Черный экран на ноутбуке Razer

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, попробуйте выполнить эти базовые действия по устранению неполадок:

• Устройство включено и заряжено? Убедитесь, что розетка и зарядный кабель исправны. Если индикатор зарядки ноутбука не горит, возможно, устройство не заряжается. В таком случае перейдите на нашу страницу Ноутбук Razer не заряжается.
• Увеличьте яркость экрана. За яркость дисплея обычно отвечают функциональные клавиши или кнопки на клавиатуре.
• Проблема возникла после попадания жидкости или предыдущего ремонта? Повреждение материнской платы в большинстве случаев случается редко, но при коррозии или повреждении во время ремонта это может вызвать проблемы с дисплеем.
• Проверьте с помощью внешнего монитора. Отключите другие устройства, чтобы убедиться, что вывод изображения идет именно на монитор.
  • Если на мониторе нет изображения, убедитесь, что проблема черного экрана действительно имеет место, проверив наличие признаков жизни. Некоторые примеры приведены здесь.
    • Если устройство подает признаки жизни, но экран остается абсолютно черным (нет логотипов или изображения вовсе), наиболее вероятная причина — неисправность материнской платы.
    • Если устройство не подает никаких признаков жизни, скорее всего, оно просто не включается. Для решения этой проблемы перейдите на нашу страницу Ноутбук Razer не включается.
  • Если изображение появилось, переходите к причинам, описанным ниже.

В редких случаях программные сбои могут привести к отсутствию изображения на включенном ноутбуке. Если что-то из перечисленного относится к вашей ситуации, см. соответствующую причину в разделе «Дополнительная информация» ниже:

• Виден ли курсор, который перемещается при движении мыши? Если да, вероятно, процесс Explorer.exe работает некорректно. Подробности о способе исправления здесь.
• Если проблема возникла только после обновления операционной системы, скорее всего, причина в этом обновлении. Инструкции по решению проблемы здесь.
• Если черный экран появляется при запуске и сопровождается громким шумом вентиляторов, подсветкой клавиатуры или звуками запуска, а через 15–20 минут появляется изображение, ноутбук, вероятно, выполняет набор проверок запуска, что может быть результатом сбоя или повреждения данных. Дождитесь завершения загрузки и попробуйте обновить BIOS, следуя инструкциям, которые можно найти здесь.
• Хотя это случается редко, неисправные драйверы дисплея иногда могут вызывать полностью черный экран. Если у вас есть основания подозревать это, попробуйте устранить проблему с помощью решений из нашего раздела о неисправных драйверах дисплея.

Если ноутбук Razer работает с внешним монитором, но не со встроенным дисплеем, это может указывать на повреждение последнего. Чтобы проверить дисплей на неисправность, выполните следующие действия:

1. Выключите ноутбук. Обязательно отсоедините все периферийные устройства и источники питания.
2. Внимательно осмотрите внутренний дисплей на наличие физических повреждений. Сюда относятся любые заметные или мелкие трещины, а также следы попадания жидкости. Осмотр под разными углами поможет заметить микротрещины, так как они будут бликовать на свету.

Если есть физические повреждения, рассмотрите возможность замены экрана.

Если внешний монитор работает, а экран ноутбука остается черным, проблема может быть в самом шлейфе дисплея.

• Проверьте правильность подключения шлейфа к дисплею. Это потребует некоторой разборки. Убедитесь, что шлейф дисплея надежно вставлен в ЖК-панель и материнскую плату. Если кабель выглядит плохо закрепленным, аккуратно подключите его снова. После повторного подключения проверьте, корректно ли отображается контент на ЖК-панели.
• Выполните визуальный осмотр шлейфа дисплея. Если явных повреждений нет, тщательно осмотрите места подключения шлейфа. Проверьте разъем со стороны дисплея и точку соединения с материнской платой. Также осмотрите область петель, где шлейф может быть поврежден из-за трения или пережатия механизмом петель. Ищите любые признаки повреждений, например, следы горения или попадания жидкости.

Неисправный дисплей может вызывать черный экран, даже если на нем нет видимых повреждений. Однако нет гарантии, что вы не потратите деньги на новые детали при неисправной материнской плате, если не удалось выявить физические повреждения компонентов дисплея (шлейфов и экрана).

Если вы твердо решили выполнить ремонт самостоятельно, вероятно, стоит заменить дисплей, пока ноутбук открыт.

• Воспользуйтесь руководством по замене для вашей модели (или аналогичной), чтобы узнать, как заменить дисплей.

Что делать, если на ноутбуке Razer по-прежнему черный экран, даже после выполнения всех шагов по устранению неполадок? Метод исключения указывает на проблему с материнской платой. Используйте руководство для вашего устройства (или аналогичного), чтобы разобрать ноутбук до момента, когда можно будет осмотреть материнскую плату.

1. Удалите накопившуюся пыль или мусор с внутренних компонентов устройства. Пыль и грязь могут вызвать короткое замыкание, что потенциально приводит к проблемам с операционной системой. Очистите внутренности устройства для обеспечения надлежащей работы.
2. Тщательно осмотрите печатные платы на наличие следов горения или поврежденных компонентов. Если вы заметили видимые повреждения, например, следы горения или детали, которые выглядят физически поврежденными, плату, скорее всего, нужно заменить, особенно если это плата с разъемом шлейфа дисплея.

Вы можете проверить следующие признаки жизни, чтобы убедиться, что устройство включено, несмотря на черный экран:

• Звуки запуска — издает ли устройство какие-либо звуки во время включения? Понятно ли, что оно выключается или включается?
• Индикатор Caps Lock — загораются ли индикаторы при нажатии клавиши Caps Lock?
• Подсветка клавиатуры — светится ли клавиатура?
• Индикатор зарядки/аккумулятора — есть ли на устройстве другие индикаторы? Загораются ли лампочки при зарядке?
• Тактильный отклик — некоторые устройства вибрируют при касании клавиатуры или сенсорного экрана. Не путайте механическую вибрацию клавиатуры с работой тактильного вибромотора.
• Подсветка экрана — если на черном экране видно слабое свечение, это хороший признак того, что система работает «за кулисами».

Экран черный, но виден курсор? Причиной может быть то, что процесс Explorer.exe не запущен. Explorer.exe (или «Проводник Windows») предоставляет графический интерфейс для управления файлами и рабочим столом, включая панель задач, меню «Пуск» и «Проводник».

1. Чтобы перезапустить Explorer.exe, нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку Процессы в окне диспетчера задач и найдите процесс «Проводник Windows».
3. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

Проверить, связана ли проблема с операционной системой, можно, попытавшись загрузиться с загрузочного USB-накопителя. Узнайте, как его создать, здесь. Если вы успешно получили изображение с загрузочного USB-накопителя, значит, проблема либо в драйверах дисплея, либо в поврежденном накопителе.

Неисправные драйверы дисплея

Чтобы решить эту проблему, загрузите ноутбук в безопасном режиме и переустановите графический драйвер. Выполните следующие шаги, чтобы войти в безопасный режим:

1. Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
3. При первых признаках запуска Windows удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
4. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
5. Когда Windows начнет перезагрузку, удерживайте кнопку питания в течение 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
7. Позвольте устройству перезагрузиться в режиме «Автоматическое восстановление» и выберите Дополнительные параметры для входа в среду восстановления Windows.
8. В WinRE выполните следующие действия для входа в безопасный режим: на экране «Выбор действия» выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
9. После перезагрузки появится список вариантов. Выберите цифру четыре или нажмите F4, чтобы запустить компьютер в безопасном режиме.

В безопасном режиме удалите текущий графический драйвер и перезагрузите ноутбук. Затем загрузите и установите последние версии драйверов для вашего устройства со страницы поддержки Razer.

Если ноутбук включается, но экран остается черным, причиной может быть поврежденный или неисправный графический драйвер.

Неисправный накопитель

Если ноутбук не может нормально загрузить Windows или драйверы дисплея из-за неисправного накопителя, возможно, Windows не имеет достаточно информации (или никакой информации) для корректного вывода изображения.

• Если экран черный, но в левом верхнем углу виден белый курсор, устройство не может найти операционную систему для загрузки. Хотя это может означать, что поврежден только загрузочный сектор (и восстановление поможет), в худшем случае это может быть вызвано выходом накопителя из строя.
• Если тест не пройден, замените накопитель на совместимый. В зависимости от модели может потребоваться провести небольшое исследование, чтобы все сделать правильно. Для накопителей M.2 обратите внимание, является ли он PCIe или SATA; это обычно указано на наклейке.

Если вы столкнулись с этой проблемой после обновления операционной системы, возможно, причина в несовместимом обновлении.

• Загрузите устройство в безопасном режиме, следуя инструкциям в разделе «Неисправные драйверы дисплея».
• После загрузки в безопасном режиме перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений > Удалить обновления.
• Откроется панель управления со всеми последними обновлениями, установленными на компьютере. Выберите самое последнее обновление и нажмите кнопку Удалить над списком.

Устаревшая прошивка может конфликтовать с новыми обновлениями, что приводит к неожиданному поведению, такому как неполная загрузка или отсутствие изображения. Поврежденный BIOS может означать, что инструкции по запуску неполны или неверны, из-за чего компьютер выдает симптомы черного экрана.

• Сбросьте настройки BIOS. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, можно попробовать извлечь и снова установить батарейку CMOS. После этого все сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, будут очищены, и система запустится со значениями по умолчанию. Это помогает устранить потенциальные конфликты или неверные настройки, которые могли вызвать проблему.
• Обновите BIOS. Обновление BIOS вашего устройства зависит от типа используемого ноутбука Razer. Используйте одно из этих руководств для обновления BIOS или восстановления. Скачайте и установите последний установщик BIOS, следуя предоставленным инструкциям.
• Восстановите BIOS. Если сброс или обновление не помогли решить проблему, возможно, потребуется восстановить прошивку с помощью образа восстановления системы Razer. Это заменит текущую (возможно, поврежденную) прошивку на новую и предоставит ноутбуку все необходимые инструкции для правильного запуска.