Устранение неполадок Microsoft Surface Book 2 15

Звук воспроизводится через встроенные динамики устройства, но при подключении проводных наушников аудиовыход отсутствует.

Если в наушниках нет звука, возможно, они неисправны. Попробуйте воспользоваться другой парой. Если это решит проблему, стоит заменить наушники.

Если на ваших наушниках есть регулятор громкости, убедитесь, что он не выключен. Кроме того, проверьте, не отключен ли звук на самом компьютере. Перейдите в нижний правый угол экрана и найдите значок динамика. Если рядом с ним отображается символ «x», значит, звук отключен. Наконец, убедитесь, что индикатор на кнопке отключения звука на ноутбуке не горит. Если он горит, нажмите эту кнопку.

Если с наушниками всё в порядке, а звук всё равно не идет, убедитесь, что выбрано правильное устройство вывода. Нажмите правой кнопкой мыши на значок динамика в нижнем правом углу экрана. Выберите «Открыть параметры звука». В верхней части страницы в разделе «Вывод» будет раскрывающийся список. Убедитесь, что в нем выбраны ваши наушники.

Если наушники исправны, громкость включена, а устройство вывода выбрано верно, значит, необходимо заменить разъем для наушников. Вы можете сделать это, воспользовавшись данным руководством: Замена разъема для наушников в Microsoft Surface Book 2 15"

Основной экран ноутбука поврежден: на нем может быть большая трещина или мелкие повреждения сбоку.

Основной способ устранить эту проблему — полная замена экрана ноутбука. Руководство: Замена материнской платы Microsoft Surface Book 2 15". Процедура включает разборку ноутбука, извлечение старого экрана, покупку нового и его установку.

Если трещина на экране не сильно мешает работе, вы можете рассмотреть возможность наклейки защитной пленки или стекла. Это снова сделает поверхность гладкой и предотвратит дальнейшее повреждение ноутбука. Если вы по каким-либо причинам не хотите менять экран, это вполне подходящее решение.

Ноутбук перегревается во время работы и периодически выключается из-за критической температуры.

Это может показаться очевидным, но прежде чем что-то менять, всегда перезагружайте ноутбук. Это решает большинство компьютерных проблем и является самым простым способом.

Устаревшее ПО может вызывать перегрев. Чтобы проверить, обновлен ли ваш Microsoft Surface Book 2, нажмите клавишу Windows. Затем нажмите значок шестеренки «Параметры». На боковой панели слева выберите «Центр обновления Windows». Если там написано «Требуется перезагрузка», вам необходимо обновить ПО. Нажмите кнопку перезагрузки под этим сообщением.

Нажмите одновременно клавиши Ctrl, Shift и Esc, чтобы открыть «Диспетчер задач» и проверить, не работают ли в фоновом режиме ресурсоемкие программы, снижающие производительность. Если вы видите программу, которую не используете, но которая сильно нагружает процессор, нажмите на неё правой кнопкой мыши и выберите «Снять задачу» в правом нижнем углу.

Использование охлаждающей подставки поможет поддерживать низкую температуру ноутбука, что может стать еще одним способом решения проблем с перегревом. Это потребует затрат, но такие аксессуары можно найти относительно недорого на Amazon.

Осмотрите вентиляционные отверстия ноутбука. Если они покрыты пылью, продуйте их сжатым воздухом из баллончика. Также можно аккуратно очистить пыль ватной палочкой.

Если после выполнения вышеуказанных действий проблема с перегревом сохраняется, возможно, потребуется заменить радиатор. Вы можете сделать это, воспользовавшись данным руководством: Microsoft Surface Book 2 15" Heat Sink Replacement

Аккумулятор Microsoft Surface Book 2 разряжается слишком быстро или не держит заряд.

Возможно, какая-то программа расходует чрезмерное количество заряда. Полная перезагрузка ноутбука может помочь завершить этот процесс.

Устаревшее ПО может вызывать чрезмерный разряд аккумулятора. Чтобы проверить, обновлен ли ваш Microsoft Surface Book 2, нажмите клавишу Windows. Затем нажмите значок шестеренки «Параметры». На боковой панели слева выберите «Центр обновления Windows». Если там написано «Требуется перезагрузка», вам необходимо обновить ПО. Нажмите кнопку перезагрузки под этим сообщением.

Если после вышеуказанных действий аккумулятор по-прежнему быстро разряжается, возможно, стоит рассмотреть его замену. Вы можете заменить его, следуя этому руководству: Замена аккумулятора Microsoft Surface Book 2 15"

Нет доступа к фронтальной камере Microsoft Surface Book 2. Изображение полностью черное.

Это может показаться простым советом, но начните с перезагрузки Microsoft Surface Book 2. Многие проблемы можно решить с помощью обычной перезагрузки устройства.

Возможно, фронтальная камера отключена в «Диспетчере устройств». Чтобы включить её, нажмите клавишу Windows или перейдите в строку поиска. Введите «Диспетчер устройств». После открытия приложения прокрутите список вниз до раздела «Камеры». Нажмите на стрелку, правой кнопкой мыши щелкните «Microsoft Camera Front» и выберите «Включить устройство».

Возможно, у используемого вами приложения нет разрешения на доступ к камере. Чтобы проверить это, нажмите клавишу Windows или перейдите в строку поиска. Введите «Параметры», перейдите в «Конфиденциальность», а затем в «Камера». Убедитесь, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» включен.

Если вышеперечисленные решения не помогли, возможно, потребуется заменить камеру. Вы можете сделать это, воспользовавшись данной ссылкой: Замена фронтальной камеры Microsoft Surface Book 2 15"

Нет доступа к тыловой камере Microsoft Surface Book 2. Изображение полностью черное.

Это может показаться простым советом, но начните с перезагрузки Microsoft Surface Book 2. Многие проблемы можно решить с помощью обычной перезагрузки устройства.

Возможно, тыловая камера отключена в «Диспетчере устройств». Чтобы включить её, нажмите клавишу Windows или перейдите в строку поиска. Введите «Диспетчер устройств». После открытия приложения прокрутите список вниз до раздела «Камеры». Нажмите на стрелку, правой кнопкой мыши щелкните «Microsoft Camera Rear» и выберите «Включить устройство».

Возможно, у используемого вами приложения нет разрешения на доступ к камере. Чтобы проверить это, нажмите клавишу Windows или перейдите в строку поиска. Введите «Параметры», перейдите в «Конфиденциальность», а затем в «Камера». Убедитесь, что переключатель «Разрешить приложениям доступ к камере» включен.

Если вышеперечисленные решения не помогли, возможно, потребуется заменить камеру. Вы можете сделать это, воспользовавшись данной ссылкой: Замена задней камеры Microsoft Surface Book 2 15"