Политика возврата для клиентов iFixit Pro
Хотите оформить возврат? Не переживайте, это довольно просто, и мы поможем вам как можно скорее вернуться к ремонту!
TL; DR Свяжитесь с нами в течение 60 дней, заполнив форму ниже, и мы отправим вам на электронную почту инструкции по возврату. Если товар оказался бракованным, возврат средств будет включать первоначальную стоимость доставки, а мы предоставим предоплаченную этикетку для отправки.
Хотите узнать, на какой возврат средств можно рассчитывать? Пожалуйста, ознакомьтесь со следующими правилами:
Примечание: под «получением» понимается момент прибытия посылки к вам, а не дата оформления заказа.
60 дней или меньше с момента получения:
БРАКОВАННЫЙ ТОВАР
- Мы отправим вам замену бесплатно
Или
- Мы предоставим этикетку для возврата бракованного товара и оформим полный возврат средств, включая первоначальную стоимость доставки. Возврат может быть осуществлен на исходный способ оплаты или в виде магазинного кредита.
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Мы не предоставляем этикетку для возврата и не возмещаем стоимость первоначальной доставки для товаров надлежащего качества. Сумма возврата будет равна цене товара плюс применимый налог с продаж.
Более 60 дней с момента получения:
БРАКОВАННЫЙ ТОВАР (на который все еще действует гарантия)
- Мы отправим вам замену бесплатно
Или
- Мы предоставим этикетку для возврата бракованного товара и оформим полный возврат средств (включая доставку) в виде магазинного кредита.
ТОВАР НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
- Мы не принимаем к возврату товары надлежащего качества для возмещения средств или выдачи магазинного кредита по истечении 60 дней с момента доставки посылки.
Если заказ был международным и возврат связан с бракованным товаром, мы возместим расходы на обратную пересылку стандартными отслеживаемыми способами доставки на сумму до $25, если не оговорено иное.
Если товар возвращается не в исходном состоянии (например, порван шлейф, есть трещины, царапины и т. д.), в возврате средств может быть отказано или могут быть применены дополнительные сборы.
Мы не производим обмены. Если вы ошибочно заказали не ту деталь (например, аккумулятор для iPhone 6, а у вас iPhone 6s), мы не сможем ее обменять. Пожалуйста, просто оформите новый заказ на правильную деталь в любое удобное время. Тем временем, подайте запрос на возврат ошибочной детали в течение 60 дней.
Чтобы начать процесс возврата, пожалуйста, заполните эту форму.
Пожалуйста, подготовьте адрес электронной почты, привязанный к вашему аккаунту iFixit, номер заказа, код товара iFixit и причину возврата.
После того как вы отправите нам письмо, наша служба поддержки Pro свяжется с вами в течение одного-двух рабочих дней, предоставит номер RMA или уточнит необходимые детали.
Вы не клиент Pro? Пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки здесь: Поддержка iFixit.
