Устранение неполадок HP Chromebook 11-v019wm

Chromebook полностью заряжен, но экран не загорается при нажатии кнопки питания.

Часто в моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее. ПРОВЕРКА

• Убедитесь, что зарядный кабель вашего Chromebook правильно вставлен в порт зарядки. Если аккумулятор разряжен и вы пытаетесь зарядить устройство, убедитесь, что зарядное устройство надежно подключено к порту зарядки и вставлено в работающую розетку. Для правильной зарядки должна быть создана полная цепь между зарядным устройством, Chromebook и источником питания.
• Убедитесь, что розетка, к которой подключено зарядное устройство, работает. Иногда можно не заметить, что источник питания неисправен. Попробуйте подключить Chromebook к другой розетке, чтобы исключить возможные проблемы.
• Убедитесь, что зарядный кабель не поврежден. Осмотрите кабель на наличие видимых повреждений или потертостей. Если вы обнаружили повреждение, попробуйте воспользоваться другим кабелем или замените текущий.
• Проверьте, правильно ли работает индикатор зарядки устройства. При подключении к сети посмотрите, загорается ли светодиодный индикатор зарядки или меняет ли он цвет, сигнализируя о статусе зарядки вашего Chromebook.
• Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку (hard reset) Chromebook. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд, чтобы разрядить накопившееся статическое электричество и, возможно, устранить программные сбои. Затем попробуйте снова включить Chromebook.
• Убедитесь, что порт зарядки чист. Пыль или мусор иногда могут скапливаться в порту зарядки, препятствуя хорошему контакту. Аккуратно очистите порт зарядки с помощью мягкой щетки или сжатого воздуха.
• Проверьте яркость экрана. Если индикаторы на клавиатуре устройства светятся, возможно, проблема только в том, что экран не подсвечивается. Попробуйте увеличить яркость экрана с помощью большой клавиши с изображением солнца или шестеренки в верхней части клавиатуры. Нажмите эту кнопку несколько раз, чтобы попытаться увеличить яркость дисплея. Если экран устройства все равно не загорается, возможно, он неисправен. Обратитесь к руководству по замене сенсорного дисплея.
• Убедитесь, что устройство не находится в спящем режиме. Устройство переходит в спящий режим, если HP Chromebook неактивен в течение заданного времени (настраивается в параметрах Chromebook). Чтобы выйти из спящего режима, откройте крышку, нажмите любую клавишу или проведите пальцем по тачпаду. Если устройство не включается, возможно, оно зависло в спящем режиме. Если устройство «зависло» в спящем режиме, выполните принудительное выключение. Удерживайте кнопку питания в течение 3 секунд, чтобы полностью выключить устройство, а затем снова нажмите кнопку питания для повторного запуска.

Если устройство долгое время было подключено к зарядному устройству и все равно не включается, возможно, оно не заряжается или аккумулятор неисправен. Если устройство не заряжается, обратитесь к разделу «Chromebook не заряжается» ниже. Если устройство заряжено (на что указывает постоянный белый свет рядом с портом зарядки), возможно, неисправен аккумулятор. Чтобы заменить аккумулятор, обратитесь к руководству по замене аккумулятора.

Иногда проблема не в Chromebook, а в неисправном дисплее. Проверьте работу устройства с помощью внешнего монитора, чтобы убедиться, что Chromebook работает, но ничего не отображает.

Ваш Chromebook мог столкнуться с ошибкой во время обновления ChromeOS, из-за чего он кажется выключенным или отображает черный экран. Это происходит из-за отсутствия правильных инструкций от программного обеспечения для загрузки. Чтобы устранить эту проблему, вы можете восстановить ChromeOS, следуя этому руководству или инструкциям ниже.

Примечание: Выполнение восстановления ChromeOS приведет к удалению всех данных, хранящихся непосредственно на Chromebook.

1. Перейдите на веб-сайт Chromebook Recovery Utility с другого устройства.
2. Установите Chromebook Recovery Utility.
3. Подготовьте USB-накопитель для восстановления: подключите USB-флешку (объемом не менее 8 ГБ) к компьютеру и запустите Chromebook Recovery Utility. Выберите модель вашего Chromebook из списка и нажмите Продолжить. Утилита загрузит необходимый образ восстановления на флешку.
4. Восстановите ChromeOS на своем Chromebook: вставьте USB-накопитель в неисправный Chromebook. Выключите его, удерживайте клавиши Esc и Обновление (F3) и нажмите кнопку питания, чтобы начать восстановление.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс восстановления. Ваш Chromebook будет возвращен к исходным заводским настройкам с чистой установкой ChromeOS.

Если проблема сохраняется даже после восстановления ChromeOS, это может указывать на аппаратную проблему. В таких случаях переходите к следующему разделу.

Предположим, ваш Chromebook отображает черный экран даже после выполнения упомянутых ранее шагов по устранению неполадок. В таком случае велика вероятность проблемы с материнской платой или окружающими ее компонентами.

1. Удалите скопившуюся пыль или мусор изнутри устройства для обеспечения правильной циркуляции воздуха.
2. Убедитесь, что процессор вашего устройства достаточно охлаждается. Если вы недавно переустанавливали радиатор, еще раз проверьте, надежно ли прикреплены провода и правильно ли нанесена термопаста.
3. Сбросьте настройки BIOS вашего устройства, удалив и переустановив батарейку CMOS. Это устранит любые потенциальные конфликты или ошибки конфигурации.
4. Убедитесь, что модуль оперативной памяти (RAM) установлен правильно и функционирует должным образом. Если модуль RAM установлен неплотно, попробуйте вставить его снова или заменить модуль.
5. Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, такие как ожоги или детали, которые выглядят физически поврежденными, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Chromebook показывает низкий уровень заряда аккумулятора, но индикатор рядом с портом зарядки не загорается при подключении зарядного устройства.

Легко забыть об основах устранения неполадок в моменты разочарования. Прежде чем приступать к серьезному ремонту вашего устройства, пожалуйста, проверьте следующее:

1. Проверьте подключение питания. Убедитесь, что ваш Chromebook правильно подключен к прилагаемому адаптеру питания. Проверьте, надежно ли вставлены зарядный кабель и адаптер в устройство и в работающую розетку.
2. Осмотрите зарядный кабель и адаптер. Проверьте зарядный кабель и адаптер на наличие видимых повреждений или потертостей. Если они повреждены, попробуйте другой совместимый зарядный кабель или адаптер.
3. Попробуйте другую розетку: Иногда розетка может быть неисправна. Подключите Chromebook к другой розетке, чтобы исключить проблемы с исходным источником питания. Вы можете проверить работоспособность розетки, подключив к ней другое устройство, например лампу. Если ваша стенная розетка не работает, подумайте о том, чтобы заглянуть на страницу ремонта электрики.
4. Проверьте индикатор зарядки: При подключении Chromebook понаблюдайте, загорается ли индикатор зарядки (если он есть) или меняет ли он цвет, так как это сигнализирует о том, что устройство получает питание.
5. Выполните принудительную перезагрузку (hard reset): Выполните принудительную перезагрузку, выполнив следующие шаги:
   1. Отключите зарядное устройство от Chromebook.
   2. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд, затем отпустите ее.
   3. Снова подключите зарядное устройство и проверьте, начинает ли устройство заряжаться.

Если ваш Chromebook не заряжается, возможно, проблема в аккумуляторе. Выполните следующие действия для устранения проблем, связанных с аккумулятором.

• Проверьте уровень заряда аккумулятора: Подключите Chromebook к сети как минимум на 15 минут, а затем проверьте, загорается ли индикатор зарядки, показывая, что идет процесс зарядки. Если нет, возможно, аккумулятор разряжен или неисправен.
• Сбросьте настройки аккумулятора: Некоторые Chromebook имеют маленькую кнопку сброса в отверстии на нижней или боковой стороне устройства. Вставьте скрепку или аналогичный инструмент в отверстие и аккуратно нажмите, чтобы сбросить настройки аккумулятора.
• Проверьте состояние аккумулятора: К сожалению, ни один аккумулятор не работает вечно. Если вы пользуетесь Chromebook уже пару лет, велика вероятность, что аккумулятор изнашивается. Вы можете посмотреть подробное руководство по проверке состояния аккумулятора вашего Chromebook с помощью CROSH, но процесс описан ниже.
  • С рабочего стола Chromebook одновременно нажмите Ctrl + Alt + T.
  • Введите команду battery_test [<Длительность теста>].
    • Длительность теста измеряется в секундах. Если значение длительности теста не введено, будет использована длительность по умолчанию — 300 секунд.
    • Данные о состоянии аккумулятора будут предоставлены сразу после ввода команды, но дополнительная информация будет предоставлена по завершении теста.
• Замените аккумулятор: Возможно, его нужно заменить, если он не заряжается или не держит заряд даже после выполнения вышеуказанных шагов. Обратитесь к руководству по замене аккумулятора, чтобы заменить его.

Убедитесь, что адаптер питания полностью вставлен в порт зарядки. Адаптер питания должен быть вставлен до конца для успешной зарядки устройства. Если адаптер питания полностью вставлен, выньте его из порта зарядки, а затем вставьте обратно. Проверьте, загорается ли индикатор порта зарядки янтарным или белым цветом.

• Осмотрите порт зарядки устройства: Изучите порт зарядки на вашем Chromebook на предмет физических повреждений, мусора или погнутых контактов, которые могут препятствовать процессу зарядки.
• Очистите порт зарядки: Если вы заметили мусор или пыль в порту зарядки, аккуратно очистите его с помощью воздуходувки или ватной палочки, смоченной в 90% изопропиловом спирте. Убедитесь, что посторонние предметы не мешают соединению между зарядным кабелем и портом.

Если вы видите видимые повреждения и очистка порта не дает эффекта, возможно, вам удастся заменить дочернюю плату, содержащую порт зарядки, или сам порт зарядки.

Если ваш Chromebook все еще не заряжается, возможно, возникла внутренняя аппаратная или программная проблема.

• Используйте инструмент восстановления Chromebook от Google для восстановления вашего Chromebook. Если ваше устройство испытывает проблемы с зарядным устройством, возможно, проблема в операционной системе Chromebook. Если это так, посмотрите наше руководство по созданию USB-накопителя для восстановления ChromeOS. К счастью, процесс прост, и создание диска восстановления не должно занять более 5 минут. Вы можете скачать этот инструмент в интернет-магазине Chrome.

Примечание: Это восстановит заводские настройки вашего устройства и удалит все файлы, сохраненные во внутренней памяти, поэтому убедитесь, что любые важные файлы сохранены на Google Диске или внешнем устройстве хранения.

• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы. Проверьте наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, материнскую плату необходимо заменить.

Экран на Chromebook либо черный, либо застыл на определенной странице/изображении.

Если устройство отображает черный экран при запуске или «застывшее» изображение или приложение во время работы системы, выполните сброс устройства. Чтобы сбросить устройство, нажмите кнопку питания на 3 секунды. После выключения устройства нажмите кнопку питания, чтобы перезапустить его. Если устройство не выключается с помощью кнопки питания, можно выполнить принудительную перезагрузку, удерживая кнопку питания и кнопку обновления при подключенном зарядном устройстве. Устройство должно выключиться и перезапуститься через несколько секунд.

Предположим, устройство работает медленно или зависает при использовании определенных приложений. В таком случае, возможно, запущено слишком много программ одновременно или приложение потребляет всю доступную оперативную память вашего устройства. Чтобы исправить эту проблему, запускайте меньше приложений одновременно, особенно если вы используете приложение, требующее большого объема оперативной памяти. Если проблема в объеме оперативной памяти, увеличьте её объем. Обратитесь к руководству по замене материнской платы, чтобы заменить оперативную память.

Электронные устройства должны оставаться прохладными. Если Chromebook кажется горячим на ощупь, долго находился в жарком месте или выключается сам по себе, устройство может перегреваться. Если устройство перегревается, оно может зависнуть или выключиться. Чтобы решить эту проблему, переместите устройство в более прохладное место и проверьте, свободны ли вентиляционные отверстия от мусора. Если вентиляционные отверстия забиты пылью или мусором, радиатор может быть не в состоянии отводить тепло. Удалите мусор, чтобы воздух мог входить и выходить через отверстия. Если устройство продолжает перегреваться даже в прохладных условиях, возможно, потребуется заменить радиатор.

Громкость включена, но звука с Chromebook нет.

Прежде чем предпринимать сложные шаги по ремонту, попробуйте выполнить некоторые базовые действия по устранению неполадок, прежде чем углубляться в процесс ремонта.

• Проверьте, есть ли у вас внешние аудиоподключения: Если вы пытаетесь использовать встроенные динамики устройства, убедитесь, что к нему не подключены другие аудиоустройства. Это касается наушников, колонок или USB-гарнитур.
• Убедитесь, что ваше аудиоустройство включено и получает питание. Некоторые колонки могут требовать больше энергии, чем может обеспечить встроенный разъем для наушников. Это означает, что для нормальной работы динамика необходим источник питания. Если вы используете колонку, которую нужно подключать к сети, убедитесь, что она включена или подключена к питанию. Если вы используете Bluetooth-колонку с аккумулятором, убедитесь, что она заряжена.
• Проверьте настройки громкости и отключения звука на вашем устройстве: Убедитесь, что программа или веб-сайт, который вы используете, не приглушены и уровень громкости не установлен на минимум. Вы также должны убедиться, что громкость на вашем Chromebook увеличена и звук не отключен. Найдите значок громкости в системном трее, отрегулируйте уровень громкости и убедитесь, что опция отключения звука (mute) не включена.

Если вы часто подключаете Chromebook к внешней колонке, может возникнуть проблема с тем, как Chromebook подключается к колонке, или проблема с самой колонкой.

• Проверьте вывод звука вашего устройства. Вы можете проверить, использует ли устройство правильный аудиовыход, нажав на панель задач, где отображается время, и нажав на стрелку, указывающую влево рядом с ползунком громкости, чтобы отобразить меню Настройки аудио. Там вы увидите раздел аудиовыходов, доступных для вашего устройства. Убедитесь, что выбран правильный аудиовыход.
• Проверьте Bluetooth-устройство, можно ли все еще слышать звук через него. Если звук все еще слышен через Bluetooth-устройство, выключите его и отключите Bluetooth-устройство от Chromebook.
• Выполните повторное сопряжение Bluetooth-колонок или наушников. Если вы используете Bluetooth-наушники или колонку, вы можете попробовать выполнить их повторное сопряжение. Вы можете проверить настройки Bluetooth на устройстве, нажав на панель задач и переключив значок Bluetooth. Нажмите слово «Bluetooth» под значком Bluetooth, чтобы получить список Bluetooth-устройств, готовых к сопряжению, и выберите ваше устройство.

Некоторые веб-сайты и программы имеют выделенные элементы управления звуком, позволяющие пользователям изменять аудио, выводимое из приложения.

• Убедитесь, что громкость программы увеличена. Поищите настройки, которые позволяют регулировать аудио приложения.
• Проверьте, не отключена ли вкладка. Chrome позволяет пользователю отключать звук, исходящий из веб-страницы во вкладке. Если звук вкладки отключен, звук из нее воспроизводиться не будет. Вы можете включить звук вкладки, нажав на значок динамика, который отображается внутри вкладки.
• Проверьте, продолжается ли проблема с другим приложением. Если громкость работает в другом приложении, попробуйте перезапустить приложение. Если это не помогает, возможно, приложение нужно обновить или восстановить.
• Очистите кэшированные данные браузера. Откройте браузер Chrome и нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу, затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить историю.

ChromeOS может испытывать проблемы с операционной системой, что может вызывать проблемы с вашим аудио.

• Убедитесь, что операционная система вашего Chromebook обновлена. Перейдите в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления.
• Восстановите свою операционную систему. Если обновление вашего устройства не восстанавливает звук на Chromebook, вы можете попробовать использовать USB-накопитель для восстановления. Вы можете создать USB-накопитель для восстановления, используя инструкции здесь. Это приведет к сбросу устройства к заводским настройкам и удалению всех данных во внутренней памяти устройства, поэтому обязательно перенесите любые данные с устройства на внешний USB-накопитель или на Google Диск.

Если вышеуказанные шаги не помогли, возможно, потребуется заменить динамики. Чтобы заменить динамики Chromebook, обратитесь к руководству по замене динамиков. Внутри вы будете искать следующее.

• Удалите любые загрязнения или следы повреждения жидкостью, которые ограничивают движение динамиков. Динамики ноутбука производят звук, заставляя тонкую диафрагму вибрировать и создавать возмущение воздуха вокруг, формируя желаемый звук. Если движение этой диафрагмы ограничено, звук производиться не будет.
• Убедитесь, что внутренний динамик правильно подключен к логической плате. Проследите подключение вашего динамика к тому месту, где он соединяется с логической платой. Если это соединение установлено неправильно, звук из динамиков воспроизводиться не будет.
• Ищите любые видимые повреждения, которые могут препятствовать работе динамика. Если динамик был поврежден, велика вероятность, что вам потребуется заменить его.
• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, такие как ожоги или компоненты, которые выглядят физически поврежденными, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

При использовании Chromebook курсор исчезает или не реагирует при проведении пальцем по тачпаду.

Если ваш Chromebook долго остается открытым или находится в пыльных условиях, на тачпаде может образоваться пленка. При попытке использования тачпад может не распознавать движение из-за мусора. Чтобы исправить это, используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы аккуратно сдуть мусор. Сухое полотенце или тряпку также можно использовать для вытирания мусора, но будьте осторожны, чтобы не протолкнуть мусор в щели по бокам тачпада.

Если запущено несколько программ одновременно, компьютер начнет тормозить. Процессор перегружается, и скорость перемещения курсора падает. Другие команды или клавиши также могут быть затронуты при торможении компьютера. Если это так, закройте часть запущенных программ и дайте Chromebook отдохнуть несколько минут. Если курсор компьютера все еще тормозит, закройте все открытые программы и перезагрузите устройство. После перезагрузки курсор должен функционировать правильно.

Скорость курсора можно настроить в настройках устройства. Это может привести к тому, что курсор будет двигаться рывками или полностью зависать при проведении по тачпаду. Скорость курсора можно найти в разделе: Настройки > Устройства > Тачпад > Скорость курсора.

При подключенной внешней мыши устройство может отключать функцию тачпада. Если мышь подключена через USB, отсоедините USB. Если мышь подключена через Bluetooth, обесточьте мышь или выключите Bluetooth в системном трее. Тачпад обычно должен начать функционировать, как только внешние устройства будут удалены или отключены от Chromebook.

Чтобы курсор появился снова, проведите пальцем по тачпаду. Если курсора все еще нет, попробуйте подключить внешнюю мышь. Тачпад может быть неисправен, если курсор появляется при использовании внешней мыши. Если он не появляется при использовании внешней мыши, выполните принудительное выключение Chromebook, удерживая кнопку питания в течение 3 секунд.

Если курсор не реагирует или завис в определенном месте экрана, выполните принудительное выключение, удерживая кнопку питания в течение 3 секунд. После выключения компьютера снова включите его. Попробуйте использовать тачпад снова, а если он не работает, проверьте, реагирует ли клавиатура. Если клавиатура работает, а тачпад по-прежнему не реагирует, тачпад неисправен и, возможно, требует замены.

Часто в моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее.

• Перезагрузите ваш Chromebook. Перезагрузка устройства иногда может исправить временные сбои или удалить временные файлы, которые могут вызывать проблемы. Вы можете перезагрузить свой Chromebook, нажав на часы в правом нижнем углу экрана и выбрав опцию Перезагрузить, или нажав одновременно клавиши Ctrl, Shift и Обновление.
• Отрегулируйте положение экрана Chromebook. Аккуратно регулируя положение экрана, мы можем понять, вызвана ли проблема неплотным соединением или перекосом. Если полосы меняются или исчезают, вероятно, проблема вызвана соединением.

Если полосы на экране сохраняются после вышеуказанных шагов, подключите к устройству внешний дисплей. Если полосы видны на внешнем дисплее, это может указывать на проблему с операционной системой или настройками вашего устройства.

Если полосы не видны, возможно, был поврежден дисплей вашего Chromebook.

ChromeOS может испытывать проблемы с операционной системой, вызывая сбои в отображении контента на экране. Вам следует проверить, доступно ли обновление для вашего Chromebook. Вы можете проверить, какая версия Chrome OS запущена на вашем устройстве, выполнив следующие шаги.

1. Нажмите на часы в правом нижнем углу экрана.
2. Выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню «Настройки».
3. Прокрутите вниз и нажмите О Chrome OS.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений и позвольте системе обновиться, если обновления доступны.
5. Перезагрузите Chromebook и проверьте, остались ли полосы на экране.

Если настройки дисплея были недавно изменены, это может вызвать появление полос на экране. Отрегулируйте каждую из настроек ниже и посмотрите, меняются ли полосы на экране.

• Яркость: Отрегулируйте яркость дисплея, чтобы увидеть, влияет ли это на появление полос. Иногда экстремальные настройки яркости могут проявлять или скрывать определенные визуальные артефакты.
• Разрешение экрана: Поэкспериментируйте с различными разрешениями экрана, чтобы увидеть, меняются ли полосы. Более низкие разрешения могут привести к менее детализированному изображению, но это поможет изолировать потенциальные проблемы.
• Настройки цвета: Некоторые проблемы с дисплеем могут быть связаны с калибровкой цвета или настройками. Вы можете попробовать отрегулировать цветовую температуру, контрастность и насыщенность, чтобы увидеть, дает ли это какой-либо эффект.
• Ориентация дисплея: На некоторых Chromebook можно изменить ориентацию дисплея (альбомная, книжная) в настройках. Изменение ориентации может помочь определить, привязаны ли полосы к конкретной ориентации.
• Ночной свет или фильтр синего света: Если в вашем Chromebook есть функция ночного света или фильтра синего света, попробуйте включить или выключить ее, чтобы увидеть, влияет ли это на появление полос.

Вы также можете выполнить Powerwash вашего устройства или использовать USB-накопитель для восстановления ChromeOS для возврата устройства к заводским настройкам.

Примечание: Это сотрет любые данные, хранящиеся на Chromebook, и сбросит устройство к заводским настройкам. Обязательно создайте резервную копию любых данных, которые вы хотите сохранить, на внешнем устройстве хранения или на Google Диске.

Если ни один из вышеперечисленных приемов не может решить проблему с вашим Chromebook, существует большая вероятность того, что ваш экран или другой компонент физически повреждены. Попробуйте эти простые шаги для решения проблемы.

• Осмотрите дисплей на наличие физических повреждений. Это включает любые крупные или мелкие трещины. Если экран поврежден, лучшее решение — заменить его.
• Проведите визуальный осмотр кабеля дисплея. Если видимых повреждений экрана нет, или замена ЖК-панели не решила проблему, проведите тщательный осмотр кабеля дисплея и его соединений. Проверьте как сторону дисплея, так и точку, где кабель дисплея соединяется с материнской платой. Ищите признаки повреждения, такие как ожоги или следы повреждения жидкостью.

Если на дисплее Chromebook все еще есть полосы, переходите к последнему разделу.

Если на вашем устройстве все еще видны полосы на дисплее, скорее всего, проблема в материнской плате устройства.

1. Сбросьте настройки BIOS вашего устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, попробуйте удалить и затем переустановить батарейку CMOS. Благодаря этому любые сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут очищены, и система запустится с настройками по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или ошибки конфигурации, которые могут вызывать наблюдаемую вами проблему.
2. Убедитесь, что модули оперативной памяти установлены правильно и функционируют должным образом. Если модуль RAM установлен неплотно, это может привести к проблемам с дисплеем. Попробуйте вставить модуль RAM снова, убедившись, что он надежно закреплен. Также можно рассмотреть возможность замены модуля RAM на аналогичный, чтобы исключить потенциальные проблемы, связанные с оперативной памятью.
3. Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, такие как ожоги или компоненты, которые выглядят физически поврежденными, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок. Эти шаги часто могут решить проблемы без необходимости масштабного ремонта. Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили следующее.

• Включено и заряжено. Если встроенный дисплей вашего Chromebook не отображает никакого контента:
  • Попробуйте зарядить устройство. Это должно вывести его из спящего режима и включить.
  • Проверьте индикатор зарядки сбоку. Видимые признаки жизни вашего компьютера подтверждают, что вы имеете дело с проблемой экрана.
• Настройки яркости экрана. Отрегулируйте яркость дисплея с помощью физических клавиш, имеющихся на большинстве моделей. Иногда для этой функции требуется сочетание клавиши функции (Fn) с клавишей яркости.
• Выберите внутренний дисплей. Переключайтесь между внутренним и внешним дисплеями, нажав клавиши Ctrl + Максимизировать (F4 или F5). Используйте эту комбинацию клавиш, чтобы убедиться, что для вывода контента выбран внутренний экран.
• Отключите все внешние USB-устройства, подключенные к вашему Chromebook. Отключите любые внешние устройства; так вы сможете исключить их как потенциальные источники проблемы.
• Выполните цикл питания (power cycle) вашего устройства для решения потенциальных программных проблем. Перезагрузка устройства может завершить любые проблемные программы, вызывающие сбой.
  • Вы можете выполнить цикл питания, одновременно нажав и удерживая клавиши питания и обновления.

Если аккумулятор разряжен и ваше устройство не получает питание, оно не будет отображать никакого контента на экране. Это может указывать на проблему с адаптером питания вашего устройства. Проверьте следующее, чтобы убедиться, что устройство получает питание от зарядного устройства.

• Розетка, в которую вы подключаетесь, выдает питание. Предохранители могут перегорать, а розетки могут внезапно перестать подавать питание. Проверьте, получает ли другой прибор достаточно питания от розетки, или перенесите зарядное устройство к розетке, которая точно работает.
• Проверьте, загорается ли светодиод состояния вашего устройства. Вы можете полагаться на светодиод состояния для систем с пассивным охлаждением, чтобы определить, получает ли блок достаточно питания.

Если вы не слышите работу системы охлаждения устройства и светодиод состояния не загорается, попробуйте использовать заведомо исправный адаптер питания для подключения вашего устройства. Светодиодный индикатор должен включиться сразу после подключения Chromebook к питанию. Если экран включается только тогда, когда устройство подключено к питанию, вероятно, проблема в аккумуляторе.

При использовании внешнего дисплея с вашим Chromebook операционная система обычно продолжает попытки взаимодействия с внешним дисплеем даже после того, как он был отключен. Это может привести к проблемам с дисплеем или ошибкам.

1. Подключите ваш Chromebook к внешнему монитору или телевизору, используя доступные выходы. Это позволит вам проверить работоспособность ChromeOS на внешнем дисплее.
2. Переключитесь с основного дисплея на внешний. Чтобы переключить изображение с внешнего дисплея обратно на основной экран, нажмите клавиши Ctrl + Максимизировать (F4 или F5).

Если вы убедились, что ChromeOS работает правильно с внешним дисплеем, но не может переключиться обратно на основной экран, скорее всего, основной дисплей неисправен или сломан.

Чтобы устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых вашему устройству сложно обнаружить внутренний дисплей, вы можете попробовать восстановить ChromeOS с помощью диска восстановления. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите ваш Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите клавиши Esc + Обновление (F3) одновременно, затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook запустится, но продолжайте удерживать Esc + Обновление, пока не увидите экран с предложением вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный ранее диск восстановления в свой Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы инициировать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы, которые могут быть причиной черного экрана.
4. Следуйте настройке системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, решена ли проблема с черным экраном.

Если проблема сохраняется после восстановления ChromeOS, переходите к более глубоким шагам по устранению неполадок ниже.

Если ваш Chromebook не включается или не подает признаков жизни, проблема может быть связана с аккумулятором. Выполните следующие действия для устранения проблем, связанных с аккумулятором.

1. Проверьте уровень заряда аккумулятора: Подключите Chromebook к зарядному устройству и дайте ему зарядиться как минимум 15 минут. После этого проверьте, подтверждает ли индикатор зарядки, что устройство заряжается.
2. Сбросьте аккумулятор: На некоторых Chromebook можно найти маленькую кнопку сброса в отверстии на нижней или боковой стороне устройства. Чтобы сбросить аккумулятор, вставьте скрепку или аналогичный инструмент в отверстие и аккуратно нажмите. После этого попробуйте включить Chromebook и проверьте, решена ли проблема.
3. Замените аккумулятор: Если сброс настроек Chromebook не помог и вы не видите никаких признаков жизни от устройства, вероятно, оно не включается из-за неисправного компонента аккумулятора.

Если Chromebook все еще не включается, переходите к следующему разделу.

Если ваш Chromebook работает с внешним дисплеем, но не с подключенным, это говорит о повреждении экрана. Чтобы проверить, неисправен ли дисплей, выполните следующие действия.

1. Выключите Chromebook. Обязательно удалите все периферийные устройства и источники питания.
2. Тщательно осмотрите внутренний дисплей на наличие физических повреждений. Это включает любые значительные или мелкие трещины, а также любые следы повреждения жидкостью. Проверка под разными углами может помочь обнаружить микротрещины, так как они отсвечивают на свету.

В большинстве Chromebook внутренний дисплей расположен под рамкой дисплея. Кабель передает сигналы на ЖК-панель от логической платы. Если этот кабель отсоединен или поврежден, дисплей может не работать.

• Убедитесь, что внутренний дисплей надежно подключен к материнской плате через кабель дисплея. Убедитесь, что кабель дисплея надежно вставлен в ЖК-панель и материнскую плату. Если кабель кажется ослабленным, аккуратно подсоедините его снова. После повторного подключения протестируйте дисплей, чтобы увидеть, правильно ли отображается контент на ЖК-панели.
• Проведите визуальный осмотр кабеля дисплея. Если видимых повреждений нет или замена ЖК-панели не решила проблему, тщательно осмотрите соединения кабеля дисплея. Проверьте как конец дисплея, так и точку, где кабель дисплея соединяется с материнской платой. Ищите признаки повреждения, такие как ожоги или следы повреждения жидкостью. Если обнаружено повреждение, попробуйте найти новый кабель дисплея и заменить его.

Если во время осмотра дисплея и кабеля дисплея вы не обнаружили никаких проблем, переходите к последнему разделу для дальнейшего устранения неполадок.

Предположим, ваш Chromebook отображает черный экран даже после выполнения упомянутых ранее шагов по устранению неполадок. В таком случае велика вероятность проблемы с материнской платой или окружающими ее компонентами.

1. Убедитесь, что процессор вашего устройства достаточно охлаждается. Если вы недавно переустанавливали радиатор, еще раз проверьте, правильно ли он прикреплен к процессору и нанесено ли соответствующее количество термопасты. Правильное охлаждение необходимо для предотвращения перегрева и обеспечения оптимальной производительности.
2. Удалите всю скопившуюся пыль или мусор из внутренних компонентов вашего устройства. Крайне важно поддерживать правильную циркуляцию воздуха внутри устройства. Пыль или мусор могут препятствовать процессу охлаждения, что потенциально вызывает проблемы с операционной системой. Регулярная очистка внутренностей устройства помогает предотвратить избыточное выделение тепла и обеспечивает оптимальную производительность.
3. Сбросьте настройки BIOS вашего устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, попробуйте удалить и затем переустановить батарейку CMOS. Благодаря этому любые сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут очищены, и система запустится с настройками по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или ошибки конфигурации, которые могут вызывать наблюдаемую вами проблему.
4. Убедитесь, что модуль оперативной памяти (RAM) установлен правильно и функционирует должным образом. Если модуль RAM установлен неплотно, это может привести к проблемам с дисплеем. Попробуйте вставить модуль RAM снова, убедившись, что он надежно закреплен. Также можно рассмотреть возможность замены модуля RAM на аналогичный, чтобы исключить потенциальные проблемы, связанные с оперативной памятью.
5. Проведите тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, такие как ожоги или детали, которые выглядят физически поврежденными, плату, скорее всего, нужно заменить, особенно если это плата, несущая разъем кабеля дисплея.

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок. Эти шаги часто могут решить проблемы без необходимости масштабного ремонта. Пожалуйста, убедитесь, что вы проверили следующее.

• Убедитесь, что ваше USB-устройство включено и неисправно. Иногда проблема может быть в самом USB-устройстве, а не в Chromebook. Обязательно протестируйте USB-устройства на другом устройстве, чтобы подтвердить, что они работают правильно. Вы также должны попробовать подключить другие USB-устройства к вашему Chromebook, чтобы увидеть, сохраняется ли проблема. Некоторые крупные устройства хранения могут также требовать отдельного источника питания, поэтому убедитесь, что ваше USB-устройство включено или подключено к сети. Если вы обнаружили проблему с вашим USB-устройством, попробуйте узнать, есть ли устройство в нашем разделе «Компьютерное оборудование».
• Протестируйте USB-устройство с другим USB-портом. Вы можете определить, неисправен ли порт, протестировав USB-устройство с другим USB-портом. Если USB-устройство не подключается к вашему устройству, вероятный виновник — само USB-устройство. В противном случае виноват USB-порт на вашем Chromebook.
• Убедитесь, что оба конца USB-устройства установлены правильно. Для подключения устройства к USB-порту Chromebook требуется правильное соединение. Попробуйте заново вставить USB-конец вашего устройства в USB-порт Chromebook и убедитесь, что соединение не кажется ослабленным. Если ваше USB-устройство подключается к USB-устройству, убедитесь, что этот конец подключен правильно.
• Перезагрузите ваш Chromebook. Перезагрузка Chromebook очистит любые проблемные временные файлы и сбросит любые программные компоненты, которые могут не отвечать. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на системный трей, выберите значок питания и выберите Перезагрузить. Вы можете перезагрузить Chromebook, нажав одновременно клавиши Esc + Обновление (F3), а затем нажав кнопку Питание.

Если предположить, что USB-устройство, которое вы пытаетесь использовать, является устройством хранения данных, важно помнить, что только некоторые форматы хранения совместимы с Chrome OS. Если ваш USB работает в неподдерживаемом формате, ваш накопитель работать не будет. Поддерживаемые форматы файлов перечислены ниже.

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (только чтение на журналируемых HFS+)
• ISO9660 (только чтение)
• MTP
• NTFS (поддерживается для ChromeOS после 2021 года)
• UDF (только чтение)

Если ваше устройство хранения не относится к одному из перечисленных форматов файлов, вы можете отформатировать свой диск, выполнив следующие действия.

1. Откройте Проводник.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на USB-диск и выберите Форматировать в контекстном меню.
3. В опции Файловая система выберите поддерживаемый формат.
4. Нажмите на кнопку Форматировать.

Если конвертация вашего устройства хранения не помогла решить проблему или если этот раздел не применим, попробуйте следующий раздел.

Если вы не можете использовать USB-порты на вашем Chromebook, возможно, возникла проблема с физическим оборудованием.

• Убедитесь, что ваши USB-порты чисты и свободны от мусора. USB-устройства полагаются на несколько металлических контактов, которые должны правильно контактировать с контактами внутри USB-разъема. Если пыль или мусор попали в USB-порт, это может привести к тому, что соединение между контактами будет неполным. Вы можете использовать баллончик с воздухом и 90% изопропиловый спирт для бережной очистки порта.
• Проведите тщательный визуальный осмотр USB-портов на вашем Chromebook. Если ваш USB-порт был поврежден, это может вызвать проблемы с тем, как USB-устройство подключается к Chromebook. Проведите визуальный осмотр USB-портов вашего Chromebook, ища любые поломки пластикового поддерживающего язычка или погнутые/сломанные контакты. Если что-то из этого сломано, вы должны заменить порт или плату, к которой подключен порт.

Если в USB-портах нет скопившейся пыли или видимых повреждений, переходите к следующему разделу.

Если вышеуказанные советы не помогли решить проблему, возможно, существует скрытая проблема с операционной системой вашего устройства. Вот несколько проблем, которые могут вызывать сбой, и способы их решения.

Вы можете проверить, устарела ли ваша операционная система, перейдя в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения производительности операционной системы.

Если обновление вашего устройства не помогло решить проблему, возможно, вам потребуется выполнить Powerwash. Вы можете сделать это несколькими способами, но самый простой способ выполнить Powerwash вашего Chromebook — это инструкции ниже.

Примечание: Это сбросит устройство к заводским настройкам, поэтому обязательно создайте резервную копию всех своих данных на Google Диске или на внешнем устройстве хранения.

Дополнительную информацию о выполнении Powerwash на вашем устройстве можно найти здесь.

1. Выйдите из своего Chromebook, нажав на фотографию вашего профиля в нижнем правом углу экрана и выбрав Выйти. (Вам нужно находиться на экране входа в систему.)
2. Нажмите на экране входа в систему следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
3. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash вашего Chromebook. Нажмите на кнопку Powerwash, чтобы продолжить.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет возвращен к заводским настройкам.
5. После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится так, как если бы это было новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки вашего Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в свою учетную запись Google. Как только это будет сделано, проверьте, можете ли вы использовать свои USB-устройства.

Альтернативно, вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента Google ChromeOS Recovery Tool. Этот инструмент может устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых ваше устройство испытывает трудности с обнаружением USB-устройств. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, но подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите ваш Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите клавиши Esc + Обновление (F3) одновременно, затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook запустится, но продолжайте удерживать Esc + Обновление, пока не увидите экран с предложением вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный ранее диск восстановления в свой Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы инициировать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы, которые могут быть причиной черного экрана.
4. Следуйте настройке системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, можете ли вы использовать свои USB-устройства.

Если предыдущие разделы не помогли решить проблему, существует вероятность наличия проблемы с внутренними компонентами вашего устройства.

• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, такие как ожоги или компоненты, которые выглядят физически поврежденными, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Прежде чем приступать к расширенному устранению неполадок, используйте эти важные советы для обеспечения правильного подключения к WiFi.

1. Проверьте сигнал WiFi: Убедитесь, что ваш Chromebook находится в зоне действия работающей сети WiFi. Убедитесь, что вы находитесь в зоне действия роутера и никакие физические препятствия не блокируют сигнал.
2. Убедитесь, что WiFi включен на вашем устройстве: Нажмите клавишу WiFi (обычно обозначается значком антенны) на клавиатуре вашего Chromebook, чтобы убедиться, что WiFi включен. Вы также можете проверить это, нажав на системный трей в правом нижнем углу экрана и убедившись, что значок WiFi включен.
3. Проверьте наличие «Режима полета»: Убедитесь, что ваш Chromebook не находится в режиме полета, который отключает все беспроводные соединения. Отключите режим полета, нажав на системный трей и выключив значок режима полета.
4. Дважды проверьте пароль WiFi: Если вы подключаетесь к защищенной паролем сети WiFi, убедитесь, что вводите правильный пароль. Обращайте внимание на заглавные и строчные буквы, специальные символы и пробелы.
5. Протестируйте с другим устройством: Проверьте, могут ли другие устройства подключаться к той же сети WiFi. Если другие устройства также испытывают проблемы с подключением, проблема может заключаться в самой сети WiFi.
6. Перезагрузите Chromebook и роутер: Простая перезагрузка иногда может решить временные проблемы с подключением на обоих устройствах.

ChromeOS иногда испытывает проблемы с подключением к сети, если вашему устройству автоматически назначается IP-адрес. Эту проблему можно решить, «забыв» сеть WiFi, а затем подключившись к ней снова.

1. Нажмите на значок WiFi: Нажмите на значок WiFi в системном трее, чтобы открыть список сетей.
2. Найдите нужную сеть WiFi: Найдите сеть WiFi, к которой у вашего Chromebook возникают проблемы с подключением. Нажмите на имя сети, чтобы развернуть параметры подключения.
3. Нажмите «Забыть»: Как только параметры подключения развернутся, нажмите кнопку «Забыть» рядом с именем сети. Это удалит сеть из вашего списка сохраненных сетей.
4. Подключитесь к сети снова: После того как вы забыли сеть, снова нажмите на значок WiFi и выберите сеть из списка. Введите правильный пароль и попытайтесь подключиться.
5. Проверьте соединение: После подключения проверьте, может ли ваш Chromebook получить доступ к интернету через сеть WiFi.

Если кэшированный файл повреждается, это может вызвать проблемы с подключением к вашей сети. Очистка данных сети WiFi может помочь решить проблемы с сохраненными настройками сети. Выполните следующие шаги:

1. Откройте настройки: Нажмите на системный трей и на значок «Настройки» в виде шестеренки, чтобы открыть настройки Chromebook.
2. Разверните «Дополнительно»: Прокрутите вниз и нажмите на раздел «Дополнительно», чтобы раскрыть дополнительные настройки.
3. Нажмите на «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительно» нажмите «Конфиденциальность и безопасность», чтобы получить доступ к соответствующим настройкам.
4. Нажмите на «Очистить историю»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю», чтобы открыть параметры очистки данных.
5. Выберите «Сети WiFi»: В настройках очистки данных установите флажок «Файлы cookie и другие данные сайтов». Снимите флажки с любых других параметров, которые вы не хотите очищать.
6. Нажмите на «Удалить данные»: Как только нужные параметры выбраны, нажмите кнопку «Удалить данные», чтобы очистить данные сети WiFi.
7. Подключитесь к сети снова: После очистки данных попытайтесь снова подключиться к сети WiFi и проверьте, решена ли проблема.

Если предыдущие шаги не решили проблему с подключением к WiFi, вы можете попробовать выполнить Powerwash вашего Chromebook. Вы можете сделать это несколькими способами, но самый простой способ выполнить Powerwash вашего Chromebook — это инструкции ниже. Это сбросит устройство к заводским настройкам, поэтому создайте резервную копию всех своих данных на Google Диске или на внешнем устройстве хранения.

1. Выйдите из своего Chromebook, нажав на фотографию вашего профиля в нижнем правом углу экрана и выбрав «Выйти». (Вам нужно находиться на экране входа в систему.)
2. Нажмите на экране входа в систему следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
3. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash вашего Chromebook. Нажмите на кнопку «Powerwash», чтобы продолжить.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет возвращен к заводским настройкам.
5. После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится так, как если бы это было новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки вашего Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в свою учетную запись Google.

Альтернативно, вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента Google ChromeOS Recovery Tool. Этот инструмент может устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых ваше устройство испытывает трудности с обнаружением сети. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, но подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите ваш Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите клавиши Esc + Обновление (F3) одновременно, затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook запустится, но продолжайте удерживать Esc + Обновление, пока не увидите экран с предложением вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный ранее диск восстановления в свой Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы инициировать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы, которые могут быть причиной черного экрана.
4. Следуйте настройке системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, решена ли проблема с черным экраном.

Если проблема сохраняется после восстановления ChromeOS, переходите к более глубоким шагам по устранению неполадок ниже.

Иногда внутренняя карта WiFi устройства может испытывать проблемы. Прежде чем открывать устройство, обязательно проверьте следующее.

• Перезагрузите сетевую карту: Нажмите клавишу обновления (обычно находится там, где была бы клавиша F3) и нажмите клавишу питания. Отпустите клавиши, как только ваш Chromebook перезагрузится. Это обновит сетевую карту и может решить любые временные проблемы.
• Обновите драйверы сетевой карты: Убедитесь, что операционная система вашего Chromebook актуальна. Перейдите в «Настройки» > «О Chrome OS» > «Проверить наличие обновлений». Установите все доступные обновления, включая обновления для сетевых драйверов.
• Протестируйте с внешним беспроводным адаптером: Используя беспроводной адаптер, вы можете убедиться, что ваше устройство может достичь сети, и определить, требует ли ваша карта WiFi замены. Однако, если вы не можете достичь WiFi с внешним адаптером, скорее всего, проблема с материнской платой вашего устройства.
• Замените сетевую карту: Если ничего не помогает, вы можете заменить сетевую карту устройства и посмотреть, сможет ли ваше устройство обнаружить вашу беспроводную сеть.

Если эти шаги не помогли, скорее всего, проблема с материнской платой вашего устройства.

Предположим, ваше устройство все еще не видит вашу беспроводную сеть после выполнения упомянутых ранее шагов по устранению неполадок. В таком случае велика вероятность проблемы с материнской платой или окружающими ее компонентами.

1. Сбросьте настройки BIOS вашего устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, попробуйте удалить и затем переустановить батарейку CMOS. Благодаря этому любые сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут очищены, и система запустится с настройками по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или ошибки конфигурации, которые могут вызывать наблюдаемую вами проблему.
2. Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие признаков подгорания или поврежденных компонентов. Если вы наблюдаете видимые повреждения, такие как ожоги или компоненты, которые выглядят физически поврежденными, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Легко забыть об основах устранения неполадок в моменты разочарования. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее.

• Закройте ненужные вкладки и приложения: Множество открытых вкладок и приложений могут потреблять системные ресурсы и влиять на производительность. Держите открытыми только самые необходимые. Вы можете увидеть, какие приложения используют много ресурсов, с помощью диспетчера задач ChromeOS, нажав кнопку поиска и Esc на клавиатуре.
• Перезагрузите ваш Chromebook: Перезагрузка Chromebook очистит любые проблемные временные файлы и сбросит любые программные компоненты, которые могут не отвечать. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на системный трей, выберите значок питания и выберите Перезагрузить. Вы можете перезагрузить Chromebook, нажав одновременно клавиши Esc + Обновление (F3), а затем нажав кнопку Питание.
• Проверьте ваше интернет-соединение: Если вы заметили, что веб-приложения работают особенно вяло, есть большая вероятность проблемы с сетевым подключением.

Недостаточное количество места на диске может существенно влиять на производительность вашего Chromebook. Хотя Chromebook продаются как облачное решение, у них есть встроенная система хранения, где вы можете хранить файлы локально. В идеале вы должны убедиться, что количество хранимых файлов не превышает 80% от общего объема дискового пространства. Чтобы проверить локальное хранилище, проверьте следующее.

1. Нажмите на системный трей.
2. Выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню «Настройки».
3. Перейдите в Хранилище. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места.

Подумайте об удалении ненужных файлов или переносе их на внешнее устройство хранения или Google Диск, если место в хранилище почти закончилось. Вы также можете удалить неиспользуемые учетные записи пользователей с устройства, чтобы освободить место.

Примечание: Хотя сама учетная запись Google или любая информация, связанная с этой учетной записью (например, закладки), не будут удалены, файлы, которые хранятся на вашем Chromebook, будут удалены.

Одной из причин, почему ваш Chromebook может работать медленно, может быть несколько различных проблем, вызванных операционной системой.

• Потенциальная проблема, вызванная кэшированными данными: Если кэшированный файл повреждается или если их сохранено слишком много, это может привести к замедлению работы системы. Вы можете очистить данные просмотра, выполнив следующие шаги.
  • Откройте настройки: Нажмите на системный трей и на значок «Настройки» в виде шестеренки, чтобы открыть настройки Chromebook.
  • Разверните «Дополнительно»: Прокрутите вниз и нажмите на раздел «Дополнительно», чтобы раскрыть дополнительные настройки.
  • Нажмите на «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительно» нажмите «Конфиденциальность и безопасность», чтобы получить доступ к соответствующим настройкам.
  • Нажмите на «Очистить историю»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю», чтобы открыть параметры очистки данных.
• Устаревшая операционная система: Вы можете проверить, устарела ли ваша операционная система, перейдя в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения производительности операционной системы.

Отключение или удаление ненужных расширений может существенно улучшить скорость и производительность вашего Chromebook. Каждое расширение, установленное на вашем Chromebook, потребляет системные ресурсы, такие как процессор, память и дисковое пространство. Вы можете проверить и отключить свои расширения, выполнив следующие действия.

1. Нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу браузера Chrome.
2. Перейдите в Дополнительные инструменты > Расширения.
3. Отключите или удалите любые ненужные или неиспользуемые расширения, которые могут потреблять системные ресурсы и замедлять работу вашего Chromebook.

Некоторые расширения работают постоянно в фоновом режиме и коллективно способствуют повышенному потреблению ресурсов, что может замедлять ваш Chromebook. Отключение или удаление ненужных расширений может снизить общее потребление ресурсов, позволяя вашему устройству более эффективно распределять их.

ChromeOS разработана как безопасная и практически неуязвимая для вирусов система. Тем не менее, она все же очень восприимчива к вредоносному ПО, которое может вызывать проблемы со скоростью обработки. Именно поэтому всегда хорошей идеей будет убедиться, что ваше устройство свободно от вредоносных программ или нежелательного ПО, выполнив следующие действия.

1. Откройте браузер Chrome.
2. Нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу.
3. Перейдите в Настройки и прокрутите вниз до раздела Конфиденциальность и безопасность.
4. Нажмите на Безопасность.
5. В разделе Безопасность нажмите на Проверить наличие вредоносного ПО.

Вы также можете вернуть устройство к заводским настройкам, выполнив Powerwash. В идеале вам следует сохранить данные на внешний USB-накопитель или Google Диск перед этим, так как это сбросит компьютер к заводскому состоянию.

1. Откройте браузер Chrome.
2. Нажмите на фотографию учетной записи или инициалы в правом нижнем углу.
3. Нажмите на Настройки.
4. Прокрутите вниз и нажмите на Дополнительно.
5. В разделе Сброс настроек нажмите на Powerwash.
6. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс powerwash.

Выполнение powerwash может помочь решить более сложные проблемы, включая стойкие проблемы с производительностью, программные конфликты или системные ошибки.

Примечание: Powerwashing сотрет все ваши данные, поэтому крайне важно создать резервную копию всех важных файлов перед продолжением.

Часто в моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, проверьте следующее.

• Убедитесь, что ваше устройство ориентировано правильно. Если ваше устройство не является моделью планшета «2-в-1», вам нужно убедиться, что устройство правильно ориентировано для использования (т.е. нижняя часть клавиатуры плоская, а экран расположен параллельно вам).
• Убедитесь, что блокировка ориентации выключена. Если ваше устройство — модель «2-в-1», существует вероятность того, что ваша ориентация была заблокирована.

Если ни одно из этих решений не устраняет проблему, продолжайте следовать более глубоким советам по устранению неполадок.

В некоторых случаях эта проблема возникает, когда случайно нажимается определенная комбинация клавиш — обычно в случае с детьми, которые стучат по клавиатуре, или когда кошка или другое маленькое животное ложится на клавиатуру. Эта функция является регулярной функцией ChromeOS и, к счастью, легко решается выполнением следующих шагов.

1. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + Shift и клавишу Обновление (круг со стрелкой), чтобы повернуть экран на 90 градусов по часовой стрелке.
2. Повторяйте первый шаг, пока экран не будет ориентирован правильно.

Вы можете настроить поворот экрана в настройках вашего Chromebook, выполнив следующие шаги.

1. Нажмите на часы в правом нижнем углу экрана.
2. Выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню «Настройки».
3. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительно, чтобы развернуть дополнительные настройки.
4. В разделе Устройство нажмите на Дисплеи для доступа к настройкам дисплея.
5. Найдите параметр Поворот и убедитесь, что он установлен на Стандартный или 0 градусов.
6. Отрегулируйте его до правильной настройки, если установлен другой поворот.

В дополнение к настройке параметров вы можете сбросить настройки дисплея до заводских, выполнив следующие шаги.

1. В меню настроек дисплея прокрутите до низа и нажмите Сбросить до значений по умолчанию.
2. Подтвердите действие при появлении запроса.
3. Это сбросит все настройки дисплея, включая ориентацию экрана, до значений по умолчанию.

Если эти советы не помогли решить проблему, попробуйте следующий раздел.

Если вышеуказанные советы не помогли решить проблему, возможно, существует скрытая проблема с операционной системой вашего устройства. Одна из вещей, которую вы можете сделать, чтобы исправить эту проблему, — это выполнить Powerwash устройства. Вы можете сделать это несколькими способами, но самый простой способ выполнить Powerwash вашего Chromebook — это инструкции ниже.

Примечание: Это сбросит устройство к заводским настройкам, поэтому обязательно создайте резервную копию всех своих данных на Google Диске или на внешнем устройстве хранения.

1. Выйдите из своего Chromebook, нажав на фотографию вашего профиля в нижнем правом углу экрана и выбрав «Выйти». (Вам нужно находиться на экране входа в систему.)
2. Нажмите на экране входа в систему следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
3. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить, что вы хотите выполнить Powerwash вашего Chromebook. Нажмите на кнопку «Powerwash», чтобы продолжить.
4. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс Powerwash. Ваш Chromebook будет возвращен к заводским настройкам.
5. После завершения Powerwash ваш Chromebook запустится так, как если бы это было новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки вашего Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в свою учетную запись Google.

Альтернативно, вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента Google ChromeOS Recovery Tool. Этот инструмент может устранить любые потенциальные программные проблемы, из-за которых устройство испытывает трудности с обнаружением сети. Инструкции по созданию диска восстановления ChromeOS приведены ниже, но подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель объемом не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите ваш Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите клавиши Esc + Обновление (F3) одновременно, затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание, когда Chromebook запустится, но продолжайте удерживать Esc + Обновление, пока не увидите экран с предложением вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный ранее диск восстановления в свой Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы инициировать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы, которые могут быть причиной черного экрана.
4. Следуйте настройке системы: После завершения восстановления ChromeOS следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, решена ли проблема с черным экраном.