Устранение неполадок HTC One M8

Данная страница устранения неполадок в настоящее время находится на этапе предварительного написания. Для получения дополнительной помощи по устранению неполадок обратитесь к этой странице.

Динамики не воспроизводят звук или звук приглушен.

Небольшой мусор может забить и приглушить решетки динамиков. Осмотрите и очистите решетки динамиков с помощью коротких струй сжатого воздуха или щетки с тонкой щетиной, если виден мусор.

Проверьте наличие конфликтов программного обеспечения с любыми установленными сторонними приложениями и удалите их при необходимости.

Если звук не вернулся после внешней очистки и устранения возможных конфликтов ПО, мусор может находиться внутри устройства, что требует более тщательной внутренней очистки и/или замены динамика.

Динамики издают треск при воспроизведении аудио.

Воспроизведение плохо сжатого аудио на высокой громкости может вызвать эффект треска, который может ошибочно указывать на проблему с динамиками. Убедитесь, что проблема наблюдается для всех звуков, прежде чем делать выводы о неисправности динамиков.

Треск может быть также признаком попадания воды. Убедитесь, что устройство сухое, и, если проблема сохраняется, может потребоваться замена динамика.

Похоже, что из наушников, подключенных к телефону, не идет звук.

Убедитесь, что наушники исправно работают с другими устройствами и совместимы с HTC One M8. HTC One M8 имеет стандартный 3,5-мм разъем для наушников.

Если проблема сохраняется только при использовании с HTC One M8, может потребоваться замена разъема для наушников.

Телефон не переходит из портретного режима в ландшафтный при повороте.

Не все приложения для Android разработаны с учетом возможности поворота экрана. Проверьте, является ли проблема постоянной для всех приложений.

• Перейдите в настройки
• Перейдите в раздел «Экран и жесты»
• Выберите пункт «Автоповорот экрана»

• Проведите двумя пальцами вниз по строке состояния
• Нажмите кнопку «Настройки» (иконка шестеренки)
• Перейдите в раздел «Экран и жесты»
• Перейдите в «Калибровка G-сенсора»
• Положите телефон на ровную поверхность и откалибруйте
• Когда калибровка завершена, нажмите «ОК»

Сенсорный экран телефона поврежден или не реагирует на касания пользователя.

Дисплей изготовлен из стекла Corning Gorilla Glass и устойчив к повреждениям. Большинство царапин будут поверхностными и косметическими. Если работа устройства нарушена, переходите к замене экрана.

Фоновые приложения могут потреблять слишком много памяти и замедлять работу телефона до тех пор, пока он не перестанет реагировать.

• Перезагрузите телефон.
• Перейдите в «Настройки»
• Перейдите в «Специальные возможности»
• Перейдите в «Службы»
• Выберите «Отключить все приложения»

Телефон не заряжается при подключении к зарядному устройству.

Убедитесь, что проблема именно в телефоне, а не в источнике питания или зарядном кабеле. Для HTC One M8 требуется зарядное устройство micro-USB.

Убедитесь, что в порте micro-USB нет мусора, очистив его короткими струями сжатого воздуха. Если проблема сохраняется, значит, порт может быть поврежден и потребуется замена.

Телефон не включается при нажатии кнопки питания.

Возможно, телефон просто разрядился. Подключите зарядное устройство, чтобы убедиться, что проблема не в этом. Если проблема сохраняется, загрузите телефон в безопасном режиме.

• Нажмите и удерживайте кнопку питания, пока не появится меню параметров телефона
• Отпустите кнопку питания
• Нажмите и удерживайте «Выключение» до появления опции «Перезагрузка в безопасный режим»
• Нажмите «Перезагрузить»

Если телефон успешно загружается в безопасном режиме, значит, одно из приложений препятствует нормальному запуску.

Устройство быстро разряжается

Возможно, батарею нужно откалибровать.

• Выключите телефон
• Подключите зарядное устройство и дайте ему зарядиться в течение десяти минут
• Удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости в течение двух минут во время загрузки

Некоторые приложения могут потреблять слишком много энергии.

• Перейдите в «Настройки»
• Перейдите в раздел «Питание»
• Убедитесь, что ни одно приложение не расходует избыточное количество энергии.

При активации камеры изображение не отображается.

На защитной пленке камеры может быть несколько царапин. Если царапины перекрывают изображение, может потребоваться замена пленки. Если царапины глубже защитной пленки, может потребоваться замена камеры.

Данные SD-карты недоступны.

Убедитесь, что SD-карта является картой формата Micro-SD. Попытка использовать другую карту может повредить телефон.

Перед извлечением SD-карты убедитесь, что вы правильно ее отключили

• Перейдите в «Настройки»
• Перейдите в «Хранилище»
• Нажмите «Извлечь SD-карту»

Проверьте, повреждена ли SD-карта, используя ее на другом устройстве.

Устройство не имеет подключения к сети оператора.

В устройстве установлена неисправная SIM-карта. Рассмотрите возможность замены на новую SIM-карту от вашего оператора связи.

В слоте для SIM-карты может находиться мусор. Используйте немного медицинского спирта и аккуратно очистите SIM-карту.

Убедитесь, что SIM-карта подходит для HTC One M8. HTC One M8 поддерживает стандартную карту Nano SIM.