Не работает клавиатура ноутбука Razer

Первые несколько шагов могут показаться очевидными, но в моменты досады легко забыть об основах диагностики. Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, выполните следующие действия:

• Перезагрузите компьютер. Это «база» диагностики, и не зря. Правильная перезагрузка ноутбука (не через аварийное или принудительное выключение) завершает все отложенные операции и перезапускает системные службы. Используйте функцию перезагрузки в меню «Пуск».
• Проверьте наличие обновлений ПО. Иногда они содержат новые драйверы клавиатуры, которые могут решить проблему. Нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Выясните, какие клавиши не работают. Это может многое рассказать о характере проблемы. Используйте онлайн-сервис Keyboard Tester App для удобной визуальной проверки.
  • Проблема только в отдельных клавишах? Если да, попробуйте очистить неисправный переключатель (или переключатели).
  • При нажатии на несколько разных клавиш появляются двойные символы? Это может указывать на потенциальную проблему с запущенным приложением.
  • Клавиатура вообще не реагирует? Полностью нерабочая клавиатура может указывать на проблему с физическим подключением клавиатуры к устройству.
  • Проявляются ли те же симптомы при подключении внешней USB-клавиатуры? Если да, то проблема программная.
  • Неисправные клавиши расположены рядом друг с другом? Если не работает группа, столбец или ряд клавиш, обычно это проблема самой клавиатуры. Эти клавиши могут находиться на одной электрической линии внутри схемы клавиатуры.

Windows разработана для поддержки множества языков и региональных раскладок клавиатуры. Если клавиши вводят не те символы, которые вы ожидаете, первым делом проверьте эти настройки.

• Проверьте нижний левый угол рядом с системным треем: там должен быть переключатель языков (или языковая панель). Открыв его, можно выбрать установленный язык или региональную раскладку.
• Проверьте настройки региона и клавиатуры для выбранного языка. Если настройки не соответствуют вашим ожиданиям, выберите нужный вариант.
• По умолчанию переключение между языками ввода осуществляется клавишами Левый Alt + Shift. Это не сработает, если языковая панель отключена. Возможно, именно поэтому вы случайно пишете на другом языке, пытаясь скоординировать действия в игре.
• Если языковая панель не отображается, но проблема, судя по всему, в этом, проверьте настройки языка в Windows и при необходимости измените их. Они находятся в меню «Параметры» в разделе «Время и язык».

Помимо поддержки языков, Microsoft встроила функции для улучшения доступности людям, которым трудно печатать. Случайное включение некоторых из этих настроек может создать впечатление, что клавиатура не отвечает.

• Попробуйте печатать длинным нажатием клавиш вместо быстрого набора. Хороший тест — удерживать клавишу CAPS lock несколько секунд, чтобы проверить, загорится ли световой индикатор.
• Если при длинных нажатиях символы вводятся, вам нужно отключить «Фильтрацию ввода» — настройку, предназначенную для тех, кто может случайно задевать другие клавиши при наборе текста.
• Проверьте настройки в меню «Специальные возможности» приложения «Параметры» или «Панели управления». Прокрутите до раздела «Клавиатура» и убедитесь, что все настройки корректны.

Грязь или мусор могут попасть под клавиши и повлиять на работу переключателей, особенно если вы проливали на них жидкости. На iFixit есть статья о том, как очистить клавиатуру ноутбука и исправить залипающие клавиши. Тем не менее, ниже приведено краткое руководство по чистке клавиатуры изопропиловым спиртом высокой концентрации (рекомендуется не менее 90%).

• Начните с выключения компьютера. Это предотвратит случайное нажатие клавиш во время чистки.
• Переверните клавиатуру и используйте мягкую щетку (подойдет новая зубная щетка), чтобы смести твердый мусор из-под клавиш. Особое внимание уделите наиболее залипающим или проблемным зонам.
• Протрите клавиатуру ватной палочкой или тканью, смоченной в изопропиловом спирте.
  • Если вы знаете, что было пролитие жидкости или клавиши сильно залипают, используйте раствор меньшей концентрации и дайте больше времени на просушку. Вода в более слабом растворе (около 75%) эффективнее растворяет грязь, но дольше испаряется.
• Если возможно, снимите колпачки клавиш для проверки на наличие мусора. Переключатели легко повредить, поэтому действуйте максимально осторожно.
• Дайте клавиатуре высохнуть, затем включите ноутбук и проверьте, вернулась ли функциональность.

Если на компьютере запущено «тяжелое» приложение, оно может мешать работе клавиатуры. Чтобы проверить это, выполните следующие действия:

• Закройте все открытые программы, а затем откройте только одну. Есть ли улучшения? Снова откройте остальные программы, чтобы попытаться воспроизвести проблему.
• Удалите программы, вызывающие конфликт.
• Запустите проверку на вирусы, чтобы убедиться, что клавиатура не страдает из-за вредоносного ПО. Это случается редко, но такие ситуации бывают.

Настройки BIOS хранятся в прошивке компьютера, там же настраивается взаимодействие оборудования и ОС. Проверьте эти параметры, чтобы убедиться в правильном распознавании и настройке клавиатуры, что может устранить проблему с отсутствием реакции.

• Доступ к BIOS можно получить, подключив внешнюю клавиатуру и включив ноутбук. Несколько раз нажмите F1, когда на экране появится логотип Razer.
  • Время реакции критично; возможно, придется попробовать несколько раз, чтобы успешно войти.
• Проверьте настройки BIOS, касающиеся клавиатуры. Убедитесь, что она включена и правильно сконфигурирована в настройках BIOS.

Даже если клавиатура полностью исправна, без передачи сигналов на материнскую плату она не будет работать. Это чаще случается после ремонта, но может произойти и в других случаях.

• Осмотр, скорее всего, выявит признаки поврежденного шлейфа. Внимательно осмотрите углы и разъемы. Проколы, заломы или разрывы могут препятствовать работе. Если обнаружили повреждение, замените шлейф.
• Убедитесь, что шлейф вставлен правильно. Расположение и ширина разъема на материнской плате затрудняют правильное подключение.
• Проверьте, на месте ли фиксатор разъема на плате и закрыт ли он (защелкнут вниз). Если разъем для этого шлейфа закрыт неправильно, соединение со временем может ослабнуть.
  • Если фиксатор отделился от разъема, его можно починить, если у вас сохранилась отсутствующая деталь.
• Не на всех моделях шлейф клавиатуры является отдельной деталью. Проверьте, можно ли отсоединить шлейф с обоих концов. Если шлейф интегрирован в клавиатуру, придется заменить всю клавиатуру целиком, а не только неисправный шлейф.

В конечном счете, проблема может заключаться в самой клавиатуре. Обычно это результат попадания жидкости, но может произойти и без него. Клавиатуры часто поставляются как часть модуля, но на некоторых моделях они заменяются отдельно.

• Если столбцы или ряды клавиш не работают при отсутствии следов жидкости, или если вам не удалось добиться отклика от некоторых клавиш, замена клавиатуры — наиболее вероятное решение.

Если все вышеперечисленные советы не помогли, вероятно, есть проблема с материнской платой ноутбука.

• Осмотрите обе стороны материнской платы на наличие признаков физических повреждений, таких как сгоревшие компоненты, следы жидкости, коррозия или другие видимые проблемы.
• Если компоненты материнской платы работают неправильно, вероятно, потребуется заменить плату.
• Электронные платы часто можно отремонтировать, если мастер обладает навыками пайки (или микропайки). Спросите в местных сервисных центрах, если не уверены, что сможете сделать это самостоятельно.