Черный экран на ноутбуке Lenovo

Вы когда-нибудь включали ноутбук Lenovo и обнаруживали, что он не реагирует? Если вы столкнулись с черным экраном во время перезагрузки или включения компьютера, или же на экране вообще ничего не появляется, не паникуйте: возможно, вы сможете решить проблему без дорогостоящего ремонта.

Перед началом убедитесь, что вы находитесь в нужном месте. Проверьте, есть ли признаки жизни устройства. Горит ли подсветка клавиатуры? Светятся ли индикаторы зарядки или состояния? Если кажется, что ваш ноутбук Lenovo вообще не включается, возможно, вам стоит перейти на страницу устранения неполадок Ноутбук Lenovo не включается.

В состоянии разочарования легко забыть о базовых методах устранения неполадок. Прежде чем переходить к более трудоемким решениям, описанным ниже, попробуйте выполнить эти несколько фундаментальных действий:

• Увеличьте яркость экрана. На некоторых ноутбуках Lenovo есть специальные клавиши (или комбинации клавиш) для регулировки яркости. Найдите клавишу с иконкой солнца (☼) и попробуйте нажать ее. Если это не сработает, используйте ее в сочетании с клавишей Fn или Ctrl.
• Выполните принудительную перезагрузку. Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 15 секунд. Через несколько секунд снова нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук.
• Подключите или переподключите зарядное устройство. Попробуйте использовать другие зарядные порты, розетки или зарядные кабели, если у вас есть такая возможность. Это поможет исключить неисправность розетки, кабеля или порта, из-за которой разряженная батарея не получает заряд.
• Отключите все периферийные устройства. Док-станции или многопортовые хабы часто вызывают проблемы, особенно если к ним подключено много устройств.

Устранение неполадок — это процесс, который часто напоминает медицинскую диагностику. Определенная информация может помочь сузить круг поиска проблемы. Попробуйте выполнить эти тесты, чтобы определить правильное направление:

• Подключите устройство к внешнему дисплею. Если изображение появилось на этом дисплее, скорее всего, вы столкнулись с проблемой оборудования.
• Подвигайте курсор, особенно по углам или краям экрана. Попробуйте вызвать появление меню. Если вы видите курсор, значит, дисплей исправен. Ознакомьтесь с программными решениями.
• Экран полностью черный, за исключением единственного курсора в левом верхнем углу? Как ни странно, виновником может быть жесткий диск.
• Экран подсвечивается? Попробуйте включить устройство в темной комнате, чтобы было легче наблюдать.
• Если подсветка отсутствует, проверьте наличие изображения на экране, посветив на него фонариком. Отсутствие подсветки и изображения означает, что можно исключить программный сбой.
• Закройте и откройте крышку ноутбука. Проверьте, меняется ли поведение дисплея под разными углами или при движении крышки. Различия в изображении или подсветке при смене угла обычно указывают на неисправность кабеля.
• Попробуйте нажать клавишу F12 несколько раз во время включения ноутбука (предварительно выключите его, если есть признаки жизни). Если при этом появится экран диагностики Lenovo, значит, проблема в программном обеспечении.
• Проверьте диагностические коды. Звуковые или световые коды (использующие мигание индикаторов вместо звука) используются для диагностики проблем, возникающих при загрузке компьютера. Запишите эти сигналы или вспышки света, а затем найдите на странице поддержки звуковых кодов Lenovo информацию для вашей конкретной модели ноутбука, чтобы определить соответствующую ошибку.
  • При выключенном ноутбуке нажмите кнопку питания. Звуковые сигналы обычно громкие и их трудно не заметить.
  • Если звуковых сигналов нет, проверьте мигание индикатора Caps Lock или индикатора заряда.
  • На моделях Ideapad может использоваться функция "Smart Beep". Вместо стандартных длинных и коротких звуковых сигналов будут звучать мелодичные. Если ваш ноутбук Lenovo издает такую мелодию при черном экране, установите приложение Lenovo PC Diagnostics на свой смартфон. После установки выберите функцию анализа. Это позволит получить код ошибки без поиска по списку.

Иногда программное обеспечение, отвечающее за вывод изображения, работает неправильно. Любое ошибочное или поврежденное приложение может вызывать неожиданное поведение.

1. Если вы считаете, что ноутбук включен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15 секунд, чтобы выключить его.
2. Нажмите кнопку питания снова, чтобы включить ноутбук, и удерживайте клавишу F8 на протяжении всего процесса загрузки, чтобы открыть «Дополнительные варианты загрузки».
3. Если экран остается черным в течение минуты или около того, нажмите 4 или F4 (попробуйте оба варианта), чтобы попытаться загрузить компьютер в безопасном режиме.
   • Если в безопасном режиме изображение появилось, то наиболее вероятной причиной черного экрана являются сторонние приложения или графические драйверы.
   • Удалите все приложения, которые вы недавно установили или обновили. После этого перезагрузите компьютер, чтобы проверить, решило ли это проблему.

Даже если приложения работают правильно, чтобы показать вам картинку, программное обеспечение, которое Windows использует для связи с графическим процессором, может быть неисправно.

• Вернитесь в безопасный режим, используя указанные выше шаги, и попробуйте обновить графические драйверы.
• Этот процесс может немного отличаться в зависимости от конфигурации оборудования и версии программного обеспечения, поэтому указанное руководство — лишь отправная точка. Оно использует только одобренные Microsoft репозитории драйверов и будет работать, только если в безопасном режиме есть подключение к интернету (что бывает не всегда).
  • Производитель видеокарты также размещает драйверы на своем сайте. Проверьте актуальные версии на сайтах AMD, Intel и NVIDIA.
  • Из-за возможного отсутствия интернета в безопасном режиме рекомендуется загрузить драйверы на другом устройстве и перенести их на ноутбук Lenovo с помощью флеш-накопителя.
• Если обновление не помогло, попробуйте выполнить удаление. Если у вас есть доступ к другому компьютеру, скачайте DDU и перенесите его на свой ноутбук в безопасном режиме. Используйте его для полного удаления драйвера дисплея.
  • Удаление устройства и драйвера в «Диспетчере устройств» может быть достаточно для устранения проблемного кода, но DDU справится с этим более тщательно.
• Последнее решение — перезапустить процесс explorer.exe в «Диспетчере задач». Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть «Диспетчер задач», затем нажмите вкладку «Подробности» в верхней части появившегося окна. Выберите explorer.exe в списке и нажмите кнопку Снять задачу в нижнем правом углу.

Если вам не удалось получить изображение на экране в безопасном режиме (и вы попробовали указанные выше решения из раздела «Первые шаги»), скорее всего, проблема связана с оборудованием.

Если ноутбук Lenovo не включается или не подает признаков жизни, проблема может быть связана с изношенным аккумулятором. Хотя вам, возможно, следует перейти на страницу Ноутбук Lenovo не включается, мы кратко затронем этот вопрос здесь. Если устройство подает признаки жизни (горят индикаторы или есть звуковые коды), перейдите к следующему решению.

1. Проверьте уровень заряда аккумулятора: Мы уже просили вас проверить розетку и зарядный кабель, но проверьте их еще раз. Оставьте компьютер подключенным к исправной системе зарядки на 15–30 минут, чтобы убедиться, что ноутбук не включается из-за полностью разряженного аккумулятора.
2. Сброс аккумулятора: На некоторых ноутбуках Lenovo можно выполнить сброс аккумулятора следующими действиями:
   1. Отключите зарядный кабель от ноутбука.
   2. Если ноутбук оснащен съемным аккумулятором, извлеките его.
   3. Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 30–60 секунд, чтобы разрядить остаточное электричество.
   4. Если вы извлекали аккумулятор, установите его обратно.
   5. Подключите зарядный кабель.
   6. Включите ноутбук.
3. Замените аккумулятор: Если сброс аккумулятора не помог и вы не видите признаков жизни устройства, скорее всего, оно не включается из-за неисправного аккумулятора. Используйте соответствующее руководство для вашей конкретной модели ноутбука, чтобы восстановить работоспособность, и обязательно используйте правильный аккумулятор для вашего устройства.

Ваш ноутбук может работать, но дисплей физически поврежден или просто отключен. Если устройство способно выводить качественное изображение на внешний дисплей, это хороший признак того, что проблема в оборудовании.

Прежде чем разбирать ноутбук, попробуйте быстрый способ перезапуска видеодрайвера:

• Нажмите клавишу Windows + Ctrl + Shift + B. Это работает в Windows 7 и более новых версиях.

Если это не помогло, вы можете определить неисправность дисплея, выполнив следующие шаги:

• Осмотрите встроенный дисплей на наличие физических повреждений. Это включает любые трещины (даже мелкие) или следы попадания жидкости. Проверка под разными углами и использование фонарика помогут заметить волосяные трещины, так как они будут бликовать на свету.
• Если вы видите визуальные повреждения экрана, лучшее решение — заменить его. Используйте дерево устройств для поиска руководств для вашей конкретной модели. Если вы не можете найти руководство для своей модели, попробуйте воспользоваться руководством для аналогичного устройства. Многие из них достаточно похожи.

В ноутбуках Lenovo, где кабель дисплея проходит через петлю (почти во всех моделях), кабели могут защемляться в механизме петли при определенных обстоятельствах. Повторяющийся износ о края корпуса или резкое защемление из-за удара могут привести к повреждению кабеля.

• Снимите узел дисплея и проверьте наличие оголенных жил или разрывов кабеля, особенно вблизи петли.
• Кабель веб-камеры и антенны Wi-Fi также проходят через петлю. Кабель дисплея часто помечен на плате разъемом. Ищите обозначения eDP, JEDP, LVDS или просто Display. Используйте это руководство, чтобы научиться распознавать типы разъемов кабелей.
• Если кабель поврежден, замените его, если это возможно. В зависимости от модели может потребоваться замена всего узла дисплея.

Если ноутбук не может нормально загрузить Windows или драйверы дисплея из-за неисправности накопителя, Windows может не получить достаточно информации (или никакой информации) для вывода изображения.

• Если ваш экран полностью черный, за исключением единственного белого курсора в левом верхнем углу, это обычно означает, что устройство не может найти операционную систему для загрузки. Хотя это может означать, что поврежден только загрузочный сектор и его восстановление поможет, в худшем случае это может быть вызвано выходом накопителя из строя.
• Попробуйте запустить диагностический тест в меню PreBoot или BIOS. Нажатие F12 при включении должно открыть меню загрузки (One Time Boot Menu). Выберите «Диагностика» и запустите все тесты, относящиеся к накопителю (HDD, SSD или Disk).
• Если тест не пройден, замените накопитель на совместимый. Возможно, вам придется провести небольшое исследование конкретной модели, чтобы подобрать правильный вариант, особенно для накопителей формата M.2.

Что делать, если ноутбук по-прежнему показывает черный экран даже после выполнения всех описанных выше действий? Можно с уверенностью сказать, что все указывает на проблему с материнской платой.

1. Убедитесь, что процессор устройства достаточно охлаждается. Если вы недавно устанавливали радиатор, перепроверьте, правильно ли он прикреплен к процессору и нанесено ли нужное количество термопасты. Правильное охлаждение необходимо для предотвращения перегрева и обеспечения оптимальной производительности. Также убедитесь, что вентилятор охлаждения подключен, работает и вращается свободно в своем посадочном месте.
2. Удалите пыль и мусор из внутренних компонентов устройства. Важно поддерживать правильную циркуляцию воздуха внутри устройства. Пыль может мешать охлаждению, потенциально вызывая проблемы с операционной системой. Регулярная чистка внутренних частей помогает предотвратить перегрев.
3. Сбросьте настройки BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, можно попробовать извлечь и установить обратно батарейку CMOS. При этом сохраненные конфигурации, которые могли быть повреждены, будут стерты, и система запустится со стандартными настройками. Это помогает устранить потенциальные конфликты или ошибки настройки.
4. Выполните тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие следов горения или поврежденных компонентов. Если вы заметили видимые повреждения, такие как следы гари или физические поломки компонентов, плату, скорее всего, потребуется заменить, особенно если это плата с разъемом кабеля дисплея. Вы можете найти как материнские платы, так и дочерние платы для отдельных моделей в нашем магазине.