Планшет Microsoft Surface не включается

Этот перевод был сделан машиной и пока не проверен человеком. Говоришь на этом языке? Проверить перевод.

Автор: Alisha C

Мало что может так расстроить владельца электроники, как устройство, которое не включается. У многих проблем есть временные решения: можно подключить внешние клавиатуры, мыши, колонки и даже мониторы. Но если устройство не включается, обойти это нельзя. Это кажется окончательным — как будто вы перепробовали всё, что могли, прежде чем выписать «свидетельство о смерти» своему гаджету и отправить его в мусорную корзину. На самом деле, воскрешение «мертвого» Microsoft Surface больше похоже на детективный роман. Несколько хороших зацепок могут изменить всё.

Прежде чем переходить к более трудоемким решениям, описанным ниже, выполните несколько базовых проверок:

Проверьте индикатор на зарядном устройстве. Если индикатор не горит, переверните зарядное устройство на 180 градусов. Оно может работать в одном положении, но не в другом. Если индикатор не загорелся, переходите к разделу Неисправный источник питания.
Выполните принудительную перезагрузку. Это может устранить незначительные системные ошибки. Обязательно используйте процедуру, подходящую для вашей модели.
- Для Surface Pro 5 и более новых моделей, а также для всех версий Surface Go: нажмите и удерживайте кнопку Питание в течение 20 секунд, чтобы принудительно выключить и затем снова включить устройство.
- На Surface Pro 4 и более ранних моделях: нажмите и удерживайте кнопки Громкость вверх и Питание около 15 секунд. Подождите несколько секунд, затем включите устройство обычным способом.
Убедитесь, что устройство не «зависло» в спящем режиме. Нажмите клавиши Windows, Ctrl, Shift и B, чтобы принудительно вывести его из сна. При необходимости воспользуйтесь внешней клавиатурой.
Отключите все аксессуары и периферийные устройства. Они могут мешать работе функций пробуждения или вызывать сбои еще до появления изображения на экране. Аксессуары, содержащие магниты, могут быть особенно проблематичными, если они воздействуют на внутренний датчик Холла.
Прислушайтесь, нет ли обычных системных звуков или шума вентилятора, а также проверьте, нет ли тепла в области вентиляционных отверстий. Подключите внешний монитор, чтобы подтвердить, что проблема действительно в отсутствии питания. Если изображение выводится на внешний монитор нормально, изучите страницу Черный экран Microsoft Surface.

Устройства Surface долгое время оснащались проприетарными разъемами для зарядки. Они удобны тем, что совместимы с большинством планшетов Surface — даже Surface Book и Surface Laptop используют их.

Проверьте индикатор на зарядном устройстве. Он должен гореть, когда устройство подключено к сети. Если он не горит, попробуйте другое зарядное устройство.
По возможности используйте оригинальное зарядное устройство Microsoft. Сторонние зарядные устройства для устройств Microsoft печально известны своей ненадежностью.
Убедитесь, что розетка, в которую включено зарядное устройство, работает. Подключите к ней другое заведомо исправное устройство и проверьте, получает ли оно питание.
Если ваш Surface оснащен портом USB-C, попробуйте зарядить его через этот порт. Убедитесь, что мощность зарядного устройства как минимум соответствует мощности оригинального.

Как и у всех мобильных устройств, разъем зарядки особенно подвержен повреждениям и износу. Он более открыт для внешних воздействий, чем остальные компоненты планшета. В любые щели устройства неизбежно попадает то, что там быть не должно.

Проверьте чистоту разъема. Плотно ли прилегает штекер зарядного устройства к краю корпуса? Если он стоит под углом или держится неплотно, возможно, разъем забит грязью. Осмотрите его с помощью фонарика.
- Удалите всё, что попало в разъем. Используйте баллончик со сжатым воздухом и зубочистку, чтобы избежать повреждений. Можно использовать и другие непроводящие инструменты, но избегайте вставки металлических предметов.
- Для удаления стойких загрязнений можно использовать изопропиловый спирт и ватную палочку.
- После удаления мусора попробуйте зарядить устройство снова.
Проверьте, нет ли признаков повреждений или следов горения. Неисправное зарядное устройство также может повредить разъем или плату.
Обратите внимание на индикацию зарядки. Индикатор загорается, когда Surface распознает подключение питания.

Аккумуляторы коварны. Они часто выходят из строя из-за своей «расходной» природы, причем это не всегда происходит предсказуемо. Хотя обычно они умирают постепенно, теряя время автономной работы, неисправный аккумулятор может выйти из строя внезапно или вовсе блокировать включение устройства.

Проверьте, нет ли визуальных признаков вздутия аккумулятора. Это может проявляться в виде участков обесцвечивания на дисплее (вздутие давит на экран изнутри). Дисплей также может выгнуться наружу или начать отходить от корпуса.
Внутренние признаки старения или выхода аккумулятора из строя могут включать протечки или комковатость ячеек.
Отсоедините аккумулятор и попробуйте включить планшет. Для выполнения этой процедуры воспользуйтесь соответствующим руководством для Surface. Если он включится, то, скорее всего, проблема в вашем аккумуляторе.

Иногда SSD выходит из строя таким образом, что это препятствует нормальному включению устройства. Это особенно вероятно, если вы приобрели бюджетный накопитель на замену.

Примечание: Некоторые устройства Surface не имеют съемного накопителя. Это относится ко всем базовым планшетам Surface, Surface Pro поколений 5, 6 и 7 (но не 7+), а также ко всем моделям Surface Go.

Чтобы проверить это, извлеките свой накопитель, а затем попробуйте включить Surface. Всё равно не включается? Значит, дело не в SSD.
- Если устройство включилось, но выдало ошибку об отсутствии загрузочного устройства — это нормально. Отсутствие установленного SSD означает отсутствие операционной системы для загрузки.
Если после извлечения накопителя устройство успешно включилось, проверьте, не был ли SSD неисправен, установив его обратно. Возможно, он был плохо закреплен в разъеме.
Снова не включается после установки накопителя? Теперь вы точно знаете, в чем причина. Замените его на новый накопитель.

Помимо неисправного накопителя, помешать включению может выход из строя любого другого компонента. Такие проблемы требуют больше времени, но их обычно можно выявить методом исключения.

Эту проблему обычно можно решить путем исключения неисправных деталей. Отсоедините от платы всё, кроме дисплея и разъема питания. Включается ли устройство сейчас?
Если да, начните подключать компоненты по очереди, пока не воспроизведете сбой. Если вы подключаете дочернюю плату с присоединенными к ней деталями, виновата может быть любая из них.
Найдя неисправный компонент, замените его.

Материнская плата является центром управления большинством функций Surface. Любой из мелких компонентов на плате мог выйти из строя или повредиться. Если ни одно другое решение с этой страницы не помогло, можно смело предполагать неисправность материнской платы.

Проверьте, нет ли признаков проблем с платой: подгоревшие или треснувшие компоненты, следы жидкости, коррозия или деформация. Если есть признаки попадания жидкости, шанс воскресить ваш Surface все еще есть.
Замена материнской платы часто является наиболее практичным решением для самостоятельного ремонта, если вышла из строя плата.
Ремонт платы возможен, но требует навыков микропайки и диагностики. Это искусство само по себе, но достойное занятие. Если вам интересно узнать больше о микропайке, вот несколько полезных статей и видеоматериалов для начала.