Политика доставки — Магазин в ЕС

Заказы, оформленные в магазине iFixit в ЕС, отправляются с нашего склада в Штутгарте, Германия.

Большинство заказов на товары в наличии подготавливаются и отправляются в течение 1 рабочего дня.

Заказы, оформленные в рабочие дни, обычно начинают обрабатываться в течение 24 часов. Заказы, оформленные в выходные или праздничные дни, начинают обрабатываться на следующий рабочий день.

Мы осуществляем доставку в пункты назначения, указанные при оформлении заказа в пределах Европейского союза, а также в некоторые страны, не входящие в ЕС.

Доступность доставки может зависеть от адреса доставки, состава вашего заказа и правил транспортировки. Если доставка по адресу невозможна, доступные варианты будут показаны при оформлении заказа.

Заказы с доставкой в Великобританию должны оформляться через наш Магазин в Великобритании. Подробную информацию о доставке см. в нашей Политике доставки в Великобританию.

Доступные варианты доставки, стоимость и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа в зависимости от вашего адреса доставки и содержимого заказа.

Даты и сроки доставки являются ориентировочными и не гарантируются. Задержки могут возникнуть по причинам, связанным с работой перевозчика, проверками, погодными условиями или другими факторами, находящимися вне нашего контроля.

Информацию о сроках доставки, пунктах назначения и тарифах см. на странице Регионы и варианты доставки в ЕС.

Бесплатная стандартная доставка доступна для соответствующих заказов на сумму 65 € и более при доставке в пределах Европейского союза.

Если ваш заказ включает аккумулятор или другой товар, подлежащий особому регулированию, бесплатная стандартная доставка может быть доступна только для некоторых направлений из-за транспортных правил. Доступные варианты доставки отображаются при оформлении заказа. Список стран и исключений см. на нашей странице Предоставляете ли вы бесплатную доставку?.

На некоторые товары, включая аккумуляторы и другие товары, подлежащие регулированию, распространяются ограничения на доставку.

Эти ограничения могут касаться допустимых регионов, доступных методов доставки или скорости доставки. Если в вашем заказе есть товар с ограничениями, доступные варианты доставки будут показаны при оформлении заказа. В некоторых случаях наша служба поддержки может связаться с вами, если перед отправкой потребуются какие-либо изменения.

После отправки заказа вы получите электронное письмо с подтверждением отправки и информацией для отслеживания.

Обновления статуса отслеживания могут появиться через 1–2 рабочих дня после создания транспортной накладной.

Если отправление было возвращено нам как недоставленное по причине неверного или неполного адреса, неполных инструкций по доставке, отказа от получения посылки, отказа от оплаты требуемых таможенных сборов или других препятствий, мы оформим возврат средств после получения посылки. Первоначальные расходы на доставку не возмещаются, а сборы перевозчика за возврат могут быть вычтены из суммы возврата.

Если клиент отказывается от посылки в целях реализации права на отказ от товара (Right of Withdrawal), установленного в ЕС, возврат средств будет произведен в соответствии с нашей Политикой возврата и возмещения средств в ЕС, включая применимые правила в отношении расходов на исходящую доставку.

Если вы подозреваете, что заказ не может быть доставлен, и не получили подтверждения его возврата или возврата средств, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iFixit.

Если ваша посылка была утеряна в пути или прибыла поврежденной, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки iFixit как можно скорее.

Мы можем запросить подтверждающие документы, такие как фотографии повреждений или подтверждение доставки, чтобы помочь в решении проблемы.

Если информация об отслеживании показывает, что заказ был доставлен, но посылка считается отсутствующей, мы проведем расследование совместно с перевозчиком. Возможно, нам потребуется дополнительная проверка, прежде чем мы сможем разрешить претензию. При необходимости может быть предложена замена. Решение будет принято в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей.

При доставке в пункты назначения за пределами Европейского союза, например в Норвегию или Швейцарию, мы прикладываем к отправлению таможенную декларацию.

Если иное не указано при оформлении заказа, ответственность за уплату налогов на импорт, таможенных пошлин и брокерских сборов несет получатель.

Если у вас есть вопросы по доставке или вам нужна помощь с заказом, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки через FixBot, чтобы мы могли перенаправить ваш запрос в соответствующий отдел.