Гарантия iFixit

Гарантии производителей и iFixit покрывают только запчасти и инструменты, приобретенные на ifixit.com—не на eustore.ifixit.com.

Чтобы узнать больше, пройдите на EU Store Policies.

iFixit предусматривает различные виды гарантий на товары, предоставляемые на iFixit.com, а также на товары авторизованных торговых посредников. В случае гарантийных претензий обратитесь в iFixit Support.

• Пожизненная Гарантия (Полная Гарантия)
  • Функционирование этого товара iFixit гарантировано на протяжении всего срока использования.
• Годовая Гарантия (Ограниченная Гарантия)
  • Функционирование этого товара iFixit гарантировано в течение 1 (одного) года
• Гарантия "As-is ("как есть")"
  • Этот товар гарантирован соответствовать описанию на странице товара. В случае несоответствия, обратитесь к нам, и мы это исправим.

Эти гарантии подкреплены производителем конкретного товара на протяжении указанного периода времени. Для взыскания гарантийной замены покупатель должен обратиться к производителю.

“Пожизненная Гарантия Производителя” может отличаться от Пожизненной Гарантии iFixit. Для подробной информации свяжитесь с производителем.

Для взыскания гарантийной замены обратитесь непосредственно к производителю.

Некоторые товары, например, батареи, предназначены для расходования. Страницы товаров (а также здравый смысл) обычно указывают на то, какая категория товаров является расходной. Такие изделия как набор Pro Tech (Pro Tech Toolkit) содержат расходные товары, на которые распространяется отдельная гарантия “as-is”. Такие товары не подкреплены пожизненной гарантийной заменой, в то время как остальные товары и запчасти покрываются пожизненной гарантией.

Пример: Если после замены аккумулятор вашего iPhone 5 полностью выходит из строя через несколько месяцев, мы заменим аккумулятор. Если же он выходит из строя после нескольких десятков циклов использования, мы не будем его заменять.

Еще пример: Если один из пластиковых инструментов для вскрытия в наборе Pro Tech сломается пополам во время первой попытки разъема коннектора: мы заменим его. Если же пластиковый инструмент потерял способность легко и точно вскрывать аппараты из-за многократного использования, мы не будем его заменять.

Мы всегда стараемся предоставлять лучшие товары, поэтому время от времени мы обновляем или меняем ассортимент товаров в нашем магазине. Соответственно мы не всегда можем предоставить точную замену legacy товара, если его больше нет в наличии. Но мы соблюдаем наши гарантийные обязательства и предоставляем соответствующий товар по гарантии из имеющихся в наличии.

Пример: На данный момент набор The Pro Tech содержит пинцет лучшего качества, чем в 2011 году. Если ваш пинцет образца 2011 года выйдет из строя, мы заменим его той версией, которая имеется у нас в наличии. К сожалению, возможность выбора вами конкретной версии товара нами не предусмотрена.

В большинстве случаем мы используем принцип гарантийной замены cross-ship на дефектные товары и запчасти. Это значит мы пришлем вам замену товара, а также рассчитываем, что вы пришлете нам дефектный товар.

В некоторых случаях мы можем потребовать от вас прислать дефектный товар до того, как мы пришлем вам замену. Подробнее об условиях и стоимости возвратной доставки ниже.

Для взаимной доставки (cross-ship) нам потребуется номер действительной кредитной карты, чтобы покрыть любые расходы. В случае если мы не получим дефектный товар обратно в течение 30 дней после получения вами замены, мы оставляем за собой право снятия с вашей карты розничной стоимости невозвращенного товара.

Если вы воспользовались ускоренной доставкой и запросили гарантийную замену в течение 7 дней с момента приобретения товара, мы отправим вам товар таким же методом. Если же запрос совершается после 7 дней с момента приобретения товара, мы оставляем за собой право выбора на способ доставки товара-замены.

Если вы находитесь в США, мы отправим вам товар-замену, а также предоплаченный ярлык доставки для отправки нам дефектного товара.

Для запроса гарантийной замены за пределами США, если не указано иное, вам понадобится отправить нам дефектный товар методом несрочной доставки с возможностью отслеживания, не превышающий сумму 25 американских долларов ($25 USD).

Приложите квитанцию на транспортные расходы к посылке или отправьте его на электронный адрес support@ifixit.com, и мы возместим расходы по доставке товара, как только мы получим товар и обработаем заказ.

Мы гарантируем функциональность наших изделий, но не их внешний вид.

Пример: Если стикер на задней стороне вашего Набора 54 Bit Driver отклеится, мы не вышлем вам замену. Если же части этого набора выйдут из строя, мы вышлем замену.

Мы не покрываем ошибки пользователя. Если вы разобьете деталь во время установки, мы не можем ее возместить. Если вы случайно повредите деталь после установки, мы не можем ее возместить. Мы также не сможем возместить вам инструмент или набор инструментов в случае их повреждения в результате неправильного использования.

iFixit не несет ответственность за любые повреждения вашего устройства в случае неправильной установки или случайного повреждения. Это также относится к случаям потери данных.

Пример: Если вы используете отвертку Pro Tech для того, чтобы пробивать дыры в стене, мы не станем возмещать ее повреждение. Если вы используете отвертку Pro Tech для закручивания болтов и в результате повреждаете наконечник отвертки, мы вышлем замену.

Еще пример: Если экран iPhone перестанет функционировать в течение года после его замены, мы вышлем вам новый. Если же экран разбивается из-за того, что вы его роняете, мы не станем его возмещать.

Наша “Годовая Гарантия” покрывает товар в течение 1 (одного) года после его приобретения.

Наша “Пожизненная Гарантия” бесконечна, учитывая продолжительность вашего существования, а также существования iFixit.

В случае отправки гарантийной замены, гарантия остается действительной до истечения ее срока или же включая дополнительные 30 (тридцать) дней с момента получения квитанции, в зависимости от того, какой период окажется дольше.

Для обеспечения сервисного обслуживания на наши товары, попадающие под гарантийные условия, мы оставляем за собой право потребовать доказательство покупки.

Перед обращением с гарантийной претензией на запасную часть, пожалуйста, тщательно ее проверьте, чтобы убедиться в ее неисправности. Если возвращенное изделие функционирует надлежащим образом, оно подлежит пополнение сбору 15% или : 5 американским доллларам ($5), в зависимости от того, какая из сумм окажется большей. iFixit заменит любую неисправную или дефектную запасную часть бесплатно; в случае если запасной части больше нет в наличии, мы выплатим вам соответствующую компенсацию.

В случае гарантийных претензий обратитесь в contact us, наша служба поддержки клиентов будет рада вам помочь. Гарантии предоставляют определенные юридические права, и у вас также могут быть различные другие права, в зависимости от конкретного штата. Для обработки заявки нам может потребоваться дополнительная документация. Мы сообщим вам о деталях после получения вашего запроса.

Не все детали или продавцы одинаковы. Иногда сложно отличить хорошее от плохого или неустойчивого. Нам потребовалось более десяти лет, чтобы убедиться в благонадежности наших поставщиков и ресурсов.

Качество наших деталей уверенно лидирует на рынке, так как мы установили надежные процессы: качество всех наших изделий тщательно тестируется, удостоверяется сертификатом iFixit, а также подтверждается нашей Пожизненной Гарантией.

Узнайте больше здесь: iFixit Quality Parts