Устранение неполадок HP Pavilion 14-v062us

«Тачпад и клавиатура не реагируют»

«Жужжащий шум / громкая работа вентиляторов»

Если компьютер перегревается, вы можете столкнуться с задержками в работе, отсутствием реакции тачпада и клавиатуры и (или) недостаточной эффективностью вентилятора для охлаждения устройства.

Если ваше устройство нагревается и перестает реагировать, причиной может быть скопление пыли. Очистка вентиляционных отверстий может решить эту проблему. Используйте это руководство, чтобы добраться до вентилятора и выполнить очистку.

Если это не помогло, проблема может быть в аккумуляторе или кабеле питания. Ознакомьтесь с информацией здесь, чтобы узнать, как их проверить или заменить.

«Мой кабель питания очень сильно нагревается»

«Мой аккумулятор очень сильно нагревается»

«Я получил ожог от аккумулятора/кабеля питания»

Ознакомьтесь с этим руководством по замене аккумулятора.

Если вы приобрели ноутбук в период с марта 2013 года по октябрь 2016 года, возможно, на аккумулятор, входящий в комплект устройства, распространяется программа отзыва. Важно проверить, подпадает ли ваш аккумулятор под эту программу, так как неисправные аккумуляторы могут вызвать ожоги или привести к возгоранию. Скачайте программное обеспечение для проверки устройства на наличие аккумулятора, подлежащего отзыву, здесь. Если проблема подтвердилась, свяжитесь с HP.

Возможно, на ваш кабель питания переменного тока распространяется правительственная программа отзыва. Обязательно проверьте, нет ли на одном из концов кабеля маркировки «LS-15». Если она есть, ваше устройство может быть затронуто. Перейдите сюда, чтобы получить замену кабеля.

«Клавиши на клавиатуре не работают»

«Тачпад/мышь не работают»

Это может быть признаком перегрева, если сопровождается другими симптомами, перечисленными выше.

Если это не связано с перегревом, замените клавиатуру/мышь с помощью этого руководства.

«Экран треснул»

«Экран не реагирует на касания»

«Сенсорный экран не работает»

Возможно, потребуется заменить дигитайзер экрана.

Используйте это руководство для замены экрана, если он треснул или если сенсорный экран не реагирует на ваши касания.

«Мои USB-порты не работают»

«USB-порты не распознают устройства»

Возможно, перед подключением устройств к USB-портам необходимо установить или обновить программное обеспечение. Для ноутбуков не используйте USB-разветвители/концентраторы, а подключайте USB-устройства напрямую к порту ноутбука. Чипсет отвечает за работу USB-портов и распознавание подключенных устройств, поэтому может потребоваться его обновление, которое можно выполнить с помощью программы на вашем ноутбуке под названием HP Support Assistant.