Нет звука на телевизоре Samsung

Иногда проблемы со звуком вызваны самыми банальными причинами. Попробуйте выполнить эти действия в первую очередь, чтобы избежать разочарования в будущем:

Просим прощения за очевидный совет, но это необходимо проверить! Скорее всего, вы уже в отчаянии прибавляли громкость, но... тишина.

Нажмите кнопку увеличения громкости на пульте — сделайте это, хуже не будет. Если на экране ничего не появляется (информация о настройках громкости отсутствует), попробуйте использовать кнопки громкости на самом телевизоре, если они есть.

• Перейдите в Настройки.
• Выберите Звук.
• Выберите Вывод звука.
• Убедитесь, что выбрано Динамик ТВ.

Это гарантирует, что к телевизору подключены хоть какие-то динамики. Попробуйте еще раз проверить звук. Если он появился, проблема решена. Если нет, возможно, нужно проверить настройки громкости в других местах:

• Проверьте настройки громкости на вашей ТВ-приставке. Иногда у кабельных систем есть собственный пульт, который управляет уровнем сигнала. Убедитесь, что звук на приставке не отключен.
• Проверьте настройки громкости на других подключенных устройствах.
  • Иногда внешние источники имеют собственные настройки громкости, и если они выключены или установлены на минимум, звука не будет.
  • Вы можете обнаружить это, если переключитесь между источниками и звук внезапно появится. Попробуйте! Если телевизор заговорил, проблема решена!

Иногда проблема кроется во входном сигнале. Неисправный кабель, нерабочая приставка или другой сбой на пути сигнала могут привести к тому, что телевизор не воспроизводит звук, потому что... сигнала просто нет.

На некоторых моделях можно запустить проверку звука:

• Перейдите в Настройки или Обслуживание устройства, затем выберите Поддержка.
• В меню Поддержка есть пункт Проверка звука. Выберите его, и телевизор воспроизведет мелодию, чтобы вы могли проверить исправность динамиков.
• Если мелодия звучит, значит, динамики телевизора исправны — проблема, скорее всего, в кабеле или внешнем устройстве. Переходите к разделам, посвященным кабелям и источникам сигнала.

Если вы проверили громкость и другие настройки, описанные выше, попробуйте сбросить настройки звука. Эту функцию можно найти на главном экране телевизора или в меню пульта.

• На главном экране выберите значок шестеренки. На пульте нажмите кнопку звука.
• В открывшемся меню перейдите в Экспертные настройки.
• В меню Экспертные настройки выберите Сброс звука.
• Проверьте звук. Если он восстановился, вы закончили. Если нет — переходите к следующему шагу.

Иногда обычная перезагрузка помогает устранить программный сбой звука.

• С помощью пульта: удерживайте кнопку питания, пока телевизор не выключится и не включится снова.
• Без пульта: при включенном телевизоре отключите его от сети на 30 секунд, а затем снова подключите. Включите устройство.

В любом случае проверьте, появился ли звук.

Иногда причина, по которой вы не можете увеличить громкость, кроется не в телевизоре, а в сломанном пульте. Поздравляем, у вас новая проблема!

Проверьте батарейки в пульте.

• Правильно ли они установлены?
  • Иногда батарейки выпадают при падении пульта и устанавливаются неправильно.
  • Они могут отойти (например, если потерялась крышка отсека). Вставьте их плотно и покрутите, чтобы убедиться в надежном контакте с клеммами.
  • Проверьте, нет ли на батарейках следов протечки или коррозии. Это бывает, если телевизором пользуются редко и никто не замечает поломку пульта.
• Они разряжены? (Проверьте с новыми батарейками). Если все заработало, вы нашли причину.
• Есть ли следы коррозии?
  • Если вокруг батареек виден белый солевой налет, аккуратно извлеките их и очистите коррозию с помощью изопропилового спирта.
  • Если пульт все равно не работает, коррозия могла повредить плату. Можно попробовать разобрать пульт и очистить плату изопропиловым спиртом с помощью мягкой щетки.
• Не помогло? Переходите к следующему шагу.

Плохой кабель HDMI может стать причиной отсутствия звука. Неисправный кабель часто влияет и на видео, но нередко случается, что пропадает только аудио, поэтому этот момент стоит проверить.

• Сначала проверьте надежность соединений и аккуратно переподключите кабель с обеих сторон.
• Если это не помогло и у вас есть другое устройство с портом HDMI (например, компьютер), используйте этот же кабель для подключения монитора к компьютеру.
• Проверьте, есть ли звук или работает ли кабель должным образом в новой конфигурации.
• Если работает, значит, кабель исправен. Переходите к следующему шагу.
• Если не работает, замените кабель. Протестируйте его, чтобы убедиться в устранении проблемы.

Иногда сбои звука могут быть результатом ошибок в ПО или неудачного обновления. Обновление — процесс несложный (и в любом случае рекомендуется Samsung), поэтому стоит попробовать. В руководстве пользователя для вашей модели описано, как это сделать; возможно, телевизор делает это автоматически. Проверьте звук после обновления. Если все заработало, вы справились.

В некоторых случаях аудио от устройства может быть подключено к несоответствующему порту, из-за чего видеосигнал идет на один вход, а звук — на другой. HDMI передает аудиосигнал вместе с видео, поэтому для устройств, подключенных по HDMI, это обычно неактуально.

• Проверьте, чтобы видеовход и аудиовход соответствовали друг другу (например, Source 1 Video и Source 1 Audio). Если все в порядке, переходите к следующей возможной причине.

Если описанные выше шаги не помогли, можно выполнить полный сброс телевизора до заводских настроек. Однако это приведет к удалению всех сохраненных данных, если вы не сделаете их резервную копию. Это крайняя мера, которую стоит применять только после проверки аппаратных неисправностей.

Есть два способа сделать это:

• Первый: перейти в Настройки и выбрать Сброс.
• Второй: перейти в Поддержка, выбрать Самодиагностика, а затем Сброс.

В руководстве пользователя также есть информация о том, как это сделать для вашей конкретной модели.

Вот ссылка, где показано, как выполнить сброс, если пульт сломан или утерян.

Возможно, динамики вышли из строя и требуют замены.

• Часто можно проверить динамик «щелчком» с помощью 9-вольтовой батарейки: если при кратковременном подключении клемм динамика к батарейке он издает звук, значит, он, скорее всего, рабочий.
• Либо вы можете проверить клеммы динамиков с помощью мультиметра на предмет обрыва или короткого замыкания.
• Если динамики кажутся исправными, возможно, проблема в основной плате — замените ее.