Клавиатура ноутбука Samsung не работает

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, попробуйте выполнить эти базовые действия по диагностике:

• Перезагрузите компьютер. Перезагрузка завершает все ожидающие завершения операции и перезапускает все системные службы. Используйте функцию перезагрузки в меню «Пуск».
• Проверьте наличие обновлений ПО. Если вы используете Windows, нажмите правой кнопкой мыши на меню «Пуск» и выберите «Параметры» > «Обновление и безопасность» > «Центр обновления Windows». Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений».
• Выясните, какие клавиши не работают. Это поможет многое понять о характере проблемы. Воспользуйтесь онлайн-тестером клавиатуры для наглядной проверки. Если у вас есть USB-клавиатура, подключите её: если проблема сохраняется, значит, причина в программном обеспечении.
  • Клавиши не регистрируются только в определенных местах? Если да, попробуйте очистить соответствующие переключатели.
    • Если проблема сохраняется при использовании USB-клавиатуры, скорее всего, дело в неправильной раскладке клавиатуры.
  • Получаете двойные символы при нажатии разных клавиш? Это может указывать на проблему с приложением, которое вы сейчас используете.
  • Клавиатура вообще не работает? Полная неработоспособность клавиатуры может указывать на проблему с физическим подключением к материнской плате.
    • Если проблема сохраняется при использовании USB-клавиатуры, скорее всего, дело в программном обеспечении. Первым делом стоит проверить настройки специальных возможностей.
  • Неисправные клавиши расположены рядом? Если не работает целый блок, столбец или ряд клавиш, это обычно проблема самой клавиатуры. Вероятно, эти клавиши находятся на одной электрической линии внутри схемы клавиатуры.
    • Если проблема сохраняется при использовании USB-клавиатуры, скорее всего, дело в неправильной раскладке клавиатуры.

Windows разработана с поддержкой множества языков и региональных раскладок. Если клавиши вводят не те символы, которые вы ожидаете, первым делом проверьте эти настройки.

• Проверьте панель задач в нижнем правом углу экрана на наличие переключателя языка (или языковой панели). Открыв его, вы сможете выбрать один из установленных языков или региональных раскладок. Убедитесь, что выбранная раскладка соответствует вашей физической клавиатуре.
• Если языковая панель не отображается, но проблема кажется связанной именно с этим, проверьте языковые параметры Windows и настройте их должным образом. Их можно найти в меню «Параметры» в разделе «Время и язык».
  • Вы также можете попасть в эти настройки, нажав правой кнопкой мыши на часы в нижнем правом углу.

Помимо поддержки нескольких языков, Microsoft добавила функции для улучшения доступности людям, испытывающим трудности при наборе текста. Случайное включение некоторых из этих параметров может создать впечатление, что клавиатура не реагирует на нажатия.

• Попробуйте печатать, удерживая клавиши чуть дольше обычного. Хороший тест: удерживайте клавишу CAPS Lock несколько секунд, чтобы проверить, загорится ли светодиод.
  • Если при длительном нажатии клавиши работают, вам необходимо отключить функцию «Фильтрация ввода» — этот параметр предназначен для тех, кто может случайно задевать соседние клавиши при печати.
• Проверьте настройки в меню «Специальные возможности» в приложении «Параметры» или «Панели управления». Прокрутите до раздела «Клавиатура» и убедитесь, что все параметры установлены правильно.

Если на вашем компьютере запущено особенно требовательное приложение, оно может мешать работе клавиатуры. Чтобы проверить это, выполните следующие действия.

• Закройте все открытые программы, а затем откройте только одну. Стало лучше? Поочередно открывайте другие программы, чтобы попытаться воспроизвести проблему.
  • Программы, которые используют сочетания клавиш или потребляют много ресурсов, первыми могут вызывать сбои, поэтому их стоит проверить в первую очередь.
• Удалите все программы, которые могут конфликтовать с клавиатурой.
• Запустите антивирусное сканирование, чтобы убедиться, что вредоносное ПО не влияет на работу клавиатуры. Это случается редко, но такие ситуации возможны.

Грязь или мусор могут попасть под клавиши и повредить переключатели, особенно если на клавиатуру что-то проливали. Вы можете ознакомиться с нашей статьей об устранении залипания клавиш или руководством на примере MacBook (советы применимы ко всем ноутбукам). Для удобства ниже приведено краткое руководство по чистке клавиатуры:

• Сначала выключите компьютер. Это предотвратит случайные нажатия во время чистки.
• Переверните клавиатуру и используйте щетку с мягкой щетиной (подойдет новая мягкая зубная щетка), чтобы смести крупные частицы грязи из-под клавиш. Уделите особое внимание местам, которые особенно залипают.
• Протрите клавиатуру ватной палочкой или тканью, смоченной в изопропиловом спирте (обычно рекомендуется концентрация 90% и выше).
  • Если клавиши сильно залипают или при нажатии слышен хруст, спирт более низкой концентрации (~70%) лучше растворит грязь. Чтобы избежать риска коррозии, перед использованием жидкостей снимите заднюю крышку и отсоедините аккумулятор. Дайте ноутбуку время высохнуть (~1 час, если хорошая вентиляция).
• Если залипание, ощущение песка или хруст сохраняются, снимите колпачки клавиш, чтобы проверить наличие мусора. Переключатели легко повредить, поэтому будьте максимально осторожны.
• Дайте клавиатуре высохнуть, затем включите ноутбук и проверьте работоспособность.

Даже если сама клавиатура исправна, без передачи сигналов на материнскую плату она работать не будет. Чаще всего это происходит после ремонта, но может случиться и без него.

• Осмотр, скорее всего, выявит признаки повреждения кабеля. Откройте ноутбук и внимательно осмотрите углы и разъемы. Проколы, заломы или разрывы могут нарушить передачу сигнала. Если нашли повреждения, замените кабель.
• Убедитесь, что кабель вставлен правильно. Расположение и ширина разъема на материнской плате могут затруднять правильное подключение.
• Не во всех моделях кабель клавиатуры является съемным. Проверьте, можно ли отсоединить кабель с обеих сторон. Если кабель встроен в клавиатуру, вам придется заменить клавиатуру целиком, а не только неисправный кабель.

В конечном итоге проблема может заключаться в самой клавиатуре. Обычно это результат попадания жидкости, но может произойти и по другим причинам. Клавиатуры часто поставляются как часть корпуса, но в некоторых моделях их можно заменить отдельно.

• Если столбцы или ряды клавиш не работают без следов попадания жидкости, или вам не удалось добиться реакции от некоторых клавиш, замена клавиатуры — наиболее вероятное решение.

Если все предыдущие советы не помогли, скорее всего, проблема с материнской платой ноутбука.

• Осмотрите обе стороны материнской платы на наличие признаков физических повреждений, таких как обгоревшие компоненты, повреждения от попадания жидкости, коррозия или другие видимые дефекты. Если обнаружите следы коррозии, попробуйте очистить их высококонцентрированным изопропиловым спиртом с помощью мягкой щетки. Это может помочь вернуть устройство к жизни.
• Если компоненты материнской платы работают неправильно, скорее всего, вам придется приобрести плату на замену.
• Платы часто могут быть отремонтированы опытным специалистом с навыками пайки (или микропайки). Если вы не уверены, что справитесь с этим самостоятельно, обратитесь в местную ремонтную мастерскую.