Устранение неполадок Sony Xperia Z Ultra

Дата анонса: 25 июня 2013 г.

Вес: 212 г (7,5 унции)

Размеры: 179,4 x 92,2 x 6,5 мм (7,06 x 3,63 x 0,26 дюйма)

Память: 16 ГБ

Оперативная память: 2 ГБ (Snapdragon 800)

Слот для MicroSD

Micro-SIM

• Экран
• 6,4 дюйма
• Небьющееся стекло
• Разрешение 1920x1080 (черный, белый, фиолетовый)
  • Поддержка мультитач до 10 пальцев
  • Дисплей Triluminos
• ОС
  • Android v4.2/v5.1
  • Технология X-Reality
• Камеры
  • Фронтальная камера 2 Мп с записью видео 1080p при 30 кадрах/с
  • Основная камера 8 Мп с записью 1080p, автофокусом и разрешением 3264x2448
• Датчики
  • Компас
  • Датчик приближения
  • Акселерометр
  • Гироскоп
• Аккумулятор
  • Несъемный
  • Литий-ионный, 3050 мА·ч
  • До 790 ч (2G) / до 820 ч (3G) в режиме ожидания
• Время разговора
  • До 14 ч (2G) / до 16 ч (3G)
• Музыка
  • До 120 ч

Устройство разряжается быстрее обычного и требует более частой зарядки.

По умолчанию некоторые приложения, такие как «Почта», Twitter и Facebook, автоматически синхронизируют данные из сети, что расходует больше заряда аккумулятора. Возможно, на вашем устройстве включена автоматическая синхронизация. Чтобы ограничить работу приложений в фоновом режиме, измените настройку синхронизации с автоматической на ручную.

Возможно, у вас есть виджеты, которыми вы не пользуетесь. Некоторые виджеты по умолчанию размещаются на главном экране. Каждый виджет расходует заряд аккумулятора. Чем больше виджетов, тем выше расход энергии. Удалите все ненужные виджеты.

Возможно, нет необходимости менять яркость экрана автоматически. Функция автоматической яркости регулирует подсветку, что увеличивает расход энергии. Для продления времени работы от аккумулятора отключите эту функцию.

Возможно, у вас включены службы, которые в данный момент не нужны. Использование Wi-Fi, Bluetooth и служб геолокации требует больше энергии. Выключайте эти службы, когда они вам не нужны.

Возможно, в фоновом режиме работают приложения с высоким энергопотреблением, которые вы не используете. Некоторые приложения расходуют больше заряда, чем другие. Чтобы проверить работу таких приложений, перейдите в «Настройки» и выберите «Аккумулятор». Будет отображен список приложений с данными об их энергопотреблении. Закройте неиспользуемые приложения.

Возможно, у вас работают приложения в фоновом режиме. Каждое приложение расходует заряд. Чем больше открытых приложений, тем выше расход энергии. Чтобы закрыть их вручную, нажмите кнопку в правом нижнем углу и смахните их влево или вправо. Чтобы закрыть их автоматически, вы можете включить режим STAMINA: перейдите в настройки, прокрутите до пункта «Управление питанием» и выберите его, а затем найдите и выберите соответствующую опцию.

Возможно, вы заряжаете телефон чаще, чем требуется. Частая зарядка телефона до того, как аккумулятор разрядился хотя бы на 95%, нарушает цикл заряда и разряда конденсаторов в батарее. Чтобы избежать этого, заряжайте телефон только тогда, когда заряд аккумулятора составляет от 90% до 95%.

Возможно, ваш аккумулятор неисправен. Чтобы проверить это, подключите устройство к зарядному устройству. Если телефон включается, но не держит заряд, значит, аккумулятор неисправен и его необходимо заменить. В таком случае вам нужно заменить батарею. Руководство по замене аккумулятора можно найти здесь.

Телефон становится очень горячим на ощупь, иногда начинает работать медленно или перестает реагировать на действия.

Возможно, телефон перегружен. Дайте ему отдохнуть около часа. Вы также можете снять чехол, чтобы телефон быстрее остыл.

Не забывайте выключать Wi-Fi или Bluetooth, когда они не используются. Отключайте приложения, которые работают в фоновом режиме и не нужны вам в данный момент. Также избегайте использования «живых» обоев, так как они потребляют много оперативной памяти телефона.

Ваш аккумулятор может быть слишком старым, чтобы долго держать заряд. Установка нового аккумулятора может значительно снизить уровень перегрева. Аккумуляторы телефонов следует заменять каждые 1–2 года. Руководство по замене аккумулятора можно найти здесь.

Светодиодный индикатор уведомлений работает неправильно или не работает вовсе.

Режим STAMINA отключает уведомления светодиода. Убедитесь, что вы перешли в «Настройки» > «Управление питанием» и отключили режим STAMINA.

Создание резервной копии телефона также может привести к некорректной работе светодиодов. Исправить это можно в меню «Настройки» > «Восстановление и сброс», сняв флажок «Резервное копирование данных» и выбрав «Сброс настроек». Однако этот метод может привести к потере некоторых данных.

Плохое соединение с Wi-Fi или внезапное прерывание сигнала при наличии известного источника.

Возможно, режим энергосбережения телефона мешает соединению с Wi-Fi. Например, режим STAMINA разрывает все соединения, когда устройство находится в спящем режиме. Устранение неисправностей и возможные решения: убедитесь, что Bluetooth отключен, а также проверьте режим STAMINA («НАСТРОЙКИ» > «УПРАВЛЕНИЕ ПИТАНИЕМ» > «РЕЖИМ STAMINA»).

Причина может быть не в вашем устройстве, а в роутере. Перезагрузите роутер и телефон. Затем проверьте правильность пароля и настроек Wi-Fi. Отключите фильтрацию по MAC-адресам на роутере и убедитесь, что вы добавили MAC-адрес своего телефона. Наконец, попробуйте сменить канал на роутере и убедитесь, что включен DHCP.

Возможно, на вашем устройстве устаревшая прошивка. Убедитесь, что установлена последняя версия ПО. Попробуйте воспользоваться Sony PC Companion для дальнейшей диагностики.

Карта Micro-SD либо не распознается, либо при работе выдает сообщение: «Карта памяти извлечена непредвиденно».

Возможно, используемая карта Micro-SD несовместима с вашим устройством. Попробуйте карту от другого производителя.

Вы приобрели рекомендованную карту Micro-SD, но телефон ее не видит. Отформатируйте карту прямо на телефоне. Если она не распознается ни телефоном, ни компьютером, попробуйте SD Formatter.

Камера телефона не работает, изображения перекрыты из-за трещины на линзе, либо в области объектива есть посторонний предмет.

Убедитесь, что ничто не перекрывает объектив камеры. Это может быть палец, неправильно надетый чехол или другой посторонний объект. В таком случае уберите предмет, блокирующий область объектива.

Если стекло объектива треснуло, или камера не работает, вам потребуется заменить модуль камеры. Руководство по замене камеры можно найти здесь.

Экран работает со сбоями, часто гаснет или перестает реагировать на прикосновения.

На устройстве может быть программный сбой, приводящий к отказу экрана. Чтобы устранить эту проблему, обычно требуется жесткая перезагрузка. Однако Sony выпустила обновление «по воздуху» (OTA) для исправления этого недочета.

Вам потребуется заменить экран на новый. Руководство по замене экрана можно найти здесь.

Из телефона доносятся нежелательные шумы, а звук воспроизводится некачественно.

Возможно, возникла проблема с подключением. Если вы столкнулись с неполадками, проверьте, включены ли одновременно Bluetooth и Wi-Fi. Если да, отключите один из них, так как они могут конфликтовать, из-за чего музыка воспроизводится некорректно. Если это не помогло, ознакомьтесь с разделом устранения неполадок Wi-Fi на этой странице.

Проверьте, возникает ли проблема при воспроизведении определенных песен или любых треков. Если проблема только с несколькими файлами, возможно, они повреждены. В этом случае удалите эти музыкальные файлы с телефона и загрузите их заново. Убедитесь, что скачанные песни воспроизводятся без ошибок на компьютере. Вы можете быть уверены в целостности файлов, если они загружены из легального и надежного источника. Если файлы все равно не работают, возможно, проблема в хранилище устройства. В таком случае обратитесь к разделу: Неисправность Micro-SD карты.

В этом случае вам нужно заменить разъем для наушников. Руководство по замене разъема для наушников можно найти здесь.

Материнская плата неисправна или вышла из строя, из-за чего телефон не включается.

Проверьте, правильно ли установлен и/или заряжен аккумулятор.

Проверьте, включен ли телефон.

Если все предыдущие шаги выполнены, может потребоваться замена материнской платы согласно этому руководству.