Черный экран на ноутбуке MSI

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, попробуйте выполнить следующие базовые действия по устранению неполадок:

• Устройство включено и заряжено? Убедитесь, что розетка и зарядный кабель исправны. Если индикатор зарядки на вашем устройстве не загорается, возможно, ноутбук не заряжается. В этом случае ознакомьтесь с нашей страницей Ноутбук MSI не заряжается.
• Увеличьте яркость экрана. Управление яркостью дисплея должно осуществляться с помощью функциональной клавиши или кнопок на клавиатуре.
• Проблема возникла после контакта с жидкостью или предыдущего ремонта? Повреждение материнской платы в большинстве случаев встречается редко, но может вызвать проблемы с дисплеем при воздействии коррозии или повреждениях во время ремонта.
• Проверьте работу с внешним монитором. Отключите любые другие устройства, чтобы убедиться, что сигнал выводится именно на монитор.
  • Если изображение на мониторе не появилось, убедитесь, что вы столкнулись именно с проблемой черного экрана, проверив наличие признаков работы устройства. Некоторые примеры приведены здесь.
    • Если устройство подает признаки жизни, но экран остается абсолютно черным (логотипы или другие элементы изображения отсутствуют), наиболее вероятная причина — неисправность материнской платы.
    • Если устройство не подает никаких признаков жизни, скорее всего, оно просто не включается. Для решения этой проблемы перейдите на нашу страницу Ноутбук MSI не включается.
  • Если изображение появилось, переходите к причинам, описанным ниже.

Бывают случаи, когда программные сбои приводят к отсутствию изображения на включенном ноутбуке, но они встречаются довольно редко. Если один из этих случаев подходит к вашей ситуации, ознакомьтесь с соответствующей причиной в разделе «Дополнительная информация» ниже:

• Виден ли курсор на экране, который перемещается при движении мышью? Если да, то, вероятно, процесс Explorer.exe работает некорректно. См. здесь подробности о том, как это исправить.
• Если проблема появилась только после обновления операционной системы, наиболее вероятным виновником является это недавнее обновление ПО. См. здесь инструкции по решению проблемы.
• Если черный экран появляется при запуске и сопровождается громким шумом вентиляторов, подсветкой клавиатуры или звуками запуска, а через 15-20 минут изображение все-таки появляется, ноутбук, вероятно, выполняет набор диагностических тестов запуска, что может быть результатом какого-то сбоя или повреждения данных. Дождитесь завершения загрузки и попробуйте обновить BIOS, следуя инструкциям, найденным здесь.
• Хотя это крайне редкий случай, неисправные драйверы дисплея иногда могут проявляться в виде полностью черного экрана. Если у вас есть основания подозревать именно это, попробуйте устранить проблему с помощью решений, приведенных в нашем разделе о неисправном драйвере дисплея.

Если ноутбук MSI работает с внешним дисплеем, но основной экран не показывает изображение, это может указывать на возможное повреждение дисплея. Чтобы проверить, не является ли дисплей неисправным, выполните следующие действия.

1. Выключите ноутбук. Обязательно отсоедините все периферийные устройства и источники питания.
2. Тщательно осмотрите внутренний дисплей на наличие физических повреждений. Сюда относятся любые значительные или мелкие трещины, а также следы попадания жидкости. Осмотр под разными углами поможет заметить волосяные трещины, так как они будут бликовать на свету.

Если имеются физические повреждения, рассмотрите возможность использования MSI Laptop Screens.

Если внешний монитор работает, а экран ноутбука остается черным, проблема может заключаться в самом шлейфе дисплея.

• Убедитесь, что дисплей правильно подключен к шлейфу дисплея. Это потребует некоторой разборки. Убедитесь, что шлейф дисплея надежно подключен к ЖК-панели и материнской плате. Если кабель кажется ослабленным, аккуратно подключите его снова. После повторного подключения проверьте, правильно ли отображается изображение на ЖК-панели.
• Проведите визуальный осмотр шлейфа дисплея. Если видимых повреждений нет, тщательно осмотрите разъемы шлейфа дисплея. Проверьте как со стороны дисплея, так и в месте подключения шлейфа к материнской плате. Также осмотрите область шарниров, где повреждение может возникнуть из-за трения или пережатия в механизме петли. Ищите любые признаки повреждения, такие как следы гари или признаки попадания жидкости. Если обнаружено повреждение, попробуйте заменить MSI Laptop Cables.

Неисправный дисплей может вызывать черный экран, даже если на нем нет никаких внешних признаков повреждения. Однако нет гарантии, что вы не потратите деньги на покупку исправных деталей, если проблема на самом деле в материнской плате, и вы не смогли обнаружить физические повреждения компонентов дисплея (шлейфов и экрана).

Если вы решились на самостоятельный ремонт, вероятно, стоит заменить дисплей, пока ноутбук открыт.

• Используйте руководство по замене для вашей модели (или аналогичной), чтобы узнать, как заменить дисплей.

Что делать, если ноутбук MSI по-прежнему показывает черный экран, даже после выполнения всех вышеперечисленных действий по устранению неполадок? Метод исключения указывает на проблему с материнской платой. Используйте руководство для вашего устройства (или аналогичного), чтобы разобрать ноутбук до состояния, когда вы сможете осмотреть материнскую плату.

1. Удалите всю скопившуюся пыль или мусор с внутренних компонентов устройства. Пыль или мусор могут вызвать короткое замыкание, что потенциально может привести к проблемам с операционной системой. Очистите внутренние компоненты устройства для обеспечения надлежащей работы.
2. Проведите тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметили какие-либо видимые повреждения, такие как следы гари или детали, которые выглядят физически поврежденными, скорее всего, плату необходимо заменить, особенно если это плата, на которой расположен разъем шлейфа дисплея. Вы можете найти сменные motherboard для вашего ноутбука MSI в нашем магазине.

Вы можете проверить наличие следующих признаков жизни, чтобы убедиться, что устройство включено, несмотря на черный экран:

• Звуки запуска: Издает ли устройство какие-либо звуки во время запуска? Очевидно ли, что оно включается или выключается?
• Индикатор Caps lock: Загораются ли какие-либо индикаторы при нажатии клавиши блокировки?
• Подсветка клавиатуры — подсвечена ли клавиатура?
• Индикатор зарядки/аккумулятора: Есть ли на устройстве другие индикаторы? Загораются ли они во время зарядки?
• Тактильный отклик: Некоторые устройства вибрируют при касании клавиатуры или сенсорного экрана. Не путайте механическую вибрацию клавиатуры с откликом тактильного мотора.
• Подсветка экрана: Если на черном экране видно слабое свечение, хотя дисплей остается пустым черным прямоугольником, это хороший признак того, что что-то работает в фоновом режиме.

Экран черный, за исключением курсора? Что ж, виновником может быть незапущенный процесс Explorer.exe. Explorer.exe (или «Проводник Windows») обеспечивает графический интерфейс пользователя для управления файлами и рабочими столами, включая панель задач, меню «Пуск» и «Проводник».

1. Чтобы перезапустить Explorer.exe, нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы вызвать Диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку Процессы в окне Диспетчера задач и найдите процесс «Проводник Windows».
3. Щелкните правой кнопкой мыши по процессу и выберите Перезапустить.

Вы можете проверить, связана ли ваша проблема с операционной системой, попытавшись загрузиться с загрузочного USB-накопителя. Вы можете узнать, как его создать здесь. Если вы успешно получили изображение при загрузке с загрузочного USB-накопителя, проблема заключается либо в драйверах дисплея, либо в повреждении накопителя.

Неисправные драйверы дисплея

Чтобы устранить эту проблему, загрузите ноутбук в безопасном режиме и переустановите графический драйвер. Выполните следующие действия, чтобы войти в безопасный режим:

1. Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
3. При первом же признаке запуска Windows (например, логотипе MSI) удерживайте кнопку питания нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
4. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
5. Когда Windows начнет перезагружаться, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
7. Позвольте устройству перезагрузиться в режим автоматического восстановления и выберите Дополнительные параметры, чтобы войти в среду восстановления Windows.
8. В winRE выполните следующие шаги для входа в безопасный режим: на экране «Выбор действия» выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
9. После того как устройство перезагрузится, вы увидите список параметров. Выберите 4 или нажмите F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.

В безопасном режиме удалите текущий графический драйвер и перезагрузите ноутбук. Затем скачайте и установите последние версии графических драйверов для вашего устройства с сайта поддержки MSI.

Если ноутбук включается, но экран остается черным, это может быть связано с поврежденным или неисправным графическим драйвером.

Неисправный накопитель

Если ваш ноутбук не может правильно загрузиться в Windows или загрузить драйверы дисплея из-за неисправного storage drive, у Windows может не быть достаточно точной информации (или вообще никакой информации) для корректного вывода изображения.

• Если ваш экран черный, за исключением белого курсора в верхнем левом углу, устройство не может найти операционную систему для загрузки. Хотя это может означать, что поврежден только загрузочный сектор и поможет его восстановление, в худшем случае это может быть вызвано выходом накопителя из строя.
• Если тест не пройден, замените накопитель на совместимый. В зависимости от модели, вам может потребоваться провести небольшое исследование, чтобы все сделать правильно. При использовании накопителей M.2 обратите внимание, является ли он PCIe или SATA-накопителем; это обычно указано на наклейке.

Если вы столкнулись с этой проблемой после обновления операционной системы, она может быть вызвана несовместимым обновлением.

• Загрузите устройство в безопасном режиме, следуя инструкциям в разделе «Неисправные драйверы дисплея».
• После загрузки в безопасном режиме перейдите в Настройки > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений > Удалить обновления.
• Откроется Панель управления со всеми последними обновлениями, установленными на компьютере. Выберите самое последнее обновление, затем нажмите кнопку Удалить над списком.

Устаревшая прошивка может конфликтовать с новыми обновлениями, что приводит к неожиданному поведению, такому как незавершенная загрузка или отсутствие изображения. Поврежденный BIOS может означать, что инструкции по запуску неполны или некорректны, из-за чего компьютер демонстрирует симптомы черного экрана.

• Сбросьте настройки BIOS устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, попробуйте извлечь, а затем установить обратно батарейку CMOS. Тем самым любые сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут очищены, и система запустится с настройками по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или неверные конфигурации, которые могут быть причиной вашей проблемы.
• Обновите BIOS. Обновление BIOS устройства зависит от конкретного типа вашего ноутбука MSI. Используйте это руководство для обновления BIOS вашего устройства или выполните восстановление BIOS. Скачайте и установите последнее обновление BIOS, следуя предоставленным инструкциям.
• Восстановите BIOS. Если сброс или обновление не решают проблему, возможно, потребуется восстановление прошивки. Это заменит текущую (возможно, поврежденную) прошивку на новую и предоставит ноутбуку все необходимые инструкции для запуска.