Возврат и компенсация для клиентов iFixit Pro

Независимо от того, управляете ли вы ремонтной мастерской, школьной программой по обслуживанию устройств или IT-командой, иногда возникает необходимость вернуть деталь. Возможно, не подошла модель, вы заказали лишнее или с товаром что-то не так.

Вот как быстро решить этот вопрос и вернуться к ремонту.

Заполните форму возврата Pro.

Один запрос позволяет оформить возврат по любому количеству заказов. Для каждого заказа выберите товары, которые хотите вернуть, отметьте бракованные и укажите, что вы хотите получить: возврат средств или замену.

Сначала войдите в свою учетную запись iFixit, и форма автоматически подтянет ваши заказы. В противном случае держите под рукой номера заказов и коды товаров iFixit.

Наша команда Pro свяжется с вами по электронной почте в течение одного-двух рабочих дней, предоставит номер RMA и инструкции по возврату, либо уточнит детали, если потребуется.

Дождитесь получения номера RMA, прежде чем отправлять что-либо обратно. Так мы поймем, что ваш возврат в пути.

Все сводится к одному вопросу: является ли деталь бракованной?

Если деталь бракована и на нее все еще распространяется гарантия, мы бесплатно отправим замену или полностью вернем вам средства, включая стоимость доставки.

На большинство наших деталей и инструментов предоставляется пожизненная гарантия. На аккумуляторы и другие расходные материалы гарантия составляет один год с даты заказа. Подробности см. в разделе «Пожизненная гарантия iFixit».

Верните их в течение 60 дней, и мы возместим стоимость товара плюс применимый налог с продаж. Вы оплачиваете обратную доставку, а стоимость первоначальной доставки не возмещается.

Срок 60 дней отсчитывается со дня получения посылки, а не со дня оформления заказа. По истечении этого срока мы не принимаем товар обратно.

• Заказали не ту деталь? Мы не производим обмены, но вы можете в любое время заказать правильную деталь, а неверную отправить нам обратно в течение 60 дней.
• Важно состояние товара. Возвращаемые товары должны быть в том же состоянии, в котором вы их получили. Порванные шлейфы, трещины или царапины могут стать причиной отказа в возврате средств или привести к дополнительным сборам.
• Международный заказ? При возврате бракованного товара мы возместим до 25 долларов США за обратную доставку стандартными отслеживаемыми способами, если не было иных договоренностей.
• Покупка в нашем канадском, австралийском, британском или европейском магазине? Выберите соответствующий магазин в форме, и ваш запрос поступит напрямую нужной команде.

Воспользуйтесь нашим стандартным процессом возврата. А если вы занимаетесь ремонтом профессионально, подайте заявку на участие в программе iFixit Pro, чтобы получить доступ к оптовым ценам на детали и инструменты.

Есть вопросы? Ваша команда Pro всегда на связи по адресу pro@ifixit.com.