Устранение неполадок Kindle Fire HD 6

Общие инструкции по ремонту см. на странице устройства Kindle Fire HD 6.

Есть несколько причин, по которым ваш Kindle Fire HD 6 может не включаться. Вероятно, проблема заключается в порте зарядки, аккумуляторе или материнской плате.

Прежде чем покупать какие-либо запчасти или делать поспешные выводы, убедитесь, что:

• вы пробовали оставить устройство на зарядке на несколько часов; и
• не включается все устройство целиком, а не только экран.

Если устройство подключено к сети, но заряд не идет, возможно, порт зарядки сломан или нарушено его соединение с аккумулятором.

Для начала извлеките аккумулятор и осмотрите его подключение к порту зарядки. Если вы видите поврежденные контакты, припаяйте их, чтобы восстановить соединение. Если вам нужна помощь, обратитесь к руководству iFixit по пайке.

Затем проверьте, не погнуты ли и не повреждены ли контакты порта зарядки. Если они повреждены, попробуйте осторожно вернуть их на место с помощью пинцета или тонкогубцев. Если какие-либо контакты сломаны, отсутствуют или не подлежат исправлению, вам потребуется приобрести и установить новый порт зарядки.

Если после выполнения вышеуказанных действий порт зарядки выглядит целым и исправным, проблема может быть в самом аккумуляторе. Аккумуляторы могут выйти из строя из-за экстремальных температур, а также если они долго хранились полностью заряженными или полностью разряженными.

Для начала извлеките аккумулятор из устройства. Если вы видите следы вытекания электролита, немедленно и безопасно утилизируйте аккумулятор и закажите новый. Если следов нет, попробуйте проверить аккумулятор мультиметром; если прибор не показывает напряжение, возможно, аккумулятор разряжен. Подумайте о покупке нового.

Если порт зарядки и аккумулятор исправны, но устройство все равно не включается, проблема, скорее всего, в материнской плате. Если устройство подвергалось воздействию воды или сильному электрическому разряду, материнская плата могла выйти из строя.

Следуйте нашему руководству, чтобы извлечь материнскую плату и заменить ее на новую. Рекомендуется дождаться получения новой платы, прежде чем вынимать старую: так будет проще не запутаться в винтах, а устройство останется в разобранном виде на минимальный срок.

Если из динамика или наушников нет звука, сначала выключите и снова включите устройство. После перезагрузки проверьте, что громкость включена и достаточно высока, чтобы вы могли убедиться в отсутствии звука. Учтите, что динамик не будет работать, если подключены наушники, поэтому обязательно отсоедините их перед проверкой. Если проблема сохраняется, выполните следующие действия для диагностики и решения проблемы.

Если вы не слышите звук через наушники, возможно, они сломаны. Проверьте, есть ли звук без подключенных наушников. Если звука нет и без них, перейдите к следующему разделу этой страницы («Динамик сломан»).

Если динамики работают без наушников, проблема, скорее всего, в самих наушниках. Попробуйте воспользоваться другой парой. Если проблема сохраняется с новыми наушниками или если вы слышите звук или помехи, когда пошатываете штекер в разъеме, то, скорее всего, неисправен разъем для наушников, и его нужно заменить.

Если звука из динамика нет и наушники не подключены, вероятно, динамик неисправен и требует замены. См. наше руководство по замене динамика, где описано, как извлечь старый динамик и установить новый.

Если вы заметили, что фотографии получаются размытыми, с оттенками или постоянными артефактами, возможно, вам потребуется заменить камеру.

Если фотографии постоянно размыты, сначала убедитесь, что это не результат дрожания рук. Чтобы подтвердить наличие аппаратной проблемы, закрепите устройство неподвижно, сфокусируйте камеру на объекте и сделайте снимок с помощью таймера. Если снимок все еще размыт, скорее всего, есть аппаратная проблема.

Осмотрите внешнюю поверхность стекла камеры. Ищите следы жира, масла или других веществ, которые могут рассеивать свет. Протрите стекло сухой салфеткой из микрофибры.

Если это не помогло улучшить качество, попробуйте очистить внутреннюю сторону этого же стекла. Следуйте нашему руководству по снятию материнской платы (включая стекло камеры) и выполните ту же процедуру очистки изнутри.

Если ничего не помогло, возможно, линза камеры имеет производственный брак. Дефекты производства могут привести к тому, что линза фокусирует свет перед сенсором или за ним, из-за чего изображения кажутся нечеткими. Извлеките камеру, закажите и установите новую.

Если фотографии получаются постоянно более теплыми (красноватыми) или холодными (синеватыми), неисправна либо линза, либо стекло камеры. Попробуйте сделать снимки без стекла, сняв материнскую плату и убрав стекло. Если фотографии четкие, закажите новое стекло на замену. Если со стеклом все в порядке, проблема, скорее всего, в линзе: извлеките камеру и установите новую.

Если вы замечаете «радужные» полосы там, где встречаются два цвета, возможно, камера подвержена явлению, называемому хроматической аберрацией. Это происходит, когда линза камеры неправильно фокусирует разные цвета света. Следуйте нашему руководству по снятию камеры и замените её на новую.

Если пятна или царапины появляются в одних и тех же местах на многих фотографиях, вероятно, что-то есть на стекле или линзе камеры. Сначала просто протрите стекло сухой салфеткой из микрофибры. Если это не помогло, попробуйте сделать снимки без стекла, сняв материнскую плату и убрав стекло. Если артефакты исчезли, закажите новое стекло. Если фотографии все еще выглядят неправильно, скорее всего, проблема в линзе: извлеките камеру и установите новую.

Если экран выглядит треснувшим или поврежденным, попробуйте протереть его сухой салфеткой из микрофибры. Если трещина или повреждение остались, это физическая проблема, вызванная рядом причин.

При падении под определенным углом экран может треснуть или разбиться. Если вы недавно уронили устройство и экран поврежден, следуйте нашему руководству, чтобы снять экран, а затем отделите экран от передней стеклянной панели. Теперь вы увидите, поврежден ли экран или переднее стекло. Если что-то из этого разбито, замените соответствующую деталь.

Если вы носите устройство в сумке или рюкзаке, экран может повредиться от трения о другие предметы. Если экран поврежден, следуйте нашему руководству, чтобы снять экран, а затем отделите его от передней стеклянной панели. Если один из этих компонентов треснул или поврежден, замените его.

В будущем стоит задуматься о покупке защитной пленки или чехла, чтобы предотвратить такие повреждения.

Если края экрана имеют синеватый или фиолетовый оттенок, оцените интенсивность дымки. Слабый цвет вызван использованием синих светодиодов в устройстве и считается нормой для Amazon. Если дымка очень заметна, возможно, есть проблема с экраном.

Некоторые экземпляры Kindle Fire HD 6 были произведены с дефектом, вызывающим такую дымку. Если она сильно заметна, обратитесь в Amazon. Они заменят устройство, если дымка будет признана дефектом. Более подробную информацию см. в их политике обмена и возврата.

Если хранить устройство во влажной среде или при температуре ниже 0°C, внутри экрана может скапливаться конденсат, особенно если вы недавно открывали устройство для ремонта. Этот конденсат может проявляться в виде дымки. Если вы считаете, что причина в этом, следуйте нашему руководству по снятию экрана, закажите новый и установите его.

Иногда могут возникать проблемы при загрузке контента из интернета или синхронизации библиотек Kindle или приложений.

Если контент не обновляется или файлы не загружаются, возможно, отсутствует подключение к сети Wi-Fi. Проверьте настройки сети.

Если вы подключены к сети, попробуйте синхронизировать устройство: смахните вниз от верхнего края экрана и выберите «Настройки» (Settings). Затем нажмите «Синхронизировать и проверить наличие новых элементов» (Sync and Check for New Items). Если загрузка все равно не идет, возможно, неверно указан способ оплаты. Исправьте это в меню: «Настройки» > «Платежные настройки Kindle» > «Изменить способ оплаты». Возможно, придется «перекупить» контент, но не волнуйтесь — повторно с вас ничего не спишут.

Если проблема сохраняется, возможно, загружаемый контент не поддерживается вашим устройством. Некоторые сторонние приложения могут не работать на Kindle Fire. Проверьте на странице приложения на сайте Amazon, поддерживается ли ваше устройство.

Если ничего не помогает, выполните принудительную перезагрузку: удерживайте кнопку питания в течение 40 секунд и отпустите после перезагрузки. Если устройство не включилось сразу, нажмите кнопку питания еще раз.

Если экран завис или работает медленно, попробуйте перезагрузить устройство, удерживая кнопку питания в течение 40 секунд. Если устройство не включилось сразу, нажмите кнопку питания снова.

Если после перезагрузки экран все еще не работает, возможно, низкий заряд аккумулятора. Зарядите устройство в течение 30 минут и попробуйте перезагрузить снова. Если реакция отсутствует или работа медленная, проверьте, установлена ли последняя версия ПО. Проверьте версию программного обеспечения на странице обновлений Fire & Kindle от Amazon, выбрав ваше устройство. Экран также может тормозить во время загрузки контента. Дождитесь завершения загрузки, прежде чем пробовать следующее.

Если после обновления ПО экран все еще не реагирует, возможны следующие причины:

• Экстремальные температуры могут снизить чувствительность сенсора. При работе в сильную жару или холод экран может тормозить. Рекомендуемый диапазон рабочих температур: от 0°C до 35°C. Если температура выходит за эти пределы, выключите устройство, чтобы избежать повреждений.
• Защитные чехлы или пленки могут мешать работе сенсора. Попробуйте снять аксессуары.
• Грязь на экране может мешать сенсору. Протрите экран мягкой, влажной безворсовой тканью. Не пользуйтесь устройством в перчатках, с мокрыми руками или сразу после нанесения крема.
• Приложения, работающие в фоновом режиме, могут замедлять работу устройства. Закройте ненужные приложения.

Если ничего не помогло, выполните сброс: выберите «Настройки» (Settings), затем «Сброс устройства» (Reset Device).

Примечание: Сброс удалит ваши личные данные, информацию об аккаунте и загруженный контент. Однако весь купленный контент сохраняется в облаке, и его можно будет снова скачать после повторной регистрации устройства в вашем аккаунте.