Клавиатура ноутбука MSI не работает

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, попробуйте выполнить следующие базовые действия по устранению неполадок:

• Перезагрузите компьютер. Перезагрузка ноутбука завершает все ожидающие выполнения исправления и перезапускает все системные службы. Используйте опцию перезагрузки в меню «Пуск».
• Проверьте наличие обновлений ПО. Если вы используете Windows, щелкните правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Узнайте, какие именно клавиши не работают. Это может многое рассказать о характере проблемы. Используйте онлайн-сервис Keyboard Tester App для удобной визуальной проверки. Если у вас есть USB-клавиатура, подключите ее, чтобы проверить, сохраняются ли проблемы: это поможет определить, является ли неисправность программной.
  • Не регистрируются нажатия только определенных клавиш? В этом случае попробуйте очистить соответствующие переключатели.
    • Если при использовании USB-клавиатуры наблюдаются те же симптомы, скорее всего, проблема в раскладке клавиатуры.
  • Появляются ли дублирующиеся символы при нажатии на несколько клавиш? Это может указывать на потенциальную проблему с запущенным приложением.
  • Клавиатура не работает вовсе? Полностью неработающая клавиатура может указывать на проблему с физическим подключением клавиатуры к устройству.
    • Если при использовании USB-клавиатуры наблюдаются те же симптомы, скорее всего, это программная ошибка. В первую очередь стоит проверить параметры специальных возможностей.
  • Неисправные клавиши расположены рядом друг с другом? Если не работает группа, столбец или ряд клавиш, это обычно проблема самой клавиатуры. Эти клавиши могут находиться на одной электрической линии внутри схемы клавиатуры.
    • Если при использовании USB-клавиатуры наблюдаются те же симптомы, скорее всего, проблема в раскладке клавиатуры.

Windows разработана для работы с множеством языков и региональных раскладок клавиатуры. Если клавиши вводят не те символы, которые вы ожидаете, первым делом проверьте эти параметры.

• Проверьте панель задач в правом нижнем углу экрана на наличие переключателя языка (или языковой панели). Открыв его, вы сможете выбрать один из установленных языков или региональных раскладок. Убедитесь, что выбранная раскладка соответствует вашей физической клавиатуре.
• Если языковая панель не отображается, но вы подозреваете, что проблема именно в ней, проверьте языковые параметры Windows и настройте их должным образом. Их можно найти в меню «Параметры» в разделе Время и язык.
  • Вы также можете получить доступ к этим настройкам, щелкнув правой кнопкой мыши по времени в правом нижнем углу.

Помимо поддержки нескольких языков, Microsoft встроила функции для повышения доступности для людей, испытывающих трудности при вводе текста. Случайное включение некоторых из этих настроек может создать впечатление, что клавиатура не реагирует на нажатия.

• Попробуйте вводить текст, удерживая клавиши нажатыми дольше, чем обычно. Хороший способ проверить это — удерживать клавишу Caps Lock в течение нескольких секунд, чтобы увидеть, загорится ли светодиодный индикатор.
  • Если у вас получается печатать при длительном нажатии, значит, вам необходимо отключить «Фильтрацию ввода» — настройку, предназначенную для тех, кто может случайно задевать другие клавиши во время набора текста.
• Проверьте настройки в меню «Специальные возможности» в приложении «Параметры» или «Панели управления». Прокрутите до раздела «Клавиатура» и убедитесь, что все параметры установлены правильно.

Если на компьютере запущено особо ресурсоемкое приложение, оно может мешать вводу текста с клавиатуры. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

• Закройте все открытые программы, а затем откройте только одну. Ситуация улучшилась? Поочередно откройте другие программы, которые были запущены ранее, чтобы попытаться воспроизвести проблему.
  • Программы, которые используют сочетания клавиш или потребляют много ресурсов, первыми вызывают подобные проблемы, поэтому в первую очередь следует обратить внимание на них.
• Удалите любые программы, которые могут конфликтовать с работой клавиатуры.
• Запустите проверку на вирусы, чтобы убедиться, что никакое вредоносное ПО не влияет на работу клавиатуры. Это случается редко, но не исключено.

Грязь или мусор могут попасть под клавиши клавиатуры и повлиять на работу переключателей, особенно если вы что-то проливали на нее. Ознакомьтесь с нашей статьей по устранению залипания клавиш ноутбука или руководством по очистке на примере MacBook (советы из которого применимы ко всем ноутбукам). Для удобства ниже мы также привели краткую инструкцию по очистке клавиатуры:

• Сначала выключите компьютер. Это предотвратит случайные изменения, вызванные нажатием клавиш во время очистки.
• Переверните клавиатуру и используйте мягкую щетку (подойдет новая зубная щетка с мягкой щетиной), чтобы удалить твердый мусор из-под клавиш. Уделите особое внимание наиболее залипающим или проблемным зонам.
• Протрите клавиатуру ватной палочкой или тканью, смоченной в изопропиловом спирте (обычно рекомендуется концентрация 90% и выше).
  • Если загрязнения особенно липкие или твердые, изопропиловый спирт меньшей концентрации (~70%) лучше растворит грязь. Чтобы избежать риска коррозии, снимите заднюю крышку и отсоедините аккумулятор, прежде чем использовать какую-либо жидкость для очистки клавиатуры. Дайте ноутбуку дополнительное время на просушку (~1 час, или меньше, если есть хороший приток воздуха).
• Если залипание/хруст сохраняются, снимите клавиши, чтобы проверить наличие мусора. Переключатели легко повредить, поэтому действуйте максимально осторожно.
• Дайте клавиатуре высохнуть, затем включите ноутбук и проверьте, восстановилась ли ее работа.

Даже если клавиатура исправна, она не будет работать без передачи сигналов на материнскую плату. Это чаще случается после ремонта, но может произойти и в других случаях.

• Осмотр, скорее всего, выявит признаки повреждения шлейфа. Откройте ноутбук и внимательно осмотрите углы и разъемы. Проколы, заломы или разрывы могут нарушить работу шлейфа. Если вы обнаружили повреждение, замените шлейф.
• Убедитесь, что шлейф вставлен правильно. Расположение и ширина разъема на материнской плате могут затруднить правильное подключение.
• Не во всех моделях шлейф клавиатуры является отдельной деталью. Проверьте, используется ли в вашей клавиатуре шлейф, который можно отсоединить с обоих концов. Если шлейф встроен в клавиатуру, вам потребуется заменить всю клавиатуру целиком, а не только неисправный шлейф.

В конечном счете, проблема может заключаться в самой клавиатуре. Обычно это результат попадания жидкости, но может произойти и по другим причинам. Клавиатуры часто поставляются в составе сборки, но в некоторых моделях их можно заменить отдельно.

• Если без попадания жидкости не работают целые столбцы или ряды клавиш, либо попытки добиться отклика от некоторых клавиш оказались безуспешными, наиболее вероятным решением будет замена клавиатуры.

Если все вышеперечисленные советы не помогли, вероятно, проблема заключается в материнской плате вашего ноутбука.

• Осмотрите обе стороны материнской платы на наличие признаков физических повреждений, таких как сгоревшие компоненты, попадание жидкости, коррозия или другие видимые проблемы. Если вы обнаружили следы коррозии, попробуйте очистить их с помощью концентрированного изопропилового спирта и мягкой щетки. Это может вернуть устройство к жизни.
• Если компоненты материнской платы работают неправильно, скорее всего, вам придется приобрести замену платы.
• Печатные платы часто могут быть отремонтированы квалифицированным специалистом с опытом пайки (или микропайки). Если вы не уверены, что справитесь самостоятельно, обратитесь в местный сервисный центр.