Гарантия iFixit — Канада

Претензии и вопросы по гарантии можно направить в службу поддержки клиентов iFixit, нажав здесь. Пожалуйста, укажите номер вашего заказа и краткое описание проблемы.

Ниже приведены гарантии, которые iFixit предоставляет на товары, реализуемые через iFixit Canada:

• Пожизненная гарантия iFixit (Полная гарантия)
  • На данный товар iFixit предоставляется гарантия работоспособности в течение всего срока его использования вами.
  • Пожизненная гарантия iFixit распространяется на большинство наших товаров, за исключением некоторых важных категорий, таких как аккумуляторы и расходные инструменты, гарантийные условия для которых указаны ниже.
• Годовая гарантия (Ограниченная гарантия)
  • На данный товар предоставляется гарантия работоспособности сроком на один год. Гарантийный период начинается с даты заказа, а не с даты установки или использования товара.
  • На все аккумуляторы, продаваемые iFixit, распространяется наша годовая гарантия.
• «Как есть»
  • На данный товар предоставляется гарантия того, что при получении он соответствует описанию на странице товара. Если товар неисправен, сообщите нам, и мы все исправим.
  • К товарам, продаваемым «как есть», относятся защитные пленки для экранов, лента TESA, наборы инструментов для поддевания и вскрытия, а также другие расходные инструменты, такие как лопатки (spudgers), инструменты для вскрытия, медиаторы и пластиковые карты. Эти товары предназначены для «расходования» в процессе использования. Подробнее о расходных материалах можно узнать ниже.

Эти гарантии предоставляются производителем конкретного товара на определенный срок. Чтобы воспользоваться гарантийной заменой, вы как покупатель должны обратиться напрямую к производителю.

«Пожизненная гарантия производителя» может отличаться по условиям от Пожизненной гарантии iFixit. Пожалуйста, свяжитесь с производителем для уточнения деталей.

Наша политика заключается в удовлетворении гарантийных претензий в течение гарантийного периода, за исключением случаев, когда дефект вызван небрежным обращением со стороны владельца/пользователя или использованием товара не по назначению. Мы можем потребовать вернуть товар для проведения анализа перед выдачей компенсации или заменой.

В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ СОГЛАСНО ПРИМЕНИМОМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ СТЕПЕНИ IFIXIT НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, ОПОСРЕДОВАННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШИХ ТОВАРОВ.

Некоторые товары, например аккумуляторы, рассчитаны на износ в процессе использования. На страницах товаров (и исходя из здравого смысла) указано, какие товары считаются расходными. В состав таких наборов, как Pro Tech Toolkit, входят расходные материалы, на которые распространяется собственная гарантия «как есть». На эти расходные материалы не распространяется замена по пожизненной гарантии, но остальные инструменты и детали будут покрываться ею.

Пример: если ваш сменный аккумулятор для iPhone 5 полностью выйдет из строя через пару месяцев, мы заменим его. Если он потеряет емкость после десятков и десятков циклов заряда, мы этого не сделаем.

Другой пример: если один из пластиковых инструментов для вскрытия из вашего набора Pro Tech Toolkit сломается пополам при первом же использовании для извлечения разъема, мы заменим его. Если после сотен использований он потеряет способность поддевать так же точно, как в первый раз, мы этого не сделаем.

Мы постоянно стремимся предлагать лучшие товары. Это значит, что время от времени мы обновляем или меняем ассортимент нашего магазина. Мы не всегда можем предоставить точную замену устаревшего товара, если его больше нет в наличии! Тем не менее мы соблюдаем наши гарантийные обязательства и пришлем эквивалентный товар в качестве замены.

Пример: набор Pro Tech Toolkit теперь содержит гораздо лучшие пинцеты, чем в 2011 году. Если ваш пинцет 2011 года выйдет из строя, мы пришлем текущую версию. К сожалению, мы не можем позволить вам выбирать, какую версию товара мы отправим.

В большинстве случаев мы гарантируем замену дефектных деталей и инструментов. Это просто означает, что мы отправим вам замену, а вы вернете нам дефектный товар.

В некоторых случаях мы можем потребовать, чтобы вы вернули неисправный товар нам, прежде чем мы отправим замену.

Мы должны иметь номер действующей кредитной карты в нашей системе для покрытия любых сопутствующих расходов. Если мы не получим дефектный товар обратно в течение 30 дней с даты получения вами замены, мы оставляем за собой право списать с вашей кредитной карты розничную стоимость невозвращенного товара.

Мы компенсируем вашу ускоренную доставку в течение 7 дней с момента получения заказа. В дальнейшем мы оставляем за собой право выбирать способ доставки, который мы используем для отправки замены.

Мы гарантируем качество наших товаров, а не их внешний вид.

Пример: если наклейка на задней части вашего набора отверток 54 Bit Driver Kit отклеится, мы не будем присылать замену. Но если сами биты выйдут из строя, мы это сделаем.

Мы не покрываем ошибки пользователя. Если вы сломаете деталь во время установки, мы не сможем ее заменить. Если вы случайно повредите деталь после установки, мы также не сможем ее заменить. Кроме того, если вы испортите инструмент или чехол для инструментов вследствие неправильного использования, мы не сможем их заменить.

iFixit не несет ответственности за любой ущерб вашему устройству из-за неправильной установки или случайного повреждения. Это также включает потерю данных.

Пример: если вы используете отвертку Pro Tech, чтобы пробивать отверстия в стене, мы не заменим отвертку. Если вы используете отвертку Pro Tech по назначению для закручивания винтов, и наконечник выйдет из строя, мы пришлем замену.

Другой пример: если ваш сменный экран для iPhone перестанет работать через год после установки, мы пришлем замену. Если вы уроните iPhone и экран разобьется, мы не будем его менять.

Наша «Годовая гарантия» покрывает любые неисправности или поломки товара в течение одного календарного года. Гарантийный срок начинается с даты оформления заказа, а не с даты получения или установки товара.

Если ваш товар выйдет из строя в течение этого года, мы предложим замену бесплатно, и на эту замену будет распространяться гарантия в течение оставшегося срока гарантии оригинального товара. Замена не обновляет и не продлевает гарантийный период.

Наша «Пожизненная гарантия» действует бесконечно, при условии продолжения деятельности iFixit.

Мы оставляем за собой право потребовать доказательство покупки для оказания поддержки по товарам, находящимся на гарантии.

Перед подачей претензии на дефектную деталь, пожалуйста, тщательно протестируйте ее. Если возвращается полностью работоспособный товар, взимается комиссия за повторное размещение на складе в размере 15% или 5 канадских долларов (в зависимости от того, что больше). iFixit заменит любую дефектную или неисправную деталь бесплатно; если деталь больше не доступна, мы вернем деньги.

Чтобы воспользоваться гарантией iFixit, свяжитесь со службой поддержки клиентов iFixit, нажав здесь. Укажите свой номер заказа и краткое описание проблемы. Данные гарантии предоставляют вам определенные юридические права. Обработка претензии может потребовать предоставления дополнительных документов. Мы сообщим вам об этом после подачи претензии.

Не все детали или продавцы одинаково хороши. Иногда трудно отличить хорошее, плохое и посредственное. Мы потратили более десяти лет на проверку источников и поставщиков.

Качество наших деталей неизменно лидирует в отрасли, потому что у нас самые надежные процессы: все детали проходят строгие испытания, сертифицированы iFixit и защищены нашей Пожизненной гарантией.

Узнайте больше здесь: Качественные детали iFixit!

Если вы сделали заказ в ЕС: Гарантия для ЕС; Великобритания: Гарантия для Великобритании; США: Гарантия для США; Австралия: Гарантия для Австралии