Сотрудники

Когда нанимать? Как нанимать? Кого нанимать? (И когда увольнять?)

Это чрезвычайно важные вопросы, ответы на которые глубоко индивидуальны для каждого бизнеса. У нас нет магической формулы, которая даст ответы на эти вопросы. Вместо этого мы предлагаем несколько общих соображений и предостережений по поводу найма сотрудников.

Ответ прост: привлекайте дополнительную помощь тогда, когда это принесет вам больше денег. Конечно, перед тем как сделать наемных работников «лицом» вашего бизнеса, стоит учесть несколько моментов:

Они не будут работать так же хорошо, как вы — во всяком случае, поначалу. Ваш показатель неудачных ремонтов в 2 % станет хуже. Качество обслуживания клиентов может пострадать, если сотрудник неумело проведет сложный разговор. И самое главное: они не будут так же преданы вашему делу, как вы. Все эти проблемы очевидны, но их необходимо учитывать.

Они обходятся дороже своей зарплаты. Существуют налоги, которые необходимо платить (Medicare, социальное обеспечение и т. д.), расходы на обучение и общие административные издержки.

В двух словах: вам нужно знать, сколько времени и денег они будут стоить и сколько прибыли принесут.

(Этот раздел ориентирован на реалии США. Однако мы обнаружили, что во многих странах существуют схожие различия между сотрудниками и подрядчиками.)

Существует два основных способа оплаты труда наемных работников: как сотрудника (с использованием формы W-2) или как подрядчика (с использованием формы 1099). Основное различие заключается в том, что наличие сотрудника возлагает на работодателя различные обязательства, включая налоговые, в то время как подрядчики платят свои налоги самостоятельно.

Вы скажете, что есть третий путь? Платить «в конверте»? Это незаконно, поэтому мы не будем об этом говорить.

При рассмотрении вопроса о найме финансовые сокращения пути могут казаться привлекательными, но они не всегда законны.

Первое, что заметит будущий работодатель: подрядчики сами несут полную ответственность за свое бремя подоходного налога, тогда как в случае с сотрудниками работодатели и работники делят это бремя между собой.

Поэтому очевидно, что подрядчик — это более выгодное финансовое решение для нового работодателя.

Использование формы 1099 регулируется определенными правилами, которые по сути сводятся к так называемому «утиному тесту». Если наемный работник выглядит как штатный сотрудник, то оплата и отчетность должны осуществляться как для сотрудника; если нет, то это может быть подрядчик.

Вот несколько факторов, требующих статуса сотрудника:

• У них установлены рабочие часы
• Они используют инструменты или оборудование вашего предприятия
• Они могут уволиться без нарушения контракта

Если наемный работник предлагает свои услуги широкой публике и конкурирует с вами за право их оказания, то, скорее всего, его можно нанять как подрядчика.

Ознакомьтесь с тестом из 20 факторов для получения дополнительной информации.

Предупреждение: Если вы планируете нанять более одного подрядчика по форме 1099, обсудите это со своим налоговым консультантом. Использование формы 1099 — это «красный флаг» для налоговой службы (IRS), так как ее часто используют для уклонения от налогов.

Если вы платите подрядчику менее 600 долларов, вам не нужно отправлять форму 1099 в налоговую службу. Если после вычета расходов подрядчик зарабатывает менее 400 долларов, ему не нужно платить налог на самозанятость (но он все равно обязан отчитываться о доходе).

Вот полезный ресурс с дополнительной информацией о налогах для подрядчиков.

Сотрудники, как правило, «стоят» на 20–25 % больше, чем их оклад.

Зато они становятся гораздо более вовлеченными в жизнь вашей компании лично и эмоционально. Они готовы сделать больше ради успеха бизнеса.

Еще один (довольно циничный) момент стоит учитывать при продаже компании или выходе на пенсию. Потенциальные покупатели часто рассматривают сотрудников как актив. Кроме того, когда вы будете готовы «повесить коньки на гвоздь» и уйти на покой, вы можете обнаружить, что давние сотрудники заинтересованы в выкупе или партнерстве, чтобы продолжить развивать бренд, который они помогли построить.

Навыки имеют свою цену, а характер — нет.

Научить кого-то заменять аккумуляторы iPhone проще, чем «научить» кого-то быть приятным и общительным с клиентами.

Пусть эти слова улягутся в голове.

Нанимайте, полагаясь на интуицию, а не на впечатляющее резюме.

В конечном итоге вам нужен довольный клиент. Как мы уже говорили: качественный ремонт важен, но исправное устройство не всегда означает довольного клиента.

• Испытательный срок: четко обозначьте, что первые 90 дней работы — это испытательный срок. Обычно после недели «медового месяца» следуют пара месяцев, когда новый сотрудник борется с кривой обучения. Дайте им 90 дней, прежде чем ожидать, что они останутся с вами на постоянной основе.
• Нанимайте двух человек одновременно: это вдвое снижает затраты на обучение в расчете на сотрудника, они будут помогать друг другу учиться, будут конкурировать, и вы сможете сравнить их между собой.

В вопросе с сотрудниками мало серой зоны: либо работа идет хорошо, либо нет. Обходятся ли они вам дороже, чем приносят прибыли? Включите в это уравнение стресс и другие эмоциональные затраты.

Наш финальный совет: будьте сострадательны, но помните: дерево будет здоровым, если его вовремя подрезать.