MacBook: значок папки со знаком вопроса

Логично ожидать, что после включения MacBook вы увидите привычный экран входа в систему. Или, возможно, логотип Apple и индикатор выполнения. Но что, если вместо этого вы видите загадочную мигающую папку без какой-либо дополнительной информации? Этот значок папки со знаком вопроса означает, что ваш MacBook не может обнаружить операционную систему. Если она не найдена, экран входа в систему не появится.

• Выполните жесткую перезагрузку. Нажмите и удерживайте кнопку питания около пятнадцати секунд, затем отпустите. Подождите несколько секунд и попробуйте включить устройство снова. Это может помочь при небольших сбоях в процессе загрузки.
• Сбросьте контроллер управления системой (SMC). Это может устранить любые неверные или ошибочные настройки запуска, которыми управляет SMC.
• Сбросьте PRAM или NVRAM. Это термины, обозначающие небольшой объем памяти, в котором хранятся системные настройки Mac. Их очистка, помимо прочего, сбрасывает настройки загрузочного диска до значений по умолчанию.
• Если у вас MacBook Pro 13 дюймов 2012 года (Unibody), подумайте о том, чтобы пропустить дальнейшую диагностику и заменить кабель жесткого диска. Они известны своей ненадежностью в этой модели. Когда-то существовала программа обслуживания Apple, покрывавшая этот ремонт, но срок её действия истек, поэтому теперь ремонт ложится на ваши плечи.

Отслеживание информации на вашем MacBook — это сложная задача. Данные постоянно записываются, перезаписываются, считываются или удаляются. Часто после обновления или потери питания записи данных могут непреднамеренно измениться. Эти изменения могут повлиять на самые базовые функции, такие как распознавание и запуск операционной системы.

• Попробуйте восстановить файловую систему. Используйте режим восстановления через интернет (Internet Recovery), так как он не зависит от доступа к диску, который вы восстанавливаете.
• Переустановите или обновите операционную систему, используя режим восстановления. Загрузочный USB-накопитель — еще один вариант, если у вас есть доступ к другому Mac или режим восстановления не работает.
• Если ничего не помогает, убедитесь, что у вас есть резервная копия, или будьте готовы к потере всего, что было сохранено на диске. Стертите данные на диске и начните с чистого листа.
  • Если у вас нет резервной копии и вы не хотите стирать данные на диске, у вас все еще есть варианты. Ознакомьтесь с руководством по восстановлению данных MacBook, прежде чем ставить крест на информации.

В этих MacBook используются проверенные временем жесткие диски (HDD). Они существуют с первых дней развития компьютерных технологий, относительно недороги и могут прослужить много лет. Однако механическая природа этих дисков делает их подверженными поломкам.

• Запустите Apple Diagnostics или аппаратную проверку, чтобы выявить явные поломки жесткого диска. Часто для обнаружения проблем требуется более тщательное тестирование, поэтому доверяйте результату «неисправен», но не стоит всецело полагаться на результат «исправен».
• Признаки неисправности HDD включают общую медленную работу, невозможность доступа к определенным файлам и периодические проблемы с загрузкой.
  • Щелчки, гул, скрежет, жужжание или дребезжание, доносящиеся из области справа от трекпада, указывают на механический отказ привода. Если слышны подобные звуки, откройте корпус Mac и снова включите его, чтобы убедиться, что шум исходит от накопителя, а не от вентилятора или оптического привода.
• Проверьте, обнаруживается ли ваш диск в функции «Дисковая утилита» в режиме восстановления. Если нет, скорее всего, потребуется замена. Найдите руководство для вашей модели и помните, что вам нужно будет переустановить macOS на новый накопитель.
• Совет от профессионалов: Рассмотрите возможность замены HDD на твердотельный накопитель (SSD). Это современный стандарт для ноутбуков. Они быстрее, работают тише и потребляют меньше энергии. Это отличный способ вдохнуть новую жизнь в старый MacBook!

• Эти компьютеры Mac оснащены съемным твердотельным накопителем (SSD), который Apple разработала в собственном фирменном «лезвийном» формате. Количество контактов и специфический форм-фактор зависят от модели.
• Проверьте, обнаруживается ли ваш диск в функции «Дисковая утилита» в режиме восстановления. Если нет, скорее всего, потребуется замена. Найдите руководство для вашей модели и помните, что вам нужно будет переустановить macOS на новый накопитель.
• Проведите исследование перед заменой. Накопители поставляются в различных форм-факторах в зависимости от конкретной модели. Рассмотрите различные варианты замены: все они рабочие, но имеют разные плюсы и минусы. Не стесняйтесь задать вопрос на форуме Answers для получения конкретных рекомендаций.
  • Использованные оригинальные накопители Apple
  • Сторонние накопители в форм-факторе Apple
  • Адаптеры для преобразования стандартного накопителя размера M.2 под разъем Apple.

• В этих моделях накопитель припаян к материнской плате. Переходите сразу к разделу «Неисправность материнской платы».

Даже если жесткий диск работает, он может быть не в состоянии обмениваться данными с материнской платой.

• Модели с установленным HDD оснащены кабелем для передачи сигнала к плате. Эти кабели могут изнашиваться, из-за чего исправный жесткий диск теряет связь с системой. Если есть сомнения, какой именно компонент неисправен, замените и диск, и кабель.
• Если у вас модель с предустановленным SSD, подключение осуществляется напрямую к материнской плате через припаянный разъем. Для получения дополнительной информации переходите к разделу «Неисправность материнской платы» на этой странице.

В MacBook Pro 2016 и 2017 годов Apple предприняла попытку упростить восстановление данных. На этих материнских платах есть разъем, который никуда не ведет и не имеет подключенных кабелей — только прикрученная металлическая накладка. Этот разъем позволяет Apple или любому человеку с соответствующим адаптером получить доступ к припаянному накопителю в случае выхода устройства из строя — отсюда и название LifeBoat («шлюпка»).

• Несмотря на свое предназначение, он также выполняет жизненно важные функции платы. Все цепи материнской платы для SSD замыкаются через наличие этого разъема. Для правильной загрузки он должен быть установлен, иначе ни одна цепь не будет иметь электрического пути с одной стороны разъема на другую. Если вы его потеряли, вам придется искать новый.
• Снимите и переустановите этот разъем. Маловероятно, что это решит проблему, но если вы уже зашли так далеко, это может стать потенциально простым решением и помочь обнаружить незаметные следы попадания жидкости.

Материнская плата является центром для подавляющего большинства функций MacBook. Любое из множества мелких компонентов на плате могло выйти из строя или получить повреждение. Неисправность материнской платы — это логичное предположение, если ничего из описанного выше на этой странице не помогло.

• Проверьте наличие явных признаков проблем с платой: сгоревшие или треснувшие компоненты, следы жидкости, коррозия или изгиб. Если есть следы жидкости, есть еще надежда, что ваш Mac можно спасти.
• Замена материнской платы часто является наиболее практичным решением для мастера-любителя, чья плата вышла из строя. Можно отремонтировать отдельные компоненты на плате, но это требует специальных навыков:
  • Микропайка — это искусство само по себе, но достойное занятие для тех, кто любит приключения. Интересно? Ознакомьтесь с этим введением! YouTube-канал Jessa также великолепен, на нем полно примеров ремонта в реальном времени. Если вы не можете выполнить такой ремонт самостоятельно, позвоните в местную мастерскую и узнайте, могут ли они помочь. Даже если они не смогут, они могут порекомендовать того, кто справится.