Страница поиска неисправностей EXO PC

Если сенсорный экран не реагирует, треснул или поврежден иным образом, потребуется замена всего дисплея. Симптом может быть вызван падением устройства.

Если на дисплее видны трещины или повреждения, его необходимо заменить. Инструкции по этому поводу можно найти здесь.

Если экран некорректно распознает касания, возможно, поврежден дигитайзер и его требуется заменить. Инструкции по этому поводу можно найти здесь.

Если устройство не держит заряд или циклически перезагружается, даже когда заряд еще остался, аккумулятор необходимо заменить. Этот симптом почти неизбежно проявляется после длительного использования.

Если проблема в том, что устройство не заряжается, проверьте, горит ли индикатор зарядки. Если он не горит, возможно, зарядное устройство вышло из строя и требует замены. Чтобы убедиться в этом, проверьте, исправна ли розетка. Здесь находится ссылка для покупки нового зарядного устройства.

Если аккумулятор старый, его ресурс удержания заряда исчерпан. Поэтому замена аккумулятора должна решить эту проблему. Инструкции по выполнению этого действия можно найти здесь.

Если EXO PC включается, но экран остается черным или отображает сообщение об ошибке, это может быть аппаратная или программная проблема.

Если планшет включается, но выдает сообщение о том, что операционная система не найдена, возможно, файлы Windows повреждены или отсутствуют. Система может попытаться восстановиться сама, но при критическом повреждении ОС может потребоваться переустановка. Инструкции по этому поводу можно найти здесь.

Если индикаторы питания светятся, а экран черный — это признак выхода жесткого диска из строя. Если до этого момента устройство работало медленно, особенно при перемещении или копировании файлов, то это наиболее вероятная причина. У жесткого диска ограниченное количество циклов чтения/записи, после чего он требует замены. Как это сделать, можно узнать здесь.

Фронтальная камера не работает или сместилась. Этот симптом может быть как заводским браком, так и результатом износа.

Модуль камеры не подключен или не работает, поэтому его необходимо заменить. Руководство по выполнению этой операции можно найти здесь.

Устройство ощущается теплым на ощупь.

Если устройство произвольно выключается или сильно нагревается, причиной может быть плохой отвод тепла. Вентилятор может загрязниться и забиться пылью, что мешает его работе. Очистка вентилятора сжатым воздухом может устранить проблему, но если она сохраняется, вентилятор придется заменить. Здесь находится руководство по ремонту для этого случая.

На экране отображается сплошной синий фон.

Для переустановки Windows вам понадобится подключенная к EXO PC клавиатура, так как вам потребуется доступ к некоторым клавишам, недоступным на экранной клавиатуре. Чтобы начать переустановку, нажмите клавишу Shift на клавиатуре. Удерживая её нажатой, вы увидите значок питания в правом нижнем углу экрана; нажмите на него. Затем выберите кнопку перезагрузки, перейдите в раздел «Устранение неполадок», где вы найдете опцию для переустановки и сброса Windows.

Загрузка устройства в безопасном режиме позволит Windows запускать только необходимые драйверы. Если проблема вызвана недавно установленным драйвером, вы поймете это по исчезновению ошибки с синим экраном. Для входа в безопасный режим вам понадобится клавиатура. Удерживая клавишу Shift, нажмите на значок питания. Затем выберите «Устранение неполадок» -> «Дополнительные параметры» -> «Параметры загрузки». Нажмите «Перезагрузка», а затем выберите соответствующую цифру для нужного пункта. В данном случае необходимо выбрать пункт «Включить безопасный режим».

Если синий экран появился внезапно, возможно, проблема вызвана новым программным обеспечением или приложением. Восстановление состояния устройства до предыдущего момента поможет выяснить, виновато ли в этом действительно новое ПО. Нажмите здесь, чтобы следовать инструкциям по восстановлению системы.

ПК использует только часть оперативной памяти, из-за чего ОС или приложения работают медленно.

Первым делом стоит попробовать извлечь модули памяти и установить их заново в тот же или другой слот. Это довольно простая задача, однако будьте очень осторожны, чтобы не повредить их. Вы можете следовать инструкциям здесь.

Один из способов выяснить, почему ПК не использует всю память — проверить её на наличие повреждений. Достаточно совсем немного, чтобы повредить чип памяти. Один из самых простых и лучших способов — воспользоваться средством проверки памяти Windows (Windows Memory Diagnostic). Это очень просто, следуйте шагам здесь.

Если ничего другое не помогает, вам придется просто купить новую оперативную память. Это один из последних шагов, которые стоит предпринимать. Вам придется поискать лучшие предложения в магазинах.

Порт USB не реагирует.

Если при подключении USB-накопителя к EXO PC на экране нет никакой реакции, первое, что нужно сделать — проверить его на других устройствах. Это позволит убедиться, что проблема именно в EXO PC, а не в самом накопителе. Если на другом устройстве (например, ноутбуке или телевизоре) флешка определяется, значит, проблема в планшете.

Перезагрузите устройство, нажав и удерживая кнопку питания в левом верхнем углу EXO PC. Перезагрузка сбросит состояние системы на случай, если возникли какие-либо программные сбои, препятствующие работе с USB-накопителем.

После перезагрузки планшета проверьте диспетчер устройств. Это позволит исключить вариант, что устройство распознает флешку, но не выдает уведомление. Чтобы открыть диспетчер устройств, нажмите кнопку меню «Пуск» в левом нижнем углу, выберите «Панель управления» в правой части меню, перейдите в раздел «Оборудование и звук», выберите «Диспетчер устройств» в категории «Устройства и принтеры» и убедитесь, что USB-накопитель отсутствует в списке.