Устранение неполадок Samsung Chromebook Pro

Независимо от того, как долго компьютер подключен к зарядному устройству, он теряет заряд быстрее, чем должен.

Компьютерам необходимо периодически отдыхать; лучше всего выключать их между использованиями. Если ваш Chromebook не держит заряд, и вы убедились, что проблема не в аккумуляторе, попробуйте дать устройству отдохнуть, оставив его выключенным на несколько часов.

Убедитесь, что зарядное устройство подключено и работает. Если индикатор не светится, возможно, проблема в аккумуляторе. Вы можете заменить его, воспользовавшись этим руководством.

У ноутбуков, включая ваш Chromebook Pro, на нижней панели расположены вентиляционные отверстия. Если ставить устройство на мягкие поверхности, поток воздуха может быть перекрыт. Не держите Chromebook на одеялах или подушках, чтобы обеспечить надлежащую вентиляцию устройства.

Подключение кабеля не приводит к зарядке Chromebook.

В моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту, проверьте следующее:

1. Проверьте подключение питания. Убедитесь, что ваш Chromebook правильно подключен к адаптеру питания, входящему в комплект. Проверьте, надежно ли вставлен кабель питания в устройство и исправна ли розетка.
2. Осмотрите кабель питания и адаптер. Проверьте зарядный кабель и адаптер на наличие видимых повреждений или потертостей. Если они повреждены, попробуйте другой совместимый кабель или адаптер. Также убедитесь, что вы используете подходящий зарядный кабель.
3. Попробуйте другую розетку: Иногда проблема может быть в самой электросети. Подключите Chromebook к другой розетке, чтобы исключить неполадки с источником питания. Исправность розетки можно проверить, подключив к ней другое устройство, например лампу.
4. Проверьте индикатор зарядки: При подключении Chromebook проверьте, загорается или меняет ли цвет индикатор зарядки (если он есть), так как это сигнализирует о том, что устройство получает питание.
5. Выполните принудительную перезагрузку (Hard Reset): Для этого выполните следующие действия:
   1. Отсоедините зарядное устройство от Chromebook.
   2. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд, затем отпустите ее.
   3. Подключите зарядное устройство обратно и проверьте, начало ли устройство заряжаться.

Если вышеуказанные шаги не решили проблему, переходите к более подробным инструкциям ниже.

Если Chromebook не заряжается, несмотря на правильное подключение к разъему зарядки, возможно, проблема в самом разъеме или в кабеле.

• Осмотрите разъем зарядки устройства: Проверьте разъем на Chromebook на наличие физических повреждений, мусора или погнутых контактов, которые могут препятствовать процессу зарядки.
• Очистите разъем зарядки: Если вы заметили в разъеме мусор или пыль, осторожно очистите его с помощью баллончика со сжатым воздухом или ватной палочки, смоченной в 90% изопропиловом спирте. Убедитесь, что никакие посторонние предметы не мешают соединению кабеля с разъемом.

Если вы видите явные повреждения и чистка не помогла, возможно, потребуется заменить дочернюю плату с разъемом зарядки или сам разъем.

Если Chromebook по-прежнему не заряжается, возможно, возникла проблема с внутренними компонентами или ПО.

• Используйте инструмент восстановления Google Chromebook для восстановления системы. Если у вашего устройства проблемы с зарядкой, возможно, дело в операционной системе. Ознакомьтесь с нашим руководством по созданию USB-накопителя для восстановления ChromeOS. Процесс довольно простой, создание накопителя не должно занять более 5 минут. Вы можете скачать инструмент в Интернет-магазине Chrome.

Примечание: Это вернет устройство к заводским настройкам и удалит все файлы, сохраненные во внутренней памяти, поэтому убедитесь, что все важные данные скопированы в Google Диск или на внешнее устройство хранения.

• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы. Проверьте, нет ли следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметите явные повреждения, материнскую плату необходимо заменить.

Часто в моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту, проверьте следующее.

• Перезагрузите Chromebook. Перезагрузка иногда помогает исправить временные сбои или очистить временные файлы, которые могут вызывать проблемы. Вы можете перезагрузить Chromebook, нажав на время в правом нижнем углу экрана и выбрав Перезагрузка, либо одновременно нажав клавиши Ctrl, Shift и Обновить.
• Отрегулируйте положение экрана. Аккуратно изменив положение экрана, можно понять, вызвана ли проблема плохим контактом или перекосом. Если полосы меняются или исчезают, вероятно, проблема кроется в соединении.

Если после этих шагов полосы на экране остались, подключите внешнее устройство отображения. Если полосы видны и на внешнем экране, это может указывать на проблему с операционной системой или настройками устройства.

Если полосы не видны, возможно, поврежден дисплей вашего Chromebook.

В работе ChromeOS могут возникать сбои, вызывающие проблемы с отображением контента на экране. Вам следует проверить, доступно ли обновление для вашего Chromebook. Чтобы узнать версию Chrome OS, выполните следующие действия:

1. Нажмите на время в правом нижнем углу экрана.
2. Выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню настроек.
3. Прокрутите вниз и выберите О Chrome OS.
4. Нажмите Проверить наличие обновлений и позвольте системе обновиться, если обновления доступны.
5. Перезагрузите Chromebook и проверьте, остались ли полосы на экране.

Если вы недавно меняли настройки дисплея, это могло привести к появлению полос. Отрегулируйте каждый из указанных ниже параметров и посмотрите, меняются ли полосы на экране.

• Яркость: Настройте яркость дисплея, чтобы увидеть, влияет ли это на полосы. Иногда экстремальные настройки яркости могут проявить или скрыть определенные визуальные артефакты.
• Разрешение экрана: Поэкспериментируйте с разными разрешениями экрана. Более низкое разрешение может сделать изображение менее детальным, но помочь изолировать потенциальные проблемы.
• Цветовые настройки: Некоторые проблемы с дисплеем могут быть связаны с цветовой калибровкой или настройками. Попробуйте отрегулировать цветовую температуру, контрастность и насыщенность.
• Ориентация дисплея: На некоторых Chromebook можно менять ориентацию дисплея (альбомная, книжная). Это может помочь определить, связаны ли полосы с конкретной ориентацией.
• Ночной режим или фильтр синего света: Если на вашем Chromebook есть функция ночного режима или фильтра синего света, попробуйте включить или выключить ее, чтобы проверить, влияет ли это на появление полос.

Вы также можете выполнить «Powerwash» (сброс настроек) или использовать USB-накопитель для восстановления ChromeOS для возврата к заводским настройкам.

Примечание: Это удалит все данные, хранящиеся на Chromebook, и сбросит устройство к заводским настройкам. Обязательно скопируйте нужные данные на внешнее устройство хранения или в Google Диск.

Если ни один из указанных выше способов не помог решить проблему, велика вероятность, что экран или другой компонент физически поврежден. Попробуйте выполнить следующие шаги.

• Осмотрите дисплей на наличие физических повреждений. Сюда относятся любые большие или мелкие трещины. Если экран поврежден, лучшее решение — заменить его.
• Проведите визуальный осмотр шлейфа дисплея. Если видимых повреждений экрана нет или замена ЖК-панели не решила проблему, тщательно осмотрите шлейф дисплея и его разъемы. Проверьте как сторону дисплея, так и место подключения шлейфа к материнской плате. Ищите признаки повреждений, например, следы горения или попадания жидкости.

Если полосы на экране Chromebook сохраняются, переходите к следующему разделу.

Если на экране устройства все еще есть полосы, скорее всего, проблема в материнской плате.

1. Убедитесь, что модули оперативной памяти (RAM) установлены правильно и функционируют исправно. Если модуль RAM установлен неплотно, это может привести к проблемам с изображением. Попробуйте переустановить модуль, убедившись, что он надежно закреплен. Вы также можете попробовать заменить модуль RAM на аналогичный, чтобы исключить возможные проблемы с памятью.
2. Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов горения или поврежденных компонентов. Если вы заметили явные повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Звук отсутствует при воспроизведении медиафайлов или просмотре контента.

Прежде чем приступать к сложным ремонтным работам, попробуйте выполнить базовые действия по устранению неполадок.

• Проверьте, нет ли внешних аудиоподключений: Если вы пытаетесь использовать встроенные динамики устройства, убедитесь, что к нему не подключены дополнительные аудиоустройства. Сюда входят наушники, колонки или USB-гарнитуры.
• Убедитесь, что ваше аудиоустройство включено и получает питание. Некоторым колонкам может потребоваться больше питания, чем выдает встроенный разъем для наушников. В этом случае необходим внешний источник питания для нормальной работы динамиков. Если вы используете колонку, которая требует подключения к сети, убедитесь, что она включена или подключена к питанию. Если вы используете Bluetooth-колонку с аккумулятором, убедитесь, что она заряжена.
• Проверьте настройки громкости и звука: Убедитесь, что в используемой программе или на веб-сайте звук не выключен и уровень громкости не установлен на минимум. Также убедитесь, что звук на самом Chromebook включен и не убавлен до нуля. В правой верхней части клавиатуры найдите кнопку отключения звука (на ней изображен значок динамика с перечеркиванием). Нажмите ее, чтобы убедиться, что звук не отключен. Также убедитесь, что громкость не убавлена; нажмите кнопку звука в правом верхнем углу клавиатуры, чтобы увеличить ее. Кнопка громкости находится рядом с кнопкой питания на правой стороне Chromebook Pro. Выбрана кнопка отключения звука / Уменьшение громкости

Полный сброс вашего Chromebook Pro вернет все настройки звука к исходным и может решить проблему. На главном экране нажмите на изображение учетной записи в правом нижнем углу. В появившемся меню выберите вкладку «Настройки», откроется новое окно. Нажмите «Показать дополнительные настройки», найдите метку «Powerwash» и выберите «Сброс». Появится окно, в котором нужно выбрать «Перезагрузка».

Иногда на Chromebook Pro необходимо вручную выбирать вариант аудиовыхода, особенно если вы часто используете внешние колонки.

• Проверьте аудиовыход устройства: Вы можете проверить, какой аудиовыход использует устройство, нажав на панель задач, где отображается время, и щелкнув стрелку влево рядом с ползунком громкости, чтобы открыть меню Настройки аудио. Там вы увидите раздел аудиовыходов, доступных для вашего устройства. Убедитесь, что выбран правильный аудиовыход.
• Выполните повторное сопряжение Bluetooth-колонок или наушников. Если вы используете Bluetooth-наушники или колонку, попробуйте выполнить их повторное сопряжение. Проверить настройки Bluetooth можно, нажав на панель задач и переключив значок Bluetooth. Нажмите на слово «Bluetooth» под значком, чтобы увидеть список устройств, готовых к сопряжению, и выберите свое Bluetooth-устройство.

Некоторые веб-сайты и программы имеют собственные элементы управления звуком, позволяющие менять вывод аудио непосредственно в приложении.

• Убедитесь, что громкость в самой программе увеличена. Поищите настройки, позволяющие регулировать звук в приложении.
• Проверьте, не отключен ли звук во вкладке. Chrome позволяет пользователю отключать звук конкретной веб-страницы во вкладке. Если звук отключен во вкладке, он не будет воспроизводиться. Вы можете включить звук, нажав на значок динамика внутри вкладки.
• Очистите кеш браузера. Откройте браузер Chrome, нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу, затем перейдите в Настройки > Конфиденциальность и безопасность > Очистить историю.

В работе ChromeOS могут возникать сбои, вызывающие проблемы со звуком.

• Убедитесь, что операционная система Chromebook обновлена. Перейдите в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления.
• Восстановите операционную систему. Если обновление устройства не вернуло звук, попробуйте использовать USB-накопитель для восстановления. Создать его можно, следуя инструкции здесь. Это действие сбросит устройство к заводским настройкам и удалит все данные во внутренней памяти, поэтому обязательно переместите файлы на внешний USB-накопитель или в Google Диск.

Если проблемы со звуком сохраняются, возможно, неисправны сами динамики или их подключение. Доступ к динамикам Samsung Chromebook Pro можно получить согласно Руководству по замене динамиков Samsung Chromebook.

• Удалите мусор или следы жидкости, которые могут ограничивать движение динамиков. Динамики ноутбука производят звук, заставляя тонкую диафрагму вибрировать и колебать воздух. Если движение диафрагмы ограничено, звук не будет воспроизводиться.
• Убедитесь, что внутренний динамик правильно подключен к логической плате. Проследите подключение динамика к логической плате. Если разъем подключен неплотно, звук из динамиков идти не будет.
• Ищите любые видимые повреждения, препятствующие работе динамика. Если динамик поврежден, скорее всего, его потребуется заменить.
• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметили явные повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Ваш Chromebook Pro включен, но изображения нет или оно очень темное.

Прежде чем приступать к серьезному ремонту, необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок. Часто они позволяют решить проблему без сложного ремонта. Обязательно проверьте следующее:

• Устройство включено и заряжено. Если встроенный дисплей Chromebook ничего не отображает:
  • Попробуйте зарядить устройство. Это должно вывести его из спящего режима и включить.
  • Проверьте индикатор зарядки сбоку. Признаки жизни компьютера подтверждают, что проблема в экране.
• Настройки яркости экрана.
  • Отрегулируйте яркость дисплея с помощью физических клавиш, имеющихся на большинстве моделей. Иногда для этого нужно использовать функциональную клавишу (Fn) в сочетании с клавишей яркости.
• Выберите внутренний дисплей.
  • Переключитесь между внутренним и внешним дисплеями, нажав клавиши Ctrl + Развернуть (F4 или F5). Используйте эту комбинацию, чтобы убедиться, что для вывода изображения выбран внутренний экран.
• Отсоедините все внешние USB-устройства от Chromebook.
  • Отключите любые внешние устройства; так вы исключите их как возможные причины проблемы.
• Выполните принудительную перезагрузку, чтобы решить возможные программные проблемы.
  • Перезагрузка может завершить выполнение программ, вызывающих сбой.
    • Вы можете выполнить перезагрузку, нажав и удерживая кнопку питания и кнопку обновления.

Если проблема не исчезла, переходите к более подробным советам ниже.

Если аккумулятор разряжен и устройство не получает питание, экран ничего не будет отображать. Это может указывать на проблему с адаптером питания. Проверьте следующее, чтобы убедиться, что устройство получает питание от зарядного устройства:

• Розетка исправна и выдает напряжение. Предохранители могут сгорать, а розетки могут внезапно перестать работать. Проверьте, потребляет ли другое устройство энергию от этой розетки, или переключите зарядку в рабочую розетку.
• Проверьте светодиодный индикатор состояния устройства. Вы можете ориентироваться по светодиодному индикатору пассивной системы охлаждения, чтобы определить, получает ли устройство достаточно питания.

Если вы не слышите работу системы охлаждения и светодиодный индикатор состояния не горит, попробуйте подключить устройство с помощью другого исправного адаптера питания. Светодиодный индикатор должен загореться сразу после подключения Chromebook к сети. Если экран включается только при подключении к питанию, скорее всего, проблема в аккумуляторе.

При использовании внешнего дисплея с Chromebook операционная система может продолжать попытки связи с ним даже после его отключения. Это может привести к проблемам с изображением.

1. Подключите Chromebook к внешнему монитору или телевизору через доступные выходы. Это позволит вам проверить работоспособность ChromeOS на внешнем дисплее.
2. Переключитесь с внешнего дисплея на основной экран. Чтобы вернуть изображение на основной экран, нажмите клавиши Ctrl + Развернуть (F4 или F5).

Если вы убедились, что ChromeOS корректно работает с внешним дисплеем, но не переключается обратно на основной экран, скорее всего, основной дисплей неисправен или поврежден.

Если экран не затемнен, а изображение нечеткое, размытое или зернистое, возможно, проблема в видеодрайверах. Попробуйте обновить драйверы на этом сайте.

Чтобы устранить возможные программные проблемы, мешающие обнаружению внутреннего дисплея, вы можете попробовать восстановить ChromeOS с помощью диска восстановления. Инструкции по созданию такого диска приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель емкостью не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из Интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Обновить (F3), затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание при запуске Chromebook, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не появится экран с запросом вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления ChromeOS. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы, вызывающие черный экран.
4. Завершите настройку системы: После завершения восстановления следуйте инструкциям на экране, чтобы настроить Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, решена ли проблема с черным экраном.

Если после восстановления ChromeOS проблема сохраняется, переходите к более глубоким шагам по устранению неполадок.

Если Chromebook не включается или не подает признаков жизни, проблема может быть связана с аккумулятором. Выполните следующие шаги для устранения проблем с питанием:

1. Проверьте уровень заряда: Подключите Chromebook к зарядному устройству и оставьте его заряжаться не менее 15 минут. После этого проверьте, загорается ли индикатор зарядки.
2. Сбросьте настройки аккумулятора: Иногда можно попробовать сбросить настройки аккумулятора устройства. Для этого необходимо временно извлечь аккумулятор и подождать около 30 секунд. Затем соберите устройство и попробуйте включить его.
3. Замените аккумулятор: Если сброс настроек не помог и устройство не подает признаков жизни, скорее всего, оно не включается из-за неисправности аккумулятора.

Если Chromebook работает с внешним дисплеем, но не с собственным, это указывает на повреждение экрана. Чтобы проверить, неисправен ли дисплей, выполните следующие действия:

1. Выключите Chromebook. Обязательно отсоедините все периферийные устройства и источники питания.
2. Тщательно осмотрите внутренний дисплей на наличие физических повреждений. Сюда относятся крупные или мелкие трещины, а также следы попадания жидкости. Осмотр под разными углами может помочь заметить мелкие трещины, если они отражают свет.

На большинстве моделей Chromebook внутренний дисплей расположен под рамкой. Шлейф передает сигналы на ЖК-панель от логической платы. Если этот шлейф отсоединен или поврежден, дисплей может не работать.

• Убедитесь, что внутренний дисплей надежно подключен к материнской плате через шлейф. Это потребует некоторой разборки. Убедитесь, что шлейф надежно вставлен в ЖК-панель и материнскую плату. Если кабель кажется неплотно закрепленным, аккуратно переподключите его. После переподключения проверьте, корректно ли отображается контент на ЖК-панели.
• Проведите визуальный осмотр шлейфа дисплея. Если видимых повреждений нет, тщательно осмотрите разъемы шлейфа. Проверьте как сторону дисплея, так и точку подключения к материнской плате. Ищите признаки повреждений, например, следы горения или попадания жидкости. Если повреждение обнаружено, попробуйте найти новый шлейф дисплея и заменить его.

Если Chromebook показывает черный экран даже после выполнения указанных ранее действий по устранению неполадок, велика вероятность проблемы с материнской платой или окружающими компонентами.

1. Убедитесь, что процессор устройства надлежащим образом охлаждается. Если вы недавно переустанавливали радиатор, дважды проверьте, правильно ли он закреплен на процессоре и нанесен ли термоинтерфейс в необходимом объеме. Надлежащее охлаждение важно для предотвращения перегрева и обеспечения оптимальной производительности.
2. Удалите скопившуюся пыль или мусор с внутренних компонентов устройства. Крайне важно поддерживать надлежащий поток воздуха внутри устройства. Пыль или мусор могут препятствовать охлаждению, что потенциально вызывает проблемы с операционной системой. Регулярная очистка устройства помогает предотвратить чрезмерный нагрев и обеспечивает оптимальную производительность.
3. Убедитесь, что модуль оперативной памяти (RAM) установлен правильно и функционирует исправно. Если модуль RAM установлен неплотно, это может привести к проблемам с изображением. Попробуйте переустановить модуль, убедившись, что он надежно закреплен. Вы также можете попробовать заменить модуль RAM на аналогичный, чтобы исключить возможные проблемы с памятью.
4. Проведите тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметите явные повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, плату, вероятно, потребуется заменить, особенно если это плата, к которой подключается шлейф дисплея. В нашем магазине вы можете найти материнские платы и дочерние платы для избранных моделей Chromebook.

Часто в моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту, проверьте следующее:

• Убедитесь, что зарядный кабель Chromebook плотно вставлен в разъем зарядки. Если аккумулятор разряжен, убедитесь, что зарядное устройство надежно подключено к разъему и включено в исправную розетку. Для нормальной зарядки должна быть установлена полная цепь между зарядным устройством, Chromebook и источником питания.
• Убедитесь, что источник питания, к которому подключено зарядное устройство, включен. Можно случайно не заметить неисправный источник питания. Попробуйте подключить Chromebook к другой розетке, чтобы исключить любые проблемы.
• Проверьте, не поврежден ли зарядный кабель. Осмотрите его на наличие видимых повреждений или потертостей. Если вы обнаружите повреждение, попробуйте использовать другой кабель или замените текущий.
• Проверьте, исправен ли индикатор зарядки устройства. При подключении питания посмотрите, загорается или меняет ли цвет светодиод зарядки, указывая на статус питания Chromebook.
• Попробуйте выполнить принудительную перезагрузку Chromebook. Нажмите и удерживайте кнопку питания не менее 10 секунд, чтобы разрядить накопленное статическое электричество и, возможно, устранить программные сбои. Затем попробуйте снова включить Chromebook.
• Убедитесь, что разъем зарядки чист. Пыль или мусор могут скапливаться в разъеме, препятствуя нормальному контакту. Осторожно очистите разъем с помощью мягкой щетки или сжатого воздуха.

Если проблема сохраняется, переходите к более глубоким советам ниже.

Если Chromebook не включается или не подает признаков жизни, проблема может быть связана с аккумулятором. Выполните следующие действия для устранения проблем с питанием:

1. Проверьте уровень заряда: Подключите Chromebook к зарядному устройству и подождите не менее 15 минут. Затем проверьте, показывает ли индикатор, что устройство заряжается. Если нет, аккумулятор может быть полностью разряжен или неисправен.
2. Попробуйте другое зарядное устройство: Используйте другой зарядный адаптер, который, как известно, совместим с вашей моделью Chromebook. Оригинальный адаптер может быть дефектным, если устройство начнет заряжаться с новым.
3. Отсоедините внешнюю периферию: Отключите внешние устройства, такие как USB-накопители, наушники или мониторы. Иногда неисправное периферийное устройство может препятствовать включению Chromebook.

Если Chromebook все еще не включается, переходите к следующему разделу.

Иногда дело не в самом Chromebook, а в неисправности дисплея. Проверьте работу устройства с внешним монитором, чтобы убедиться, что Chromebook работает, но ничего не отображает.

Возможно, во время обновления ChromeOS произошел сбой, из-за чего Chromebook кажется выключенным или отображает черный экран. Это связано с отсутствием корректных инструкций от ПО для загрузки. Чтобы решить проблему, вы можете восстановить ChromeOS, следуя этому руководству или инструкциям ниже.

Примечание: Выполнение восстановления ChromeOS удалит все данные, хранящиеся непосредственно на Chromebook.

1. Перейдите на веб-сайт Chromebook Recovery Utility с другого устройства.
2. Установите расширение Chromebook Recovery Utility.
3. Подготовьте USB-накопитель для восстановления: подключите USB-флешку (минимум 8 ГБ) к компьютеру и запустите утилиту восстановления Chromebook. Выберите свою модель Chromebook из списка и нажмите Продолжить. Утилита загрузит необходимый образ восстановления на флешку.
4. Восстановите ChromeOS на Chromebook: вставьте USB-накопитель в неисправный Chromebook. Выключите его, зажмите клавиши Esc и Обновить (F3), а затем нажмите кнопку питания, чтобы начать восстановление.
5. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс. Ваш Chromebook будет возвращен к заводским настройкам с чистой установкой ChromeOS.

Если проблема сохраняется даже после восстановления ChromeOS, это может указывать на аппаратную неисправность. В таком случае переходите к следующему разделу.

Если Chromebook показывает черный экран даже после выполнения указанных ранее действий по устранению неполадок, велика вероятность проблемы с материнской платой или окружающими компонентами.

1. Удалите накопившуюся пыль или мусор изнутри устройства для обеспечения надлежащего потока воздуха.
2. Убедитесь, что процессор устройства надлежащим образом охлаждается. Если вы недавно переустанавливали радиатор, еще раз проверьте, надежно ли присоединены провода и правильно ли нанесена термопаста.
3. Сбросьте настройки BIOS устройства, извлекши и установив обратно батарейку CMOS. Это устранит потенциальные конфликты или ошибки конфигурации.
4. Убедитесь, что модуль оперативной памяти (RAM) установлен правильно и функционирует исправно. Если модуль RAM установлен неплотно, попробуйте переустановить или заменить его.
5. Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметите явные повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Прежде чем приступать к серьезному ремонту, необходимо выполнить базовые действия по устранению неполадок. Часто они позволяют решить проблему без сложного ремонта. Обязательно проверьте следующее:

• Убедитесь, что ваше USB-устройство включено и исправно. Иногда проблема может быть в самом USB-устройстве, а не в Chromebook. Обязательно проверьте USB-устройства на другом компьютере, чтобы подтвердить их работоспособность. Также попробуйте подключить другие USB-устройства к вашему Chromebook, чтобы узнать, сохраняется ли проблема. Некоторым крупным накопителям может потребоваться отдельный источник питания, поэтому убедитесь, что ваше USB-устройство включено или получает питание. Если проблема в USB-устройстве, попробуйте найти его в нашем разделе «Компьютерное оборудование».
• Проверьте USB-устройство с другим USB-портом. Вы можете определить, неисправен ли порт, протестировав устройство с другим портом. Если USB-устройство не подключается ни к одному из портов, скорее всего, проблема в самом USB-устройстве. В противном случае виноват USB-порт на Chromebook.
• Убедитесь, что оба конца USB-устройства вставлены правильно. Для подключения устройства к USB-порту Chromebook требуется надежное соединение. Попробуйте заново вставить USB-разъем устройства в порт Chromebook и убедитесь, что соединение не кажется шатким. Если у вас кабель с USB-разъемами с обеих сторон, убедитесь, что каждый из них подключен правильно.
• Перезагрузите Chromebook. Перезагрузка очистит проблемные временные файлы и сбросит программные компоненты, которые могли перестать отвечать. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на системный трей, выберите значок питания и выберите Перезагрузка. Вы также можете перезагрузить Chromebook, одновременно нажав клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажав кнопку Питание.

Если эти быстрые советы не помогли решить проблему с USB-портами, переходите к более подробным инструкциям ниже.

Если используемое USB-устройство является накопителем, важно помнить, что Chrome OS поддерживает не все форматы хранения данных. Если файловая система накопителя не поддерживается, он не будет работать. Ниже приведен список поддерживаемых форматов:

• FAT (FAT16, FAT32, exFAT)
• HFS+ (только чтение для журнальной файловой системы HFS+)
• ISO9660 (только чтение)
• MTP
• NTFS (поддерживается в ChromeOS после 2021 года)
• UDF (только чтение)

Если ваш накопитель использует другой формат, вы можете отформатировать его, выполнив следующие действия:

1. Откройте Проводник.
2. Нажмите правой кнопкой мыши на USB-диск и выберите Форматировать в контекстном меню.
3. В разделе Файловая система выберите поддерживаемый формат.
4. Нажмите кнопку Форматировать.

Если преобразование файловой системы не помогло или этот раздел к вам не относится, переходите к следующему.

Если вы не можете использовать USB-порты на своем Chromebook, возможно, возникла проблема с аппаратным обеспечением.

• Убедитесь, что USB-порты чисты и не засорены. USB-устройства полагаются на несколько металлических контактов, которым нужен хороший контакт с пинами внутри USB-разъема. Если в порт попала пыль или мусор, контакт между ними может нарушиться. Вы можете использовать баллончик со сжатым воздухом и 90% изопропиловый спирт для бережной очистки порта.
• Проведите тщательный визуальный осмотр USB-портов на Chromebook. Если USB-порт поврежден, это может вызвать проблемы с подключением устройств. Осмотрите порты Chromebook на наличие сломанных пластиковых направляющих, а также погнутых или поломанных контактов. Если повреждена какая-либо из этих деталей, необходимо заменить порт или плату, на которой он установлен.

Если в портах нет пыли или видимых повреждений, переходите к следующему разделу.

Если советы выше не помогли, возможно, возникла скрытая проблема с операционной системой вашего устройства. Вот несколько причин и способы их устранения.

Вы можете проверить, устарела ли ваша операционная система, перейдя в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения производительности системы.

Если обновление устройства не помогло решить проблему, вам может потребоваться выполнить «Powerwash» (сброс к заводским настройкам). Сделать это можно несколькими способами, но самый простой описан ниже.

Примечание: Это действие сбросит устройство к заводским настройкам, поэтому обязательно скопируйте все данные в Google Диск или на внешнее устройство хранения.

Дополнительную информацию о сбросе настроек устройства можно найти здесь.

1. Выйдите из своего Chromebook, нажав на изображение профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав Выйти. (Вы должны находиться на экране входа в систему.)
2. На экране входа в систему нажмите следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
3. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить сброс Chromebook. Нажмите кнопку Powerwash, чтобы продолжить.
4. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. Ваш Chromebook будет сброшен к заводским настройкам.
5. После завершения сброса Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, включая подключение к Wi-Fi и вход в аккаунт Google. После этого проверьте, работают ли ваши USB-устройства.

Альтернативно вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента Google ChromeOS Recovery Tool. Этот инструмент может устранить любые программные проблемы, мешающие устройству распознавать USB-устройства. Инструкции по созданию диска восстановления приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель емкостью не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из Интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Обновить (F3), затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание при запуске Chromebook, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не появится экран с запросом вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы.
4. Завершите настройку системы: После завершения восстановления следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, работают ли ваши USB-устройства.

Если указанные выше разделы не помогли решить проблему, возможно, дело во внутренних компонентах вашего устройства.

• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметите явные повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

Камера Chromebook не работает или не показывает изображение во время использования? Попробуйте советы ниже.

• Перезагрузите Chromebook Pro. Проблема может решиться простой перезагрузкой Chromebook Pro. Чтобы перезагрузить Chromebook, одновременно зажмите CTRL+ALT+DELETE. Должно появиться меню; выберите красный значок питания в нижнем правом углу и выберите «Перезагрузка».
• Обновите приложения устройства. Проблема может быть не в самом Chromebook, а в приложении, которое вы пытаетесь использовать. Обновление приложения может решить эту проблему.

Восстановление заводских настроек Chromebook может решить эту проблему.

Перед этим действием убедитесь, что ваши важные документы сохранены. При сбросе системы документы, настройки, файлы и приложения могут быть удалены с жесткого диска.

1. На главном экране нажмите на изображение учетной записи в нижнем правом углу экрана.
2. Появится меню; нажмите вкладку Настройки.
3. Нажмите Показать дополнительные настройки, затем найдите опцию Powerwash и выберите Сброс.

После нажатия кнопки «Сброс» устройство начнет процесс Powerwash.

SD-карта вставлена в компьютер, но он не показывает, что она присутствует.

При вставке SD-карты в Chromebook Pro убедитесь, что контакты SD-карты направлены в сторону клавиатуры.

Samsung Chromebook Pro поддерживает четыре типа SD-карт: Micro SD, Micro SDHC и Micro SDXC. Убедитесь, что ваша SD-карта относится к одному из указанных типов.

Если у вас подходящая SD-карта, вы вставили ее правильно, а Chromebook все равно ее не читает, возможно, слот поврежден. Чтобы отремонтировать слот SD-карты, обратитесь к этому руководству.

Перед расширенным устранением неполадок воспользуйтесь этими важными советами для обеспечения надлежащего подключения к Wi-Fi.

1. Проверьте сигнал Wi-Fi: Убедитесь, что ваш Chromebook находится в зоне действия работающей сети Wi-Fi. Убедитесь, что вы находитесь в радиусе действия роутера и нет физических преград, блокирующих сигнал.
2. Убедитесь, что Wi-Fi включен на устройстве: Нажмите на системный трей в нижнем правом углу экрана и убедитесь, что значок Wi-Fi включен.
3. Проверьте режим «В самолете»: Убедитесь, что ваш Chromebook не находится в режиме «В самолете», который отключает все беспроводные соединения. Выключите его, нажав на системный трей и отключив значок режима «В самолете».
4. Перепроверьте пароль Wi-Fi: Если вы подключаетесь к защищенной паролем сети Wi-Fi, убедитесь, что вводите правильный пароль. Учитывайте регистр букв, специальные символы и пробелы.
5. Проверьте с другого устройства: Проверьте, могут ли другие устройства подключиться к той же сети Wi-Fi. Если у других устройств тоже есть проблемы с подключением, проблема может быть в самой сети Wi-Fi.
6. Перезагрузите Chromebook и роутер: Простая перезагрузка иногда может решить временные проблемы с подключением на обоих устройствах.

Если эти шаги не решили проблему, переходите к более подробному устранению неполадок ниже.

У ChromeOS иногда возникают проблемы с подключением к сети, если устройству автоматически назначается IP-адрес. Эти проблемы можно решить, «забыв» сеть Wi-Fi и подключившись заново.

1. Нажмите на значок Wi-Fi: Нажмите на значок Wi-Fi в системном трее, чтобы открыть список сетей.
2. Найдите нужную сеть Wi-Fi: Найдите сеть Wi-Fi, к которой Chromebook не может подключиться. Нажмите на название сети, чтобы развернуть параметры подключения.
3. Нажмите «Забыть»: Когда параметры развернутся, нажмите кнопку «Забыть» рядом с названием сети. Это удалит сеть из списка сохраненных.
4. Подключитесь к сети заново: После того как сеть «забыта», снова нажмите на значок Wi-Fi и выберите ее из списка. Введите правильный пароль и попробуйте подключиться.
5. Проверьте подключение: Проверьте, может ли ваш Chromebook получить доступ к интернету через Wi-Fi.

Если файл кеша повреждается, это может вызывать проблемы с подключением к сети. Очистка данных сети Wi-Fi может помочь решить проблемы с сохраненными настройками. Выполните следующие шаги:

1. Откройте настройки: Нажмите на системный трей и значок шестеренки «Настройки», чтобы открыть настройки Chromebook.
2. Разверните раздел «Дополнительные»: Прокрутите вниз и нажмите на раздел «Дополнительные», чтобы увидеть дополнительные настройки.
3. Нажмите «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительные» нажмите «Конфиденциальность и безопасность», чтобы получить доступ к соответствующим настройкам.
4. Нажмите «Очистить историю»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите «Очистить историю», чтобы открыть параметры очистки данных.
5. Выберите сети Wi-Fi: Установите флажок «Файлы cookie и другие данные сайтов» в настройках очистки данных. Снимите флажки с любых других параметров, которые вы не хотите очищать.
6. Нажмите «Очистить данные»: После выбора нужных параметров нажмите кнопку «Очистить данные», чтобы удалить данные сети Wi-Fi.
7. Подключитесь к сети заново: После очистки данных попробуйте снова подключиться к сети Wi-Fi и проверьте, решена ли проблема.

Если предыдущие шаги не решили проблему подключения к Wi-Fi, вы можете попробовать выполнить «Powerwash» (сброс к заводским настройкам) вашего Chromebook. Сделать это можно несколькими способами, но самый простой описан ниже. Это действие сбросит устройство к заводским настройкам, поэтому создайте резервную копию всех данных в Google Диск или на внешнее устройство хранения.

1. Выйдите из своего Chromebook, нажав на изображение профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав «Выйти». (Вы должны находиться на экране входа в систему)
2. На экране входа в систему нажмите следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
3. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить сброс Chromebook. Нажмите кнопку «Powerwash», чтобы продолжить.
4. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. Ваш Chromebook будет сброшен к заводским настройкам.
5. После завершения сброса Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в аккаунт Google.

Альтернативно вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента Google ChromeOS Recovery Tool. Этот инструмент может устранить любые программные проблемы, мешающие устройству распознавать вашу сеть. Инструкции по созданию диска восстановления приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель емкостью не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из Интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Обновить (F3), затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание при запуске Chromebook, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не появится экран с запросом вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы.
4. Завершите настройку системы: После завершения восстановления следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, решена ли проблема.

Если после восстановления ChromeOS проблема сохраняется, переходите к более глубоким шагам по устранению неполадок.

Если устройство по-прежнему не видит вашу беспроводную сеть после выполнения указанных ранее действий по устранению неполадок, велика вероятность проблемы с материнской платой или окружающими компонентами.

• Проведите тщательный визуальный осмотр материнской платы на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Поскольку карта Wi-Fi встроена непосредственно в материнскую плату, вам нужно поискать любые следы горения или повреждения, которые могли бы повлиять на работу компонентов платы. Если вы заметите явные повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, материнскую плату, вероятно, потребуется заменить.

В моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту, проверьте следующее:

• Закройте ненужные вкладки и приложения: Множество открытых вкладок и приложений потребляют системные ресурсы и снижают производительность. Оставьте открытыми только самые важные. Вы можете посмотреть, какие приложения потребляют много ресурсов, с помощью Диспетчера задач ChromeOS, нажав кнопку поиска и Esc на клавиатуре.
• Перезагрузите Chromebook: Перезагрузка очистит проблемные временные файлы и сбросит программные компоненты, которые могли перестать отвечать. Чтобы перезагрузить Chromebook, нажмите на системный трей, выберите значок питания и выберите Перезагрузка. Вы также можете перезагрузить Chromebook, одновременно нажав клавиши Esc + Обновить (F3), а затем нажав кнопку Питание.
• Проверьте подключение к интернету: Если вы заметили, что веб-приложения работают особенно медленно, возможно, проблема в вашем сетевом подключении.

Нехватка свободного места может существенно снизить производительность Chromebook. Хотя Chromebook продвигаются как облачное решение, у них есть система внутренней памяти для хранения файлов локально. В идеале количество файлов не должно превышать 80% от общего объема диска. Чтобы проверить локальное хранилище, сделайте следующее:

1. Нажмите на системный трей.
2. Выберите значок шестеренки, чтобы открыть меню «Настройки».
3. Перейдите в Хранилище. Убедитесь, что у вас достаточно свободного места.

Подумайте об удалении ненужных файлов или переносе их на внешнее устройство хранения или в Google Диск, если память почти заполнена. Вы также можете удалить неиспользуемые учетные записи пользователей с устройства, чтобы освободить место.

Примечание: Хотя аккаунт Google и любая связанная с ним информация — например, закладки — не будут удалены, файлы, которые хранятся на Chromebook, будут удалены.

Одной из причин медленной работы Chromebook могут быть проблемы с операционной системой.

• Потенциальная проблема из-за кешированных данных: Если файл кеша поврежден или таких файлов скопилось слишком много, система может начать работать медленно. Вы можете очистить данные просмотра, выполнив следующие шаги:
  • Откройте настройки: Нажмите на системный трей и значок шестеренки Настройки, чтобы открыть настройки Chromebook.
  • Разверните раздел «Дополнительные»: Прокрутите вниз и нажмите на раздел Дополнительные, чтобы увидеть дополнительные настройки.
  • Нажмите «Конфиденциальность и безопасность»: В разделе «Дополнительные» нажмите Конфиденциальность и безопасность, чтобы получить доступ к соответствующим настройкам.
  • Нажмите «Очистить историю»: В разделе «Конфиденциальность и безопасность» нажмите Очистить историю, чтобы открыть параметры очистки данных.
• Устаревшая операционная система: Вы можете проверить, устарела ли ваша ОС, перейдя в Настройки > О Chrome OS > Проверить наличие обновлений. Установите все доступные обновления. Обновления часто включают исправления ошибок и улучшения производительности.

Отключение или удаление ненужных расширений может существенно увеличить скорость и производительность вашего Chromebook. Каждое установленное расширение потребляет системные ресурсы, такие как процессор, память и место на диске. Вы можете проверить и отключить расширения, выполнив следующие действия:

1. Нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу браузера Chrome.
2. Перейдите в Дополнительные инструменты > Расширения.
3. Отключите или удалите все ненужные или неиспользуемые расширения, которые могут потреблять системные ресурсы и замедлять ваш Chromebook.

Некоторые расширения постоянно работают в фоновом режиме и коллективно способствуют росту использования ресурсов. Отключение ненужных расширений позволит высвободить ресурсы и сделать работу устройства эффективнее.

ChromeOS разработана как защищенная и практически неуязвимая для вирусов система. Тем не менее, она все еще подвержена воздействию вредоносного ПО, которое может вызывать замедление обработки данных. Всегда полезно убедиться, что ваше устройство свободно от вредоносного или нежелательного ПО:

1. Откройте браузер Chrome.
2. Нажмите на значок меню из трех точек в правом верхнем углу.
3. Перейдите в Настройки и прокрутите вниз до раздела Конфиденциальность и безопасность.
4. Нажмите Безопасность.
5. В разделе Безопасность нажмите Проверить наличие вредоносного ПО.

Вы также можете сбросить устройство к заводским настройкам, выполнив Powerwash. В идеале перед этим лучше сохранить данные на внешний USB-накопитель или в Google Диск, так как это действие вернет компьютер к заводскому состоянию.

1. Откройте браузер Chrome.
2. Нажмите на изображение учетной записи или инициалы в правом нижнем углу.
3. Нажмите Настройки.
4. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные.
5. В разделе Сброс настроек нажмите Powerwash.
6. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса.

Выполнение Powerwash может помочь решить более сложные проблемы, включая стойкие неполадки производительности, программные конфликты или системные ошибки.

Примечание: Powerwash удалит все ваши данные, поэтому крайне важно сделать резервную копию важных файлов перед продолжением.

Часто в моменты разочарования легко забыть об основах устранения неполадок. Прежде чем приступать к серьезному ремонту, проверьте следующее:

• Убедитесь, что устройство ориентировано правильно. Если это не модель 2-в-1, убедитесь, что устройство расположено правильно (нижняя часть клавиатуры находится на плоской поверхности, а экран параллелен вам).
• Убедитесь, что блокировка ориентации выключена. Если это модель 2-в-1, возможно, у вас заблокирована ориентация экрана.

Если ни одно из этих решений не помогло, переходите к более подробным советам.

В некоторых случаях эта проблема возникает, если случайно нажимается определенная комбинация клавиш — обычно это случается, если дети стучат по клавиатуре, или если на нее ложится домашнее животное. Эта функция является стандартной для ChromeOS, и ее легко исправить:

1. Нажмите и удерживайте клавиши CTRL + Shift и клавишу Обновить (кружок со стрелкой), чтобы повернуть экран на 90 градусов по часовой стрелке.
2. Повторяйте первый шаг, пока экран не примет правильную ориентацию.

Вы также можете настроить поворот экрана в настройках Chromebook:

1. Нажмите на время в правом нижнем углу экрана.
2. Выберите значок шестеренки, чтобы открыть настройки.
3. Прокрутите вниз и нажмите Дополнительные, чтобы развернуть расширенные настройки.
4. В разделе Устройство выберите Дисплеи.
5. Найдите параметр Поворот и убедитесь, что установлено значение Стандартный или 0 градусов.
6. Измените настройку, если установлен другой угол поворота.

Помимо изменения настроек, вы можете сбросить дисплей к заводским значениям:

1. В меню настроек дисплея прокрутите до конца и нажмите Сбросить к значениям по умолчанию.
2. Подтвердите действие при появлении запроса.
3. Это сбросит все настройки дисплея, включая ориентацию, к исходным значениям.

Если эти советы не помогли, переходите к следующему разделу.

Если советы выше не помогли, возможно, возникла скрытая проблема с операционной системой. Одним из способов решения проблемы является Powerwash вашего устройства. Сделать это можно несколькими способами, но самый простой описан ниже.

Примечание: Это действие сбросит устройство к заводским настройкам, поэтому обязательно скопируйте все данные в Google Диск или на внешнее устройство хранения.

1. Выйдите из своего Chromebook, нажав на изображение профиля в правом нижнем углу экрана и выбрав «Выйти». (Вы должны находиться на экране входа в систему)
2. На экране входа в систему нажмите следующую комбинацию клавиш: Ctrl + Shift + Alt + R дважды.
3. Появится диалоговое окно с просьбой подтвердить сброс Chromebook. Нажмите кнопку «Powerwash», чтобы продолжить.
4. Следуйте инструкциям на экране для завершения процесса. Ваш Chromebook будет сброшен к заводским настройкам.
5. После завершения сброса Chromebook запустится как новое устройство. Следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, включая подключение к сети Wi-Fi и вход в аккаунт Google.

Альтернативно вы можете полностью восстановить ChromeOS с помощью инструмента Google ChromeOS Recovery Tool. Этот инструмент может устранить любые программные проблемы. Инструкции по созданию диска восстановления приведены ниже, а подробное руководство можно найти здесь. Требуется пустой USB-накопитель емкостью не менее 8 ГБ.

1. Установите расширение Chromebook Recovery Utility: Откройте Google Chrome и установите расширение Chromebook Recovery Utility из Интернет-магазина Chrome. Нажмите на расширение и следуйте инструкциям на экране.
2. Подготовьте Chromebook к восстановлению: Выключите Chromebook и убедитесь, что он подключен к источнику питания. Нажмите и удерживайте клавиши Esc + Обновить (F3), затем нажмите кнопку Питание. Отпустите кнопку Питание при запуске Chromebook, но продолжайте удерживать Esc + Обновить, пока не появится экран с запросом вставить диск восстановления.
3. Восстановите ChromeOS: Вставьте созданный диск восстановления в Chromebook и следуйте инструкциям на экране, чтобы начать процесс восстановления. Это переустановит операционную систему и может решить программные проблемы.
4. Завершите настройку системы: После завершения восстановления следуйте инструкциям на экране для настройки Chromebook, как при первоначальной настройке. Проверьте, решена ли проблема.