Ноутбук MSI постоянно перезагружается

• Проверьте наличие обновлений: Убедитесь, что операционная система и драйверы вашего ноутбука обновлены. Перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows и проверьте наличие обновлений.
• Проверьте систему на вирусы: Используйте надежную антивирусную программу для сканирования ноутбука на наличие вредоносных программ или вирусов, которые могут вызывать проблемы с перезагрузкой.
  • Malwarebytes — надежный и эффективный вариант на момент написания статьи (2024 г.).
• Выполните аппаратный сброс: Отсоедините все внешние устройства, выньте штекер адаптера питания и извлеките все съемные аккумуляторы. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд. Подключите адаптер питания и аккумулятор обратно, затем попробуйте включить ноутбук.
• Отключите автоматическую перезагрузку: Перейдите в Панель управления > Система и безопасность > Система > Дополнительные параметры системы. В разделе Загрузка и восстановление нажмите Параметры и снимите флажок «Выполнить автоматическую перезагрузку» в пункте «Отказ системы».
• Безопасный режим: Нажмите клавиши Windows + R, введите msconfig в диалоговом окне и выберите вкладку «Загрузка». Выберите «Безопасный режим» и нажмите «Применить». Когда появится окно «Конфигурация системы», выберите «Перезагрузка», чтобы применить изменения. Убедитесь, что флажок «Сделать все параметры загрузки постоянными» снят.
  • Если компьютер перестал перезагружаться в безопасном режиме, скорее всего, проблема связана с драйверами программного обеспечения.
  • Если компьютер продолжает перезагружаться в безопасном режиме, попробуйте использовать загрузочный USB-накопитель, чтобы исключить проблемы с ОС.
• Понаблюдайте за условиями перезагрузки: Если компьютер находится под высокой нагрузкой, запущены определенные программы или перезагрузка происходит при выполнении конкретной задачи — эта информация поможет диагностировать первопричину сбоев.
  • Возможность воспроизвести ошибку — ценный шаг для решения проблемы.
  • Например, если ноутбук всегда оказывается разряженным, когда вы включаете его после «перезагрузки», возможно, он просто выключается из-за неисправного аккумулятора.

Стандартные настройки Windows рассчитаны на большинство пользователей. Однако характеристики аппаратного (и программного) обеспечения могут сильно различаться в разных конфигурациях Windows. Это разнообразие может помешать стандартизации настроек.

• Отключите быстрый запуск. Хотя он ускоряет время загрузки, он препятствует полному выключению компьютера.
  1. Нажмите клавиши Windows и R, чтобы открыть окно «Выполнить».
  2. В окне «Выполнить» введите powercfg.cpl и нажмите Enter.
  3. В левой части этого окна выберите «Действие кнопок питания».
  4. Нажмите на ссылку Изменение параметров, которые сейчас недоступны. Введите пароль администратора или подтвердите разрешение на внесение изменений в окне контроля учетных записей.
  5. Снимите флажок Включить быстрый запуск (рекомендуется) и сохраните изменения.

Точку восстановления можно использовать для отмены нежелательных изменений, приведших к низкой производительности. Это особенно полезно, если ноутбук не загружается в Windows.

Любому физическому компоненту вашего компьютера нужны инструкции, чтобы Windows понимала, как его использовать. Драйвер — это и есть инструкция для Windows. Если инструкции устарели, они могут быть больше не совместимы с системой.

• Проверьте наличие ошибок в Диспетчере устройств. Нажмите клавиши Windows и X и выберите Диспетчер устройств из меню. Если есть ошибка, соответствующий раздел в дереве устройств будет развернут, а рядом с проблемным оборудованием отобразится желтый значок предупреждения.
• Новые версии Windows получают большинство обновлений драйверов через стандартный Центр обновления Windows. Нажмите правой кнопкой мыши на Меню «Пуск» и выберите Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows. Нажмите кнопку Проверить наличие обновлений.
  • Возможно, вам потребуется выбрать Просмотреть необязательные обновления, чтобы увидеть некоторые дополнительные драйверы.
• Используйте онлайн-поддержку MSI, чтобы загрузить драйверы напрямую от производителя. Они часто новее тех, что распространяются через Windows. Microsoft публикует только те драйверы, которые прошли проверку по официальным каналам.
• У производителя компонента могут быть драйверы, которые даже новее, чем те, что предлагает MSI. Это особенно актуально для графических адаптеров. Проверяйте сайты AMD, Intel или NVidia напрямую.

Избегайте программ, рекламируемых как «обновляторы драйверов», если они не исходят напрямую от производителя электроники (например, Intel, AMD, Realtek и т.д.) или MSI. В лучшем случае эти программы могут установить некорректные драйверы, в худшем — вредоносное ПО.

• Если обновление не решило проблему и вы думаете, что знаете, какое устройство является источником неполадок, попробуйте удалить его драйвер.
  • В Диспетчере устройств найдите подозрительный компонент и нажмите на него правой кнопкой мыши. Выберите Удалить устройство. В окне подтверждения должен появиться флажок «Удалить программы драйверов для этого устройства». Обязательно установите его.
  • После удаления перезагрузите компьютер и установите текущую версию драйвера.
• Если устройство связано с графикой, DDU может помочь. Эта программа помогает выполнить чистое удаление графических драйверов всех производителей.

Повреждение ОС означает, что критически важные файлы операционной системы стали недействительными или были повреждены (например, компьютер был выключен во время обновления, разрядился во время сна и т.д.). В Windows есть встроенные инструменты для исправления таких проблем.

1. Нажмите правой кнопкой мыши на Меню «Пуск» и выберите Командная строка, PowerShell или Терминал Windows (в Windows 8, 10 и 11 варианты могут отличаться).
2. Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
3. Дождитесь окончания работы команды. Если были поврежденные файлы, система попробует их восстановить.
   1. Это только начало. Для получения более полного списка вариантов восстановления ознакомьтесь с базовым руководством по ремонту Windows.

Переустановите Windows. Полная переустановка может потребоваться для восстановления нормальной работы ноутбука.

1. Используйте заведомо исправный «чистый» компьютер, чтобы скачать операционную систему Windows и создать загрузочный флэш-накопитель.
2. После того как вы выполнили антивирусное сканирование, сохраните все важные файлы, закладки, фотографии и т.д. в облачное хранилище, например, Google Drive или Dropbox. Это снизит риск переноса вредоносного ПО на чистую установку Windows по сравнению с подключением флэшки, которая может заразить несколько компьютеров.
3. Загрузитесь с загрузочного флэш-накопителя Windows. В мастере установки удалите все разделы и установите свежую ОС на ваш диск.
4. Перенесите данные обратно на ноутбук.

Если компьютер работает плавно и без самопроизвольных перезагрузок с загрузочного накопителя, чистая установка ОС должна решить проблему (хорошо, что вы заранее сделали резервную копию). Если это не поможет, надежным решением станет установка нового SSD/HDD.

Если компьютер продолжает перезагружаться при работе с загрузочного флэш-накопителя, наиболее вероятная причина — аппаратная неисправность. Это может быть как просто замена неисправного модуля памяти, так и нечто более сложное, например, замена или микропайка материнской платы, в зависимости от конфигурации и ремонтопригодности вашего ноутбука.

Оперативная память (ОЗУ) — вероятная аппаратная причина повторных сбоев. Если в вашем ноутбуке установлены съемные модули памяти, вы можете попробовать устранить проблему с неисправной ОЗУ напрямую. Однако в большинстве новых ноутбуков память припаяна к материнской плате. Если в вашем ноутбуке «предусмотрена» распаянная память, вы можете пропустить этот раздел и перейти к диагностике материнской платы. В противном случае:

• Переустановите модули ОЗУ. Множество крошечных контактов могли немного сместиться. Извлечение и повторная установка могут быть всем, что нужно для устранения проблемы.
• Проверьте оперативную память, запустив диагностику через «Средство проверки памяти Windows».
  • Если вы хотите получить второе мнение, IT-специалисты годами используют memtest86. Это бесплатный инструмент, а их документация превосходна, хотя потребует некоторого понимания того, как с ней работать.
• Тесты памяти занимают много времени, а мелкие неисправности трудно обнаружить. Доверяйте результатам тестов, если они показали ошибку, но не результатам «прохождения» теста. Для обнаружения проблемы может потребоваться несколько прогонов диагностики.
• Если вы недавно обновили оперативную память и теперь получаете случайные перезагрузки, проверьте совместимость установленной памяти с вашим ноутбуком MSI.
• Если установлено более одного модуля, убедитесь, что их характеристики совпадают. Как минимум, скорость и объем должны быть идентичными.
• Замените память, если диагностика выдает ошибки — либо увеличив общий объем, либо сохранив текущие объем и скорость.
• В некоторых ноутбуках MSI память припаяна к плате. В этом случае потребуется заменить материнскую плату.

При замене памяти будьте особенно внимательны к совместимости. На сайте Crucial есть средство проверки совместимости, которое можно использовать для подтверждения правильности выбора.

Если вышеуказанные советы не помогли, проблема может быть в материнской плате. Повреждения платы из-за физического воздействия, скачков напряжения, попадания воды/пыли или других аппаратных проблем могут повлиять на работоспособность. Неисправная материнская плата может приводить к хаотичному поведению, периодическим зависаниям, сбоям или нестабильности системы.

• Проверьте наличие диагностических кодов. После перезагрузки или сбоя вы можете получить дополнительные коды ошибок. Светодиодный индикатор питания или индикатор CAPS Lock будет мигать определенным образом, указывая на ошибку.
  • Ссылки на эти коды могут выявить проблемы с аппаратными компонентами, которые мы уже обсуждали (память или жесткий диск), но также могут указывать на сбои процессора, BIOS или материнской платы.
• В большинстве ноутбуков MSI процессор припаян к материнской плате. Если коды «синего экрана» указывают на неисправность процессора, вам придется заменить материнскую плату.
• Осмотрите материнскую плату ноутбука на наличие признаков физического повреждения: подгоревших компонентов, следов жидкости, коррозии или других видимых дефектов. Если вы обнаружили повреждения, замените плату или обратитесь к профессионалам.
  • Печатные платы часто могут быть отремонтированы знающим специалистом с опытом пайки (или микропайки). Спросите в местных сервисных центрах, если не уверены, что сможете сделать это самостоятельно.

Аккумуляторы коварны. Они часто выходят из строя из-за своей «расходной» природы. Хотя обычно они умирают медленно, постепенно сокращая время автономной работы, неисправный аккумулятор может обеспечивать нестабильное питание, вызывая неожиданные выключения, которые можно принять за «перезагрузки».

• Запустите диагностику питания. Используйте powrcfg для получения более подробной истории. Сравните фактическую емкость полного заряда из этого отчета с проектной емкостью. Если цифры не совпадают или максимальная емкость ниже, чем вам хотелось бы, установите новый аккумулятор.
• Проверьте наличие визуальных признаков износа, вздутия или протечки. Вздувшиеся аккумуляторы могут проявляться как сложности при использовании тачпада или клавиатуры. По мере расширения аккумулятор давит на нижнюю часть этих компонентов.
• Отсоедините аккумулятор и запустите ноутбук только от зарядного устройства. Так вся нагрузка ляжет на зарядку. Если перезагрузки прекратились — замените аккумулятор.

Если вы определили, что аккумулятор, вероятно, является причиной проблемы, ознакомьтесь с выбором аккумуляторов iFixit для ноутбуков MSI для вашей модели и следуйте руководству по установке.

Ваш ноутбук перезагружается только тогда, когда он подключен к сети, или перезагрузки случаются чаще, если пошевелить ноутбук или кабель? На старых ноутбуках материнская плата может отключаться при получении некорректного питания от порта зарядки, независимо от уровня заряда аккумулятора. Возможно, ноутбук выключается из-за коротких замыканий, вызванных плохим контактом между зарядным устройством и портом.

• Попробуйте другое зарядное устройство, если оно есть, чтобы исключить этот вариант.
• Проверьте, остается ли ноутбук на зарядке, когда вы его перемещаете. Если нет, пошевелите разъем зарядки, чтобы понять, можно ли воспроизвести проблему.
• Выполните визуальный осмотр зарядного устройства и порта зарядки. Согнутый контакт или изношенный корпус могут вызвать нестабильное соединение, отключая питание при движении.
• Замените блок питания или зарядный кабель в зависимости от того, какой компонент кажется неисправным.

Компьютерные вирусы и другое вредоносное ПО могут нанести серьезный урон стабильности системы. Они могут создавать проблемы, которые компьютер способен исправить только перезагрузкой.

• Просканируйте компьютер с помощью антивируса. Если у вас нет специального защитного ПО, используйте «Защитник Windows». В большинстве версий Windows к нему можно получить доступ через приложение «Безопасность Windows».
  • Хотите получить второе мнение? Malwarebytes или ESET Online Scan — бесплатные программы с отличными методами поиска угроз.
  • Существует множество бесплатных инструментов для удаления вредоносного ПО, но платные решения зачастую эффективнее. Проверяйте надежность ПО от неизвестных разработчиков, иначе вы можете сделать только хуже.
• Удалите все, что обнаружит сканирование. Программа также может порекомендовать перезагрузку для завершения удаления.
• Пожалуйста, продолжайте читать раздел о повреждении ОС и выполните соответствующие исправления. Заражение вредоносным ПО может повредить файлы Windows.