Политика возврата — Магазин США
Мы хотим, чтобы вы были довольны покупкой в iFixit. Мы принимаем к возврату товары, которые не были в употреблении, не имеют повреждений и находятся в пригодном для перепродажи состоянии в течение 30 дней с момента доставки.
Перед тем как отправлять товар обратно, пожалуйста, заполните нашу форму запроса на возврат, чтобы получить номер разрешения на возврат (RMA). Вы должны получить номер RMA до того, как отправите нам посылку. После одобрения наша команда отправит вам по электронной почте подробные инструкции по возврату.
Краткий обзор
- Для возврата товара требуется предварительное разрешение от iFixit.
- Свяжитесь с нами в течение 30 дней с момента получения заказа, чтобы оформить запрос на возврат.
- Расходы на доставку при возврате товаров надлежащего качества и стоимость использованных купонов не возмещаются.
- В зависимости от состояния возвращенных товаров может взиматься небольшой сбор за пополнение запасов (restocking fee).
- Пожалуйста, не отказывайтесь от посылок при получении, так как это может привести к дополнительным сборам.
Если вам нужно вернуть товар или заказ, заполните нашу форму запроса на возврат, чтобы начать процесс.
Аккумуляторы
При пересылке аккумуляторов необходимо соблюдать специальные инструкции по обращению с грузом, чтобы соответствовать федеральным правилам безопасности. Как только ваш возврат будет одобрен, мы вышлем вам необходимые инструкции по электронной почте.
Условия приемлемости для возврата
- Договоренность о возврате должна быть достигнута в течение 30 дней с момента доставки.
- Номера RMA действительны в течение 30 дней с даты выдачи, и товары должны быть отправлены обратно в течение 7 дней.
- Посылки, возвращенные без номера RMA, могут облагаться сбором за пополнение запасов в размере 25% (минимум $5).
- Отказ от приема доставки считается возвратом без разрешения и также может облагаться сбором за пополнение запасов.
Условия доставки и возврата денежных средств
- Первоначальные расходы на доставку и расходы на обратную доставку товаров надлежащего качества оплачиваются покупателем.
- Если ошибка допущена по вине iFixit, мы предоставим предоплаченную этикетку для возврата или возместим расходы на стандартные способы обратной доставки с возможностью отслеживания.
- Любые несанкционированные списания со счета iFixit в службе доставки будут выставлены в счет покупателю.
- Если для заявленной неисправной детали была предоставлена этикетка для возврата, но товар вернулся полностью исправным или поврежденным, стоимость этикетки будет вычтена из суммы возврата.
- Товары должны быть возвращены в том же состоянии, в котором они были отправлены. На детали, которые повреждены, поцарапаны, были в использовании или имеют неполную комплектацию, возврат денежных средств может не распространяться.
Обмен товаров
Мы не предлагаем обмен товаров надлежащего качества. Если вы заказали не ту деталь, пожалуйста, оформите новый заказ на правильный товар и запросите возврат неподходящего товара в течение 30 дней с момента получения.
Наклейки и проверка
Удаление защитной наклейки iFixit не аннулирует вашу гарантию, но может задержать процесс обработки возврата. Возврат распакованных деталей без наклейки может быть отклонен или компенсирован в виде кредита магазина.
Отказ от посылок или отправка по неверному адресу
Отказ от доставки или перенаправление посылки без нашего согласия может повлечь за собой сбор за пополнение запасов в размере 25% (минимум $5), а также любые дополнительные сборы за возврат. Эти суммы будут вычтены из вашего возврата. В случаях, когда сборы за возврат превышают общую стоимость заказа, возврат денежных средств может быть невозможен.
Дополнительные примечания
- Коды купонов применяются только к товарам, а не к стоимости доставки.
- iFixit не несет ответственности за возмещение расходов третьих сторон, так как мы предоставляем клиентам возможность выполнять ремонт самостоятельно и экономить на оплате услуг специалистов.
- Чтобы поддерживать низкие цены, к отказанным посылкам применяются сборы за возврат. Всегда забирайте свою посылку и заполняйте нашу форму запроса на возврат, чтобы правильно начать процесс возврата.
Эта статья относится только к заказам, оформленным в магазине США. Для других регионов см. ниже:
