Нет звука в наушниках

• Увеличьте громкость: прибавьте громкость на источнике звука. Если на самих наушниках есть отдельный регулятор громкости, убедитесь, что он также настроен на нужный уровень.
• Включите Bluetooth и подключите наушники: если наушники не подключаются к устройству, еще раз проверьте, включен ли Bluetooth. Кроме того, убедитесь в правильности подключения наушников. Если возникают проблемы с сопряжением или подключением, обратитесь к нашему руководству Наушники не подключаются или не сопрягаются по Bluetooth.
• Перезагрузите устройство и наушники: часто перезагрузки устройства достаточно для решения проблемы. Это также перезапускает системное ПО, управляющее службами, такими как Bluetooth, и устраняет временные ошибки. Можно также попробовать поместить наушники в зарядный футляр на 10 секунд, а затем вынуть их обратно.
• Убедитесь, что наушники заряжены: наушники не будут воспроизводить музыку, если они разряжены. Убедитесь, что процесс зарядки идет нормально. Если наушники не заряжаются, ознакомьтесь с нашей статьей Наушники не заряжаются.
• Попробуйте использовать наушники с другим устройством: это поможет определить, в чем именно заключается проблема — в самих наушниках или в источнике звука.
• Прислушайтесь, нет ли треска или легких щелчков: посторонние звуки могут указывать на то, что внутренний динамик наушников неисправен или поврежден. В этом случае перейдите к разделу «Физические повреждения» данного руководства.

Bluetooth-устройства создают ключи и метаданные, которые сохраняются на телефоне для автоматического подключения. В Android эти данные записываются в системный файл, обычно называемый bt_config.xml, а в iOS информация о сопряжении хранится в защищенной части системного хранилища, интегрированной с «Связкой ключей» (Keychain) и Secure Enclave. Если эти данные были по какой-либо причине утеряны или повреждены, рекомендуется выполнить сопряжение заново...

1. Перейдите в настройки Bluetooth на вашем устройстве.
2. Найдите наушники в списке сопряженных устройств.
3. Выберите Забыть это устройство и подтвердите действие.
4. Переведите наушники в режим сопряжения и повторно подключите их к источнику звука.

Прошивка — это специализированное ПО, встроенное в ваши наушники, которое обеспечивает связь между аппаратным и программным обеспечением. Часто устаревшая прошивка содержит ошибки, приводящие к проблемам с воспроизведением звука. Если ваши наушники поддерживают эту функцию, попробуйте обновить их прошивку.

1. Убедитесь, что AirPods находятся в радиусе действия Bluetooth вашего iPhone, iPad или Mac, подключенного к сети Wi-Fi. Поместите AirPods в зарядный футляр и закройте крышку.
2. Подсоедините зарядный кабель к футляру и вставьте другой конец в USB-зарядное устройство или порт. Если вы обновляете AirPods Max, подключите кабель к самим наушникам.
3. Подождите не менее 30 минут, пока прошивка обновится. Не открывайте футляр AirPods в течение этого времени.
4. Снова откройте крышку футляра, чтобы повторно подключить AirPods к вашему iPhone, iPad или Mac. Версию прошивки можно еще раз проверить в настройках Bluetooth.

1. Вставьте наушники в зарядный футляр, оставив крышку открытой.
2. Найдите и откройте приложение Galaxy Wearable на телефоне или планшете, затем нажмите Настройки наушников или О наушниках.
3. Нажмите «Обновление ПО наушников», а затем Загрузка и установка. Если доступно обновление, начнется процесс его установки.

• Проверьте наушники на наличие повреждений: убедитесь, что они правильно помещаются в зарядный футляр и имеют хороший контакт с металлическими пластинами.
• Очистите динамики: если вы заметили мусор или пыль вокруг динамиков, аккуратно очистите их с помощью груши для продувки или ватной палочки, смоченной в 90% изопропиловом спирте. Убедитесь, что в динамики не попали посторонние предметы.
• Ремонт при наличии повреждений: если вы обнаружили физические повреждения, можно попробовать отремонтировать наушники, воспользовавшись соответствующим руководством.