Обеспечение качества информации о ремонте на iFixit

iFixit пишет бесплатные руководства по ремонту электроники с 2003 года. С тех пор мы выросли в лучшую бесплатную онлайн-базу знаний и сообщество по ремонту. Руководства, созданные нашими специалистами по техническому письму, — одни из лучших в мире.

Но iFixit — это совместная работа сообщества: каждый может написать руководство, ответить на вопрос или перевести страницу, потому что мы верим, что ремонт доступен каждому. Наше преданное сообщество ежегодно вносит вклад, создавая сотни качественных страниц, что подкрепляется нашими образовательными программами и международными проектами по переводу. Как и Википедия, iFixit является результатом миллионов небольших улучшений от таких людей, как вы.

Итак, при таком количестве участников, как мы гарантируем точность и достоверность контента на сайте? Как мы балансируем между нашими редакционными взглядами на ремонтопригодность техники, продвижением права на ремонт и объективными техническими знаниями? Поскольку интернет переполнен сгенерированным машиной контентом, как понять, что можно доверять тому, что есть на iFixit?

Ниже вы найдете информацию о реальных людях, создающих контент на iFixit, пояснения о типах контента на сайте, а также обзор наших политик и процедур, которые обеспечивают высочайшее качество, сохраняя при этом ориентированность на наше сообщество.

Патрулирование — это центральный инструмент модерации, который позволяет сообществу отправлять правки на одобрение. Авторы и члены их команд всегда могут редактировать свои руководства и вики-страницы, но правки на других страницах подлежат проверке согласно правилам патрулирования.

Каждый пользователь iFixit зарабатывает баллы репутации за вклад в работу сайта. Баллы репутации можно получить, проявляя активность на форуме Answers и создавая полезные руководства.

Когда на сайте создается новый контент, автор устанавливает минимальный уровень репутации, необходимый для внесения прямых правок. Пользователи с репутацией выше этого порога могут редактировать контент напрямую. Пользователи с репутацией ниже этого порога могут предлагать правки, которые подлежат проверке в рамках Патрулирования.

Пользователи с высокой репутацией получают доступ к Патрулированию, где могут принимать или отклонять правки.

Все изменения в руководствах и страницах устройств сохраняются в истории страницы. Она включает запись правок, сведения о том, кто внес или предложил правку, а также кто принял или отклонил её в Патрулировании (если применимо).

Пользователи могут получить доступ к истории страницы, нажав на стрелку вниз в правом верхнем углу руководства или на три точки в правом верхнем углу страницы устройства.

Просмотр истории руководства.

Просмотр истории страницы устройства.

iFixit размещает несколько типов информации о ремонте. Руководства по ремонту и соответствующие им страницы устройств являются фундаментом знаний по ремонту на iFixit. Мы верим в пошаговые руководства с кратким текстом и качественными фотографиями, потому что им легко следовать, а создавать и улучшать их может любой человек с доступом в интернет и камерой. Страницы устройств собирают связанную информацию о ремонте в одном месте, включая руководства, страницы диагностики, релевантные вики-страницы и технические характеристики.

iFixit также поддерживает мощный форум по ремонту, который мы называем Answers — это основное место для вопросов, если ремонт идет не по плану или если возникли проблемы, не описанные в наших руководствах.

Все эти типы информации о ремонте могут поступать из разных источников — от сотрудников iFixit, участников сообщества и студентов, — и процесс обеспечения качества в каждом случае выглядит немного иначе.

Команда по техническому письму состоит из технических писателей, инженеров по ремонтопригодности, исследователей, редакторов и кураторов контента. Эта команда отвечает за создание избранной информации о ремонте на сайте, а также за контент для наших OEM-партнеров в рамках деятельности отдела решений для производителей iFixit. Хотя члены команды технического письма имеют разные должности, они разделяют многие обязанности.

Официальные руководства iFixit создаются полностью силами команды технического письма. Вы можете узнать официальные руководства по чисто белому фону на фотографиях и обозначению Guide Team в профиле автора на iFixit. Технические писатели тщательно проверяют свои черновики, чтобы убедиться в их точности и соответствии стилю и стандартам iFixit, после чего как минимум один другой член команды внимательно изучает руководство.

Команда технического письма также создает некоторые вики-страницы, страницы устройств и страницы диагностики. Если вы хотите узнать, была ли страница написана командой технического письма, просто нажмите на имя автора, чтобы увидеть его профиль на iFixit и проверить наличие обозначения Guide Team.

Как и для любого руководства, вики-страницы или страницы диагностики на сайте, любой пользователь может предложить правку официального контента iFixit. Однако порог репутации для редактирования официального контента установлен на уровне бесконечности, поэтому только сотрудники iFixit и доверенные администраторы сайта могут одобрять правки. Таким образом, если вы видите что-то, созданное членами Guide Team, вы можете быть уверены, что вся информация была проверена нашей командой профессионалов по ремонту.

Знакомьтесь: команда технического письма

Amber Taus - Директор отдела решений	Jeff Suovanen - Старший технический редактор	Arthur Shi - Старший технический писатель
Alex Diaz-Kokaisl - Старший технический писатель	Carsten Frauenheim - Инженер по ремонтопригодности	Spencer Day - Технический писатель
Bill Gilbert - Исследователь и редактор раздела диагностики	Nick Schultz - Младший технический писатель	Spencer Pennington - Младший технический писатель
	Kara Piepenbrink - Младший куратор контента

Проект технического письма iFixit сотрудничает с более чем 100 университетами для обучения ремонту и техническому письму. Каждый год команды студентов инженерных специальностей и направлений технического письма создают тысячи отличных руководств по ремонту, страниц диагностики и страниц устройств на iFixit при поддержке команды iFixit EDU.

Команда EDU работает с преподавателями университетов, предоставляя студентам инструменты, необходимые для создания и публикации информации о ремонте на iFixit. Руководства или страницы пишут студенты университетов, как правило, обучающиеся по специальностям «инженерия» или «техническое письмо».

Контент, созданный студентами, проверяется их сокурсниками и преподавателями перед финальной проверкой сотрудниками iFixit EDU, которые отмечают любые оставшиеся проблемы. Затем контент публикуется и становится открытым для правок сообществом через нормальный процесс патрулирования.

• Посмотрите, чего достигла образовательная команда.
• Узнайте больше о команде EDU.
• Узнайте больше о проекте технического письма iFixit.
• Просмотрите руководства, созданные замечательными студентами.

Знакомьтесь: команда EDU

Marty Rippens - Директор образовательных услуг	Kristen Gismondi - Старший специалист по образованию	Sarah Westberg - Специалист по образованию
	Connor Bassolino - Специалист по образованию

Сообщество iFixit — международное, разнообразное и очень увлеченное ремонтом. Команда менеджеров сообщества iFixit состоит из переводчиков, комьюнити-менеджеров и специалистов по коммуникациям. Они взаимодействуют с пользователями и добровольными участниками через форум Meta и следят за тем, чтобы контент, созданный сообществом, проверялся. Вклад на форуме Answers проверяется через систему модерации сообщества, а контент руководств и вики-страниц проверяется в ходе Патрулирования.

Команда менеджеров сообщества iFixit курирует контент и патрулирование, модерацию, спам и соблюдение правил сообщества, а также вопросы по работе сайта и обращения участников. Команда переводчиков iFixit использует те же процедуры, чтобы обеспечить соответствие всех языковых версий единым стандартам качества и точность перевода контента.

• Узнайте больше о проекте перевода iFixit.
• Узнайте, как помочь в развитии сообщества iFixit.
• Сообщить о спаме или проблеме в сообществе.

Знакомьтесь: команды сообщества и перевода

Kris Rodriguez - Менеджер сообщества	Sandra Hiller - Глава отдела переводов и международного сообщества	Claire Miesch - Французский перевод
Mariana Roca - Испанский перевод	Christian Kim - Корейский перевод	Midori Doi - Японский перевод

iFixit — это больше, чем просто база знаний по ремонту; мы также возглавляем движение за «Право на ремонт». Мы стремимся распространять знания о ремонте, и лучший способ сделать это — писать качественный, точный и интересный контент. Редакционная команда создает и управляет нашими разборками, публикациями в блоге и видео на YouTube-канале. Будь то борьба с нечестными практиками ремонта тракторов, разборка потребительской электроники или обсуждение скандалов и конструктивных недоработок, мы работаем над миром, в котором нам не придется так часто жаловаться.

Наша передовая техническая команда собирает и раскрывает наиболее актуальные технологические истории. После проверки точности утверждений или проведения собственных тестов наша команда писателей, редакторов и технических экспертов пересматривает материал, обеспечивая качественный и информированный результат. Наша редакция отделена от отделов продаж, мы раскрываем бизнес-партнерства и сохраняем независимость голоса. Если у вас есть вопросы о нашей редакционной работе, вы хотите сообщить о фактической ошибке или хотите узнать больше, редакция будет рада изучить и ответить на ваши вопросы.

• Узнайте больше о наших партнерствах.
• Узнайте больше о праве на ремонт.

Отправить анонимную информацию.

Kyle Wiens - Генеральный директор	Liz Chamberlain - Руководитель направления правозащиты, устойчивого развития и редакционной политики	Michael Degnan - Управляющий видеодиректор
Jairo Valencia - Видеоредактор	Shahram Mokhtari - Техник по разборке	Thomas Opsomer - Старший юрисконсульт