Черный экран на ноутбуке HP

Прежде чем приступать к серьезному ремонту устройства, попробуйте выполнить следующие базовые действия по диагностике:

• Устройство включено и заряжено? Убедитесь, что розетка и зарядный кабель исправны. Если индикатор зарядки не загорается, возможно, ноутбук не заряжается. В этом случае перейдите на нашу страницу Ноутбук HP не заряжается.
• Увеличьте яркость экрана. Управление яркостью дисплея должно осуществляться с помощью функциональной клавиши или специальных кнопок на клавиатуре.
• Проблема возникла после попадания жидкости или предыдущего ремонта? Повреждение материнской платы встречается редко, однако при попадании влаги или повреждении во время ремонта могут возникнуть проблемы с дисплеем.
• Проверьте работу с внешним монитором. Отключите любые другие устройства, чтобы убедиться, что вывод изображения идет именно на монитор.
  • Если изображение на мониторе отсутствует, убедитесь, что вы действительно столкнулись с проблемой «черного экрана», проверив наличие признаков работы устройства. Несколько примеров можно найти здесь.
    • Если устройство подает признаки жизни, но экран остается абсолютно черным (логотипы или изображение отсутствуют полностью), вероятнее всего, проблема в материнской плате.
    • Если устройство не подает никаких признаков жизни, скорее всего, оно просто не включается. Перейдите на нашу страницу Ноутбук HP не включается для поиска решения этой проблемы.
  • Если изображение появилось, переходите к причинам, описанным ниже.

В редких случаях причиной отсутствия изображения на работающем ноутбуке могут быть программные сбои. Если что-то из перечисленного относится к вашей ситуации, ознакомьтесь с соответствующей причиной в разделе «Дополнительная информация»:

• На экране виден курсор, который перемещается при движении мыши? В этом случае процесс Explorer.exe, скорее всего, работает некорректно. См. здесь для получения подробностей по исправлению.
• Если проблема возникла только после обновления операционной системы, наиболее вероятной причиной является именно это обновление. См. здесь инструкции по решению проблемы.
• Если черный экран появляется при запуске, сопровождается шумной работой вентиляторов, подсветкой клавиатуры или звуками загрузки, а через 15–20 минут изображение появляется, возможно, ноутбук выполняет набор тестов при загрузке из-за какой-либо ошибки или повреждения данных. Дождитесь окончания загрузки и попробуйте обновить BIOS, следуя инструкциям, которые можно найти здесь.
• Хотя это случается крайне редко, иногда причиной черного экрана могут быть неисправные драйверы дисплея. Если у вас есть основания полагать, что это ваш случай, попробуйте решить проблему с помощью решений, описанных в нашем разделе о неисправных драйверах дисплея.

Если ноутбук HP работает с внешним дисплеем, но основной экран черный, это может указывать на повреждение последнего. Чтобы проверить, не является ли дисплей неисправным, выполните следующие действия.

1. Выключите ноутбук. Обязательно отсоедините все периферийные устройства и источники питания.
2. Внимательно осмотрите внутренний дисплей на предмет физических повреждений. Сюда относятся любые заметные или мелкие трещины, а также следы попадания жидкости. Осмотр под разными углами поможет заметить волосяные трещины, так как они бликуют на свету.

При наличии физических повреждений рассмотрите возможность замены HP Laptop Screens.

Если внешний монитор работает, а экран ноутбука остается черным, проблема может быть в самом шлейфе дисплея.

• Убедитесь, что дисплей правильно подключен к шлейфу. Для этого потребуется частичная разборка устройства. Проверьте, надежно ли шлейф дисплея подключен к ЖК-панели и материнской плате. Если кабель кажется ослабленным, аккуратно переподключите его. После этого проверьте, корректно ли отображается контент на ЖК-панели.
• Выполните визуальный осмотр шлейфа дисплея. Если видимых повреждений нет, тщательно осмотрите разъемы шлейфа дисплея. Проверьте как сторону дисплея, так и место подключения к материнской плате. Также осмотрите область петель, где кабель может перетираться или пережиматься механизмом петель. Ищите любые признаки повреждений, такие как подпалины или следы воздействия жидкости. При обнаружении повреждений попробуйте заменить HP Laptop Cables.

Даже если нет видимых признаков повреждения, неисправный дисплей все равно может быть причиной черного экрана. Однако, если вам не удалось выявить никаких физических дефектов в компонентах дисплея (шлейфах и экране), нет гарантии, что замена запчастей поможет и проблема не в материнской плате.

Если вы решились на самостоятельный ремонт, вероятно, стоит попробовать заменить дисплей, пока ноутбук открыт.

• Используйте руководство по замене для вашей модели (или аналогичной), чтобы узнать, как заменить дисплей.

Что делать, если черный экран на ноутбуке HP сохраняется даже после выполнения всех описанных выше действий? Метод исключения указывает на проблему с материнской платой. Используйте руководство для вашего устройства (или аналогичного), чтобы разобрать ноутбук до состояния, в котором можно осмотреть материнскую плату.

1. Удалите скопившуюся пыль и мусор с внутренних компонентов устройства. Пыль или мусор могут вызвать короткое замыкание, что потенциально приведет к проблемам с операционной системой. Очистите внутренние части устройства для обеспечения нормальной работы.
2. Проведите тщательный визуальный осмотр печатных плат на наличие следов гари или поврежденных компонентов. Если вы заметили любые видимые повреждения, такие как подпалины или физически поврежденные детали, плату, скорее всего, необходимо заменить, особенно если это плата с разъемом шлейфа дисплея. Вы можете найти как motherboard, так и daughterboard для вашего ноутбука HP в нашем магазине.

Вы можете проверить следующие признаки работы устройства, чтобы убедиться, что оно включено, несмотря на черный экран:

• Звуки при загрузке — издает ли устройство какие-либо звуки во время включения? Понятно ли, что оно включается или выключается?
• Индикатор Caps Lock — загораются ли индикаторы при нажатии клавиши Caps Lock?
• Подсветка клавиатуры — светится ли клавиатура?
• Индикатор зарядки/аккумулятора — есть ли на устройстве другие индикаторы? Загораются ли они при зарядке?
• Вибрационный отклик (тактильный отклик) — некоторые устройства вибрируют при прикосновении к клавиатуре или сенсорному экрану. Не путайте механическую вибрацию клавиатуры с работой вибромотора.
• Подсветка экрана — если на черном экране заметно слабое свечение, при том что изображение отсутствует, это хороший признак того, что устройство работает «внутри».

Экран черный, и виден только курсор? Возможно, причина в том, что не запущен процесс Explorer.exe. По сути, Explorer.exe (или «Проводник Windows») предоставляет графический интерфейс пользователя для управления файлами и рабочим столом, включая панель задач, меню «Пуск» и файловый менеджер.

1. Чтобы перезапустить Explorer.exe, нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть Диспетчер задач.
2. Перейдите на вкладку Процессы в окне Диспетчера задач и найдите процесс «Проводник Windows».
3. Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.

Вы можете проверить, связана ли проблема с операционной системой, попробовав загрузиться с загрузочного USB-накопителя. Вы можете узнать, как его создать, здесь. Если вам удалось успешно получить изображение при загрузке с USB-накопителя, проблема либо в драйверах дисплея, либо в повреждении накопителя.

Неисправные драйверы дисплея

Чтобы устранить эту проблему, загрузите ноутбук в безопасном режиме и переустановите графический драйвер. Выполните следующие шаги для входа в безопасный режим:

1. Удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство.
2. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
3. Как только появится первый признак запуска Windows (например, логотип HP), снова удерживайте кнопку питания 10 секунд для выключения.
4. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить устройство.
5. Когда Windows начнет перезагружаться, удерживайте кнопку питания 10 секунд, чтобы выключить устройство.
6. Снова нажмите кнопку питания, чтобы включить его.
7. Позвольте устройству перезагрузиться в режим «Автоматическое восстановление» и выберите Дополнительные параметры для входа в среду восстановления Windows.
8. В WinRE следуйте этим шагам для входа в безопасный режим: на экране «Выбор действия» выберите Поиск и устранение неисправностей > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
9. После перезагрузки устройства вы увидите список параметров. Выберите четыре или нажмите F4 для запуска компьютера в безопасном режиме.

Находясь в безопасном режиме, удалите текущий графический драйвер и перезагрузите ноутбук. Затем загрузите и установите последние версии графических драйверов для вашего устройства с сайта поддержки HP.

Если ноутбук включается, но экран остается черным, причиной может быть поврежденный или неисправный графический драйвер.

Неисправный накопитель

Если ноутбук не может корректно загрузить Windows или драйверы дисплея из-за неисправного storage drive, Windows может не иметь достаточной информации (или вообще никакой) для корректного вывода изображения.

• Если экран полностью черный, за исключением единственного белого курсора в левом верхнем углу, это обычно означает, что устройство не может найти операционную систему для загрузки. Хотя это может означать, что поврежден только загрузочный сектор и его восстановление поможет, в худшем случае это может быть вызвано выходом из строя накопителя.
• Если проверка завершается неудачей, замените накопитель на совместимый. В зависимости от модели, возможно, потребуется провести небольшое исследование, чтобы сделать все правильно. Для накопителей M.2 обратите внимание, является ли диск PCIe или SATA — это обычно указано на наклейке.

Если вы столкнулись с этой проблемой после обновления операционной системы, она может быть вызвана несовместимым обновлением.

• Загрузите устройство в безопасном режиме, используя инструкции из раздела «Неисправные драйверы дисплея».
• После загрузки в безопасном режиме перейдите в Параметры > Обновление и безопасность > Центр обновления Windows > Просмотреть журнал обновлений > Удалить обновления.
• Откроется Панель управления со списком всех последних обновлений, установленных на ПК. Выберите самое последнее обновление, затем нажмите кнопку Удалить над списком.

Устаревшая прошивка может вызывать конфликты с новыми обновлениями. Это может привести к неожиданному поведению, такому как неполная загрузка или отсутствие изображения. Поврежденный BIOS может означать, что инструкции по запуску неполны или неверны, из-за чего компьютер может демонстрировать симптомы «черного экрана».

• Сбросьте настройки BIOS устройства. Чтобы сбросить настройки BIOS материнской платы, можно попробовать извлечь и заново установить батарейку CMOS. Это очистит все сохраненные настройки или конфигурации, которые могли быть повреждены, и система запустится со стандартными параметрами. Это помогает устранить потенциальные конфликты или ошибки конфигурации, вызывающие проблему.
• Обновите BIOS. Процесс обновления BIOS зависит от конкретной модели ноутбука HP. Используйте это руководство для обновления BIOS устройства или воспользуйтесь функцией восстановления BIOS. Загрузите и установите последнее обновление BIOS, следуя предоставленным инструкциям.
• Восстановите BIOS. Если сброс или обновление не помогают, возможно, вам потребуется восстановить прошивку. Это заменит текущую (возможно, поврежденную) прошивку на новую и предоставит ноутбуку все необходимые инструкции для правильного запуска.