Устранение неполадок LG Phoenix 2

[summary]LG Phoenix 2 (K371) — это смартфон, выпущенный компанией LG в 2016 году для оператора AT&T. Воспользуйтесь этой вики-страницей для диагностики вашего устройства.[\summary]

Даже если экран включен, устройство не реагирует на прикосновения.

Сначала убедитесь, что экран чистый и сухой, так как это может быть причиной отсутствия реакции на касания. Легко очистить экран можно с помощью салфетки из микрофибры или обычной бумажной салфетки, смоченной в спирте или воде. После очистки обязательно вытрите экран насухо.

Проблема может заключаться не в самом экране, а в приложении, которое пытается загрузиться, или в другом программном сбое. Перезагрузка телефона может помочь решить эту проблему. Поскольку экран не реагирует, попробуйте извлечь аккумулятор, вставить его обратно и включить телефон кнопкой питания. Чтобы добраться до аккумулятора, следуйте этому руководству до шага X.

Трещина на экране может мешать работе устройства и создавать неудобства, перекрывая обзор. Более того, трещина может привести к дальнейшим повреждениям, поскольку защита телефона нарушена. Поэтому при появлении трещин рекомендуется заменить экран. Если на устройстве треснул экран, его можно заменить, следуя этому руководству.

Аккумулятор устройства разряжается намного быстрее, чем раньше.

Если телефон подключен к сети, но не заряжается, первым делом стоит проверить кабель и зарядное устройство на наличие видимых повреждений. Если они есть, возможно, потребуется замена. Чтобы убедиться, что проблема именно в зарядном устройстве, попробуйте подключить телефон к компьютеру через USB-порт. Если на компонентах для зарядки нет видимых повреждений, а аккумулятор все равно не заряжается, причина может быть в чем-то другом.

Необходимо обеспечить надежное соединение между телефоном и зарядным устройством. При правильном подключении раздастся звуковой сигнал, а на экране на мгновение появится сообщение «Зарядка XX%». Кроме того, в верхнем правом углу рядом со значком аккумулятора появится символ молнии. Если аккумулятор полностью разряжен, нужно подождать несколько минут, прежде чем этот символ появится.

Иногда приложения, работающие в фоновом режиме, могут ускорять разрядку аккумулятора. Быстрое решение — нажать квадратную кнопку в нижней части экрана и закрыть все неиспользуемые приложения, нажав «X» на каждом из окон. Некоторые приложения также могут влиять на работу аккумулятора, даже если они не запущены явно, поэтому рекомендуется удалить недавно установленные приложения. Однако это может быть не единственной причиной проблемы, поэтому стоит рассмотреть и другие варианты.

Устройство выключается и выводит сообщение о проблеме с аккумулятором.

Иногда у аккумулятора может быть производственный брак, в этом случае необходимо связаться с поставщиком для замены. Однако причина может быть и в плохом контакте. Поэтому всегда полезно проверить это, извлекая аккумулятор, очищая отсек сухой салфеткой из микрофибры и устанавливая аккумулятор обратно. В этом руководстве показано, как заменить аккумулятор.

Кнопки на задней панели телефона застряли или не отвечают на нажатия.

Если кнопки с трудом возвращаются в исходное положение или залипают, возможно, они загрязнены. Очистите их, осторожно протерев края кнопок ватной палочкой, смоченной в воде. Если требуется более тщательная очистка, заднюю крышку телефона можно открыть, чтобы получить доступ к кнопкам, следуя этому руководству.

Если телефон выключен и его не удается включить кнопкой питания, сначала рекомендуется убедиться, что дело не в аккумуляторе, подключив его к зарядному устройству. Если аккумулятор полностью разряжен, может потребоваться несколько минут, прежде чем устройство можно будет включить.

Если телефон включен, но кнопки не реагируют, может помочь перезагрузка. Для этого нужно скачать приложение (например, «Button Savior»), которое позволит зайти в меню загрузки без использования физических кнопок. Если же устройство выключено, а кнопки не реагируют, решить проблему будет сложнее. Рекомендуется использовать опцию «Перезагрузка» вместо «Выключение».

Если кнопки питания и громкости (задние кнопки) залипают или не реагируют, проверьте механизм под клавишами, следуя руководству по замене.

Если кнопки по-прежнему не работают, можно рассмотреть их замену. Следующее руководство показывает, как их заменить. Тем не менее проблема может быть не в самих кнопках, а в телефоне, и тогда может потребоваться другое решение, например, замена материнской платы.

При открытии приложения камеры появляется черный экран и сообщение об ошибке.

При попытке сделать снимок изображение всегда размытое.

Если камера делает размытые снимки, сначала попробуйте протереть её салфеткой из микрофибры или аналогичной тканью, предназначенной для чистки оптики. Альтернативный вариант — использовать ватную палочку, смоченную в воде или спирте.

Если телефон не делает снимки, попробуйте перезагрузить его или обновить программное обеспечение. Другой вариант — перейти в «Настройки», затем в «Общие» и «Приложения», выбрать «Камера» и убедиться, что разрешения на использование камеры, микрофона и памяти включены.

Если камера все еще не работает или снимки остаются размытыми после выполнения этих рекомендаций, это руководство покажет, как заменить её и установить новую камеру.

При просмотре видео, прослушивании музыки или во время телефонного звонка динамик не воспроизводит звук.

В качестве первого шага рекомендуется проверить настройки звука, перейдя в «Настройки» и «Звуки и уведомления», чтобы убедиться, что выбраны нужные параметры.

Иногда в динамик телефона могут попасть посторонние предметы. Проверьте, не закрыто ли отверстие динамика чем-либо (ворсом, косметикой и т. д.). Сначала попробуйте протереть область салфеткой или ватной палочкой, слегка смоченной в медицинском спирте.

Иногда ворс или пыль могут попасть в разъем для наушников и «запутать» систему, заставив её думать, что наушники подключены. Это легко заметить по главному экрану: там появится значок наушников рядом с символом аккумулятора в правом верхнем углу (как при подключенных наушниках). Эту проблему можно устранить, аккуратно очистив разъем иглой. Помните, что нужно лишь найти и удалить предмет, блокирующий разъем, поэтому не нужно ничего царапать или сильно давить иглой.

Если динамик по-прежнему не работает, можно рассмотреть его замену. Это руководство объяснит, как заменить его и установить новый динамик.