Черный экран Samsung Galaxy S20

Эта страница диагностики поможет вам определить причину поломки экрана смартфона и найти подходящее решение, чтобы вернуть телефон в рабочее состояние. Если вы столкнулись с проблемой черного или пустого экрана на Galaxy S20, S20 Plus или S20 Ultra, эта страница для вас.

Если экран отображает картинку, но есть проблемы с реакцией на касания, попробуйте нашу страницу решения проблем с сенсорным экраном Samsung Galaxy S20!

Возможно, экран телефона не отображает ничего, потому что телефон выключен и батарея разряжена. Обычно при попытке включить телефон с низким уровнем заряда на экране появляется уведомление о необходимости зарядки, но если батарея разряжена полностью, экрану может не хватить питания для отображения этого запроса.

Чтобы проверить это:

1. Попробуйте подключить телефон к заведомо исправному зарядному устройству как минимум на 20 минут.
   • Вы можете проверить зарядное устройство с помощью другого устройства с разъемом USB-C, чтобы убедиться, что оно подает питание.
2. Затем, пока телефон подключен к зарядному устройству, удерживайте кнопку Питание/Bixby в течение 5 секунд, чтобы попробовать включить его снова.

Также возможно, что батарея не заряжается из-за того, что порт USB-C не передает питание. Если у вас есть беспроводная зарядка, попробуйте зарядить телефон через нее, чтобы обойти неисправный порт USB-C, или аккуратно очистите порт с помощью зубочистки, изопропилового спирта и/или сжатого воздуха. (Совет: используйте пылеудалитель, чтобы избежать вредного воздействия на окружающую среду от аэрозольных баллончиков с воздухом.) После подключения телефона к работающему источнику питания попробуйте включить его снова.

Если телефон все равно не включается, возможно, проблема в программном обеспечении, которое мешает загрузке. На всякий случай выполните принудительную перезагрузку, пока телефон подключен к зарядному устройству:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Уменьшение громкости и кнопку Питание/Bixby.
2. Удерживайте кнопки нажатыми в течение 15 секунд.
3. Проверьте, сохраняется ли проблема с сенсорным экраном.

Временные файлы, фоновые процессы и системные ошибки могут привести к тому, что экран Samsung Galaxy S20 погаснет и перестанет отображать изображение. Чтобы сбросить ошибки прошивки, выполните принудительную перезагрузку телефона. Чтобы принудительно перезагрузить Galaxy S20:

1. Нажмите и удерживайте кнопку Уменьшение громкости и кнопку Питание/Bixby.
2. Удерживайте кнопки нажатыми в течение 15 секунд.
3. После того как телефон снова включится, проверьте, сохраняется ли проблема с сенсорным экраном.

Если экран по-прежнему работает некорректно, попробуйте создать резервную копию личных данных (видео, фото, музыкальные файлы и т. д.) и выполнить сброс до заводских настроек телефона. «Этот параметр удалит все файлы и приложения с вашего телефона», вернув его в состояние нового устройства. Хотя это может помочь решить проблему менее радикальным способом, чем некоторые другие варианты, выполняйте сброс только в том случае, если вы уверены, что проблема программная. Чтобы выполнить сброс до заводских настроек на Galaxy S20:

1. Удерживайте кнопки Питание/Bixby и Уменьшение громкости, чтобы выключить телефон.
2. Нажмите и удерживайте кнопки Питание/Bixby и Уменьшение громкости, пока не появится логотип Android.
3. Отпустите обе кнопки, как только появится логотип Android.
   • Теперь появится меню экрана восстановления (Recovery screen).
4. Используйте кнопку Уменьшение громкости для навигации по меню и выделите пункт «Wipe data/factory reset».
5. Нажмите кнопку Питание/Bixby, чтобы выбрать «Wipe data/factory reset».
6. Используйте кнопку Уменьшение громкости, чтобы выделить Yes.
7. Нажмите кнопку Питание/Bixby, чтобы подтвердить действие по очистке данных телефона.

Литий-ионные аккумуляторы, подобные тем, что используются в Galaxy S20, рассчитаны примерно на 400–500 циклов заряда, после чего их емкость снижается до 80%. У большинства обычных пользователей это происходит через 1–1,5 года использования, когда они замечают, что батарея держит заряд меньше, а заряжается дольше. Однако при емкости 50–60% батарея начинает хуже удерживать заряд и может с трудом справляться с обеспечением необходимого питания для работы телефона. Если вы пользуетесь телефоном 2–3 года или дольше и накопили тысячу и более циклов заряда, у телефона могут возникнуть проблемы с запуском оборудования даже при полной зарядке.

Кроме того, литий-ионные аккумуляторы не любят долго находиться в крайних состояниях заряда (полностью заряженными или полностью разряженными). Если вы держали батарею в одном из этих состояний (особенно полностью разряженной) в течение нескольких недель или месяцев, это могло значительно сократить срок ее службы, даже если количество циклов заряда относительно невелико.

Возможно, экран не включается из-за неисправной батареи. Хотя телефон должен включаться без батареи при подключении к источнику питания, в некоторых случаях это может не сработать.

Случай 1: Если неисправны и батарея, и порт USB-C, вы не сможете включить телефон, так как питание на него не поступает. Вы можете попробовать подать питание по беспроводной сети, но поскольку батарея не способна удерживать заряд, телефон теряет питание, как только его снимают с зарядки для включения. Попробуйте включить телефон, пока он лежит на площадке беспроводной зарядки, стараясь не потревожить его и не прервать подачу энергии. Однако беспроводная зарядка выдает гораздо меньше мощности, чем кабельная, поэтому этого может быть недостаточно для питания телефона. Если телефон включился этим методом, вам потребуется заменить нижнюю плату с портом USB-C на новую плату, что позволит заряжать телефон в будущем. Вероятно, вам также стоит заменить батарею на новую заодно — телефоны Galaxy славятся тем, что прочно склеены, поэтому лучше не открывать их дважды.

Случай 2: Если батарея вздулась, изменение объема может привести к отсоединению внутренних компонентов телефона, например шлейфа дисплея. Чтобы сдвинуть компоненты, батарея должна вздуться довольно сильно, поэтому проверьте корпус телефона на предмет выпуклостей. Обязательно снимите чехол перед проверкой, так как даже небольшое вздутие может указывать на серьезные проблемы с батареей. Если телефон вздулся, немедленно замените батарею. Вы можете использовать для этого руководство по замене аккумулятора Samsung Galaxy S20, но если вы никогда раньше не разбирали телефоны, возможно, стоит обратиться к опытному мастеру. Вздутые батареи могут представлять опасность, например, в виде утечки химикатов или возгорания, поэтому будьте крайне осторожны при обращении с ними. Обязательно правильно утилизируйте вздутую батарею — их нельзя выбрасывать в обычный мусор!

Если вы исключили разряженную/неисправную батарею и программные проблемы, наиболее вероятная причина — поломка дисплея. OLED-дисплей в Samsung Galaxy S20 отвечает за формирование изображения и цветов на экране. Он состоит из пленки органического соединения, которая излучает свет при прохождении через нее электрического тока. К сожалению, эта пленка повреждается при попадании внутрь кислорода или воды, поэтому трещины на экране могут привести к повреждению дисплея, появлению черных пятен или искажений. Если на экране есть значительные повреждения, такие как большие трещины, или если телефон был погружен в воду на длительное время или на большую глубину, это может быть причиной деградации дисплея. В любом случае, вам, скорее всего, потребуется заменить дисплейный модуль вашего Galaxy S20. Вы можете сделать это, используя одно из наших руководств по замене экрана:

• Замена экрана Samsung Galaxy S20 с новым экраном
• Замена экрана Samsung Galaxy S20 Plus с новым экраном
• Замена экрана Samsung Galaxy S20 Ultra с новым экраном
• Замена экрана Samsung Galaxy S20 FE с новым экраном

Хотя это случается реже, чем поломка экрана, неисправная материнская плата может мешать работе всего телефона. Поскольку материнская плата управляет всеми процессами телефона, ее неисправность не позволит экрану отображать изображение или реагировать на касания. Самые распространенные способы повредить материнскую плату (если телефон не открыт) — попадание воды внутрь корпуса или неудачное изменение настроек BIOS (обычно при попытке «рутировать» телефон).

Попадание воды вызывает короткое замыкание и коррозию на материнской плате, поэтому если вы вскроете телефон для замены компонентов, вы сможете осмотреть плату на предмет следов коррозии. Если вы видите локализованную коррозию, можно попробовать очистить ее 99% изопропиловым спиртом для восстановления работоспособности.

Изменения в настройках BIOS также могут «окирпичить» материнскую плату, сделав ее бесполезной, но это происходит только при попытках вмешательства в операционную систему — так что будет довольно очевидно, что произошло, если вы пытались получить root-права. К сожалению, «окирпичивание» материнской платы часто является необратимым процессом, поэтому, хотя ее можно восстановить с помощью эксперта (почему вы не отдали телефон им сразу?), чаще всего это означает необходимость замены материнской платы.

В любом случае, вы можете заменить материнскую плату вашего устройства Samsung Galaxy, используя одно из наших руководств по замене материнской платы S20:

• Замена материнской платы Samsung Galaxy S20
• Замена материнской платы Samsung Galaxy S20 Plus
• Замена материнской платы Samsung Galaxy S20 Ultra

• Samsung Galaxy S20 не включается
• Проблемы с сетью Samsung Galaxy S20
• Неисправность камеры Samsung Galaxy S20
• Сенсорный экран Samsung Galaxy S20 не реагирует на касания