Устранение неполадок Samsung Gear VR

Телефон не помещается в гарнитуру.

Гарнитура Samsung Gear VR подключается к телефону через его USB-порт. Определите, какой порт у вашего телефона (Micro USB или USB-C), и подключите соответствующий адаптер к гарнитуре. Телефон нужно плотно вставить в нужный адаптер до щелчка.

Гарнитура не предназначена для использования с установленной передней крышкой. Снимите крышку и подключите телефон снова.

Телефон подключен, но экран остается выключенным.

Для обеспечения наилучшей работы убедитесь, что у вас установлена последняя версия прошивки Android, а также последние версии служебных приложений Oculus и Gear VR. Если вы подтвердили, что на мобильном устройстве установлены все обновления, удалите, а затем заново установите служебные приложения Oculus и Gear VR.

Если приложение Oculus перестало отвечать, принудительно завершите процесс и перезапустите его. Если это не помогло, перезагрузите устройство и попробуйте снова. В крайнем случае удалите и заново установите приложение Oculus.

У приложения Oculus иногда возникают проблемы с приложениями для управления питанием. Удалите или отключите их и перезапустите Oculus. Также известно, что проблемы с Oculus может вызывать приложение Facebook.

Гарнитура становится неприятно горячей.

Гарнитура Samsung Gear VR не предназначена для использования во время зарядки телефона. Чтобы избежать перегрева, убедитесь, что телефон полностью заряжен перед использованием с гарнитурой. Если подзарядка необходима, избегайте быстрой зарядки непосредственно перед использованием, так как это заставляет телефон нагреваться быстрее.

Во время использования приложения Oculus убедитесь, что все второстепенные приложения закрыты. Они используют вычислительную мощность телефона, что приводит к выделению тепла.

Задняя крышка ограничивает поток воздуха во время работы в VR, поэтому ее не следует использовать при эксплуатации гарнитуры. Обязательно снимите крышку заранее, чтобы предотвратить лишний нагрев.

Слишком высокая яркость экрана может способствовать перегреву. Уменьшите яркость на телефоне до комфортного для просмотра уровня.

Текст и изображение нечеткие при использовании гарнитуры.

Колесо прокрутки в верхней части гарнитуры используется для настройки фокуса. Наденьте гарнитуру и вращайте колесо, чтобы приблизить или отдалить линзы от экрана телефона до тех пор, пока изображение не станет четким. Если колесо не настраивает фокус, вы можете разобрать устройство для более детальной проверки с помощью этого руководства.

Царапины или трещины на линзах могут ухудшить видимость. Если линзы повреждены, их необходимо заменить.

Гарнитура поставляется с защитной пленкой на линзах, которую необходимо снять перед первым использованием. Снимите пластиковые защитные элементы с линз перед началом работы.

Гарнитура не предназначена для замены обычных средств коррекции зрения. По возможности рекомендуется использовать контактные линзы, если они обычно прописаны вам, чтобы обеспечить наилучшую посадку гарнитуры.

На линзах в процессе использования могут скапливаться отпечатки пальцев или пыль. Протрите линзы салфеткой из микрофибры.

При касании или нажатии на трекпад ничего не происходит.

Чтобы избежать проблем с работой трекпада, вызванных программными ошибками, открывайте VR-приложения только через Oculus.

Слишком сильное давление может привести к тому, что устройство не распознает движение пальца. При использовании Gear VR касайтесь и свайпайте по трекпаду легко.

Если ничего не помогло, возможно, у трекпада отошел контакт или он неисправен. Следуйте этому руководству, чтобы получить доступ к трекпаду для диагностики или замены.

На экране появляется сообщение «Network error» (Сетевая ошибка).

Убедитесь, что телефон подключен к сети Wi-Fi, а не к мобильной сети.