Устранение неполадок Dell XPS 15 9560

Ноутбук постоянно сильно нагревается при прикосновении.

Блокировка вентиляционных отверстий ноутбука может привести к его перегреву из-за недостаточного притока воздуха. Установите ноутбук на прохладную ровную поверхность и уберите все, что перекрывает вентиляционные отверстия, чтобы вентиляторы могли работать оптимально.

Если вентиляторы работают неправильно, ноутбук будет перегреваться. Проверьте, работают ли вентиляторы, когда компьютер включен. Если вентиляторы не работают, их необходимо заменить. Обратитесь к этому руководству по замене вентиляторов.

Некоторые программы ресурсоемки и могут вызвать нагрев ноутбука из-за повышенной нагрузки. Перезагрузка ноутбука может остановить перегрев.

Ноутбук не держит заряд, и батарея садится необычно быстро.

Обновление некоторых драйверов управления питанием батареи может повысить производительность. Убедитесь, что драйверы обновлены, выполнив следующие действия:

• Найдите «Диспетчер устройств» в строке поиска Windows.
• Нажмите на «Диспетчер устройств».
• Перейдите в раздел «Батареи» и найдите адаптер батареи.
• Нажмите правой кнопкой мыши на этот адаптер и выберите «Обновить драйвер».
• Появится всплывающее окно, нажмите «Автоматический поиск драйверов». Windows проверит наличие обновлений и автоматически обновит драйвер, если он устарел.

Плохо закрепленный адаптер питания или неисправное соединение могут мешать зарядке батареи. Включите зарядное устройство в розетку, чтобы проверить его работоспособность. Если индикатор на конце кабеля горит, значит, зарядное устройство исправно. Если индикатор не загорается, стоит рассмотреть вопрос о замене зарядного устройства.

Если питание через зарядное устройство проходит, проблема может заключаться в неисправном разъеме питания. Иногда разъем питания внутри компьютера может повредиться и потребовать замены. Обратитесь к этому руководству по замене разъема питания.

Если питание через зарядное устройство проходит, но компьютер не заряжается, возможно, батарея вышла из строя. Убедитесь, что батарея подключена к разъему зарядки и надежно закреплена внутри компьютера. Еще один способ проверить состояние батареи — попробовать включить компьютер без зарядного устройства. Обратитесь к этому руководству по замене батареи.

На экране ничего не происходит, ввод текста или движение курсора не дают результата.

Перезагрузка ноутбука может восстановить работу экрана.

Если ноутбук зависает при запуске, причиной могут быть определенные настройки загрузки. Отключите «Быстрый запуск», выполнив следующие действия:

• Найдите «Питание и спящий режим» в поиске Windows.
• Нажмите на значок «Настройки питания и спящего режима».
• В правой части экрана нажмите «Дополнительные параметры питания» в разделе «Сопутствующие параметры».
• Появится всплывающее окно. В левой части экрана нажмите «Действие кнопок питания» или «Действие при закрытии крышки».
• Нажмите «Изменение параметров, которые сейчас недоступны», опуститесь вниз и снимите галочку с пункта «Включить быстрый запуск».

Если кажется, что какая-то программа постоянно вызывает зависание компьютера, проверьте использование ресурсов в «Диспетчере задач». Чтобы открыть его, выполните следующие действия:

• Найдите «Диспетчер задач» в поиске Windows.
• Нажмите на приложение «Диспетчер задач».

В «Диспетчере задач» указано влияние различных запущенных программ на производительность компьютера. Если вы заметили программу, которая сильно нагружает систему, проверьте настройки этой программы: возможно, можно уменьшить потребление ресурсов. Кроме того, в «Диспетчере задач» есть вкладка «Автозагрузка», где перечислены программы, запускающиеся автоматически, и указан уровень их влияния на систему. Вы можете отключить программу, нажав на нее правой кнопкой мыши.

В крайнем случае, если экран постоянно зависает или появляется «синий экран смерти», единственным решением может стать восстановление системы. Это следует делать только в ситуации, когда другие способы не помогли, так как восстановление системы может привести к потере данных. Перед выполнением восстановления системы создайте резервную копию всех личных папок и файлов, паролей, настроек и мультимедиа. Чтобы восстановить систему, выполните следующие действия:

• Найдите «Параметры» в поиске Windows.
• Нажмите на приложение «Параметры».
• Найдите и нажмите «Обновление и безопасность».
• Перейдите на вкладку «Восстановление» в правой части окна.
• Нажмите «Начать» в разделе «Вернуть компьютер в исходное состояние».

Нет отклика при попытке использовать сенсорный экран.

Протрите сенсорный экран чистящим средством и салфеткой из микрофибры. Скопившаяся грязь или пыль могут ограничить функциональность сенсорного экрана.

Убедитесь, что драйверы сенсорного экрана обновлены, а сам сенсор включен в «Диспетчере устройств». Обновите драйверы следующим образом:

• Найдите «Диспетчер устройств» в поиске Windows.
• Нажмите на «Диспетчер устройств».
• Перейдите в раздел «Устройства HID» и найдите «HID-совместимый сенсорный экран».
• Нажмите правой кнопкой мыши на это устройство и выберите «Обновить драйвер».
• Появится всплывающее окно, нажмите «Автоматический поиск драйверов». Windows проверит наличие обновлений и автоматически обновит драйвер, если он устарел.

Устройство не может подключиться к беспроводной сети.

Перезагрузка ноутбука может восстановить интернет-соединение.

Возможно, для восстановления интернет-соединения необходимо обновить прошивку маршрутизатора. Многие маршрутизаторы обновляются автоматически, но вы можете уточнить информацию об обновлении у производителя устройства.

Перезагрузка маршрутизатора может восстановить интернет-соединение.

Драйверы, используемые для подключения к сети, могут быть устаревшими. Обновите их следующим образом:

• Найдите «Диспетчер устройств» в поиске Windows.
• Нажмите на «Диспетчер устройств».
• Перейдите в раздел «Сетевые адаптеры» и найдите ваш адаптер Wi-Fi.
• Нажмите правой кнопкой мыши на этот адаптер и выберите «Обновить драйвер».
• Появится всплывающее окно, нажмите «Автоматический поиск драйверов». Windows проверит наличие обновлений и автоматически обновит драйвер, если он устарел.

Некоторые компьютеры имеют режим энергосбережения, который снижает потребление энергии за счет отключения определенных процессов, помогая батарее дольше держать заряд. Переключение из режима энергосбережения в стандартный или высокопроизводительный режим, а также отключение настроек энергосбережения может восстановить доступ Wi-Fi-адаптера к сети.

Иногда беспроводной адаптер может быть поврежден или неисправен, и его необходимо заменить. Пожалуйста, обратитесь к этому руководству по замене беспроводного адаптера.