Устранение неполадок Dell Inspiron 9300

Тачпад плохо распознает жесты, или левая/правая кнопки не работают.

• Если тачпад распознает жесты и кнопки работают, но некоторые жесты перестали реагировать, возможно, дело в драйверах. Попробуйте скачать и установить этот драйвер.

• Если тачпад НЕ распознает НИКАКИЕ жесты или если левая/правая кнопки не работают, замените тачпад, воспользовавшись этим руководством.

Монитор Dell Inspiron 9300 ничего не показывает, хотя компьютер включен.

• Если экран черный, но курсор мыши виден, возможно, необходимо обновить видеодрайвер(ы). Найдите сервисный код (service tag) на нижней панели компьютера и введите его здесь, чтобы найти и скачать нужный драйвер для ноутбука.

• Если экран черный, но подсветка работает, попробуйте изменить настройки яркости: удерживайте клавишу «Fn» и несколько раз нажмите стрелку вверх. Если яркость дисплея увеличилась, значит, причина была в слишком низких настройках яркости. Если это не помогло, возможно, необходимо обновить видеодрайвер(ы). Найдите сервисный код на нижней панели компьютера и введите его здесь, чтобы найти и скачать нужный драйвер для ноутбука.

• Если экран черный и подсветка отсутствует, возможно, шлейф ЖК-дисплея отсоединился от материнской платы. Попробуйте переподключить шлейф дисплея.

• Если экран Inspiron 9300 черный или работает неправильно, возможно, требуется замена видеокарты. Убедитесь, что новая видеокарта совместима с Inspiron 9300. Чтобы заменить видеокарту, следуйте этому руководству.

Клавиши на клавиатуре не реагируют на нажатия, сломаны или отсутствуют.

• Если залипают или отсутствуют отдельные клавиши, попробуйте заменить их по отдельности.

• Если вся клавиатура не реагирует на нажатия кнопок, возможно, её нужно заменить, следуя этим инструкциям.

Компьютер не запускается должным образом при нажатии кнопки питания.

• Если ноутбук не включается и не реагирует, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку. Для этого удерживайте кнопку питания в течение 10–12 секунд, чтобы выключить ноутбук, а затем подождите ещё около 10 секунд. После этого попробуйте включить компьютер как обычно.

• Если компьютер издает звуковые сигналы вместо включения, запишите последовательность сигналов и используйте этот веб-сайт для дальнейшей диагностики проблемы.

• Если ноутбук не включается, а индикаторы на крышке петли клавиатуры мигают, запишите их последовательность и обратитесь к кодам светодиодных индикаторов, чтобы лучше диагностировать проблему.

• Иногда компьютер не включается из-за неисправности кабеля питания или аккумулятора. Убедитесь, что кабель питания правильно подключен к источнику питания и к компьютеру, затем проверьте, горит ли индикатор на блоке питания. Если индикатор не горит, возможно, кабель питания нуждается в замене. Если индикатор горит, кабель исправен. Проверьте работоспособность аккумулятора, извлеките его. Снова убедитесь, что кабель питания правильно подключен к компьютеру, и попробуйте включить компьютер без аккумулятора. Если после этого компьютер включился, значит, аккумулятор неисправен и его нужно заменить.

• Если компоненты компьютера слишком горячие, ноутбук не будет загружаться, чтобы защитить себя от теплового повреждения. Хорошим индикатором этой проблемы является то, что компьютер горячий на ощупь, хотя проблема может возникнуть и без этого. Перезагружается ли компьютер после того, как он остыл? Если да, то компьютер не включался из-за перегрева. Старайтесь держать ноутбук в кондиционируемом помещении и избегайте оставлять его на улице или в автомобиле в течение длительного времени. Если компьютер постоянно резко выключается из-за перегрева, перейдите к этому разделу.

• Убедитесь, что в ноутбуке установлена подходящая оперативная память. Если ноутбук включается, но появляется синий экран с BIOS и операционная система не загружается, причиной проблемы может быть поврежденная оперативная память; её может потребоваться заменить. Чтобы заменить оперативную память, следуйте этому руководству.

• Если ноутбук не включается, возможно, жесткий диск вышел из строя и его нужно заменить. Замените жесткий диск, воспользовавшись этим руководством.

• Если ноутбук не включается, это может быть связано с выходом из строя материнской платы, которую необходимо отремонтировать или заменить. Попробуйте отремонтировать или заменить материнскую плату.

Компьютер выключается сам по себе без предупреждения.

Перегрев — частая причина резкого выключения и, пожалуй, самая распространенная проблема Inspiron 9300. Ноутбук запрограммирован на выключение при слишком высокой температуре, чтобы предотвратить тепловое повреждение деталей. Проблемы с перегревом могут возникнуть, даже если корпус компьютера не горячий на ощупь.

• Со временем внутри компьютера скапливается пыль и грязь, что приводит к перегреву. Чтобы удалить пыль и мусор, используйте баллон со сжатым воздухом, продув вентиляционные отверстия, вентиляторы и внутренние отсеки ноутбука.

• Возможно, между радиатором и процессором нарушен контакт. Это может произойти из-за недостаточного количества термопасты или воздушных карманов внутри неё. Чтобы исправить это, полностью очистите радиатор от старой термопасты спиртом, затем нанесите новую каплю термопасты в центр процессора. Аккуратно прижмите радиатор и затяните винты по диагонали, стараясь не перетянуть их.

• Внутри Inspiron 9300 есть два вентилятора. Прислушайтесь к работе вентиляторов и определите, не работает ли один из них должным образом. Вентиляторы расположены в задних углах компьютера. Можно почувствовать поток воздуха, выходящий из портов на задней панели компьютера — проверьте это, чтобы убедиться, что вентиляторы работают. Если вентилятор работает неправильно, его, возможно, нужно заменить.

Один или несколько компонентов компьютера работают неправильно.

• Для диагностики неисправного оборудования перезагрузите компьютер, а затем нажмите и удерживайте клавишу F12 при включении. Это должно привести вас к разделу диагностики. Выполняйте диагностические тесты всех компонентов (например, жесткого диска, оперативной памяти, материнской платы и т. д.), пока проблема не будет найдена. Если доступ к разделу диагностики невозможен или он не помогает изолировать проблему, ознакомьтесь с возможными причинами ниже. (Примечание: эта диагностика может занять значительное время.)

• Неисправная оперативная память может стать причиной резкого выключения. Попробуйте заменить оперативную память, следуя этому руководству.

• Если аккумулятор разряжается слишком быстро или не держит заряд, это может привести к резкому выключению. Подключите компьютер к источнику питания напрямую, извлеките аккумулятор и попробуйте включить компьютер. Также можно попробовать заменить текущий аккумулятор на другой, чтобы проверить, в нем ли дело. Если аккумулятор неисправен, замените его.

• Неисправная материнская плата может стать причиной резкого выключения. Перегрев может привести к серьезному повреждению материнской платы, вызывая её отказ. Попробуйте отремонтировать или заменить материнскую плату.

• Неисправная видеокарта может стать причиной резкого выключения. Если есть доступ к интернету, попробуйте провести диагностический тест Dell. Если видеокарта неисправна, её, возможно, придется заменить.
• Другая возможность — необходимость обновления (или отката) драйверов видеокарты. Введите сервисный код ноутбука на этом веб-сайте, чтобы скачать и установить правильные драйверы.

• Если ноутбук резко выключается при движении, возможно, внутри компьютера есть неплотно прилегающие компоненты или ослабленные разъемы. Чтобы решить эту проблему, переустановите все компоненты компьютера и проверьте надежность всех соединений.

• Иногда программа может чрезмерно нагружать процессор и оперативную память, что вызывает перегрев и выключение ноутбука. Чтобы определить, так ли это, откройте Диспетчер задач (Ctrl+Shift+Esc) и проверьте загрузку ЦП и памяти. Проблема также может быть вызвана вредоносным ПО. Если вы подозреваете это, запустите полное сканирование компьютера антивирусом и удалите все вредоносные файлы.

У ноутбука возникли проблемы с подключением к интернету.

• Если у компьютера проблемы с подключением к интернету, попробуйте переустановить драйверы Wi-Fi адаптера и драйверы сетевого подключения. Если проблема не исчезнет, обратитесь за помощью к своему интернет-провайдеру (ISP).

Внешние ссылки Dell:

1. Dell Inspiron 9300
2. Драйверы и дополнительная поддержка