Устранение неполадок Xbox One

Передний индикатор состояния не горит, и/или Xbox One не включается.

Убедитесь, что блок питания подключен к электрической розетке, а другой его конец правильно подсоединен к Xbox One.

Если устройство по-прежнему не включается, попробуйте подключить его напрямую к другой розетке, минуя сетевой фильтр.

Если розетка исправна, но консоль все равно не включается, проблема может быть в блоке питания. Проверьте индикатор на блоке питания; если он горит непрерывным белым или оранжевым светом, блок питания работает нормально. Если индикатор не горит, отсоедините блок питания от сети, дайте ему остыть в течение 20 минут, а затем попробуйте подключить снова. Если он все равно не загорается, блок питания нужно заменить.

Если индикатор блока питания горит, но устройство не включается, проблема может быть в материнской плате. Если это так, возможно, вам потребуется заменить материнскую плату.

Если проблема сохраняется, посетите вики-страницу Xbox One не включается для получения дополнительной информации.

Привод издает щелчки или скрежет, либо не принимает диск.

Если дисковод щелкает или издает скрежет, значит, он неисправен и его следует заменить.

Xbox One включен, но экран телевизора остается черным, отображает статические помехи или синий цвет.

Если телевизор и Xbox правильно подключены и включены, но изображения нет, возможно, кабель HDMI вставлен в неправильный порт. Убедитесь, что кабель подключен к порту «HDMI OUT TO TV» на задней панели консоли. Также убедитесь, что кабель подключен к правильному входному порту на телевизоре.

Если кабель HDMI подключен к правильному порту, но изображение на телевизоре отсутствует, возможно, проблема в самом кабеле, и его следует заменить.

Если кабель исправен, но изображения нет, возможно, Xbox One настроен неправильно. Вам необходимо сбросить настройки дисплея:

1. Если в дисководе есть диск, извлеките его.

2. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox в течение пяти секунд, чтобы выключить консоль.

3. Нажмите и удерживайте кнопку Xbox и кнопку извлечения диска до тех пор, пока не услышите звуковой сигнал консоли.

Примечание: После этого Xbox переключится в режим самого низкого разрешения. Если вы хотите изменить разрешение, выполните действия, описанные в разделе устранения неполадок «Телевизор не показывает в оптимальном разрешении».

Если Xbox по-прежнему не подключается к телевизору, возможно, проблема в самом телевизоре.

Xbox One сообщает о невозможности подключения или постоянно теряет соединение.

Если консоль не подключается к интернету, возможно, проблема в вашем маршрутизаторе. Следуйте инструкции производителя, чтобы сбросить настройки или перезагрузить маршрутизатор. Общий метод перезагрузки маршрутизатора:

1. Выключите свои устройства.

2. Выключите модем, затем маршрутизатор и отсоедините кабели питания.

3. Подождите 30 секунд.

4. Вставьте кабели питания обратно, но не включайте устройства.

5. Включите модем и подождите, пока индикаторы не перестанут мигать.

6. Включите маршрутизатор и подождите, пока индикаторы не перестанут мигать.

7. Включите свои устройства и проверьте интернет-соединение.

Если устройство по-прежнему не подключается после перезагрузки маршрутизатора, попробуйте подключиться к интернету через 1–2 часа.

Если Xbox по-прежнему не подключается к интернету, выполните полную перезагрузку:

1. Когда Xbox включен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд, пока консоль не выключится.

2. Подождите 30 секунд, затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить устройство.

3. Попробуйте подключиться к интернету.

Если Xbox все еще не подключается к интернету, возможно, неисправна плата Wi-Fi, и вам потребуется заменить плату Wi-Fi.

Телевизор не отображает изображение в 720p или сообщает о неверных настройках.

Если телевизор отображает интерфейс Xbox, но не в лучшем разрешении, возможно, в настройках Xbox выбраны неверные параметры. Чтобы исправить это, нужно настроить параметры дисплея:

1. Нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы перейти на главный экран.

2. Нажмите кнопку Menu (Меню) и выберите «Настройки» (Settings).

3. В столбце настроек консоли выберите «Дисплей и звук» (Display & sound).

4. Выберите подходящие параметры дисплея и изображения для вашего телевизора.

Консоль выключается во время игры или вскоре после включения.

Если Xbox неожиданно выключается после периода бездействия, возможно, вам нужно изменить настройки, чтобы он не выключался автоматически:

1. Включите консоль и нажмите кнопку Xbox на геймпаде, чтобы перейти на главный экран.

2. Выберите «Настройки» (Settings).

3. Выберите «Питание и запуск» (Power & startup), а затем «Отключение через» (Turn off after).

4. Укажите желаемое время бездействия, по истечении которого консоль автоматически выключится.

Если Xbox все равно выключается неожиданно, возможно, у него плохая вентиляция. Если вы получаете сообщение о том, что консоли недостаточно вентиляции, выполните следующие действия:

1. Выключите консоль.

2. Подождите не менее часа.

3. Перенесите консоль в хорошо проветриваемое место.

4. Перезапустите консоль.

Хорошо проветриваемое место — это то, где на консоли, под ней или в непосредственной близости от нее нет никаких предметов. Убедитесь, что все вентиляционные отверстия не заблокированы и обеспечен хороший приток воздуха.

Если консоль неожиданно выключается во время работы или бездействия, возможно, неисправна розетка или кабель питания подключен неправильно. Попробуйте подключить блок питания напрямую к другой розетке, минуя сетевой фильтр, и убедитесь, что кабель надежно вставлен в розетку и консоль.

Если розетка исправна, но консоль все равно выключается, проблема может быть в блоке питания. Проверьте индикатор на блоке питания; если он горит непрерывным белым или оранжевым светом, блок питания работает нормально. Если индикатор не горит, отсоедините блок питания от сети, дайте ему остыть в течение 20 минут, а затем попробуйте подключить снова. Если он все равно не загорается, блок питания нужно заменить.

Дополнительную информацию и возможные решения см. на вики-странице Xbox One сам выключается.

Диск не выходит из дисковода или застрял наполовину.

Если Xbox One не извлекает диск из привода, вы можете сделать это вручную с помощью обычной скрепки:

1. Выключите консоль и отсоедините кабель питания и все остальные кабели.

2. Разогните скрепку.

3. Найдите желтую наклейку за вентиляционными отверстиями на левой стороне консоли. Наклейка находится ближе к передней части Xbox, рядом с дисководом.

4. Найдите отверстие для извлечения диска рядом с желтой наклейкой и вставьте в него скрепку.

5. Диск должен немного выйти из привода, и вы сможете вытянуть его рукой до конца.

Убедитесь, что диск не загрязнен, не липкий и на нем нет наклеек, которые могут помешать его извлечению из консоли в будущем.

Если консоль часто не извлекает диски должным образом, а вы проверили, что диски чистые и должны выходить нормально, возможно, проблема в дисководе, и вы можете заменить дисковод.

Консоль сообщает, что геймпад не подключен, или он не реагирует на команды.

Если геймпад не подключается к консоли или часто теряет соединение, возможно, вам нужно заменить батарейки в геймпаде или зарядить аккумулятор.

Примечание:

1. Если заряд батареек низкий, геймпад может работать частично, например, вибрация может не работать. Это функция геймпада для продления срока службы батареек; полная функциональность вернется после замены батареек или подзарядки аккумулятора.

2. При низком заряде геймпад может включиться на короткое время, но не продержится долго, пока батарейки не будут заменены или заряжены.

3. Ваш беспроводной геймпад будет работать как проводной, если подключить его к консоли с помощью кабеля USB — micro-USB. В таком режиме он может использоваться даже без батареек или аккумулятора.

Геймпады Xbox One рассчитаны на работу на расстоянии до 9,1 метра от консоли. Убедитесь, что вы находитесь в пределах этого расстояния при использовании геймпада, иначе соединение может прерваться.

Примечание: Другие факторы, такие как стены или беспроводные помехи, также могут влиять на дальность действия.

Проверьте, нет ли поблизости других беспроводных устройств, например беспроводного телефона или Wi-Fi-роутера, а также нет ли металлических предметов (например, полок) между консолью и геймпадом. Эти объекты могут создавать помехи для беспроводного подключения геймпада к консоли.

Если к Xbox One уже подключено восемь геймпадов, вы не сможете подключить еще один.

Если геймпад по-прежнему не подключается к Xbox One, выполните полную перезагрузку:

1. Когда Xbox включен, нажмите и удерживайте кнопку питания в течение пяти секунд, пока консоль не выключится.

2. Подождите 30 секунд, затем нажмите кнопку питания, чтобы снова включить устройство.

3. Проверьте, подключился ли геймпад к консоли.

Если геймпад все равно не подключается, попробуйте выполнить сопряжение с консолью еще раз:

1. Включите Xbox One и беспроводной геймпад.

2. Удерживайте кнопку беспроводного подключения в верхней части геймпада, пока кнопка Xbox не начнет мигать.

3. Отпустите кнопку, а затем нажмите и удерживайте ее снова. Индикатор на геймпаде должен загореться непрерывным светом, указывая на установление соединения с консолью.

Если один конкретный геймпад не подключается, а другие успешно подключаются к консоли, возможно, вам нужно заменить геймпад.

Если вы не можете подключить к своему Xbox One ни один геймпад, возможно, проблема в аппаратной части Xbox, и вы можете заменить плату Wi-Fi.

Вентилятор работает совершенно бесшумно или издает резкий скрежет.

Если вентилятор не вращается при включении Xbox One, значит, он неисправен и его следует заменить.

5 способов решения	Xbox One не включается
	Передний индикатор не горит и/или Xbox One не подает признаков жизни. Возможные причины: устройство не подключено к сети, неисправная розетка, неисправный блок питания, неисправная материнская плата или другие проблемы. Просмотреть все причины и решения.
1 способ решения	Xbox One не принимает диск
	Привод издает щелчки или скрежет, либо не принимает диск. Возможная причина: неисправный дисковод. Просмотреть все причины и решения.
4 способа решения	Черный экран на Xbox One
	Xbox One включен, но экран телевизора остается черным, отображает статику или синий цвет. Возможные причины: кабель HDMI подключен не к тому порту, неисправный кабель HDMI, неверные настройки Xbox One или проблемы с ТВ. Просмотреть все причины и решения.
4 способа решения	Xbox One не подключается к интернету
	Xbox One сообщает о невозможности подключения или постоянно теряет соединение. Возможные причины: неисправность маршрутизатора, необходимость повторного подключения через некоторое время, полная перезагрузка или неисправная плата Wi-Fi. Просмотреть все причины и решения.
2 способа решения	Телевизор не показывает в оптимальном разрешении
	Телевизор не показывает в 720p или сообщает о неверных настройках. Возможные причины: неверные настройки консоли или проблемы с настройками ТВ. Просмотреть все причины и решения.
2 способа решения	Kinect не сопрягается с консолью
	Kinect не распознается консолью Xbox One. Возможные причины: неисправный кабель Kinect или неисправный сенсор Kinect. Просмотреть все причины и решения.
2 способа решения	Xbox One издает скрежет
	Xbox One издает громкий скрежет или щелчки. Возможные причины: вентилятор или жесткий диск. Просмотреть все причины и решения.
3 способа решения	Диск застрял в дисководе Xbox One
	Консоль Xbox One не извлекает диск из привода. Возможные причины: аппаратный сбой или неисправный дисковод. Просмотреть все причины и решения.
5 способов решения	Геймпад не подключается
	Геймпад не подключается или часто теряет соединение. Возможные причины: низкий заряд батареи, слишком много подключенных геймпадов, помехи, неисправный геймпад или неисправная консоль. Просмотреть все причины и решения.