Перегрев планшета Microsoft Surface

Любые электронные устройства выделяют тепло. Это научный факт. Но если они горячее обычного, прикасаться к планшету неприятно или на экране появляется предупреждение о перегреве, это может быть поводом для беспокойства. Надеемся, что решения, описанные на этой странице, помогут вашему Surface работать без перегрева.

Прежде чем переходить к более трудоемким решениям, описанным ниже, попробуйте несколько базовых действий.

• Перейдите в более прохладное место. Использование электроники на солнце в жаркий день — это серьезное испытание для любого устройства. Если вы оставили Surface на солнце, перенесите его в тень, дайте ему остыть и проверьте, помогло ли это.
• Ваше устройство заряжается? Это нормально, что Surface становится теплее обычного во время зарядки, особенно если вы используете его в это же время.
• Перезагрузите Surface, чтобы устранить мелкие программные сбои. Возможно, какой-то процесс завис, потребляет много системных ресурсов и выделяет лишнее тепло.
• Отключите все аксессуары и периферийные устройства. Чехол может быть сильным теплоизолятором, если устройство уже нагрелось. Некоторые чехлы могут перекрывать вентиляционные отверстия, удерживая горячий воздух внутри. Другие периферийные устройства могут создавать повышенную нагрузку на питание.
• Если устройство действительно слишком горячее, оно выключится и отобразит значок термометра до тех пор, пока температура не станет безопасной для включения. Это может происходить изредка без причины для беспокойства, но если это повторяется регулярно, стоит разобраться в проблеме.
• Проверьте реальную температуру компонентов устройства. Используйте Open Hardware Monitor или любую другую программу для мониторинга температуры.
• Запустите Surface Diagnostic toolkit, чтобы выявить потенциальную причину.

Чем интенсивнее работает Surface, тем больше тепла он выделяет. То, что устройство стало теплее обычного, не всегда означает, что оно перегревается или достигло опасной температуры. Вы можете проверить несколько вещей, чтобы убедиться в этом.

• Откройте диспетчер задач, нажав Ctrl, Alt и Esc. Возможно, вам нужно будет нажать «Подробнее», чтобы увидеть полный список активных процессов. Проверьте, нет ли процессов, использующих высокий процент ресурсов процессора.
• Завершите работу соответствующей программы, если это процесс, который вы узнаете как открытое приложение. Вы можете принудительно завершить его, нажав правой кнопкой мыши в диспетчере задач и выбрав «Снять задачу».
• Если вы используете ресурсы системы на пределе, она также может работать медленнее. Высокие температуры приведут к снижению тактовой частоты процессора, чтобы предотвратить тепловую перегрузку.

Если температура остается высокой независимо от того, что вы делаете, возможно, проблема в плохой циркуляции воздуха. Более теплый воздух обычно выдувается через специальные вентиляционные отверстия. Некоторые модели имеют дополнительные длинные узкие прорези вдоль нижнего края для притока холодного воздуха.

• Если температура высока, даже когда почти ничего не запущено, пришло время для профилактического обслуживания. Пока не пытайтесь полностью вскрыть устройство, так как планшеты Surface известны своей сложностью в разборке.
• Осмотрите вентиляционные отверстия. Обычно сразу видно, если там много пыли. Очистите их как можно лучше снаружи. Использование сжатого воздуха может как выдуть пыль, так и распространить ее внутри устройства. Помните об этом при использовании.
• Используйте фонарик, чтобы лучше рассмотреть состояние внутренних компонентов. Если кажется, что очистка все еще необходима, сначала попробуйте другие способы. Экраны устройств Surface очень сложно снять, не повредив, поэтому будьте осторожны, если решите проводить глубокую чистку.

Отслеживание информации на Surface — сложная задача. Данные постоянно записываются, перезаписываются, считываются или удаляются. Часто после обновления или отключения питания записи данных могут непреднамеренно измениться. Эти изменения могут повлиять на производительность системы.

• Установите все ожидающие обновления Windows. Если ваша система сильно устарела или в ней были постоянные сбои, причиной может быть многократная попытка системы выполнить обработку данных.
• Если Windows обновлена, выполните проверку системных файлов.
  • Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» (или нажмите Ctrl + X). Выберите командную строку (или PowerShell) от имени администратора.
  • В появившемся окне введите sfc /scannow и нажмите Enter. После завершения система сообщит, были ли найдены ошибки и удалось ли их исправить.
  • Перезагрузите систему и запустите проверку снова, чтобы убедиться, что повреждений больше нет.
• Если вы не боитесь потерять данные, можно попробовать метод «стереть все» и переустановить Windows.
  • Параметры сброса Windows 10 находятся в Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление.
  • Для решения упорных проблем используйте образ восстановления Surface и следуйте указаниям Microsoft.

Тепло в планшетах отводится от процессора через медную пластину, соединенную с механизмом рассеивания тепла. Выход из строя этого механизма может привести к перегреву процессора.

• Убедитесь, что радиатор надежно закреплен на процессоре. Он должен быть прочно привинчен винтами по углам.
• Снимите радиатор и нанесите новую термопасту на процессор. Это поможет оптимизировать передачу тепла к радиатору и снизить рабочую температуру.
• В редких случаях радиатор может потребовать замены. Они выходят из строя нечасто, но если это происходит, обычно есть визуальные признаки. Убедитесь, что на прикрепленных трубках нет изгибов, заломов или отверстий.

Аккумуляторы — коварные компоненты. Из-за своего «расходного» характера они часто выходят из строя, но не всегда предсказуемым образом. Тепло выделяется при зарядке в любом случае, но неисправный аккумулятор может нагреваться сильнее, чем ожидалось.

• Surface Diagnostic Kit включает тест аккумулятора. Запустите его, чтобы подтвердить исправность аккумулятора.
• Проверьте наличие визуальных признаков вздутия аккумулятора. Это может проявляться в виде областей изменения цвета на дисплее (вздутие оказывает давление на дисплей изнутри). Дисплей также может выгнуться наружу или отделиться от корпуса.
• Замените аккумулятор при появлении любых признаков неисправности — вздутие, протечка или бугристая поверхность — это верные признаки того, что вам нужен новый аккумулятор.

Материнская плата является центром большинства функций Surface. Любой из мелких компонентов на плате мог выйти из строя или повредиться. Неисправность материнской платы — вероятная причина, если ничего из того, что описано на этой странице, не помогло.

• Проверьте плату на наличие признаков неисправности: подгоревшие или треснувшие компоненты, следы жидкости, коррозия или деформация. Если есть следы жидкости, еще есть надежда, что ваш Surface можно спасти.
• Замена материнской платы часто является самым практичным решением для тех, кто занимается ремонтом самостоятельно и столкнулся с тем, что плата вышла из строя.
• Ремонт платы возможен, но требует навыков микропайки и диагностики плат. Это искусство само по себе, но достойное занятие. Если вам любопытно узнать больше о микропайке, вот хорошая статья для чтения и видеоматериалы, которые помогут вам начать.