Черный экран на Dell XPS

Это может показаться простым, но первое, что стоит сделать — принудительно перезагрузить компьютер.

• Удерживайте кнопку питания нажатой в течение 10 секунд. Через несколько секунд нажмите кнопку питания, чтобы включить ноутбук.

Dell XPS не включается? Попробуйте зарядить ноутбук в течение 15 минут, а затем включите его. Если аккумулятор сильно разряжен, оставьте его на зарядке подольше.

• Если аккумулятор неисправен, потребуется его замена. Ознакомьтесь с нашими сменными аккумуляторами для Dell XPS для вашей модели и соответствующим руководством по замене.

Возможно, ноутбук работает, но дисплей поврежден или отсоединен.

• Используйте отдельный исправный монитор, чтобы проверить, может ли компьютер выводить изображение.
• Если с другим монитором компьютер работает, проверьте внутреннее физическое подключение экрана ноутбука. Возможно, шлейф отсоединился или поврежден.

Попробуйте перезапустить видеодрайвер. Это программное решение не устранит аппаратную неисправность, но стоит попытаться.

• Используйте эту комбинацию клавиш для перезапуска видеодрайвера: Windows + Ctrl + Shift + B. Это работает в Windows 7 и более новых версиях.

В зависимости от порядка загрузки в BIOS, компьютер может пытаться загрузиться с USB-накопителя или DVD. Отключение всех периферийных устройств заставит компьютер искать загрузочные файлы на основном жестком диске.

1. Отсоедините все USB-устройства и извлеките диски, которые могут мешать нормальному процессу загрузки.
2. Если у ноутбука возникают проблемы с загрузкой Windows, запустите диагностику Dell, нажимая клавишу F12 сразу после нажатия кнопки питания.

Если вы используете Windows 8 или новее, загрузитесь в безопасном режиме, чтобы устранить проблему.

1. Удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить ноутбук. Нажмите кнопку питания, чтобы запустить его. Проделайте это еще 2 раза, чтобы Windows перешла в среду восстановления.
2. В верхней части страницы вы увидите Выбор действия. С помощью клавиш со стрелками перейдите в Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
3. Windows перезагрузится и покажет меню параметров. Выберите Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов. Нам нужно войти в безопасный режим, так как в нем используется базовый драйвер, что позволит увидеть изображение на экране, если проблема программная.
4. Здесь вы сможете удалить поврежденные графические драйверы и перезагрузить компьютер в обычном режиме Windows.
5. Возможно, поврежден загрузочный раздел. Если безопасный режим не помог, потребуется переустановка Windows.

Если вы удалили графический драйвер в безопасном режиме, Windows может найти новые драйверы для вас.

1. Откройте меню «Пуск» и выполните поиск «Диспетчер устройств».
2. Разверните раздел Видеоадаптеры и щелкните правой кнопкой мыши по появившемуся графическому устройству.
3. Выберите Обновить драйвер, а в открывшемся окне — Автоматический поиск драйверов.
4. Windows выполнит поиск новых драйверов и установит их.

Конденсаторы — это крошечные устройства для хранения электрической энергии. Полный разряд конденсаторов помогает решить длительные проблемы. Для этого требуется «жесткая» перезагрузка.

1. Чтобы сделать это, извлеките аккумулятор ноутбука и отсоедините все периферийные устройства, включая зарядное устройство. Если аккумулятор вашего ноутбука труднодоступен, найдите в наших руководствах по ремонту Dell XPS инструкции для вашей модели.
2. Когда все извлечено, удерживайте кнопку питания нажатой в течение 60 секунд. Это заставит компьютер попытаться включиться, что приведет к разрядке конденсаторов и, как следствие, накопленного статического заряда.
3. Иногда требуется отсоединить батарейку BIOS (CMOS) и полностью обесточить ноутбук.

Звуковые коды и световые индикаторы используются для диагностики проблем при загрузке компьютера.

• При выключенном ноутбуке нажмите кнопку питания и прислушайтесь к звуковым сигналам или посмотрите, мигают ли индикаторы на боковой панели ноутбука. Если это происходит, запишите эти звуковые сигналы и последовательность мигания (обычно там, где находятся индикаторы зарядки) и посетите страницу поддержки Dell по кодам звуковых сигналов, чтобы найти соответствующие коды. Это поможет сузить круг возможных неисправностей.

Если проблемы с аккумулятором, зарядным устройством, дисплеем и ПО исключены, наиболее вероятным виновником является материнская плата.

• Ознакомьтесь с нашими сменными материнскими платами для Dell XPS для вашей модели и соответствующим руководством. Замена всей материнской платы не всегда является лучшим решением, особенно если ваша модель встречается редко.

• Быстрая разрядка аккумулятора Dell XPS
• Не работает клавиатура Dell XPS
• Dell XPS не заряжается