Устранение неполадок Razer Kraken Ultimate

[summary]Выпущено в ноябре 2019 г.[\summary]

Один или оба динамика Razer Kraken Ultimate не воспроизводят звук.

Найдите кабель, прикрепленный к устройству, и убедитесь, что он правильно подключен к компьютеру. Для этого отсоедините кабель и подключите его снова.

Проверьте, нет ли на кабеле пыли или видимых признаков повреждений, которые могут препятствовать подключению Razer Kraken Ultimate к компьютеру. Если в кабеле есть мусор, он может не подключиться к компьютеру. Попробуйте слегка продуть штекер, чтобы удалить пыль, и подключите его снова.

USB-порт, к которому подключен Razer Kraken Ultimate, может работать неправильно.

Попробуйте подключить Razer Kraken Ultimate к другому USB-порту. Если устройство работает в новом порту, но не работает в старом, подумайте о замене первого USB-порта на вашем компьютере. Если второй порт работает, используйте его.

Если на вашем компьютере нет второго USB-порта, отсоедините Razer Kraken Ultimate и подключите к этому же порту другое USB-устройство. Если второе устройство также не работает, подумайте о замене USB-порта на компьютере.

Прошивка (или драйверы) — это слой интерпретации между вашим Razer Kraken Ultimate и компьютером. Если прошивка устарела, устройство может не подключаться к компьютеру должным образом. Попробуйте выполнить поиск обновлений прошивки.

Кабель внутри оголовья может не передавать звук на один из динамиков. См. Устранение неполадок при повреждении оголовья.

Физический динамик внутри Razer Kraken Ultimate может быть неисправен или поврежден. Мы рекомендуем замену, см. замену динамика.

Материнская плата, которая управляет Razer Kraken Ultimate, может быть сломана, и ее, возможно, потребуется заменить. См. замену материнской платы.

Микрофон может быть поврежден, проблема может быть в драйвере или он полностью сломан

Если ваш микрофон не записывает звук, вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения. Если соединение микрофона повреждено, их нужно заменить. Убедитесь, что гарнитура правильно обновлена. После обновления проверьте, правильно ли подключена гарнитура.

Устройство, поврежденное водой, может быть опасным: если вы подключите его к сети, не заметив повреждения, можно получить травму. Поэтому, если вы чувствуете, что устройство повреждено водой, быстро отсоедините его и выключите, чтобы не пораниться и не повредить то, к чему оно подключено.

Вы выполняете эти решения на свой страх и риск. Если состояние гарнитуры не улучшается, возможно, стоит обратиться за профессиональной помощью. Вы также можете отсоединить гарнитуру и снова подключить ее к игровому контроллеру. Также убедитесь, что разъемы не повреждены. Проверьте микрофон на наличие грязи и физических повреждений, чтобы убедиться, что это не просто программная ошибка. У наушников бывает много разных проблем, но с микрофоном можно убедиться, что оборудование не сломано и не повреждено водой. Если нет, пожалуйста, следуйте моим решениям. Программное обеспечение также требует проверки на наличие обновлений специально для микрофона. Микрофон — это основная часть гарнитуры, и его неработоспособность по причинам, указанным выше, может быть проблемой.

См. замену микрофона.

Микрофон гарнитуры должен работать так, чтобы звук, поступающий в микрофон, был слышен получателю на другом конце. Если он не работает, следуйте приведенным ниже предложениям. Если наушники не работают, убедитесь, что накладка на микрофоне не сломана. Если ничего не помогает, замените разъем микрофона. Если вы заменили какие-либо соединения или накладки микрофона, повторно проверьте наличие обновлений ПО для гарнитуры. Если ничего из этого не помогает, я бы порекомендовал обратиться за профессиональной помощью или приобрести новую гарнитуру. Если гарнитура работает плохо, надеюсь, вы найдете решение, которое поможет заставить ее работать.

Устройство не включается и не получает питание от кабеля

В большинстве случаев, если внутренние компоненты гарнитуры не повреждены, проблема с питанием может быть связана с кабелем, который передает питание от вашего компьютера или консоли к гарнитуре. Если у вас проблемы со звуком, следующие шаги также могут решить проблему. (См.: Нет звука в одном или обоих динамиках). В противном случае ознакомьтесь с разделом о прошивке в этом руководстве по устранению неполадок.

Отключите устройство и проверьте внутреннюю часть разъемов (штекера и гнезда). Внутри может быть мусор, препятствующий соединению. Вы можете продуть пыль и удалить мусор, но будьте осторожны, чтобы не повредить компоненты!

Также возможны оголенные провода или видимые повреждения разъема. Если есть оголенные провода или видимые повреждения кабеля, вам потребуется приобрести сменный кабель.

Если разъем на ПК/консоли заметно поврежден, просто подключите гарнитуру к другому порту того же типа (USB-A).

См. также руководство по замене кабеля.

Подключите его! Razer Kraken Ultimate поддерживает только порты USB-A на панели ввода-вывода вашего ПК или консоли и материнской плате.

Если он не подходит или у вас нет подходящего гнезда USB-A для вашего устройства, вам нужно будет приобрести адаптер, совместимый с портами вашего ПК/консоли.

Оголовье трескается, или набивка начинает отслаиваться.

Если оголовье, соединяющее два динамика Razer Kraken Ultimate, начинает изнашиваться, и вы боитесь, что оно сломается, существуют простые способы ремонта. Например, ремонтная лента отлично предотвращает увеличение трещины, другим решением может стать пластиковая стяжка. Оба варианта отлично работают, если оголовье мягкое и шов начинает рваться. Если трещины на оголовье или набивке становятся серьезными, возможно, стоит заменить оголовье целиком.

Ваш Razer Kraken Ultimate подключен, но компьютер его не распознает.

Если гарнитура Razer Kraken Ultimate не распознается при подключении к компьютеру или ноутбуку, вот несколько возможных решений.

Возможно, Razer Synapse, центр управления для всех продуктов бренда Razer, устарел. Вот руководство по ручной проверке обновлений:

1. Разверните системный трей, нажав на стрелку в нижнем правом углу рабочего стола.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на значок Razer Synapse.
3. Выберите «Проверить наличие обновлений» в меню.
4. Нажмите «ПРОВЕРИТЬ НАЛИЧИЕ ОБНОВЛЕНИЙ».
5. Если есть новое обновление, нажмите «ОБНОВИТЬ» для установки.

Возможно, ваше устройство не распознается в Razer Synapse, центре управления для всех продуктов бренда Razer. В этом случае вот руководство по перезапуску Razer Synapse, чтобы он смог обнаружить ваше устройство.

1. Убедитесь, что ваша версия Razer Synapse подходит для Razer Kraken Ultimate; это должна быть версия Synapse 3.0.
2. Затем убедитесь, что Razer Kraken Ultimate правильно подключен напрямую к устройству, а не через USB-концентратор.
3. Если устройство все еще не обнаружено, попробуйте перезагрузить компьютер, а затем проверьте, распознает ли Synapse вашу гарнитуру Razer Kraken Ultimate.
4. Если компьютер по-прежнему не может обнаружить гарнитуру, возможно, потребуется восстановить Synapse 3. Это можно легко сделать следующим образом:
   1. Найдите «Приложения и функции» в меню «Пуск».
   2. Найдите Razer Synapse 3, нажмите на него и выберите «Изменить».
   3. Нажмите на «ВОССТАНОВИТЬ».
   4. После завершения установки вы сможете обнаружить свое устройство.

Оголовье не регулируется по размеру головы.

Изучите повреждение и оцените необходимый объем ремонта. Если повреждение минимально, небольшое количество клея должно устранить трещины в механизме регулировки. Если механизм полностью разрушен, но его можно восстановить, прозрачная лента может скрепить сломанные части, позволяя прикрепить механизм обратно к оголовью.

Попробуйте приклеить механизм регулировки к оголовью, используя остатки клея. Если не получается, небольшое количество клея легко заменит тот, что использовался изначально. Не используйте суперклей, так как он лишит механизм регулировки возможности двигаться вверх-вниз по оголовью.

Если вы обнаружили, что механизм регулировки оголовья не двигается, скорее всего, клей неисправен. Возьмите тонкий, желательно острый предмет, например канцелярский нож или скрепку; попробуйте ослабить пространство между механизмом регулировки и оголовьем. Если в результате этой процедуры возникли непреднамеренные повреждения, см. «Сломан сам механизм регулировки оголовья».