Устранение неполадок OnePlus One

OnePlus One не заряжается при подключении к сети или не распознает зарядный кабель.

Если аккумулятор телефона не заряжается, это может быть вызвано неисправным зарядным кабелем. Если вы пытаетесь зарядить телефон от компьютера или планшета, возможно, устройство получает недостаточно энергии. Для лучшего результата используйте для зарядки сетевую розетку вместо компьютера или планшета. Если телефон по-прежнему не заряжается, проверьте кабель на наличие повреждений. Если вы обнаружили повреждение, попробуйте воспользоваться другим зарядным кабелем. Если другой кабель работает, вам придется найти постоянную замену поврежденному.

Если OnePlus One всё ещё не заряжается, возможно, неисправен порт Micro USB устройства, что препятствует зарядке. Проверьте порт Micro USB на наличие мусора. Удалите загрязнения с помощью щетки, зубочистки или сжатого воздуха. Если это не решило проблему, возможно, порт Micro USB неисправен. Вы можете обратиться в службу поддержки OnePlus или попытаться заменить его самостоятельно, следуя Замена порта Micro USB в OnePlus One руководству.

Если устройство всё ещё не заряжается, проблема может быть в аккумуляторе. Хотя в некоторых моделях телефонов аккумуляторы легко извлекаются, аккумулятор в OnePlus One встроен в устройство, что затрудняет его извлечение. Это усложняет замену неисправных аккумуляторов. Чтобы заменить неисправный аккумулятор самостоятельно, воспользуйтесь Замена аккумулятора OnePlus One руководством.

OnePlus One не реагирует на нажатие кнопки питания.

Если телефон не включается даже при подключении к сети, возможно, аккумулятор полностью разряжен. Подключите OnePlus One к сетевой розетке с помощью зарядного кабеля и адаптера питания и дайте ему полностью зарядиться, прежде чем пытаться включить. Если телефон не заряжается, ознакомьтесь с разделом OnePlus One не заряжается в верхней части страницы.

Если телефон издает звуки или работает как обычно, но экран черный, возможно, дисплей неисправен. Чтобы проверить, работает ли экран, выполните принудительную перезагрузку телефона следующим образом:

1. Нажмите и удерживайте кнопку питания.
2. Сразу после этого нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
3. Удерживая обе кнопки, подождите, пока экран не загорится.
4. Как только экран загорится, отпустите обе кнопки.
5. Выберите в верхней части экрана опцию для перезагрузки телефона.

Если в процессе принудительной перезагрузки экран не загорается, значит, он больше не работает должным образом и, скорее всего, подлежит замене. Вы можете заменить неисправный экран самостоятельно, воспользовавшись Замена дисплейного модуля OnePlus One руководством.

Не удается сделать снимки с помощью основной камеры.

Если телефон не делает снимки с помощью основной камеры, возможно, она не выбрана в настройках. Проверьте настройки камеры, чтобы убедиться, что устройство использует именно основную камеру и готово к съемке.

Если основная камера выбрана, но телефон всё ещё не делает снимки, возможно, заполнена внутренняя память телефона. Убедитесь, что на устройстве достаточно места для хранения фотографий, проверив доступную память в настройках «Хранилище».

Если основная камера выбрана, а память не заполнена, но телефон по-прежнему не снимает, возможно, камеру нужно заменить. Вы можете заменить неисправную основную камеру самостоятельно, воспользовавшись Замена основной камеры OnePlus One руководством.

Не удается сделать снимки с помощью фронтальной камеры.

Если телефон не делает снимки с помощью фронтальной камеры, возможно, она не выбрана. Проверьте настройки камеры, чтобы убедиться, что устройство использует именно фронтальную камеру и готово к съемке.

Если фронтальная камера выбрана, но телефон всё ещё не делает снимки, возможно, заполнена внутренняя память телефона. Убедитесь, что на устройстве достаточно места для хранения фотографий, проверив доступную память в настройках «Хранилище».

Если фронтальная камера выбрана, а память не заполнена, но телефон по-прежнему не снимает, возможно, камеру нужно заменить. Вы можете заменить неисправную фронтальную камеру самостоятельно, воспользовавшись Замена фронтальной камеры OnePlus One руководством.

GPS-модуль устройства не может точно определить местоположение.

В OnePlus One все приложения используют платформу Google для доступа к вашему местоположению. Если определенное приложение не находит вас, возможно, у Google нет доступа к этому приложению. Убедитесь, что вы разрешили приложениям Google доступ к вашему местоположению в настройках неработающего приложения. Вы можете проверить наличие разрешений на доступ к GPS-данным в настройках вашего устройства.

Если телефон не может удержать текущую позицию, возможно, нужно повысить точность GPS. В настройках GPS вашего устройства установите режим определения местоположения «Высокая точность».

Если изменение настроек не улучшило работу GPS, возможно, потребуется очистить кеш GPS — это отличается от очистки кеша Android. Чтобы очистить кеш GPS, скачайте приложение GPS Test. Если после использования этого приложения улучшений нет, можно попробовать специализированные приложения для улучшения работы GPS, такие как GPS Status или Faster GPS.

Устройство выдает ошибку «Отключите режим «В самолете»», хотя этот режим не активировался.

Многие «обходные пути», предлагаемые на форумах по этой теме, устарели с выходом новых версий операционной системы для OnePlus One. Сама проблема также была широко решена с появлением новейшей ОС, хотя в редких случаях она всё еще может возникать. Проверьте настройки телефона, чтобы узнать, есть ли доступные обновления программного обеспечения. Если из-за этой ошибки устройство не может обновиться, вам потребуется выполнить программный сброс (Soft Reset) или полный сброс (Hard Reset) для решения проблемы. Перед сбросом обязательно создайте резервную копию важных данных (фотографий, видео, музыки и т.д.).

Следуйте инструкциям ниже для выполнения программного сброса:

1. Если дисплей выключен, включите его кнопкой питания
2. Откройте приложение «Настройки»
3. Прокрутите вниз и выберите «Восстановление и сброс»
4. Нажмите «Сброс настроек»
5. Выберите «Сбросить настройки телефона»
6. Нажмите на поле «Стереть всё»
7. Устройство должно перезагрузиться автоматически

Следуйте инструкциям ниже для выполнения полного сброса:

1. Выключите телефон, удерживая кнопку питания в течение пяти секунд
2. Снова включите телефон, удерживая нажатой кнопку уменьшения громкости
3. Когда телефон завибрирует, отпустите кнопку уменьшения громкости
4. Телефон должен войти в режим «Simple Recovery»
5. Выберите кнопкой питания пункт «Wipe Cache Partition»
6. Вы должны получить сообщение «Cache Wipe Complete»
7. Затем выберите пункт «Wipe Data/Factory Reset»
8. Телефон должен перезагрузиться автоматически