Устранение неполадок Samsung Galaxy Note 8.0

Планшет либо совсем не включается, либо не может завершить процесс загрузки.

Если планшет не включается, возможно, его аккумулятор разряжен и требует зарядки. Чтобы зарядить планшет, подключите зарядное устройство к сетевой розетке, а штекер micro USB — к соответствующему разъему на планшете. Должен загореться индикатор, показывающий, что планшет заряжается. Через пару часов заряда должно хватить для использования устройства. Рекомендуется зарядить его минимум на 60%.

Если аккумулятор заряжен или планшет был подключен к зарядному устройству в течение 2 часов, но устройство не включается, вам потребуется заменить кнопку питания.

BIOS обеспечивает правильную работу чипов, портов и процессора. Если с BIOS возникла проблема, планшет может не включаться должным образом. Эту проблему можно решить путем перезагрузки BIOS. Чтобы перезагрузить BIOS, сначала полностью выключите планшет. Затем извлеките аккумулятор из планшета. После этого, удерживая аккумулятор извлеченным, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 60 секунд. Это снимет остаточный заряд со всех компонентов и перезагрузит BIOS. После этого установите аккумулятор на место и проверьте, сохранилась ли проблема.

Возможно, что-то пошло не так при недавнем обновлении. Чтобы устранить проблему, сначала выключите систему. Затем перейдите в меню восстановления системы, удерживая кнопки увеличения громкости, «Домой» и питания. Для навигации по меню используйте кнопки громкости. Сначала попробуйте выбрать опцию «reboot system now» (перезагрузить систему). Если проблема сохраняется, снова перейдите в меню восстановления системы. На этот раз выберите «wipe data/factory reset» (очистка данных/сброс до заводских настроек). Это вернет планшет в исходное состояние. Учтите, что при этом все ваши данные на планшете будут удалены. После выполнения этого шага попробуйте переустановить все обновления.

Что бы вы ни делали, планшет не заряжается.

Если вы пытаетесь зарядить планшет от компьютера, скорость зарядки будет крайне низкой (10 часов). Для устранения неполадок мы рекомендуем использовать сетевую розетку и зарядное устройство, входящее в комплект поставки планшета. Если зарядное устройство из комплекта не работает, попробуйте другое сетевое зарядное устройство, совместимое с вашим устройством. Сверьтесь с документацией производителя зарядного устройства, чтобы убедиться в его совместимости. Устройство заряжается, если в правом верхнем углу экрана отображается значок молнии поверх значка аккумулятора. Если планшет все равно не заряжается, попробуйте использовать другой кабель micro USB. Если устройство по-прежнему не заряжается, подключите зарядное устройство к другой сетевой розетке.

Если устройство не распознает питание, поступающее через кабель, подключенный к сетевой розетке, возможно, потребуется заменить USB-разъем для зарядки. Вы можете определить, поступает ли питание, посмотрев в правый верхний угол экрана: там должен отображаться значок молнии поверх значка аккумулятора. Сначала попробуйте другой сетевой адаптер. Если планшет все равно не заряжается, попробуйте использовать другой кабель micro USB. Попробуйте подключить его к другой сетевой розетке. Если вы пытаетесь зарядить планшет от компьютера, скорость зарядки будет крайне низкой. Для устранения неполадок мы рекомендуем использовать сетевую розетку и зарядное устройство, входящее в комплект поставки. Если планшет по-прежнему не заряжается, необходимо заменить разъем для зарядки.

Когда планшет отключают от сетевой розетки, он выключается.

Убедитесь, что устройство заряжается, подключив его к сетевой розетке с помощью зарядного устройства из комплекта. Планшет заряжается, если в правом верхнем углу экрана отображается значок молнии поверх значка аккумулятора. Затем убедитесь, что аккумулятор заряжен. На главном экране выберите «Настройки», затем «Аккумулятор». Если уровень заряда аккумулятора составляет не менее 5%, а планшет все равно выключается при отключении от сети, аккумулятор необходимо заменить. Если после 20 минут зарядки уровень заряда не превышает 5%, значит, аккумулятор требует замены.

Звук отсутствует, слишком тихий или искажен при воспроизведении через основные динамики.

На главном экране выберите «Настройки», затем «Звук», затем «Громкость» и установите все три ползунка (музыка, уведомления и система) в максимальное положение (вправо). Если при настройке ползунков звук из динамиков не появился, значит, оба динамика подлежат замене.

Проверьте отверстия динамиков на наличие посторонних предметов; даже ворс может влиять на звук. Динамики — это овальные отверстия, расположенные в нижней части устройства по обе стороны от разъема для зарядки. Если в каком-либо из них есть мусор, используйте сжатый воздух в баллончике для чистки клавиатуры. Если загрязнения более стойкие, можно использовать маленькую кисточку для моделирования или даже старую зубную щетку, чтобы аккуратно их удалить.

Если в динамики попало липкое вещество, не используйте никакие жидкости для их чистки. Это может испортить динамики, к тому же есть риск поражения электрическим током. Вам потребуется снять заднюю крышку, извлечь аккумулятор и динамики, чтобы очистить отверстия изнутри.

Если описанные выше действия не помогли решить проблему, вероятно, как минимум один из динамиков требует замены. Если звук есть, но он искажен, важно определить, какой динамик неисправен — один или оба. Во время воспроизведения вашей любимой композиции закройте один динамик большим пальцем. Если искажения исчезли, значит, закрытый вами динамик неисправен и его нужно заменить.

Если звук слишком тихий, вероятно, один из динамиков вышел из строя. На главном экране выберите «Настройки», затем «Звук», затем «Громкость» и установите все три ползунка в максимальное положение. Если громкость по-прежнему слишком низкая, закройте один из динамиков пальцем. Если громкость не изменилась, значит, закрытый вами динамик неисправен и подлежит замене. Если громкость снизилась и стала очень слабой, значит, неисправен открытый динамик, который нужно заменить.

«Ваш экран треснул, не реагирует на нажатия или не показывает изображение»

Если вы разбили экран в результате падения или удара, его необходимо заменить. Чтобы заменить экран, выполните действия, описанные в этом руководстве.

Если устройство не реагирует ни на ваши прикосновения, ни на стилус S Pen, дигитайзер либо неправильно откалиброван, либо неисправен. Сначала попробуйте откалибровать устройство. В настройках есть опция калибровки. Если вы не можете получить доступ к этой опции или не можете завершить калибровку, значит, дигитайзер поврежден настолько, что требует замены.

Если изображение на экране тусклое, возможно, низка яркость. Попробуйте изменить яркость в соответствующих настройках. Если это не помогло или экран вообще не показывает изображение, значит, LCD-экран необходимо заменить.

Звук отсутствует, слишком тихий или искажен при плотно подключенных к разъему наушниках.

Если при правильном подключении наушников устройство не распознает звук или воспроизводит его с искажениями, возможно, разъем для наушников требует замены. Проверить, идет ли звук с устройства, можно, просто отключив наушники и прибавив громкость. Если при отключенных наушниках звук есть, попробуйте другую пару наушников. Если вы по-прежнему не слышите звука, необходимо заменить разъем для наушников.

Уровень громкости не меняется при нажатии на кнопки регулировки.

Если вы нажимаете кнопки громкости, а устройство не реагирует, проверьте, действительно ли они не работают. Чтобы убедиться в неисправности, нажмите на каждую кнопку с усилием. Если никакой реакции нет, проверьте тактильно, не «залипают» ли кнопки — при нажатии вы должны чувствовать сопротивление и возврат кнопки в исходное положение. Если кнопки не реагируют, значит, кнопки громкости подлежат замене.