Гарантия iFixit — Австралия

Чтобы подать претензию, свяжитесь со службой поддержки клиентов iFixit, нажав здесь. Укажите номер вашего заказа и краткое описание проблемы.

Ниже приведены гарантии, которые iFixit предоставляет на товары, продаваемые через iFixit в Австралии:

• Пожизненная гарантия iFixit (Полная гарантия)
  • На этот товар iFixit предоставляется гарантия работоспособности на весь срок его использования вами.
  • Большая часть нашей продукции покрывается Пожизненной гарантией iFixit, за исключением некоторых товаров, таких как аккумуляторы и расходные инструменты, условия гарантии для которых приведены ниже.
• 1-летняя гарантия (Ограниченная гарантия)
  • На этот товар предоставляется гарантия работоспособности сроком на один год. Гарантийный период начинается с даты заказа, а не с даты установки или использования товара.
  • На все аккумуляторы, продаваемые iFixit, распространяется наша 1-летняя гарантия.
• «Как есть» (As-is)
  • Гарантируется, что на момент получения товар соответствует описанию на странице товара. Если он оказался неисправным, сообщите нам об этом, и мы решим проблему.
  • К товарам категории «как есть» относятся защитные пленки для экранов, лента TESA, наборы инструментов для открывания и другие расходные инструменты, такие как лопатки, медиаторы и пластиковые карты. Эти товары предназначены для «израсходования» в процессе использования. Подробнее о расходных материалах можно узнать ниже.

Эти гарантии предоставляются производителем конкретного товара на указанный срок. Для получения гарантийной замены вы, как покупатель, должны обратиться к производителю напрямую.

Условия «Пожизненной гарантии производителя» могут отличаться от Пожизненной гарантии iFixit. Пожалуйста, свяжитесь с производителем для уточнения деталей.

Наша политика заключается в удовлетворении гарантийных претензий в течение гарантийного периода, за исключением случаев, когда дефект возник в результате неправильного обращения, небрежности владельца/пользователя или использования товара не по назначению. Мы можем потребовать вернуть товар для проведения экспертизы перед тем, как предоставить кредит или замену. iFixit не несет ответственности за возмещение расходов третьих лиц, так как мы помогаем клиентам выполнять ремонт самостоятельно для экономии на услугах сервиса.

В МАКСИМАЛЬНО ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ СТЕПЕНИ IFIXIT НЕ НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА ЛЮБЫЕ ПРЯМЫЕ, КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВОЗНИКАЮЩИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ ИЛИ В СВЯЗИ С ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ИЛИ НЕПРАВИЛЬНЫМ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ НАШИХ ТОВАРОВ.

Некоторые товары, например аккумуляторы, рассчитаны на износ в процессе использования. Страницы товаров (и здравый смысл) подскажут вам, какие предметы предназначены для израсходования при эксплуатации. В состав таких наборов, как Pro Tech Toolkit, входят расходные материалы, на которые распространяется собственная гарантия «как есть». На эти расходные материалы не будет распространяться пожизненная гарантия, но другие инструменты и детали будут покрываться ею.

Пример: Если замененный аккумулятор для iPhone 5 выйдет из строя через пару месяцев, мы заменим его. Если он потеряет емкость после десятков циклов зарядки, мы этого не сделаем.

Другой пример: Если один из пластиковых инструментов для открывания из набора Pro Tech Toolkit сломается пополам при первой же попытке отсоединить разъем, мы заменим его. Если после сотен использований он потеряет способность открывать так же точно, как в первый раз, мы этого не сделаем.

Мы всегда стремимся предлагать товары лучшего качества. Поэтому время от времени мы обновляем или меняем позиции в нашем магазине. Мы не всегда можем предоставить точную замену устаревшего товара, если его больше нет в наличии! Однако мы соблюдаем наши гарантийные обязательства и отправим эквивалентный товар в качестве замены.

Пример: В наборе Pro Tech Toolkit сейчас гораздо лучшие пинцеты, чем были в 2011 году. Если ваш пинцет 2011 года выйдет из строя, мы пришлем текущую версию. К сожалению, мы не можем позволить вам выбирать, какую версию товара мы отправим.

В большинстве случаев мы гарантируем замену неисправных деталей и инструментов. Это просто означает, что мы отправим вам товар на замену, а вы вернете нам неисправный товар.

В некоторых случаях мы можем потребовать возврата неисправного товара нам, прежде чем мы отправим вашу замену.

В таком случае у нас должна быть на хранении действительная кредитная карта для покрытия любых сопутствующих расходов. Если мы не получим обратно неисправный товар в течение 30 дней с момента получения вами замены, мы оставляем за собой право списать с вашей кредитной карты розничную стоимость невозвращенного товара.

Мы компенсируем ваши расходы на экспресс-доставку в течение 7 дней с момента получения вами покупки. После этого мы оставляем за собой право самостоятельно выбирать способ доставки замены.

Мы гарантируем качество наших товаров, а не их внешний вид.

Пример: Если наклейка на задней стороне вашего набора бит 54 Bit Driver Kit отклеится, мы не будем присылать замену. Но если биты внутри выйдут из строя, мы это сделаем.

Мы не можем покрыть ущерб, вызванный ошибкой пользователя. Если вы сломаете деталь во время установки, мы не сможем ее заменить. Если вы случайно повредите деталь после установки, мы не сможем ее заменить. Кроме того, если вы испортите инструмент или чехол для инструментов в результате неправильного использования, мы не сможем их заменить.

iFixit не несет ответственности за любой ущерб вашему устройству вследствие неправильной установки или случайного повреждения. Это включает потерю данных.

Пример: Если вы используете отвертку Pro Tech, чтобы пробить дыры в стене, мы не заменим отвертку. Если вы используете отвертку Pro Tech для закручивания винтов и наконечник выйдет из строя, мы пришлем замену.

Другой пример: Если ваш замененный экран iPhone перестанет работать через год после установки, мы пришлем замену. Если вы уроните iPhone и экран разобьется, мы не будем его заменять.

Наша «1-летняя гарантия» покрывает любые дефекты или неисправности товара в течение одного календарного года. Гарантийный период начинается с даты оформления заказа, а не с даты получения или установки товара.

Если ваш товар выйдет из строя в течение этого года, мы предложим замену бесплатно, и на эту замену будет распространяться гарантия на оставшийся срок гарантийного периода оригинального товара. Замена не обновляет и не продлевает гарантийный период.

Наша «Пожизненная гарантия» действует вечно, пока существуете вы и компания iFixit.

Мы оставляем за собой право потребовать подтверждение покупки для предоставления поддержки по товарам, находящимся на гарантии.

Перед подачей претензии по поводу неисправной детали, пожалуйста, тщательно протестируйте ее. Если возвращенный товар окажется полностью работоспособным, за него может взиматься сбор за возврат в размере 15% или 5 долларов США, в зависимости от того, что больше. iFixit заменит любую дефектную или неисправную деталь бесплатно; если деталь больше недоступна, мы вернем деньги.

Чтобы воспользоваться гарантией iFixit, свяжитесь со службой поддержки клиентов iFixit, нажав здесь. Эти гарантии предоставляют вам определенные юридические права. Для обработки претензии может потребоваться дополнительная документация. Мы сообщим вам об этом после подачи претензии.

Не все запчасти и продавцы одинаковы. И иногда трудно отличить хорошие от плохих или ненадежных. Мы потратили более десяти лет на проверку источников и поставщиков.

Качество наших запчастей неизменно лидирует в отрасли, потому что у нас самые надежные процессы: все детали проходят строгие испытания, сертифицированы iFixit и защищены нашей Пожизненной гарантией.

Узнайте больше здесь: Качественные запчасти iFixit!

Если вы заказали из: ЕС: Гарантия в ЕС; Великобритании: Гарантия в Великобритании; США: Гарантия в США; Канады: Гарантия в Канаде