Устранение неполадок PlayStation 4

Не удается включить консоль? Не волнуйтесь, мы поможем.

Ниже приведен раздел по устранению неполадок для PS4, которые столкнулись с «синим огнем смерти»; возможно, он поможет, если у вас возникла эта проблема (см. «Синий индикатор»).

Иногда проблема заключается в розетке, а не в вашей PS4. Попробуйте подключить консоль к другой розетке, предварительно отключив все кабели и подключив их заново.

Если вышеуказанные решения не помогают, свяжитесь с Sony и сообщите им о проблеме (ссылка ниже).

Служба поддержки Sony PlayStation

Если кнопка извлечения на передней панели PS4 не работает, попробуйте использовать функцию извлечения, удерживая кнопку Options (Опции) и выбрав в меню пункт «Извлечь диск».

В крайнем случае можно извлечь диск, разобрав систему и выполнив принудительное извлечение. Пошаговые инструкции можно найти на сайте Sony по ссылке ниже.

Пошаговое руководство по принудительному извлечению

При установке некоторых игр возникали сообщения о зависаниях. Если это ваш случай, попробуйте удерживать кнопку питания в течение 7 секунд, затем перезагрузите систему и начните установку заново. В редких случаях проблема может быть вызвана неисправностью диска; если это так, обратитесь в магазин, где вы его приобрели.

Если система продолжает зависать, возможно, проблема в прошивке. В этом случае выполните следующие действия: скачайте системную прошивку с веб-сайта Sony на USB-флеш-накопитель (ссылка ниже). Создайте на флешке папку с названием PS4, в ней создайте еще одну папку с названием UPDATE, и в эту папку поместите недавно скачанный файл (структура: PS4 < UPDATE < файл прошивки). Выключите PS4 и включите ее в безопасном режиме (удерживайте кнопку питания 7 секунд, пока не услышите два звуковых сигнала), выберите «Обновить системное программное обеспечение» и следуйте инструкциям на экране.

http://us.playstation.com/support/system...

Ничего не видите на экране? Проверьте следующее.

Сначала убедитесь, что кабель HDMI правильно подключен и к телевизору, и к консоли. У небольшого процента консолей были выявлены неисправные порты HDMI. Если это ваш случай, обратитесь в Sony по гарантии. (Страницу поддержки Sony можно найти внизу раздела устранения неполадок, в категории «Неисправное оборудование»)

В некоторых случаях телевизор может не поддерживать 1080p. Если это так, выключите PS4, затем нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 7 секунд до двух звуковых сигналов. Подключите контроллер к консоли через USB-порт, нажмите кнопку PS на контроллере и выберите в меню пункт изменения разрешения.

Попробуйте подключить консоль к другому телевизору; иногда проблема заключается в телевизоре, а не в вашей PS4.

Если на верхней панели консоли мигает синий индикатор, не спешите ее выбрасывать.

Если есть подозрение на проблему с блоком питания, удерживайте кнопку питания 7 секунд до двух звуковых сигналов. Отсоедините кабель питания переменного тока от электрической розетки. Проверьте кабель питания и разъем на наличие повреждений. Затем воспользуйтесь нашим руководством по замене блока питания.

Проблемы, связанные с жестким диском, можно решить, сначала выключив систему, удерживая кнопку питания 7 секунд до двойного звукового сигнала. Отсоедините кабель питания и все остальные кабели от системы. Затем воспользуйтесь нашим руководством по замене жесткого диска.

При возникновении любых других проблем с системой обратитесь в Sony по гарантии, перейдя по этой ссылке.

Служба поддержки Sony PlayStation