Устранение неполадок Vizio SmartCast Crave 360

При подключении по Bluetooth, через Wi-Fi или при использовании SmartCast со звукового устройства звук не воспроизводится либо слышны жужжание и треск.

Убедитесь, что громкость на колонке установлена, устройство включено и подается питание. Проверьте громкость, повернув кольцо в верхней части влево/вправо. Мигающий белый или синий индикатор кнопки питания на задней панели означает, что устройство включено

Если при воспроизведении звука через Bluetooth ничего не слышно, см. раздел Невозможно подключиться по Bluetooth.

Если при воспроизведении звука через Wi-Fi ничего не слышно, см. раздел Постоянно отключается Wi-Fi.

Если при использовании SmartCast ничего не слышно, убедитесь, что приложение, которое вы используете для трансляции, совместимо с Google Cast. Посетите эту страницу.

Убедитесь, что устройство, с которого вы транслируете, по-прежнему подключено к Wi-Fi.

Удалите и заново установите приложение, из которого пытаетесь транслировать контент.

Следуйте инструкциям в руководстве по замене низкочастотного динамика Vizio SmartCast Crave 360, чтобы заменить неисправный или слабый НЧ-динамик.

Колонка не сопрягается с Bluetooth-устройством. Если сопряжение происходит, соединение нестабильно или постоянно разрывается. Индикатор не горит, либо не светится непрерывным белым или синим цветом, подтверждающим соединение

Подойдите ближе — расстояние между колонкой и Bluetooth-устройством должно составлять около 10 метров (30 футов)

Возможно, программное обеспечение колонки устарело. Выполните следующие инструкции для обновления ПО.

• Убедитесь, что колонка настроена в приложении VIZIO SmartCast и подключена к вашей сети.
• Включите колонку и подождите, пока индикатор не начнет гореть белым цветом непрерывно.
• Поместите Crave 360 на зарядную станцию.
• Откройте приложение VIZIO SmartCast на планшете или смартфоне и выберите колонку.
• Выберите колонку, нажмите значок настроек и перейдите в «Системную информацию» (System Information).
• Нажмите «Проверка службы» (Service Check), а затем нажмите «Да» для подтверждения.
• После завершения проверки службы вернитесь на главную страницу приложения и выключите колонку или нажмите кнопку питания на задней панели. Оставьте колонку выключенной на 30 минут, чтобы она могла полностью загрузить и установить обновление.

• С помощью булавки или скрепки удерживайте кнопку внутри задней панели Crave в течение 20 секунд или пока индикатор питания не перестанет мигать.
• После сброса настроек Crave вам потребуется повторно пройти процедуру настройки.

Переустановите приложение Vizio Crave 360

Устройство Crave 360 не включается, индикаторы питания не светятся

Нажмите кнопку при попытке включения и подождите, пока индикатор не замигает белым цветом, что означает включение устройства

Проверьте, заряжено ли устройство

Перед включением убедитесь, что Vizio SmartCast полностью заряжено.

Выполните сброс настроек устройства до заводских с помощью скрепки или небольшой булавки, вставив её в небольшое отверстие чуть ниже штрих-кода на нижней панели колонки.

Устройство установлено на зарядную станцию, но не удерживает заряд и не включается

Возможно, аккумулятор не заряжается из-за неисправности зарядной станции или настенной розетки. Убедитесь, что шнур плотно вставлен в розетку, а устройство правильно расположено на зарядной станции. Если признаков питания по-прежнему нет, проверьте исправность розетки, подключив к ней другое известное исправное устройство.

Если зарядное устройство подключено правильно, но колонка все равно не заряжается, возможно, поврежден разъем для зарядки.

Следуйте руководству по замене разъема для зарядки, чтобы устранить проблему.

Если требуется замена, свяжитесь с Vizio по телефону службы поддержки: (844) 254-8087

Соединение прерывается из-за неисправного программного обеспечения или неспособности найти сигнал Wi-Fi

• Убедитесь, что колонка находится в зоне действия сигнала Wi-Fi.
• Сбросьте настройки Wi-Fi-соединения на колонке.
• Если колонка по-прежнему не подключается по беспроводной сети, используйте порт Ethernet на устройстве для подключения к сети.

Убедитесь, что ваш Wi-Fi-роутер включен и сеть работает.

Перезагрузите ваш Wi-Fi-роутер.

Колонка не поддерживает использование специальных символов в пароле Wi-Fi.