуры.

Windows разработана для поддержки множества языков и региональных раскладок клавиатуры. Если клавиши вводят не те символы, которые вы ожидаете, проверьте эти настройки в первую очередь.

• Проверьте нижний правый угол рядом с системным треем: там находится переключатель языка (или языковая панель). Открыв его, можно выбрать один из установленных языков или региональных раскладок.
• Проверьте настройки региона и клавиатуры для выбранного языка. Если настройки не соответствуют вашим ожиданиям, выберите нужный вариант.
• Если языковая панель не отображается, но проблема кажется именно в этом, проверьте настройки языка Windows и установите их должным образом. Их можно найти в меню «Параметры» в разделе «Время и язык».

Помимо поддержки различных языков, в Microsoft предусмотрели специальные функции для людей, которым трудно печатать. Случайное включение некоторых из этих настроек может заставить вас подумать, что клавиатура не отвечает.

• Попробуйте печатать, удерживая клавиши чуть дольше, чем при обычном быстром наборе. Хороший тест — удерживать клавишу Caps Lock в течение нескольких секунд, чтобы увидеть, загорится ли световой индикатор.
• Если при длительном нажатии клавиши работают, необходимо отключить «Фильтрацию ввода» — настройку, предназначенную для тех, кто может случайно задевать соседние клавиши при наборе.
• Проверьте настройки в меню «Специальные возможности» приложения «Параметры» или «Панели управления». Прокрутите до раздела «Клавиатура» и убедитесь, что все настройки верны.

Грязь или мусор могут попасть под клавиши и повлиять на работу переключателей, особенно если вы проливали жидкости. На iFixit есть статья по очистке залипающих клавиш ноутбука. Однако ниже мы приводим краткое руководство по очистке клавиатуры с использованием высококонцентрированного изопропилового спирта (рекомендуется не менее 90%).

• Начните с выключения компьютера. Это предотвратит случайные нажатия во время чистки.
• Переверните клавиатуру и используйте щетку с мягким ворсом (новая зубная щетка отлично подойдет), чтобы удалить твердые частицы мусора из-под клавиш. Уделите особое внимание наиболее залипающим или проблемным зонам.
• Протрите клавиатуру ватной палочкой или салфеткой, смоченной в изопропиловом спирте.
  • Если вы знаете, что была пролита жидкость, или материал очень липкий, используйте спирт с меньшей концентрацией и дайте время на просушку. Вода в более слабом растворе (около 75%) эффективнее растворяет грязь, но испаряется дольше.
• Если возможно, снимите колпачки клавиш, чтобы проверить наличие мусора. Переключатели легко повредить, поэтому будьте максимально осторожны.
• Дайте клавиатуре полностью высохнуть, затем включите ноутбук и проверьте работоспособность.

Если вы запускаете на компьютере требовательное приложение, оно может мешать работе клавиатуры. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

• Закройте все программы, а затем откройте только одну. Стало лучше? Поочередно открывайте другие программы, чтобы попробовать воспроизвести проблему.
• Удалите программы, которые вызывают конфликт.
• Запустите проверку на вирусы, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не влияет на работу клавиатуры. Это случается редко, но бывает.

Настройки BIOS хранятся в прошивке компьютера, в них задается взаимодействие оборудования и ОС. Проверьте эти настройки, чтобы убедиться в правильном распознавании и конфигурации клавиатуры — это может устранить отсутствие отклика.

• Получить доступ к BIOS можно, подключив внешнюю клавиатуру и включив ноутбук. Удерживайте клавишу F2 при включении ноутбука Asus.
  • На некоторых старых ноутбуках Asus может потребоваться удерживать клавишу Del.
• Проверьте все настройки BIOS, связанные с клавиатурой. Убедитесь, что она включена и правильно сконфигурирована в настройках BIOS.

Даже если клавиатура исправна, без передачи сигналов на материнскую плату она работать не будет. Это чаще случается после ремонта, но может произойти в любое время.

• Осмотр обычно выявляет признаки повреждения шлейфа. Внимательно осмотрите углы и разъемы. Проколы, заломы или разрывы могут нарушить работу шлейфа. При обнаружении любых повреждений замените шлейф.
• Убедитесь, что шлейф вставлен правильно. Из-за расположения и ширины разъема на материнской плате бывает сложно добиться правильного подключения.
• Убедитесь, что фиксирующий язычок на разъеме платы на месте и заблокирован (язычок опущен вниз). Если фиксатор шлейфа закрыт неправильно, со временем соединение может ослабнуть.
  • Если фиксирующий язычок отделился от разъема, его можно починить, если у вас сохранилась отломанная деталь.
• Не во всех моделях шлейф клавиатуры является отдельной деталью. Проверьте, можно ли отсоединить шлейф с обеих сторон. Если шлейф встроен в клавиатуру, вам придется заменить всю клавиатуру целиком, а не только неисправный шлейф.

В конечном счете, проблема может заключаться в самой клавиатуре. Обычно это результат попадания жидкости, но может произойти по любой другой причине. Часто клавиатуры поставляются в сборе с корпусом, но в некоторых моделях их можно заменить отдельно.

• Если столбцы или ряды клавиш не работают без следов попадания жидкости, или вы перепробовали все методы, но так и не добились реакции от клавиш, замена клавиатуры — наиболее вероятное решение.

Если все приведенные выше советы не помогли, скорее всего, проблема в материнской плате ноутбука.

• Осмотрите обе стороны материнской платы на наличие признаков физических повреждений, таких как подгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые дефекты.
• Если компоненты материнской платы работают неправильно, вам, вероятно, потребуется найти запасную плату.
• Часто платы могут быть отремонтированы квалифицированным специалистом с опытом пайки (или микропайки). Если вы не считаете, что сможете сделать это самостоятельно, обратитесь в местную ремонтную мастерскую.